????在產(chǎn)品研發(fā)的過程中,，競爭是不可避免的,。要避免這種生態(tài)的惡化，必須要有良性的創(chuàng)新氛圍和組織形態(tài),。從騰訊的發(fā)展歷史來看,，以用戶需求為中心的嘗試探索一直都在發(fā)生，這已經(jīng)成為了騰訊的文化基因,。團隊在競爭的同時,，也保持著“兄弟”情誼。張志東給出一個比喻,，平行的產(chǎn)品線就像是走迷宮,，只是左邊和右邊路徑的不同，最終的目標是一致的,。盡管都想要出成績,，團隊之間也不會互相打壓，而是求同存異,，尋找最優(yōu)的解決方案,。

????“創(chuàng)新的目標不是盈利”，在張志東看來,，盡管好的商業(yè)模式能夠產(chǎn)生利潤,，繼而支持創(chuàng)新的投入，但是商業(yè)模式和盈利的產(chǎn)生是創(chuàng)新的自然結(jié)果,，而非目標,。在創(chuàng)新的早期探索階段，更不可能預(yù)見到未來的商業(yè)模式,。所以,，企業(yè)對創(chuàng)新要有一定的耐心和寬容，如果太急迫,，就會揠苗助長,，“過早的商業(yè)化就好比是小朋友還在讀書,，就急著要他賺錢”。騰訊在內(nèi)部把不同的研發(fā)項目按照成熟度進行劃分,，成熟的項目好比是家里已經(jīng)工作的長子,，能夠賺到錢，可以用來供讀中學(xué)和小學(xué)的弟妹——那些處于探索階段的項目,?！白x小學(xué)的”，應(yīng)以培育為主,；“讀中學(xué),、大學(xué)的”，可以探索可能的商業(yè)化路徑,；“已經(jīng)工作的”需要將服務(wù)精益求精,，賺到合理的利潤，去供養(yǎng)弟弟妹妹,。目前,，從事研發(fā)和產(chǎn)品相關(guān)工作的員工占到了員工總數(shù)的75%以上。管理層明確表示,，只要是對用戶有益的探索,，不管處于何種成熟度，都會鼓勵和支持,。

????相對于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,，騰訊員工的流動率保持在10%左右，遠低于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)20%~30%的水平,。其中,，有競爭力的薪酬待遇是騰訊吸引人才的基礎(chǔ)，但并非關(guān)鍵,。員工更為看重的是在騰訊的發(fā)展空間,。騰訊員工，無論是應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生,，還是有經(jīng)驗的人士,，都有著可見的職業(yè)前景規(guī)劃。張志東說：“騰訊的用人觀并不是只找現(xiàn)成的,，用完了就換,，而是企業(yè)和員工一起成長。歸根到底,，是要讓一群人快樂的做有意義的事情,。公司的制度中也會有各種問題，但要讓員工看到體制不停的在優(yōu)化，看到改善和發(fā)展的潛力,?！?/p>

????《騰云》—— 騰訊出品的公共思想刊物,，在今年6月刊有一篇題為《大公司體制內(nèi)創(chuàng)新的困境》的文章,，其中提到大公司嚴密的制度性約束，會扼殺創(chuàng)新的可能性,。騰訊的管理團隊對此也有著深刻的警惕,。今年5月開始，騰訊內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)開啟,。騰訊上一次大的結(jié)構(gòu)調(diào)整是在2005年底至2006年初,，當時騰訊從創(chuàng)業(yè)時幾個人的小公司到了2,000人的規(guī)模，之前的垂直管理形態(tài)有很大局限,，需要進行調(diào)整,。這次調(diào)整被稱為“二次創(chuàng)業(yè)”，從成效來看,，當時的組織變革是比較及時的,，加強了公司對業(yè)界變化的反應(yīng)能力，為產(chǎn)業(yè)布局提供了組織支持,。而從2,000人到20,000人的規(guī)模后,，很多的不適應(yīng)再度出現(xiàn)。騰訊目前涉足了即時通訊工具QQ,、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng),、QQ游戲門戶和社交網(wǎng)絡(luò)QQ空間等多種業(yè)務(wù)，一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域會出現(xiàn)交叉,，邊界不夠清晰,。在此次調(diào)整中，騰訊把原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制（Business Units,，BUs）升級為事業(yè)群制（Business Groups,，BGs），把現(xiàn)有業(yè)務(wù)重新劃分成企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）,、互動娛樂事業(yè)群（IEG）,、移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）,、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）,，整合原有的研發(fā)和運營平臺，成立新的技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）,。當前的組織調(diào)整被稱為“第三次創(chuàng)業(yè)”,，讓每個事業(yè)群內(nèi)部形成閉環(huán)，更有效、快速地對用戶需求做出反應(yīng),，各個群既有靈活性又能夠?qū)崿F(xiàn)相互支持,，以促進騰訊從一個大公司向產(chǎn)業(yè)鏈布局的轉(zhuǎn)型。

????今年是騰訊成立14周年,。騰訊每年都會進行組織管理方面的調(diào)整和革新,，就是為了使團隊能夠保持創(chuàng)業(yè)激情，投身到用戶需求急速變化的大時代里,，讓企業(yè)持續(xù)對社會有貢獻,，讓員工開心又充實，不要浪費之前14年打下的基礎(chǔ)和時代機遇,。

????內(nèi)部的機體優(yōu)化是為了適應(yīng)不斷演進的外部環(huán)境,。走過互聯(lián)網(wǎng)“叢林時代”的嚴酷競爭，在《互聯(lián)網(wǎng)新時代的晨光》一文中,，馬化騰寫道：這個新時代,，不再信奉傳統(tǒng)的弱肉強食般的“叢林法則”，它更崇尚的是“天空法則”,。所謂“天高任鳥飛”,，所有的人在同一天空下，但生存的維度并不完全重合,，麻雀有麻雀的天空,，老鷹也有老鷹的天空。決定能否成功,、有多大成功的,，是自己發(fā)現(xiàn)需求、主動創(chuàng)造分享平臺的能力,。

????2011年6月,，騰訊宣布“全方位開放平臺，支持服務(wù),，成就伙伴”,。在解決了生存問題并發(fā)展到一定規(guī)模之后，面對日益細分和垂直化的用戶需求,，騰訊也探尋到了自身的業(yè)務(wù)邊界,，實施開放平臺戰(zhàn)略，讓合作伙伴能夠在垂直領(lǐng)域精耕細作,，將會給騰訊,、用戶和產(chǎn)業(yè)鏈帶來“三贏”。

????馬化騰說：“開放是一種能力,，而并非口號”,。作為一個開放平臺,，騰訊需要和垂直領(lǐng)域有更多融合，把握垂直領(lǐng)域的創(chuàng)新機會,。我們看到,，騰訊近年來在投資、并購方面不斷開疆拓土：2011年,，騰訊先后投資好樂買,、藝龍網(wǎng)、華誼兄弟,、媽媽網(wǎng),、珂蘭鉆石網(wǎng)和金山軟件等，涉及電子商務(wù),、電影、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、安全軟件等領(lǐng)域,。2011年1月，騰訊成立50億人民幣的產(chǎn)業(yè)共贏基金,，目前已經(jīng)擴容到100億,，為并購擴張?zhí)峁┵Y金支持。同時,，騰訊的海外并購也大舉實施,，2011年先后并購了美國的Riot Games和寶開游戲（PopCap Games，《植物大戰(zhàn)僵尸》與《寶石迷陣》的開發(fā)商）,。

????騰訊自2003年正式組建專利團隊,，2011年專利授權(quán)311項，迄今為止騰訊獲得的專利授權(quán)已超過千項,，為海外布局做好了知識產(chǎn)權(quán)的儲備,。我們看到，一些產(chǎn)業(yè)演進到一定成熟度時,，中國企業(yè)在海外會碰到很多知識產(chǎn)權(quán)的糾紛,。最近，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界涉及知識產(chǎn)權(quán)專利的官司也屢見不鮮,。騰訊的專利團隊,，既是為國際化戰(zhàn)略蓄力，也在為可能涉及的糾紛未雨綢繆,。同時,，張志東認為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)新機會層出不窮,，創(chuàng)新成果形成知識產(chǎn)權(quán)的機會也比較多,。因此，專利團隊所做的工作，并不是“為了專利而專利”,，而是在客觀上記錄了騰訊的創(chuàng)新歷程,。

????在未來的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，騰訊將扮演怎樣的角色,？張志東給出的答案是,，未來整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)將會出現(xiàn)百花齊放的局面，垂直化進程會加速,，大量創(chuàng)新會涌現(xiàn),。平臺化是大的趨勢，各大平臺之間將會在競爭中發(fā)展,。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，更多的傳統(tǒng)行業(yè)會繼續(xù)互聯(lián)網(wǎng)化。手機應(yīng)用將令更多人更方便的使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),，對創(chuàng)新產(chǎn)生急劇的催化作用,。除了持續(xù)的微創(chuàng)新之外，騰訊也會密切關(guān)注突破型技術(shù)進步帶來的創(chuàng)新機遇,。

????互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向是使人們的生活會越來越方便,，創(chuàng)新將會更加活躍。在張志東看來,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場化比較充分的,，并沒有很多門檻的限制，民營的準入范圍非常大,，這是一個非常好的環(huán)境,。經(jīng)過了十多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才培養(yǎng)和儲備也已經(jīng)有了很大的提升,。相當一批的年輕人經(jīng)過歷練,，具備了豐富的經(jīng)驗。城市化和人口結(jié)構(gòu)的變化使得國內(nèi)市場的前景異常廣闊,，將近5億的網(wǎng)民,，和超過3億的手機上網(wǎng)用戶，圍繞著中國人的用戶習(xí)慣,，圍繞著數(shù)量龐大,、層出不窮的細分需求，創(chuàng)新的前景是不可限量的,。對于那些摩拳擦掌,、躍躍欲試的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，張志東建議他們“別抱怨,、有耐心”,，同時在資金,、人才、技術(shù)上做好儲備,。

????馬化騰把整個互聯(lián)網(wǎng)比作為一個可以最大程度擴展協(xié)作的大生態(tài)圈,，而騰訊是其中一個具有生物多樣性的生物群落。他期待未來的騰訊成為一個有活力的生態(tài)系統(tǒng),，能夠自主進化,、自主生長、自我修復(fù)和自我凈化,。在這樣的系統(tǒng)當中,，“創(chuàng)新不是原因，而是結(jié)果,；不是源頭,，而是產(chǎn)物?！?/p>