????在產(chǎn)品研發(fā)的過程中,，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。要避免這種生態(tài)的惡化,，必須要有良性的創(chuàng)新氛圍和組織形態(tài),。從騰訊的發(fā)展歷史來看，以用戶需求為中心的嘗試探索一直都在發(fā)生,，這已經(jīng)成為了騰訊的文化基因,。團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也保持著“兄弟”情誼,。張志東給出一個(gè)比喻,，平行的產(chǎn)品線就像是走迷宮，只是左邊和右邊路徑的不同,，最終的目標(biāo)是一致的,。盡管都想要出成績(jī)，團(tuán)隊(duì)之間也不會(huì)互相打壓,，而是求同存異,，尋找最優(yōu)的解決方案。

????“創(chuàng)新的目標(biāo)不是盈利”,，在張志東看來,，盡管好的商業(yè)模式能夠產(chǎn)生利潤(rùn)，繼而支持創(chuàng)新的投入,，但是商業(yè)模式和盈利的產(chǎn)生是創(chuàng)新的自然結(jié)果,，而非目標(biāo)。在創(chuàng)新的早期探索階段,，更不可能預(yù)見到未來的商業(yè)模式,。所以，企業(yè)對(duì)創(chuàng)新要有一定的耐心和寬容,，如果太急迫,，就會(huì)揠苗助長(zhǎng)，“過早的商業(yè)化就好比是小朋友還在讀書,，就急著要他賺錢”,。騰訊在內(nèi)部把不同的研發(fā)項(xiàng)目按照成熟度進(jìn)行劃分,，成熟的項(xiàng)目好比是家里已經(jīng)工作的長(zhǎng)子，能夠賺到錢,，可以用來供讀中學(xué)和小學(xué)的弟妹——那些處于探索階段的項(xiàng)目,。“讀小學(xué)的”,，應(yīng)以培育為主,；“讀中學(xué)、大學(xué)的”,，可以探索可能的商業(yè)化路徑,；“已經(jīng)工作的”需要將服務(wù)精益求精，賺到合理的利潤(rùn),，去供養(yǎng)弟弟妹妹,。目前，從事研發(fā)和產(chǎn)品相關(guān)工作的員工占到了員工總數(shù)的75%以上,。管理層明確表示,，只要是對(duì)用戶有益的探索，不管處于何種成熟度,，都會(huì)鼓勵(lì)和支持,。

????相對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，騰訊員工的流動(dòng)率保持在10%左右,，遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)20%~30%的水平,。其中，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇是騰訊吸引人才的基礎(chǔ),，但并非關(guān)鍵,。員工更為看重的是在騰訊的發(fā)展空間。騰訊員工,，無論是應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生,，還是有經(jīng)驗(yàn)的人士，都有著可見的職業(yè)前景規(guī)劃,。張志東說：“騰訊的用人觀并不是只找現(xiàn)成的,，用完了就換，而是企業(yè)和員工一起成長(zhǎng),。歸根到底,，是要讓一群人快樂的做有意義的事情,。公司的制度中也會(huì)有各種問題,，但要讓員工看到體制不停的在優(yōu)化，看到改善和發(fā)展的潛力,?！?/p>

????《騰云》—— 騰訊出品的公共思想刊物,，在今年6月刊有一篇題為《大公司體制內(nèi)創(chuàng)新的困境》的文章，其中提到大公司嚴(yán)密的制度性約束,，會(huì)扼殺創(chuàng)新的可能性,。騰訊的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)此也有著深刻的警惕。今年5月開始,，騰訊內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)開啟,。騰訊上一次大的結(jié)構(gòu)調(diào)整是在2005年底至2006年初，當(dāng)時(shí)騰訊從創(chuàng)業(yè)時(shí)幾個(gè)人的小公司到了2,000人的規(guī)模,，之前的垂直管理形態(tài)有很大局限,，需要進(jìn)行調(diào)整。這次調(diào)整被稱為“二次創(chuàng)業(yè)”,，從成效來看,，當(dāng)時(shí)的組織變革是比較及時(shí)的，加強(qiáng)了公司對(duì)業(yè)界變化的反應(yīng)能力,，為產(chǎn)業(yè)布局提供了組織支持,。而從2,000人到20,000人的規(guī)模后，很多的不適應(yīng)再度出現(xiàn),。騰訊目前涉足了即時(shí)通訊工具QQ,、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、QQ游戲門戶和社交網(wǎng)絡(luò)QQ空間等多種業(yè)務(wù),，一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)交叉,，邊界不夠清晰。在此次調(diào)整中,，騰訊把原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制（Business Units,，BUs）升級(jí)為事業(yè)群制（Business Groups，BGs）,，把現(xiàn)有業(yè)務(wù)重新劃分成企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）,、互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）,、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）,、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG），整合原有的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái),，成立新的技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）,。當(dāng)前的組織調(diào)整被稱為“第三次創(chuàng)業(yè)”，讓每個(gè)事業(yè)群內(nèi)部形成閉環(huán),，更有效,、快速地對(duì)用戶需求做出反應(yīng)，各個(gè)群既有靈活性又能夠?qū)崿F(xiàn)相互支持,，以促進(jìn)騰訊從一個(gè)大公司向產(chǎn)業(yè)鏈布局的轉(zhuǎn)型,。

????今年是騰訊成立14周年,。騰訊每年都會(huì)進(jìn)行組織管理方面的調(diào)整和革新，就是為了使團(tuán)隊(duì)能夠保持創(chuàng)業(yè)激情,，投身到用戶需求急速變化的大時(shí)代里,，讓企業(yè)持續(xù)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，讓員工開心又充實(shí),，不要浪費(fèi)之前14年打下的基礎(chǔ)和時(shí)代機(jī)遇,。

????內(nèi)部的機(jī)體優(yōu)化是為了適應(yīng)不斷演進(jìn)的外部環(huán)境。走過互聯(lián)網(wǎng)“叢林時(shí)代”的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng),，在《互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的晨光》一文中,，馬化騰寫道：這個(gè)新時(shí)代，不再信奉傳統(tǒng)的弱肉強(qiáng)食般的“叢林法則”,，它更崇尚的是“天空法則”,。所謂“天高任鳥飛”，所有的人在同一天空下,，但生存的維度并不完全重合,，麻雀有麻雀的天空，老鷹也有老鷹的天空,。決定能否成功,、有多大成功的，是自己發(fā)現(xiàn)需求,、主動(dòng)創(chuàng)造分享平臺(tái)的能力,。

????2011年6月，騰訊宣布“全方位開放平臺(tái),，支持服務(wù),，成就伙伴”。在解決了生存問題并發(fā)展到一定規(guī)模之后,，面對(duì)日益細(xì)分和垂直化的用戶需求,，騰訊也探尋到了自身的業(yè)務(wù)邊界，實(shí)施開放平臺(tái)戰(zhàn)略,，讓合作伙伴能夠在垂直領(lǐng)域精耕細(xì)作,，將會(huì)給騰訊、用戶和產(chǎn)業(yè)鏈帶來“三贏”,。

????馬化騰說：“開放是一種能力,，而并非口號(hào)”。作為一個(gè)開放平臺(tái),，騰訊需要和垂直領(lǐng)域有更多融合,，把握垂直領(lǐng)域的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。我們看到，騰訊近年來在投資,、并購方面不斷開疆拓土：2011年，騰訊先后投資好樂買,、藝龍網(wǎng),、華誼兄弟、媽媽網(wǎng),、珂蘭鉆石網(wǎng)和金山軟件等,，涉及電子商務(wù)、電影,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、安全軟件等領(lǐng)域。2011年1月,，騰訊成立50億人民幣的產(chǎn)業(yè)共贏基金,，目前已經(jīng)擴(kuò)容到100億，為并購擴(kuò)張?zhí)峁┵Y金支持,。同時(shí),，騰訊的海外并購也大舉實(shí)施，2011年先后并購了美國(guó)的Riot Games和寶開游戲（PopCap Games,，《植物大戰(zhàn)僵尸》與《寶石迷陣》的開發(fā)商）,。

????騰訊自2003年正式組建專利團(tuán)隊(duì)，2011年專利授權(quán)311項(xiàng),，迄今為止騰訊獲得的專利授權(quán)已超過千項(xiàng),，為海外布局做好了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的儲(chǔ)備。我們看到,，一些產(chǎn)業(yè)演進(jìn)到一定成熟度時(shí),，中國(guó)企業(yè)在海外會(huì)碰到很多知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛。最近,，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利的官司也屢見不鮮,。騰訊的專利團(tuán)隊(duì)，既是為國(guó)際化戰(zhàn)略蓄力,，也在為可能涉及的糾紛未雨綢繆,。同時(shí)，張志東認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)新機(jī)會(huì)層出不窮,，創(chuàng)新成果形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)的機(jī)會(huì)也比較多。因此,，專利團(tuán)隊(duì)所做的工作,，并不是“為了專利而專利”，而是在客觀上記錄了騰訊的創(chuàng)新歷程,。

????在未來的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,，騰訊將扮演怎樣的角色,？張志東給出的答案是，未來整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)百花齊放的局面,，垂直化進(jìn)程會(huì)加速,，大量創(chuàng)新會(huì)涌現(xiàn)。平臺(tái)化是大的趨勢(shì),，各大平臺(tái)之間將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多的傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)繼續(xù)互聯(lián)網(wǎng)化,。手機(jī)應(yīng)用將令更多人更方便的使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),，對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生急劇的催化作用。除了持續(xù)的微創(chuàng)新之外,，騰訊也會(huì)密切關(guān)注突破型技術(shù)進(jìn)步帶來的創(chuàng)新機(jī)遇,。

????互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向是使人們的生活會(huì)越來越方便，創(chuàng)新將會(huì)更加活躍,。在張志東看來,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)化比較充分的，并沒有很多門檻的限制,，民營(yíng)的準(zhǔn)入范圍非常大,，這是一個(gè)非常好的環(huán)境。經(jīng)過了十多年的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備也已經(jīng)有了很大的提升,。相當(dāng)一批的年輕人經(jīng)過歷練，具備了豐富的經(jīng)驗(yàn),。城市化和人口結(jié)構(gòu)的變化使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前景異常廣闊,，將近5億的網(wǎng)民，和超過3億的手機(jī)上網(wǎng)用戶,，圍繞著中國(guó)人的用戶習(xí)慣,，圍繞著數(shù)量龐大、層出不窮的細(xì)分需求,，創(chuàng)新的前景是不可限量的,。對(duì)于那些摩拳擦掌、躍躍欲試的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，張志東建議他們“別抱怨,、有耐心”，同時(shí)在資金,、人才,、技術(shù)上做好儲(chǔ)備。

????馬化騰把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)比作為一個(gè)可以最大程度擴(kuò)展協(xié)作的大生態(tài)圈，而騰訊是其中一個(gè)具有生物多樣性的生物群落,。他期待未來的騰訊成為一個(gè)有活力的生態(tài)系統(tǒng),，能夠自主進(jìn)化、自主生長(zhǎng),、自我修復(fù)和自我凈化,。在這樣的系統(tǒng)當(dāng)中，“創(chuàng)新不是原因,，而是結(jié)果,；不是源頭,，而是產(chǎn)物,。”