張瑞敏訪談錄

????張瑞敏難得地打開(kāi)話匣子,，一一點(diǎn)評(píng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他甚至大度地回答了“接班人”這個(gè)敏感話題,。

????問(wèn)：張首席,，請(qǐng)問(wèn)您怎么評(píng)價(jià)蘋果的成功？

????答：?jiǎn)滩妓勾_實(shí)是一位偉人,。但是蘋果的成功,，從某種意義上說(shuō)，不是技術(shù)的開(kāi)發(fā)，而是用戶體驗(yàn)的開(kāi)發(fā),。很多企業(yè),，包括我們海爾在內(nèi)，過(guò)去有一個(gè)誤區(qū),，喜歡用那種用戶問(wèn)卷,，給你列出很多選項(xiàng)、你打一個(gè)勾什么的,。其實(shí),，這是有問(wèn)題的。就像德魯克所說(shuō)的,，創(chuàng)造需求之前,，需求根本不存在，每一次都是企業(yè)的行動(dòng)創(chuàng)造顧客,。所以,，你怎么能找到用戶想要又說(shuō)不出來(lái)，但是你一拿出來(lái)他就眼前一亮的這個(gè)東西,，（這是最重要的）,。我覺(jué)得他跟上了時(shí)代的步伐，把時(shí)代的發(fā)展跟用戶的需求結(jié)合到一起去了,。當(dāng)然,，這是我個(gè)人的看法。

????我對(duì)喬布斯的評(píng)價(jià)是,，你可以不喜歡喬布斯,，但是你不能繞過(guò)他，因?yàn)樗淖兞耸澜纭?/p>

????大家都在問(wèn)為什么中國(guó)出不了喬布斯,，您怎么看,？

????我個(gè)人認(rèn)為主要的原因就是缺少創(chuàng)新的文化和創(chuàng)新的機(jī)制。你比方說(shuō),，在中國(guó)，很少聽(tīng)到創(chuàng)新的觀點(diǎn)和文化,，（有誰(shuí)）不顧一切,、打破世俗的東西來(lái)突破、來(lái)創(chuàng)新,，這種東西宣傳的太少,。更多的是誰(shuí)投資了什么或者搞個(gè)什么企業(yè)，多大的規(guī)模,。這個(gè)不一定和創(chuàng)新有關(guān)系,。

????再一個(gè)就是創(chuàng)新的機(jī)制。在中國(guó)，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該很好地解決,。比方說(shuō),，你費(fèi)了很大的勁兒搞了一個(gè)專利，別人輕易就給你山寨了,。但是,，你找他又找不著，他和你捉迷藏,。所以,，在這種環(huán)境下，做到喬布斯這樣,，很難,。在中國(guó)，沒(méi)有這么一種氛圍和機(jī)制,，孤零零地出來(lái)一個(gè)喬布斯,，不大可能冒出這么一個(gè)人來(lái)。

????您有沒(méi)有那種期待,，一個(gè)陌生的男孩拿著一款很新鮮的產(chǎn)品來(lái)找您,，說(shuō)張總，您看我的產(chǎn)品,，我就是中國(guó)下一個(gè)喬布斯,？

????假定會(huì)有這么個(gè)人找到我，我會(huì)找我下面相關(guān)的自主經(jīng)營(yíng)體,，你為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)呢,？為什么他直接來(lái)找我而不是你找他呢？我非常佩服喬布斯,，但是,，我認(rèn)為在企業(yè)里面靠個(gè)人英雄主義，很難長(zhǎng)久,。

????您怎么評(píng)價(jià)三星電子的成功,？在今年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)上，三星電子第一次超過(guò)美國(guó)GE,，成為全世界最大的科技企業(yè),？

????三星電子最主要的就是把人放在第一位。大概是90年代,，李健熙的說(shuō)法就是,，挖到世界級(jí)的人才是三星的任務(wù)，而且他認(rèn)為我挖到一個(gè)合適的人,，他能頂我們一萬(wàn)人,，甚至十萬(wàn)人,。我們也很清楚，有的時(shí)候,，他為了挖到一個(gè)人,，不惜一切代價(jià)。這可能對(duì)三星電子的爆炸性增長(zhǎng),，起到非常大的作用,。我沒(méi)有怎么更多的仔細(xì)研究。

????我們知道,，索尼公司已經(jīng)連續(xù)四年虧損,，松下和夏普今年開(kāi)始裁員，您怎么看待日本家電企業(yè)的衰落和韓國(guó)家電企業(yè)的崛起,？

????所有中國(guó)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,，學(xué)習(xí)的榜樣就是日本企業(yè)。現(xiàn)在,，日本企業(yè)遇到了一些問(wèn)題,，我個(gè)人覺(jué)得，主要原因在于他的管理模式?jīng)]有與時(shí)俱進(jìn),，比如說(shuō)年功序列工資,。過(guò)去，我們都覺(jué)得日本的年功序列工資很好,，員工都以公司為家,。但是，這么多年之后,，它變成一個(gè)比較消極的東西了,。為什么這么說(shuō)呢，就是咱們剛才說(shuō)的,，固化了,。最近，我看到一條新聞,，松下打算把總部的7,000人一下子減到150人,。這不大像一般的日本企業(yè)，日本企業(yè)沒(méi)有敢這么做的,。他們敢這么做,，我覺(jué)得日本企業(yè)還是很厲害的。

????您平常用蘋果和三星的產(chǎn)品嗎,？

????我個(gè)人？我不去管,，我們有專門的部門去管,。

????您剛才講到,，現(xiàn)在有不少歐洲的企業(yè)跑來(lái)找您。并購(gòu)歐洲的企業(yè)是不是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),？

????如果你并購(gòu)一個(gè)企業(yè),，你想要什么呢？其實(shí),，你就要兩樣?xùn)|西：第一,，研發(fā)資源，第二,，用戶資源,。但是，評(píng)估下來(lái),，這個(gè)企業(yè)可能不一定符合你的要求,。有一個(gè)企業(yè)來(lái)和我們談，我們說(shuō)先看你的研發(fā)資源,。一看,，專利非常非常多。但是,，這些專利里面哪些可以轉(zhuǎn)化為商品,？沒(méi)有。因?yàn)槟銜?huì)看到,，這些專利已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了,，還在他這兒。用戶資源,，實(shí)際上,，他的銷售往往是交給當(dāng)?shù)氐拇筮B鎖或者商店去賣。在某種意義上,，他沒(méi)有用戶資源,。如果這兩點(diǎn)都沒(méi)有，你把它買下來(lái),，剩下的全是那些工資非常高的勞動(dòng)力,，這不符合我們的要求。研發(fā)資源和用戶資源這才是第一位的,。

????其實(shí),，真的像德魯克所說(shuō)，合理的成長(zhǎng)目標(biāo)應(yīng)該是一個(gè)經(jīng)濟(jì)成就目標(biāo),，而不是一個(gè)體積目標(biāo),。