????2011年中旬,，劉強東去美國參觀了亞馬遜Zappos的物流中心,。Zappos是全美最大的鞋業(yè)零售商之一，2009年被亞馬遜以12億美元收購,。在物流中心,，劉強東看到了前所未見的場景，“就像洗衣店一樣,，一個大的轉(zhuǎn)盤不停地轉(zhuǎn),，把要取的鞋自動轉(zhuǎn)到撿貨人員面前?！眲姈|說：“物動人不動,。這個思路之前我們沒有想過?！?/p>

????參觀亞馬遜的物流中心,，顯然是在為正在建設(shè)中的亞洲一號尋找范本,。去年12月20號，15萬平米的上海亞洲一號設(shè)備進場安裝調(diào)試,。

????雖然一直沒有機會參觀亞馬遜的超大型物流中心,，但是劉強東對里面的情況了解得一清二楚?！案鶕?jù)我們的評估,，那里依然還是有60%多的動作靠人來實現(xiàn)?！毕啾戎?，京東的亞洲一號項目，初期的自動化程度在30%以上,，“和亞馬遜不相上下”,。

????亞馬遜銷售超過3,000萬種商品，全世界僅有亞馬遜一家建成了存放上百萬種產(chǎn)品的倉庫,。京東位于上海的亞洲一號項目投產(chǎn)之后,，將成為全世界第二個做到在一個物流中心里面實現(xiàn)數(shù)百萬種商品擺放在一起的零售商。這是劉強東追趕亞馬遜的重要一步,。京東目前銷售超過580萬種商品,，其中在庫商品200多萬種。劉強東預(yù)計,，到2014年,，京東銷售的產(chǎn)品也會達到幾千萬種的量級。

????“池塘的大小決定了你能夠創(chuàng)造什么樣規(guī)模的財富,，得到什么樣的回報,。”季衛(wèi)東說,。從財富創(chuàng)造角度來講,，零售行業(yè)創(chuàng)造出多位國家首富，比如美國的沃爾瑪,、歐洲的ZARA和日本的優(yōu)衣庫,。這也是為什么人們?nèi)绱岁P(guān)注劉強東的上市時間表。到去年年底,，中國零售行業(yè)的規(guī)模超過18萬億元,。

????在劉強東看來，上市并不是一件迫在眉睫的事情,，對他來說,，最大的挑戰(zhàn)是亞洲一號能否在5月份順利投入使用。在亞洲一號沒有建成之前,，劉強東迫不得已在北京,、上海等城市租用大量的庫房,，比如，在北京就租用了近10個幾萬平米的小庫房,?！皝喼抟惶柕慕ㄔO(shè)進度直接影響到我們的成本能不能繼續(xù)下降。只有把200萬產(chǎn)品放到一起,，成本才能降下來,，用戶體驗才能進一步提升?！本〇|在廣州,、武漢和沈陽的三個亞洲一號已經(jīng)開工。

????亞洲一號的自動化揀選設(shè)備會帶來成本下降等諸多好處,，但是,，它的問題是無法應(yīng)付突然暴漲的訂單，一旦遇到大規(guī)模的促銷活動就會出現(xiàn)瓶頸,?！霸O(shè)備是死的，它的速度有極限,?！眲姈|說：“自動化水平太高的庫房也就意味著它的適應(yīng)性很差，一旦出現(xiàn)訂單暴漲的時候必然出現(xiàn)大量積壓,?！痹谌ツ甑母卸鞴?jié)期間，為了應(yīng)付暴漲的訂單,，亞馬遜聘用了5萬名臨時工,。

????從2004年開始，劉強東將從客戶下訂單到收貨付款這個鏈條梳理成34個節(jié)點?，F(xiàn)在,，這34個節(jié)點中，只有一個節(jié)點是劉強東控制不了的：從京東的物流中心到城市配送站,，除了6大區(qū)城市之外，這一段是外包的,。以北京為例,，除了在庫生產(chǎn)的30多分鐘之外，包裹從物流中心到達用戶手中的時間是5個小時,。

????當用戶從快遞員的手中接過包裹,、贊嘆京東送貨之快的時候，在商業(yè)上這意味著京東的收款帳期為1~2天,。但是對上游的供應(yīng)商,，一般而言,，零售商至少可以拖3個月之后付款。這一快一慢意味著,，盡管在會計準則上京東是虧損的,，但是其現(xiàn)金流是正的。

????僅去年一年,，京東在物流方面的投資高達36億元,，很多人被劉強東在物流方面的揮金如土所迷惑，把他看成一個傳統(tǒng)的零售業(yè)人士,。比如,，中國資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文認為，亞馬遜和京東最大的差別：“前者是個互聯(lián)網(wǎng)公司在做賣東西的生意,，后者是賣東西的生意在利用互聯(lián)網(wǎng),。”

????他的觀點可以從亞馬遜和京東的兩位創(chuàng)始人的背景得到印證,，亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）沒有任何銷售經(jīng)驗,，甚至曾經(jīng)被人譏笑“沒有賣過一本書的人怎么能在網(wǎng)上賣書”，而劉強東則是靠代理光碟起家,，對中國IT業(yè)的渠道和銷售有著充分的理解,。在亞馬遜，大多數(shù)工程師把70%的工作時間花在管理數(shù)據(jù)庫這樣的任務(wù)上,。杰夫·貝佐斯之所以將總部設(shè)在西雅圖,，其中一個原因就是因為這里聚集著大量軟件工程師。而京東,，3年前只有100多人的研發(fā)隊伍,，這支隊伍一直苦于應(yīng)付爆炸式增長的訂單，應(yīng)付產(chǎn)能的擴張和應(yīng)用系統(tǒng)的擴張,。但是謝文也承認劉強東“是個很好的生意人”,。

????京東的低價戰(zhàn)略一直受到外界的普遍質(zhì)疑，但金宇卻認為過去那種“買賣東西就應(yīng)該賺差價”的商業(yè)邏輯應(yīng)該淘汰了,?！叭绻覀冎皇前央娮由虅?wù)看成一個渠道的延伸，其實忽略了電子商務(wù)的破壞性,，也就是創(chuàng)新性,。”金宇說：“電子商務(wù)不是人們理解的零售渠道變遷那么簡單的事情,，它實際上用互聯(lián)網(wǎng)的模式改變了商業(yè)運作的邏輯,，改變了原來整個商業(yè)所遵從的定價體系?！?/p>

????對于外界的種種質(zhì)疑,，劉強東并不回避,。在他看來，物流的成敗決定用戶體驗的優(yōu)劣,，并且,，“用戶體驗里面，技術(shù)占了大頭,?！彼e例子說：“沒有一個強大的信息系統(tǒng)你不可能做到平均每個訂單（從客戶下單到貨物打包出庫）只有30分鐘左右?！?/p>

????2011年初,，劉強東去美國硅谷，在谷歌總部見到了后來出任雅虎CEO的瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）?，旣惿敃r負責谷歌Chrome操作系統(tǒng),，而劉強東也正在醞釀京東的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。