卓越雇主 卓越之道
當(dāng)許多國(guó)家還在苦苦追尋從全球金融危機(jī)中復(fù)蘇的方法時(shí),，中國(guó)成了全球經(jīng)濟(jì)中為數(shù)不多的亮點(diǎn)之一,。2010 年 GDP 增速超 10％,，2011 年預(yù)計(jì)超 9％，沒人會(huì)用“危機(jī)”一詞來(lái)概括中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)狀況,。
????然而,，“危機(jī)”卻可能成為最適合描述中國(guó)人才市場(chǎng)的詞語(yǔ)。具體表現(xiàn)如下：
????● 最新的韜?；輴?cè)騿T工意見調(diào)研結(jié)果顯示,，40％ 的中國(guó)員工選擇“有機(jī)會(huì)就跳”。中國(guó)和印度在參與此調(diào)研的22個(gè)國(guó)家中選此項(xiàng)的比例最高,。美國(guó)的平均水平則要低20個(gè)百分點(diǎn),。
????● 根據(jù)MRI（中國(guó)）最新的調(diào)研結(jié)果，64％的參與者在過去的18個(gè)月內(nèi)至少獲得過一個(gè)新的工作機(jī)會(huì),，24%表示年內(nèi)肯定會(huì)跳槽,。
????● 據(jù)韜睿惠悅整體獎(jiǎng)酬調(diào)研顯示,，2010年全行業(yè)的平均離職率接近25％,，預(yù)計(jì)2011年不會(huì)低于去年。
????● 同時(shí),，這項(xiàng)調(diào)研還顯示,，在過去的10年間，只有在全球金融危機(jī)高峰期的2009年平均薪酬漲幅低于7%,。我們預(yù)測(cè),，2011年大部分行業(yè)的漲幅將達(dá)到8%~10%。
????中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起,，對(duì)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的國(guó)內(nèi)外公司都帶來(lái)一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),，即如何吸引、保留關(guān)鍵人才,，并長(zhǎng)期保持其敬業(yè)度,。
????當(dāng)然,，中國(guó)的人力資源從業(yè)者對(duì)這個(gè)存在多年的話題并不感到陌生。然而,，當(dāng)前值得注意的是,，中國(guó)對(duì)很多企業(yè)全球業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性日趨提升。在近期一項(xiàng)美國(guó)商會(huì)調(diào)研中,，78％的受訪者認(rèn)為在其所在公司的全球運(yùn)營(yíng)中,，中國(guó)是“最佳市場(chǎng)”或“位居前列”。當(dāng)公司在世界其他地區(qū)陷入掙扎時(shí),，中國(guó)的業(yè)務(wù)卻在日漸壯大,，并且逐漸成為全球業(yè)務(wù)中的重要一部分。在中國(guó)市場(chǎng)獲得成功,，已不僅是一種“需求”,，而是一種“必須”。但在中國(guó)的成功也離不開人才爭(zhēng)奪的勝利,。
????正是在這種背景下,，韜睿惠悅咨詢公司（以下簡(jiǎn)稱“韜?；輴偂保┰俅闻c《財(cái)富》（中文版）攜手,，舉辦第五屆“中國(guó)卓越雇主”評(píng)選活動(dòng)。從2003年開始,，韜?；輴偩团c《財(cái)富》（中文版）合作并支持這項(xiàng)重要評(píng)選，旨在更好地了解在中國(guó)如何激勵(lì)員工,，并對(duì)員工敬業(yè)度培養(yǎng)領(lǐng)域創(chuàng)出佳績(jī)的公司給予認(rèn)可,。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)并收集中國(guó)的“卓越雇主”在人力資源方面的“成功秘訣”,。
敬業(yè)度等式
>>>在韜?；輴偅?/strong>我們將員工敬業(yè)度定義為“員工為公司的成功做出貢獻(xiàn)的意愿,、能力和行動(dòng)”,。敬業(yè)度高的員工，不僅對(duì)工作充滿激情,，更能致力于公司目標(biāo),，長(zhǎng)期與公司并肩作戰(zhàn)。在韜?；輴?010年全球員工意見調(diào)研中,，我們將高敬業(yè)度與低敬業(yè)度的員工在留任意愿方面作了對(duì)比。結(jié)果發(fā)現(xiàn),，只有4％的高敬業(yè)度員工表示正積極尋找其他工作或計(jì)劃離開現(xiàn)任職公司,，而在低敬業(yè)度的員工中,，持這種想法的員工的比例高達(dá)60％。
????更令人印象深刻的是員工敬業(yè)度對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生的影響,。韜?；輴傇谶^去十年的調(diào)研中不斷發(fā)現(xiàn)高敬業(yè)度和卓越的財(cái)務(wù)表現(xiàn)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系。在一項(xiàng)研究中,，我們?yōu)?0家全球性公司分析了3年的員工數(shù)據(jù),，并跟蹤了同時(shí)期公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。結(jié)果表明,，擁有高敬業(yè)度員工的公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)顯著提高：3年內(nèi)公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)提升了5.75％,，凈利潤(rùn)提升了3.44％。這表明敬業(yè)度對(duì)公司的收入有著非常顯著且可以衡量的影響,。
????高敬業(yè)度也能提升客戶忠誠(chéng)度和銷售額,，并降低員工犯錯(cuò)、缺勤及跳槽的機(jī)率,。無(wú)論在世界哪個(gè)地區(qū),、哪個(gè)行業(yè)，人口構(gòu)成狀況如何不同,，敬業(yè)度等式都能適用：高敬業(yè)度＝卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。而這正是公司在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出的優(yōu)勢(shì)所在,。
????那么,，誰(shuí)才是中國(guó)員工敬業(yè)度的“王者”？哪些在中國(guó)的企業(yè)最能贏得員工的心,？今年,，有超過200家中外企業(yè)參與了韜睿惠悅中國(guó)員工敬業(yè)度調(diào)研,，我們也透過這一調(diào)研評(píng)選出今年的“卓越雇主”,。本文作為“卓越雇主”調(diào)研報(bào)告的第一部分，很榮幸地向各位介紹20家獲獎(jiǎng)企業(yè)——中國(guó)員工敬業(yè)度的真正“王者”,。我們將繼續(xù)深入分析,、研究其成功的秘訣，說(shuō)明他們?nèi)绾纬晒A得員工的心,，并希望通過此舉幫助公司在中國(guó)甚至在全球取得成功,。
????2011年“卓越雇主”獲獎(jiǎng)?wù)撸?0家擁有多樣化背景和歷史的公司,。有些已經(jīng)是讀者耳熟能詳?shù)膰?guó)內(nèi)知名企業(yè),， 比如京東商城、蘇寧集團(tuán),、三一重工和華泰人壽,。還有些是知名的跨國(guó)企業(yè),，如路易威登、杰尼亞,、百勝集團(tuán),、沃爾瑪及東風(fēng)日產(chǎn)。另外一些公司盡管規(guī)模不大,，但已經(jīng)成為特定行業(yè)內(nèi)的“領(lǐng)頭羊”,，并在人力資源的實(shí)踐上取得卓越成就。
????雖然這些公司所處的行業(yè),、發(fā)展階段等非常不同,，但它們有一個(gè)共同點(diǎn)：以人為本，并深刻了解在員工身上投入,，以便令他們變得更加敬業(yè),，是對(duì)公司長(zhǎng)期成功的一項(xiàng)重要投資。例如,，我們的獲獎(jiǎng)企業(yè)之一京東商城,，其理念就是“員工第一，業(yè)務(wù)第二”,。
