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上周二早上,，南卡羅來納州一座教堂里,，一個(gè)悲傷的家庭向他們摯愛的人進(jìn)行最后的告別。神父開始主持追思彌撒時(shí),，說話時(shí)的回音比平常更響亮了,。這是因?yàn)檫@座本可容納500人的教堂里只坐了15個(gè)人，人與人之間相隔近兩米,。

在巴爾的摩,，“索爾萊文森兄弟”殯儀館停止了一切在教堂內(nèi)舉辦的悼念活動，只提供墓旁悼念。他們不再開豪華轎車去接死者家屬,，葬禮前一晚的私人告別活動也取消了,。按照猶太葬禮的傳統(tǒng)，親人要用鏟子把泥土撒在棺材上,，現(xiàn)在他們改成用手,。因?yàn)椴辉偬峁┕玫臅\告詞只能照著手機(jī)讀,。猶太教里的圓頂小帽也沒法租借了,，隨處可見沒戴帽子的人，他們也不能擁抱和握手,。

被疫情影響的殯葬業(yè)

在美國許多州,，殯儀員是需要執(zhí)照的，只有注冊殯儀員才能運(yùn)送,、埋葬,、火化和照料死者。全美有近2萬家殯儀館,，年收入為170億美元,，疫情期間，它們沒法關(guān)門,。

“索爾萊文森兄弟”負(fù)責(zé)人萊文森說：“我們這種行業(yè)永遠(yuǎn)沒法關(guān)門,。如果有人去世,，我們就需要盡最大所能來幫助這個(gè)家庭,，”雖然營收還沒有出現(xiàn)下滑，但他擔(dān)心,，如果他的50名員工中,，有一定比例的人感染上病毒怎么辦。現(xiàn)在,，他要求員工按周輪班,，最大限度地減小風(fēng)險(xiǎn)。

“對我們來說,，這是很大的挑戰(zhàn),。我們在努力保證員工的健康和安全，也努力確保提供服務(wù)的家庭和整個(gè)社區(qū)的安全,。哪怕情況變得更糟,，我們也要繼續(xù)提供服務(wù)?！彼f,，“我們沒辦法向別的行業(yè)那樣，關(guān)門兩個(gè)月，讓員工回家避險(xiǎn),?！?/p>

美國殯葬師協(xié)會發(fā)言人沃克·波西說，協(xié)會每天都和美國疾控中心溝通,，向會員發(fā)布?xì)浽岱?wù)操作指南,。應(yīng)協(xié)會的要求，美國疾控中心在其網(wǎng)站上發(fā)布的官方指南中,，納入了如何整理冠狀病毒死者尸體的特別說明,，其中包括“不要觸碰新冠病毒肺炎死者的尸體”。

萊文森說,，他的殯儀員每天至少碰一次面,，討論如何更好地指導(dǎo)員工和死者家屬。

“逝者的家人都很難過,，他們很悲傷,，卻沒辦法按照他們的想法或需求來辦葬禮?！比R文森說,，“他們希望有親朋好友在身邊。我真為那些家庭感到難過,。他們在經(jīng)歷人生中最艱難的時(shí)刻,，卻無法好好地告別?！?/p>

許多殯儀館提供延期服務(wù),，可以先進(jìn)行臨時(shí)的小規(guī)模葬禮，等幾個(gè)月后,，人群可以聚集時(shí),，再舉行更大規(guī)模的公共追悼會。但是萊文森認(rèn)為,，沒有那么多家庭愿意推遲葬禮,。

“目前看來，人們似乎只想現(xiàn)在就舉辦葬禮,。也有一些家庭提到他們將來會考慮這個(gè)計(jì)劃,，”他說，“到時(shí)候看吧,，我不知道人們是不是愿意在幾個(gè)月后再重來一次,。”

不過,，艱難之中,，波西也看到了行業(yè)發(fā)展的前途,，即他們可以走技術(shù)路線。他說,，目前大多數(shù)殯儀館都有在線直播服務(wù),，但做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好，而人們現(xiàn)在對在線葬禮的需求卻很大,?！斑@次疫情讓人們認(rèn)識到線上服務(wù)的重要性。我們這個(gè)行業(yè)需要提升技術(shù)水平,，讓客戶安心,。”他也表示,，希望這些需求在疫情結(jié)束后還繼續(xù)存在,。

在線葬禮

北極星紀(jì)念集團(tuán)在美國經(jīng)營了超過75個(gè)殯儀館、火葬場和墓地,，現(xiàn)在,，他們?yōu)闊o法親自參加葬禮的家庭提供遠(yuǎn)程服務(wù)，葬禮在空房間里舉行,，通過網(wǎng)絡(luò)向親友直播,。

北極星現(xiàn)在還提供特殊服務(wù)，能把逝去的人多保存一段時(shí)間,，等到對冠狀病毒的恐懼消失了,，再舉辦葬禮。

“只要做好防腐和準(zhǔn)備工作,，將摯愛之人多保留幾周沒有問題,。”該集團(tuán)首席運(yùn)營官倫弗洛說,，但他也補(bǔ)充道,，“如果這種情況還要持續(xù)幾個(gè)月,，我們就要重新評估了,。”

邁克爾?舒密爾的公司擁有多個(gè)殯葬悼念網(wǎng)站,，他說,，疫情恐慌之下，咨詢在線葬禮的人數(shù)明顯增加,。公司之前平均每天接到約80次咨詢,，過去一周，這一數(shù)字增至近350次,。

“到處都是不確定性,。”舒密爾說，人們?nèi)匀幌Ｍ麉⒓釉岫Y,，表達(dá)哀悼,，但同時(shí)又充滿了恐懼和不確定感，他們不知道逝者該如何下葬,，不知道如何安撫悲傷的家屬,。

這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播就發(fā)揮了作用,。但是,，舒密爾說，表達(dá)哀悼仍然需要人情味,?！叭藗?nèi)匀幌Ｍㄟ^參與哀悼儀式，支持和幫助逝者的親人,。如果只是單純地網(wǎng)絡(luò)直播,，這些需求可能無法得到滿足?！?/p>

他希望找到滿足這些愿望的辦法,，同時(shí)又沒有太大的暴露風(fēng)險(xiǎn)。目前,，他網(wǎng)站上的信息包括如何通過網(wǎng)絡(luò)來規(guī)劃,、協(xié)調(diào)和悼念等?！叭藗冇泻芏嘁蓡?，比如如何表達(dá)哀悼，是否應(yīng)該出席葬禮,，或者如果不能送食物和鮮花的話,，還能做什么?！?/p>

“我們必須認(rèn)識到,，這種情況不會消失?！笔婷軤栒f,，隨著疫情的變化，殯葬業(yè)也需要與時(shí)共進(jìn),，想辦法讓親朋鄰里能夠撫慰到逝者的家人,。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：Agatha

責(zé)編：雨晨