親，你不知道的京東

·今年3月份京東將把域名改為jd.com,；

·僅有書(shū)籍音像和大家電這兩個(gè)品類虧損,，其他都實(shí)現(xiàn)了微利；

·筆記本電腦是銷售量最高的單一產(chǎn)品,，一年的銷售額超過(guò)100億元,；

·從客戶提交訂單到包裹打包，平均時(shí)間為30分鐘左右；

·京東自己的支付系統(tǒng)3月份將正式上線,；

·超過(guò)1萬(wàn)臺(tái),、分布在全國(guó)5個(gè)城市的服務(wù)器；

·76%的流量來(lái)自于直接輸入,，20%多來(lái)自搜索引擎和其他渠道,；

·京東的采銷部門(mén)有一個(gè)針對(duì)信息系統(tǒng)的接口人，他會(huì)搜集采銷部門(mén)的需求,，并轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的需求,，和信息系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理接口，每天進(jìn)行溝通,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和信息部門(mén)的無(wú)縫對(duì)接,；

·在京東的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，劉強(qiáng)東擁有超級(jí)投票權(quán),，即一股擁有15股的投票權(quán),。理論上，劉強(qiáng)東只需要持有9%的股權(quán),，就擁有超過(guò)一半的投票權(quán),；

·每年劉強(qiáng)東都會(huì)送一次快遞，體驗(yàn)配送人員的艱辛,；

·京東的成都研究院負(fù)責(zé)研發(fā)面向未來(lái)5~10年的產(chǎn)品,，比如虛擬試穿、房間的虛擬布景,、人臉識(shí)別,、圖片識(shí)別等等；

·京東的英文版上線之后,，一天最多接到700多個(gè)訂單,。

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無(wú)限額信任與重罰機(jī)制

信任與重罰,，這是劉氏管理風(fēng)格中的“胡蘿卜加大棒”,。

????劉強(qiáng)東：京東是一個(gè)充分授權(quán)的體系，我選擇的是充分地相信,。用他就相信他,。在充分授權(quán)的體系下，集中反映到我這里來(lái)的問(wèn)題其實(shí)很少很少,。

????我主要管公司的三件事：第一戰(zhàn)略,，第二用戶體驗(yàn)，第三企業(yè)文化,。業(yè)務(wù)方面的事情很少到我這里來(lái),。舉個(gè)例子，IT數(shù)碼部門(mén)去年的銷售額大概是200億元,，也就意味著它有200億元的采購(gòu)額,，要支付200億元的資金出去,。但是，一年下來(lái)沒(méi)有一筆需要我簽字的,，最多到VP（副總裁）那層就可以了,。保證我們?cè)鲩L(zhǎng)很核心的因素，就是每位員工的自主精神都能調(diào)動(dòng)起來(lái),。

????我們公司的幾位VP,，他們簽字的額度都是無(wú)限額。比如說(shuō)iPhone 5手機(jī)的銷售,。僅在2012年12月14號(hào)這一天,，我們就要支付兩個(gè)多億。我只知道這個(gè)事情,，但是不需要我同意,，也不需要我簽字。

????我覺(jué)得你還是選好人,，他的價(jià)值觀符合團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,。

????充分授權(quán)并不代表沒(méi)有管控，任何管理體系都會(huì)有問(wèn)題,。你充分授權(quán)會(huì)有貪腐的發(fā)生,，你不充分授權(quán)也有貪腐的發(fā)生，貪腐和充分授權(quán)沒(méi)有任何關(guān)系,。我覺(jué)得關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)是否接受了這種文化,。我們的團(tuán)隊(duì)早就接受了這種團(tuán)隊(duì)文化。

????老實(shí)說(shuō),，在中國(guó)這種社會(huì)環(huán)境下,，特別是像我們這樣的公司，一年沒(méi)有一名員工發(fā)生貪腐,，不太可能,。我們有3萬(wàn)名員工，幾百億元的支出,，包括行政采購(gòu),、基建、貨款,。明年可能有過(guò)千億元的支出,。我們會(huì)有另一套制約機(jī)制。

????舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，所有和京東商城合作的供貨商,，都要簽一個(gè)反腐協(xié)議。如果他向我們的員工行賄，供貨商必須承擔(dān)10倍或者當(dāng)年交易額30%以上的懲罰,。在這樣的重罰之下,，供貨商大部分會(huì)掂量掂量，只要被發(fā)現(xiàn)了,，他的損失非常非常慘,。而且，我永遠(yuǎn)不和這家供貨商合作,。我們叫零容忍,，不給他第二次機(jī)會(huì)。

????我們的合規(guī)部門(mén)每年有大量的供貨商走訪,。他們到供貨商辦公室,，給供貨商講解我們的內(nèi)部舉報(bào)流程。如果我們的員工試圖去索賄,，供貨商舉報(bào)之后,，我們獎(jiǎng)勵(lì)供貨商10萬(wàn)塊錢(qián)現(xiàn)金。比如說(shuō),，我是你的供貨商,，你給我寫(xiě)封郵件或者發(fā)個(gè)短信，有索賄的意圖,。只要把這個(gè)郵件轉(zhuǎn)到我們的合規(guī)部門(mén),，立馬兒獎(jiǎng)勵(lì)你10萬(wàn)塊錢(qián)現(xiàn)金。去年,，在我們采銷體系沒(méi)有發(fā)生一例這樣的行為,。

????2007年之前，我們的供貨商大都比較小,，不太規(guī)范,，內(nèi)部的貪污行為還是比較多的。每年都發(fā)生好幾個(gè)案例,。后來(lái),，我們內(nèi)部也不斷地商討，其實(shí)也沒(méi)什么好的辦法,，整個(gè)中國(guó)社會(huì)就是這個(gè)樣子,。有的員工來(lái)我們這里之前,，常年收賄,。2010年左右，我們大家電部門(mén)發(fā)現(xiàn)這種行為,，我們做的比較絕,，開(kāi)除了幾名員工，我們覺(jué)得只有這樣才能在行業(yè)里面樹(shù)立風(fēng)氣。