????里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）本不應(yīng)該出現(xiàn)在這里,，換言之,，不應(yīng)該榮登本年度商界風(fēng)云人物排行榜榜首,，定然也登不上《財(cái)富》雜志的封面。按照原先的預(yù)計(jì),，他掌管的DVD郵寄公司Netflix早就關(guān)門歇業(yè)了,，這家一招鮮的小型企業(yè)注定要被百視達(dá)（Blockbuster）,、沃爾瑪（Wal-Mart）、蘋果（Apple）這樣的公司擊垮,。他和他的紅色小信封早就該消失了，黑斯廷斯要么投奔另一家新興公司效力,，要么在加州的圣克魯斯提前享受退休生活,，他把這個(gè)生活愜意的海濱城市稱作自己的家。

????不過,，黑斯廷斯不僅問鼎《財(cái)富》雜志2010年年度商人排行榜，而且他和Netflix公司還在該排名中取得了全面勝利：他在1997年成立的這家公司的股票是年度最佳股票,，自去年1月以來漲幅已經(jīng)超過了200%,，而標(biāo)普500股指的增幅僅為7%。它的股價(jià)甚至與蘋果公司不相上下,。它在美國國內(nèi)擴(kuò)張的同時(shí),，還在向國際市場挺進(jìn),。黑斯廷斯為公司確立了積極進(jìn)取和敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)文化,，他也因此成為新一代硅谷企業(yè)家心目中的權(quán)威,。此外，他的觸角早已伸出了硅谷,。黑斯廷斯顛覆了電影分銷行業(yè),；如今他又以流媒體的方式在互聯(lián)網(wǎng)上播放電影和電視節(jié)目,，并以此改變著媒體行業(yè)的面貌,，但這樣做也許會(huì)犧牲Netflix公司方興未艾的DVD業(yè)務(wù)。有線電視公司對(duì)他恨之入骨,。好萊塢的電影公司仍舉棋不定,，不知道是該接受他還是躲避他。今天的每一筆電影交易幾乎都包含網(wǎng)上分銷環(huán)節(jié),。電影制片人哈維·溫斯坦（Harvey Weinstein）稱：“這正是拜Netflix所賜,?！?/p>

????由于Netflix正處于飛速發(fā)展之中,，唯一能夠詳細(xì)講述公司九死一生經(jīng)歷的恐怕就是黑斯廷斯本人了,。這并不是因?yàn)樗矚g對(duì)那些心懷憎恨的人表示不屑,，而是因?yàn)槟切┙?jīng)歷讓Netflix保住了它的優(yōu)勢(shì),。時(shí)刻謹(jǐn)防失敗的想法,，激勵(lì)黑斯廷斯嘗試新鮮事物,。譬如，誰能優(yōu)化Netflix公司電影推介的運(yùn)算法則,，他就獎(jiǎng)勵(lì)誰100萬美元,。也正因?yàn)槿绱耍艜?huì)做讓許多CEO望而卻步的事情：蠶食自身的業(yè)務(wù),。

????“這家公司活下來了嗎,？”黑斯廷斯問,。50歲的他身穿白色襯衫,，下面是一條舒適的牛仔褲,，腳上的棕色搭扣皮鞋光可鑒人,。他正在Netflix公司位于加州洛斯加托斯略帶意大利風(fēng)情的公司總部庭院里散步,。背后的噴泉在靜靜地噴水,。“標(biāo)普500公司的營業(yè)額相當(dāng)棒,?！彼^續(xù)說道?！按蠖鄶?shù)時(shí)候,，世界會(huì)突然發(fā)生變化,，而你無處可藏,?！?/p>

????凱鵬華盈（Kleiner Perkins）公司合伙人約翰·多爾（John Doerr）說，正是這種時(shí)刻保持警惕并且略有一點(diǎn)危機(jī)妄想狂的態(tài)度,，以及史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）式的精益求精的性格特點(diǎn),，讓黑斯廷斯脫穎而出?！盁o論做人還是做事，他都是我心目中的英雄,。”多爾說,，他的公司并沒有投資Netflix,?！袄锏聭{借DVD在技術(shù)曲線上實(shí)現(xiàn)了超越,，而且徹底改變了一個(gè)行業(yè),。”

????黑斯廷斯還準(zhǔn)備如此再來一遍,。幾乎從創(chuàng)建Netflix公司的那一刻起他就預(yù)見到,，消費(fèi)者最終更樂意通過互聯(lián)網(wǎng)即刻觀看所需的電影。（黑斯廷斯的預(yù)見性令人嘆為觀止,，想想2000年的時(shí)候擁有寬帶的美國家庭數(shù)量還不到7%吧。）而且,，為了阻止任何當(dāng)前及潛在的競爭對(duì)手——其中包括HBO [隸屬于《財(cái)富》雜志的母公司時(shí)代華納（Time Warner）]等著名的有線電視頻道,，以及一些技術(shù)大鱷——從天而降，發(fā)起致命的一擊,，黑斯廷斯防患于未然,，已經(jīng)開始調(diào)整Netflix公司，使之轉(zhuǎn)變?yōu)榱髅襟w視頻公司。

????“我們?cè)趨⑴c一場新的競爭,，而且我們的對(duì)手是一些規(guī)模龐大,、實(shí)力強(qiáng)勁的公司?！彼f,。“與我們?cè)人幍奈恢孟啾?，僅僅進(jìn)入這個(gè)集團(tuán)就足以令人驚嘆了,。”

????2005年1月,，Wedbush Securities公司股票分析師邁克爾·帕赫特（Michael Pachter）稱,，Netflix是個(gè)“分文不值的垃圾”。他給Netflix公司的股票開出的價(jià)格是3美元,，而當(dāng)時(shí)該股票的交易價(jià)大約是每股11美元,。持懷疑態(tài)度的人認(rèn)為，百視達(dá),、沃爾瑪或者亞馬遜（Amazon）憑借其經(jīng)濟(jì)規(guī)模及已有的顧客群，將輕松摧毀Netflix,。帕赫特和其他人沒有料到的是，Netflix已是網(wǎng)上電影分銷領(lǐng)域的亞馬遜,。這不僅是因?yàn)镹etflix龐大的電影資料庫既能滿足電影行家,，也能滿足動(dòng)作電影迷的需要。而且,，Netflix在客戶服務(wù)方面的表現(xiàn)也很突出——說起客服,，幾乎沒人想到百視達(dá),。這張DVD放不了？那就退回來,，不會(huì)問你任何問題,。有些盤丟了？沒問題,。Netflix不會(huì)向你收費(fèi),，更不會(huì)為難你。

????當(dāng)競爭對(duì)手挖黑斯廷斯的訂戶時(shí),，他通過降低租賃費(fèi)來反擊,。此外,，在他的長期技術(shù)顧問尼爾·亨特（Neil Hunt）的幫助下，這位CEO還不斷完善在Netflix網(wǎng)站上的個(gè)性化體驗(yàn),。不過,，黑斯廷斯也承認(rèn)，競爭對(duì)手遭遇的混亂局面讓他受益匪淺,。2010年年初宣布破產(chǎn)的百視達(dá)早就背上了10億美元的債務(wù),，而且投資人卡爾·伊坎（Carl Icahn）也拒絕繼續(xù)為這家零售商注資。如果他繼續(xù)投資,，Netflix也許活不下去。

????黑斯廷斯說,，他從來沒有對(duì)那些低估Netflix的人懷恨在心,。相反，他借此鞭策Netflix,，并且在公司中激發(fā)思想火花,。如今，一張配有帕赫特照片和他的“垃圾”評(píng)價(jià)的黑色貼紙掛在Netflix公司廚房的門口,。（帕赫特一臉尷尬地笑著說,，他對(duì)那番言論感到后悔?！帮@然,，里德有遠(yuǎn)見卓識(shí)?！彼f,。）黑斯廷斯說，管理公司類似于法庭審訊,，檢控雙方從不同的視角看問題,。“我認(rèn)為讓聰明人對(duì)Netflix提出一些負(fù)面的評(píng)論有百利而無一害,。它讓我們保持清醒,。”

????這也正是黑斯廷斯保持昂揚(yáng)斗志的原因,，他與他能找到的最聰明的人一道解決敏感而棘手的問題,。“對(duì)我來說,，最激動(dòng)人心的莫過于通過解決棘手難題來做出貢獻(xiàn),。”他說。這一切聽起來充滿了自我反省的精神,，而且相當(dāng)和諧,，尤其是這些話出自一個(gè)穿著褪了色的牛仔褲、留著灰色山羊胡的人之口,。不過,，黑斯廷斯并非一向如此開明。事實(shí)上,，20年前他與他們一樣頑固,。由于態(tài)度過于執(zhí)拗，以致得到了“畜生”的綽號(hào),。

????黑斯廷斯在馬薩諸塞州貝爾蒙特長大,，那是波士頓的郊區(qū)，后來進(jìn)入緬因州的鮑多恩學(xué)院（Bowdoin College）,，大學(xué)期間是戶外活動(dòng)俱樂部的負(fù)責(zé)人,，組織登山和劃獨(dú)木舟旅行。他在與海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員一起參加了為期6周的軍官訓(xùn)練營之后,，受人誤導(dǎo)加入了和平隊(duì)（Peace Corps）,，前往斯威士蘭教數(shù)學(xué)。返回美國后,，他在斯坦福大學(xué)獲得了計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位,。但是，在和平隊(duì)的一些經(jīng)歷卻給黑斯廷斯的內(nèi)心烙下了難以磨滅的印記,。如今,，他仍然熱衷于公共教育（這也正是他著手解決的另一個(gè)重大難題），而且他喜歡置身戶外的那種寧靜和安詳,。與居住在山景城和帕洛阿爾托的大多數(shù)硅谷居民不同,，黑斯廷斯把家安在了節(jié)奏更慢的拉洪達(dá)（La Honda），這個(gè)一體化的城鎮(zhèn)在硅谷以西,，肯·克西（Ken Kesey）以及其他反主流文化的人曾居住于此,。（目前黑斯廷斯住在圣克魯斯,。）

????黑斯廷斯30歲時(shí)創(chuàng)建了一家名為Pure Software的公司,。Pure成立之初，尼爾·亨特就來到公司,，此外還有帕蒂·麥考德（Patty McCord）,，他現(xiàn)在是Netflix公司人力資源部負(fù)責(zé)人。Pure是家上市公司,，為Unix軟件開發(fā)員制作工具,，黑斯廷斯在一年半時(shí)間里完成了3樁收購交易，壯大了Pure的規(guī)模?！澳呛喼笔且粓F(tuán)糟,。”黑斯廷斯回憶說,。1997年,，當(dāng)Rational Software公司以7.5億美元的價(jià)格收購Pure時(shí)，黑斯廷斯陡然致富,，但他意識(shí)到,，他打造的這家公司并非他的理想所在。

????黑斯廷斯說,，問題之一是Pure從事的快速收購交易太多,，以至于它從未發(fā)展出鮮明的企業(yè)文化。在黑斯廷斯的帶領(lǐng)下（拜麥考德所賜,，他得到了“畜生”的綽號(hào)）,，這里充斥著一種令人難以置信的進(jìn)取精神。雖然在上世紀(jì)90年代的大多數(shù)時(shí)間里,，公司的銷售額每年都能翻番,，但Pure公司高管層的人員流動(dòng)卻非常頻繁。公司開會(huì)的時(shí)候充滿了火藥味,?！拔覀兌际悄贻p人，而且沒有什么經(jīng)驗(yàn),?！焙谒雇⑺拐f。

????與之形成鮮明對(duì)比的是,，Rational Software公司（后來被IBM收購）的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)共同合作了近20年,。“他們的經(jīng)營方式截然不同,，相互之間的信任程度以及互動(dòng)交流之深給我留下了深刻印象,。”黑斯廷斯說,?！拔覐闹锌吹搅巳松哪繕?biāo)，這才是我想要發(fā)展的方向,?！彼髞韯?chuàng)建的就是Netflix，公司用到了出售Pure的一些資金,。（他曾經(jīng)因?yàn)檫^時(shí)歸還租賃的電影而被罰款40美元,，這段經(jīng)歷啟發(fā)他創(chuàng)建了Netflix公司,。）

????從1997年創(chuàng)建公司的第一天起，黑斯廷斯就非常重視這家新興公司的企業(yè)文化,，他要讓公司成為自己每天都想去的地方,，要有人在思想上鞭策他，公司要能讓他引以為豪,。他勸說亨特和麥考德入伙,。（“沒錯(cuò)，我的心又一軟,，就和他共事了,。”麥考德說,。）如今,，Netflix公司高管團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都在公司工作了十多年，大家相互之間的信任也是公司取得成功的關(guān)鍵因素之一,。

????如果我們告訴你,，Netflix是個(gè)完全與眾不同的工作場所，請(qǐng)你務(wù)必要相信我們,。2009年夏,，黑斯廷斯公布了一份題為《自由和責(zé)任感的企業(yè)文化》（Freedom and Responsibility Culture）的長達(dá)128頁的PPT文稿，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的眾多企業(yè)家都讀了這篇大作,。Netflix公司沒有休假政策,，員工只要完成自己的工作任務(wù)，想怎么休都可以,；公司也沒有任何嚴(yán)格的薪酬規(guī)定,，員工自己選擇股票套現(xiàn)的比率；公司幾乎沒有正式的頭銜,。Netflix公司的員工來到辦公室,，勤勤懇懇工作，然后下班回家,。這里沒有社交酒會(huì),。這是成年人待的地方，如今公司的全職員工大約有600人,?！叭绻阕非蟮氖仟?jiǎng)金，你恐怕找錯(cuò)了地方,?！丙溈嫉抡f,?！拔覀?cè)谶@里的最大樂趣是開發(fā)產(chǎn)品,。”

????至于“畜生”這個(gè)綽號(hào),，他已經(jīng)改變了自己的處事方法,。“我變得更坦誠,、更直率了,，但不再與人針鋒相對(duì)?！焙谒雇⑺拐f,。當(dāng)他聽到一些貌似愚蠢的想法時(shí)，他不會(huì)表示不屑,，而是進(jìn)一步了解情況,。他會(huì)這樣回應(yīng)：“我不明白為什么你認(rèn)為這樣做是明智的。能幫我解釋一下嗎,？”黑斯廷斯補(bǔ)充說：“在Pure Software公司時(shí),，我壓根兒不會(huì)這么做?！?/p>

????盡管黑斯廷斯知道DVD的日子已經(jīng)屈指可數(shù),，但他還是在耽擱了多年之后才努力尋找能夠替代DVD的產(chǎn)品。早在2000年,，黑斯廷斯就開始與技術(shù)團(tuán)隊(duì)一道,，研究通過互聯(lián)網(wǎng)把電影送入家庭的辦法。最初,，Netflix公司團(tuán)隊(duì)想出的最佳辦法需要花費(fèi)16個(gè)小時(shí),，以及10美元的寬帶費(fèi)，才能通過互聯(lián)網(wǎng)把電影傳送完畢,。（請(qǐng)記住,，當(dāng)時(shí)寬帶還處于萌芽期，而且作為一家小型公司,，Netflix負(fù)擔(dān)不起大批量購買網(wǎng)絡(luò)容量的費(fèi)用,。）黑斯廷斯放棄了這方面的努力，重新把注意力集中在DVD以及Netflix公司在2002年的首次公募上,。

????2003年末,，黑斯廷斯再次同意研究通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸電影的問題。結(jié)果,，公司開發(fā)出了售價(jià)300美元的機(jī)頂盒,，這個(gè)Netflix自有品牌的機(jī)頂盒配有一塊硬盤，它能接入你的電影列表,。下載電影《少狼》（Teen Wolf）需要6個(gè)小時(shí),，但從理論上講,，你的序列中的電影必須能夠在你睡覺或者工作時(shí)慢慢完成下載。2005年YouTube誕生了,，它向世界宣布你可以即刻觀看視頻,，無需為了下載一部電影等上幾個(gè)小時(shí)。對(duì)黑斯廷斯來說,，這是個(gè)啟示,。“問題立即清楚了,，即點(diǎn)即看的辦法實(shí)在太棒了,。”黑斯廷斯說,。他拋棄了這個(gè)硬盤裝置,，并且讓他的團(tuán)隊(duì)研究流媒體設(shè)備，這是個(gè)類似于裝著YouTube的盒子,。

????與黑斯廷斯放棄的硬盤一樣,，這個(gè)流媒體播放器起初本該是由Netflix生產(chǎn)和銷售的自有品牌硬件產(chǎn)品。2007年12月中旬,，這款機(jī)頂盒為最終上市做好了準(zhǔn)備,，而且一場廣告宣傳活動(dòng)也即將啟動(dòng)，黑斯廷斯卻在此時(shí)遭遇了信心危機(jī),。他真正想要的是通往電視的渠道,。他知道，有線電視和衛(wèi)星電視公司不會(huì)幫他分銷Netflix設(shè)備,，因?yàn)樗鼤?huì)與它們的隨選服務(wù)展開競爭,。最終他確信，專屬于Netflix的硬件產(chǎn)品并不是在大眾市場普及的途徑,。

????黑斯廷斯希望拋開所有硬件,。他建議Netflix應(yīng)該設(shè)法通過那些能夠嵌入各種設(shè)備的軟件把電影送到消費(fèi)者手中。它可以存在于游戲機(jī),、DVD播放器,、電視機(jī)，以及任何能夠通過寬帶上網(wǎng)的設(shè)備中,，傳輸剛剛誕生的Netflix流媒體服務(wù),。此時(shí)，Netflix公司自詡的企業(yè)文化發(fā)揮了作用：Netflix隨即掀起了一場有關(guān)公司未來發(fā)展的大辯論,，這是一次思想的碰撞,，無論提出什么樣的問題都不過分。最終大家達(dá)成共識(shí)：軟件（也就是如今大家熟知的應(yīng)用程序）可以讓Netflix盡可能地推廣開來,。

????這一次Netflix公司的流媒體播放器并沒有被徹底拋棄,；Netflix公司把這項(xiàng)技術(shù)拆分給了一家名為Roku的公司,，如今該公司生產(chǎn)的數(shù)字設(shè)備既可以通過Netflix，也可以通過Hulu和亞馬遜等公司開發(fā)的軟件播放視頻內(nèi)容,。（大約兩年前，Netflix把持有的Roku的股權(quán)賣給了其他投資者,。）黑斯廷斯說,，放棄Netflix自有品牌的機(jī)頂盒，是個(gè)艱難的決定,?！暗牵绻愕膽?zhàn)略抉擇所帶來的風(fēng)險(xiǎn)不能深深地刺痛你的話,，它也談不上是什么戰(zhàn)略,。”他說,。

????對(duì)黑斯廷斯而言,，美國在線（AOL）的衰落給他敲響了警鐘，讓他明白不愿意冒險(xiǎn)的公司會(huì)面臨何種結(jié)局,。隨著寬帶服務(wù)的推廣和普及,，一度壟斷撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)的AOL陷入了舉步維艱的境地。它曾經(jīng)擁有完善的電子郵件以及一些獨(dú)特的內(nèi)容,，但那些服務(wù)既沒有為AOL換來忠實(shí)的顧客群,，也沒有使之成為寬帶服務(wù)的代言人，最終AOL失去了顧客,。黑斯廷斯深知,，如果Netflix不能設(shè)法引導(dǎo)1,000萬DVD訂戶轉(zhuǎn)向流媒體服務(wù)，Netflix將重蹈AOL的覆轍,。黑斯廷斯和他的團(tuán)隊(duì)需要為客戶提供某種令人折服的內(nèi)容,，這樣才能在被其他人擊敗前把顧客吸引到新技術(shù)上來。就在他們完成Roku公司的拆分工作的時(shí)候,，黑斯廷斯,、亨特、Netflix的內(nèi)容主管泰德·薩蘭多斯（Ted Sarandos）,，以及市場營銷負(fù)責(zé)人萊斯利·基戈?duì)枺↙eslie Kilgore）齊集在名為“沖天大火”（Towering Inferno）的會(huì)議室里,，策劃出了一個(gè)大膽的計(jì)劃：他們將放棄流媒體。

????薩蘭多斯的大部分職業(yè)生涯是在家庭影像業(yè)度過的,，他與好萊塢的電影公司建立了密切關(guān)系,，而后者把Netflix視為重要的合作伙伴，幫助它們把新發(fā)行的DVD送到電影愛好者手中,。但是,，電影公司正設(shè)法謀取巨大利益,，它們要在與Netflix簽署的新片分銷協(xié)議中增添流媒體的內(nèi)容。它們還擔(dān)心,，流媒體較差的畫質(zhì)會(huì)破壞消費(fèi)者對(duì)它們的電影作品的印象,。

????那么，應(yīng)該如何通過Netflix來吸引訂戶觀看流媒體呢,？黑斯廷斯的團(tuán)隊(duì)開始用老電影和電視節(jié)目做流媒體的實(shí)驗(yàn),，因?yàn)檫@些節(jié)目的購買價(jià)格比較低，然后它們用Netflix公司的個(gè)性化技術(shù)進(jìn)行分類,。把消費(fèi)者引向他們喜歡的新片的運(yùn)算法則,，也把他們指向了未曾發(fā)現(xiàn)的傳統(tǒng)寶藏。黑斯廷斯發(fā)現(xiàn),，他可以在不產(chǎn)生額外成本的情況下提供不受限制的流媒體,。Netflix從AT&T和Verizon等公司手中批量購買帶寬，然后聘請(qǐng)Akamai等公司以較高的效率傳送數(shù)據(jù),，通過這樣的辦法,，它能以每部影片5美分的價(jià)格把流媒體格式的電影送到顧客手中，而DVD的往返郵費(fèi)和人工費(fèi)加起來約合1美元,。

????黑斯廷斯堅(jiān)信,，對(duì)內(nèi)容目錄的獨(dú)享（即便它們有些陳舊），再加上流媒體的即時(shí)性,，完全能夠抵消缺乏暢銷影片所帶來的負(fù)面效應(yīng),。這次賭博成功了：2010年第三季度，大約66%的訂戶至少瀏覽了15分鐘流媒體,，而2010年初這個(gè)比例是55%,，2009年年中僅為37%。如今,，可以通過iPad,、智能電視機(jī)和智能電話等200多種電子設(shè)備獲得Netflix的服務(wù)，而且訂戶可以在他們的臺(tái)式電腦或筆記本電腦上輕松觀看,。2010年8月,，薩蘭多斯與Epix達(dá)成協(xié)議，以流媒體的方式提供派拉蒙（Paramount）,、獅門（Lions Gate）和米高梅（MGM）公司制作的比較新的影片,，Epix是由三家電影公司組建的合資公司。Netflix公司的市值在5年內(nèi)達(dá)到近10億美元,，它讓付費(fèi)電視領(lǐng)域的競爭對(duì)手大吃一驚的同時(shí),，也引起了它們的不安。黑斯廷斯已經(jīng)發(fā)出挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的流媒體將參與其中,。

????維亞康姆公司（Viacom）CEO菲利普·多曼（Philippe Dauman）稱贊這一交易是他的公司的勝利,。維亞康姆是Epix公司的控股公司，而且多曼參與了與Netflix公司的談判,。Epix的交易為內(nèi)容公司開創(chuàng)了新的分銷窗口,，它不僅保留了有線電視公司隨需提供新影片的獨(dú)家窗口，而且還保護(hù)了電影公司的DVD銷售業(yè)務(wù),。結(jié)果如何呢,？多曼從他的電影和電視節(jié)目中獲得的收入越來越多?！拔椅ㄒ缓蠡诘氖菦]有向里德索要股票認(rèn)股證,?！倍嗦f,。“這項(xiàng)交易一經(jīng)宣布,，Netflix的股價(jià)立即大幅飆升,。”

????多曼的許多競爭對(duì)手聽到這一消息后,，也馬上變得緊張起來,。它們正在力推自己的流媒體服務(wù)，如“電視隨處看”（TV Everywhere）,，這個(gè)戰(zhàn)略——由時(shí)代華納CEO杰夫·貝克斯（Jeff Bewkes）倡導(dǎo)——讓現(xiàn)有的付費(fèi)電視用戶可以通過智能電話,、電腦等設(shè)備收看電視節(jié)目和電影。這個(gè)想法是為了讓那些訂戶保留其獨(dú)享內(nèi)容的地位,。截至目前,，時(shí)代華納旗下的HBO公司一直拒絕向Netflix公司出售流媒體播放權(quán)；它向HBO的用戶提供自己的基于互聯(lián)網(wǎng)的流媒體服務(wù),?！拔腋铱隙ǎ琀BO和Showtime的辦公室里貼的競爭目標(biāo)上很可能有泰德（薩蘭多斯）和里德的照片,，不過其表現(xiàn)方式會(huì)盡可能的委婉,。”哈維·溫斯坦說,?！暗悄怯衷鯓樱空?yàn)槿绱?，這一切才這么完美,。事實(shí)上，一場競爭已經(jīng)拉開帷幕，而且這些家伙個(gè)個(gè)身手了得,?！?/p>

????競爭從來都沒有消失過。諸如帕赫特這樣的權(quán)威人士和分析家現(xiàn)在都發(fā)出警告,，Netflix有可能在轉(zhuǎn)瞬之間被谷歌（Google）,、蘋果或其他資本雄厚的公司擊垮（或者收購）。進(jìn)入DVD行業(yè)還有一些門檻,，例如,，Netflix在全美各地經(jīng)營著56家倉庫，并且與郵政部門建立了密切聯(lián)系,。那流媒體行業(yè)呢,？情況就沒有那么樂觀了：任何人都可以與Level 3、Limelight和Akamai等數(shù)據(jù)傳輸公司簽訂合同,，然后以流媒體的方式傳輸內(nèi)容,。

????此外，DVD租賃業(yè)務(wù)也占據(jù)了有利地位,，那就是符合美國版權(quán)法,。其基本含義就是：如果你擁有一張光盤，那么你就可以用它做任何事,。實(shí)在沒有辦法,，Netflix還可以去沃爾瑪購買幾千張DVD，而且無需電影公司的批準(zhǔn)就可以出租,。流媒體得遵守付費(fèi)電視制度,，在該領(lǐng)域不存在上述選擇。因此,，Netflix公司要么按要求向電影公司付費(fèi),，要么就無法獲得這些內(nèi)容，而且這些內(nèi)容在電影公映并且發(fā)行DVD之后會(huì)被長年封存在“窗口”中,。獲取內(nèi)容的成本有可能突破極限,。

????大多數(shù)時(shí)候，黑斯廷斯都表現(xiàn)得泰然自若,。誠然,，內(nèi)容購買成本有可能大幅飆升，但只要他的用戶群不斷擴(kuò)大,，他就能保持自己的利潤率,。一旦財(cái)力雄厚的競爭對(duì)手加入，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)升級(jí)嗎,？那是自然,，不過他在這方面有經(jīng)驗(yàn)。“那些只是我們最擔(dān)心的情況中的兩個(gè),?！焙谒雇⑺拐f。其他的情況還包括與HBO,、Hulu.com以及DVD租賃服務(wù)公司RedBox展開直接競爭,。可以肯定的是,，黑斯廷斯相信Netflix提供不了人們想要的所有娛樂內(nèi)容,。他的客戶還是會(huì)光顧影院，會(huì)在有線電視中選擇付費(fèi)節(jié)目,，或者通過iTunes下載,。“我們不必大包大攬,?！焙谒雇⑺拐f?！拔覀冎灰峁┳銐虻膬r(jià)值,，讓你能夠每月向我們支付9美元就夠了,?！?/p>

????最讓黑斯廷斯擔(dān)心的也許還是冷不防讓Facebook還未開發(fā)出（不過這也許已經(jīng)是當(dāng)前最洶涌的趨勢(shì)）的某種服務(wù)擊敗。每個(gè)人都從Facebook的好友那里獲得觀影建議,，完全繞開了Netflix,。“你可以想象,，那是某種以社會(huì)交流為核心的東西,，它忽略了我們從事的所有基于數(shù)據(jù)的事物?！焙谒雇⑺拐f,。這并不意味著黑斯廷斯準(zhǔn)備袖手旁觀，看著社交媒體挖走他的客戶：“如果發(fā)生了這樣的事情,，我們必須迅速集合這些優(yōu)勢(shì),，而不是讓它成為我們的軟肋?！焙谒雇⑺棺龀隽顺了紶?，隨后又笑了笑。這種棘手的熱門問題正是黑斯廷斯在打造Netflix公司時(shí)準(zhǔn)備加以解決的,。他要解決的問題越來越棘手,，但是，他對(duì)此欣然接受。

????譯者：錢志清

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流媒體來了,！

????Netflix公司綜合利用用戶信息,、用戶評(píng)分、租賃情況及通行的計(jì)算機(jī)算法來預(yù)測(cè)你可能喜歡以流媒體的方式觀看什么樣的娛樂節(jié)目,。

你的信息? Netflix知道你已經(jīng)租過DVD,，而且也用流媒體的方式瀏覽過，因此如果你對(duì)電影評(píng)分,，它就會(huì)準(zhǔn)確察覺你喜歡什么類型或什么電影,。它把這些信息輸入基于開源解決方案的預(yù)測(cè)軟件，這種解決方案曾獲得100萬美元的Netflix大獎(jiǎng),。	?
Netflix社區(qū) 把你的信息,、喜好和預(yù)測(cè)與Netflix公司的流媒體庫中的數(shù)據(jù)綜合起來。Netflix對(duì)信息進(jìn)行分類（如除你之外還有其他什么人喜歡看某種內(nèi)容）,，但也會(huì)考慮其他因素,，并利用這些建議使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，還會(huì)根據(jù)你每天的觀看時(shí)間加以合理化,。	?
電影和電視劇 公司根據(jù)不同的特定為數(shù)萬部電影,、電視節(jié)目以及其他拍攝的內(nèi)容貼上標(biāo)簽。[暴力犯罪驚險(xiǎn)片《罪惡之城》（Sin City）被冠以“緊張刺激“和超級(jí)英雄影片等特點(diǎn),。]	?
你的建議 根據(jù)你的瀏覽記錄及欣賞口味（以及你喜歡的其他內(nèi)容的品味）,，Netflix認(rèn)為，如果你喜歡《毀滅之路》（Road to Perdition）,、《兄弟連》（Band of Brothers）和《罪惡之城》,，你也許還會(huì)喜歡以流媒體的方式觀看電視劇《英雄》（Heroes）。	?