疫情寒冬下，這只雷鳥為何能逆風(fēng)飛揚(yáng)
特刊
2020-04-13
在美洲的印第安神話中,，雷鳥是全能神靈化身,，在空中具有攪動(dòng)雷電之威力，這個(gè)寒帶地區(qū)特有的鳥類,，善于奔走,，飛行迅速，亦能在雪地上疾馳如飛,。
而在大洋彼岸的中國深圳,，一家跟雷鳥同名的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，去年實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)過億元,，活躍用戶超過2,000萬,，亦在新冠肺炎疫情肆虐全球的當(dāng)下，依托產(chǎn)業(yè)協(xié)同下的整合創(chuàng)新能力,，從“宅家經(jīng)濟(jì)”中挖掘到商機(jī),，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和業(yè)績(jī)的逆風(fēng)飛揚(yáng)。
2020年3月30日,，TCL電子（01070.HK）公布了2019年全年財(cái)報(bào)，旗下互聯(lián)網(wǎng)公司雷鳥科技全年收入5.5億港元,，凈利潤(rùn)達(dá)1.7億港元,，同比增長(zhǎng)137.8%。
對(duì)于這個(gè)業(yè)績(jī),，雷鳥科技CEO,、TCL工業(yè)研究院副院長(zhǎng)李宏偉顯得篤定，他表示，2019年我們廣告和會(huì)員的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入顯著增長(zhǎng),，此外,，少兒、游戲,、雷鳥聯(lián)盟等創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入均大幅增長(zhǎng),。
圖：雷鳥科技CEO、TCL工業(yè)研究院副院長(zhǎng)李宏偉
電視進(jìn)化的邏輯
在進(jìn)入千禧年的第一場(chǎng)CES大展上,，雖然從業(yè)者都知道互聯(lián)網(wǎng)是電視的未來,，TV要進(jìn)化成“iTV”,，但是在CES2000上,，唱主角的依然是硬件產(chǎn)品，包括更大屏幕的等離子電視,，帶了DVD功能的多媒體電視,，甚至可以操縱多臺(tái)家用設(shè)備的多功能電視遙控器。
不過,，當(dāng)20年后的今天,，iPhone取代了諾基亞，平板電腦取代了上網(wǎng)本,，智能手機(jī)取代便攜相機(jī),，雖然智能電視已經(jīng)成為主流，但電視行業(yè)的市場(chǎng)排位,，卻沒有發(fā)生多大的變化,，唱主角的依然還是原來的幾大巨頭。
作為全球第二大電視企業(yè)TCL孵化的互聯(lián)網(wǎng)公司,，“通過創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng),，去年實(shí)現(xiàn)了雷鳥的用戶數(shù)量和ARPU值的穩(wěn)步雙增長(zhǎng)，我們會(huì)員滲透率去年大幅提升,，存量會(huì)員同比增長(zhǎng)108.9%,，同時(shí)還在積極探索新的顛覆式創(chuàng)新產(chǎn)品?！崩詈陚ソ榻B道,。
其中，2019年收入的大幅增長(zhǎng),，主要得益于產(chǎn)品技術(shù)和用戶體驗(yàn)的雙向提升,，包括領(lǐng)先行業(yè)發(fā)布智屏產(chǎn)品，對(duì)整個(gè)智能電視系統(tǒng)進(jìn)行快速升級(jí),，引入人工智能的個(gè)性化推薦機(jī)制等,。
在交出這份優(yōu)秀的成績(jī)單時(shí),，雷鳥科技才成立兩年多，其前身是TCL多媒體業(yè)務(wù)中心,，公司前三大股東分別是TCL電子,、騰訊和廣東南方電視新媒體，集合了電視終端,、內(nèi)容版權(quán)平臺(tái),、牌照方這三大核心資源。
此前,，李宏偉曾在愛奇藝工作并有多年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，促使這位“互聯(lián)網(wǎng)老兵”南下深圳的動(dòng)因，除了雷鳥股東擁有的強(qiáng)大資源,，更重要的是,，雷鳥所在的OTT行業(yè)，正是他追求的那個(gè)極具“爆發(fā)力”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新賽道,。
早在2018年發(fā)布的《全球智能電視服務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展報(bào)告》就顯示,，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，OTT用戶增長(zhǎng)率也隨之保持高增長(zhǎng),，報(bào)告預(yù)計(jì)到2020年全球?qū)⒂薪?.17億OTT用戶,，其中近一半增長(zhǎng)來自亞太地區(qū)。
在李宏偉看來,，行業(yè)的發(fā)展分為基礎(chǔ)建設(shè)期,、基礎(chǔ)應(yīng)用期、爆發(fā)期和平穩(wěn)發(fā)展期四個(gè)階段,，這在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程中已經(jīng)獲得了證明,，目前以智能電視為終端的OTT行業(yè)，正在進(jìn)入第三個(gè)發(fā)展階段,，即以交互革命和場(chǎng)景化應(yīng)用為代表的產(chǎn)業(yè)爆發(fā)期,。
為此，李宏偉早前就提出了電視行業(yè)發(fā)展的“三條曲線論”：第一曲線是顯示技術(shù),，即硬件的進(jìn)化,；第二曲線在于電視智能化，即引入在線內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)交互,；第三曲線則是設(shè)備屬性的進(jìn)化,，電視將發(fā)生交互方式的革命，電視將不再是電視,。
正因如此,，他判定互聯(lián)網(wǎng)的未來在“大屏”，而雷鳥發(fā)展如此迅猛,，也正得益于其所在的這個(gè)賽道,，正處于電視的第二曲線和第三曲線的爆發(fā)點(diǎn)上。在過去的幾年,，手機(jī)企業(yè)紛紛進(jìn)入智能電視市場(chǎng)這一點(diǎn)上獲得佐證,。
他認(rèn)為，不同的智能終端主要是交互方式不同,，本質(zhì)其實(shí)是適應(yīng)不同的應(yīng)用場(chǎng)景,，當(dāng)人們需要待在家里的時(shí)候，產(chǎn)品體驗(yàn)較好的“大屏”,，其價(jià)值就能夠體現(xiàn)出來了,。
只是，李宏偉也沒有預(yù)想到,，一場(chǎng)突如其來的疫情,，竟然成為了自己所處行業(yè)提前爆發(fā)的催化劑，他預(yù)期中的大屏互聯(lián)網(wǎng)加速而至,。
應(yīng)對(duì)流量洪峰
“電影行業(yè)消失的春節(jié)檔,，卻促成了OTT行業(yè)的流量洪峰”，在一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士看來,，在新冠肺炎疫情的威脅之下,，全球娛樂產(chǎn)業(yè)都受到了極大的負(fù)面影響，其中尤以電影業(yè)受傷最為慘重,，但在“宅家經(jīng)濟(jì)”的推動(dòng)下,，影院關(guān)門了，電視的開機(jī)率卻暴增了,。
用戶突然集體轉(zhuǎn)向大屏的電視,，這從雷鳥科技3月初公開的一組數(shù)字就可見一斑。今年春節(jié)期間（1月24日-2月23日）,，由雷鳥科技運(yùn)營(yíng)的TCL電視日均開機(jī)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到7.9小時(shí),，電視會(huì)員用戶同比增長(zhǎng)177%。
“人均開機(jī)時(shí)長(zhǎng)7.9個(gè)小時(shí)是個(gè)很高的數(shù)字,，這實(shí)際上已經(jīng)超過了智能手機(jī)的人均使用時(shí)長(zhǎng),。”李宏偉解釋道,。
據(jù)雷鳥科技內(nèi)部人士透露,，每年的春節(jié)期間本來也是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)旺季，堪稱OTT行業(yè)的“傳統(tǒng)春運(yùn)”,，李宏偉曾在公司內(nèi)部群里開玩笑道：我們有點(diǎn)像娛樂行業(yè),，春節(jié)期間可能更忙。
但讓人沒有想到的是,，春節(jié)期間由于13億人宅在家看電視,，結(jié)果就是“傳統(tǒng)春運(yùn)”變成了一場(chǎng)“流量洪峰”,，好在中國過去幾年在互聯(lián)網(wǎng)和寬帶基礎(chǔ)設(shè)施上的巨大投資，才沒有出現(xiàn)像歐洲那樣視頻平臺(tái)服務(wù)器被擠爆的狀況,。
雖然內(nèi)部早有準(zhǔn)備,，不過像雷鳥這樣的創(chuàng)業(yè)公司，面對(duì)這場(chǎng)突如其來的流量洪峰,，正如李宏偉所言,，“疫情對(duì)雷鳥來說也是一個(gè)軍令的號(hào)角”，為了應(yīng)對(duì)這場(chǎng)流量洪峰,，公司從內(nèi)容運(yùn)營(yíng),、平臺(tái)運(yùn)維、員工關(guān)懷等幾個(gè)方面都進(jìn)入到了“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”,。
據(jù)了解,，雷鳥內(nèi)部首先成立專項(xiàng)小組，通過高效的內(nèi)部協(xié)作,，快速完成內(nèi)容收集,、頻道策劃、跳轉(zhuǎn)測(cè)試,、設(shè)計(jì)輸出等準(zhǔn)備工作,，第一時(shí)間上線了“戰(zhàn)疫情”頻道，讓電視用戶了解到最新最全,、真實(shí)可靠的資訊,，該頻道上線后，日均點(diǎn)擊率超過50%,。
同時(shí),，還聯(lián)合合作伙伴開放了一些原來付費(fèi)的內(nèi)容，免費(fèi)提供給TCL電視用戶,，并加大教育,、健身、美食等內(nèi)容的比重,，讓用戶在家就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí),、運(yùn)動(dòng)健身、學(xué)做美食,。
更為重要的是,，這些新的內(nèi)容形態(tài)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓電視這個(gè)傳統(tǒng)“大屏”,，在傳統(tǒng)的娛樂休閑功能之外,，承載了更多的用戶應(yīng)用場(chǎng)景，也培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣,，還鍛煉了團(tuán)隊(duì),。
“在疫情加班期間,，大家第一時(shí)間想的都是用戶，每個(gè)人都在想用戶需要什么,？這個(gè)事實(shí)讓我感動(dòng),！”李宏偉感慨道。
假如沒有2009年開始的“雙11”,，可能就沒有今天的阿里巴巴，對(duì)于像雷鳥這樣的創(chuàng)業(yè)公司而言,，這次疫情帶來的增長(zhǎng)機(jī)遇,，可謂是最佳的練兵場(chǎng)。
在應(yīng)對(duì)突如其來的“流量洪峰”之外,，讓團(tuán)隊(duì)提升對(duì)用戶需求的洞察力,，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力，并想方設(shè)法保證每一位員工的健康,，這是比流量和用戶數(shù)據(jù)更為寶貴的成長(zhǎng)收獲,。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，人才比金子更寶貴,。
據(jù)雷鳥員工回憶,，早在1月19日，李宏偉就要求公司行政部門集中采購醫(yī)用口罩,，1月21日所有雷鳥員工都領(lǐng)到了第一批口罩,。此外，面對(duì)口罩荒,，公司在2月中旬優(yōu)先給疫情嚴(yán)重地區(qū)的員工家屬寄了一批口罩,。
顯然，這些流量之外的收獲,，對(duì)于李宏偉和他的年輕團(tuán)隊(duì)而言,，也是極為重要的一筆收獲，這樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷,，可以讓一家創(chuàng)業(yè)公司在未來行得更穩(wěn),、走得更遠(yuǎn)。
雷鳥的未來
“毀滅你,，又與你何干,！”
《三體》里的這句話，描述了降維打擊的殘酷,，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手像外星人一樣從天而降，并非危言聳聽,。
雖然去年的業(yè)績(jī)頗為亮眼,，在春節(jié)期間也實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng),，但是對(duì)于李宏偉和他的團(tuán)隊(duì)而言，真正的挑戰(zhàn)還在后面,。
三星擁有手機(jī),、電視、電腦,、芯片的全產(chǎn)品生態(tài)鏈,，蘋果要進(jìn)軍智能電視的傳言已經(jīng)很久，華為去年已經(jīng)入場(chǎng),，面對(duì)“狼來了”的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)格局,，李宏偉經(jīng)常說的兩句話：要做顛覆式創(chuàng)新，避開創(chuàng)新者的窘境,。
在他看來,，雷鳥的優(yōu)勢(shì)，除了通過TCL這樣的股東資源,，可以擁有產(chǎn)業(yè)協(xié)同上的優(yōu)勢(shì),，而自身的互聯(lián)網(wǎng)基因和人才結(jié)構(gòu)，也是應(yīng)對(duì)這些強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要武器,。
雷鳥是一家相對(duì)獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司,，團(tuán)隊(duì)中一部分來自電視企業(yè)，另一部分來自國內(nèi)頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，這樣一種跨界組合形式,，既能保證團(tuán)隊(duì)擁有互聯(lián)網(wǎng)基因，從而隨時(shí)察覺到用戶需求的變化,，又能避免路徑依賴,，積極應(yīng)對(duì)行業(yè)出現(xiàn)的顛覆式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
正如第一個(gè)發(fā)明了數(shù)碼相機(jī)的柯達(dá)公司,，卻被數(shù)碼相機(jī)最終送上了祭臺(tái),，“一個(gè)企業(yè)在一種邏輯里面做得越好，跨越到另外一個(gè)邏輯上面的時(shí)候就會(huì)比較困難,?！边@時(shí)候，雷鳥身上的互聯(lián)網(wǎng)基因,，就能夠避免這種創(chuàng)新者的窘境,。
“我們不覺得做手機(jī)的廠商做電視就一定能做得非常的好，PC,、手機(jī),、電視，包括智能手表、智能眼鏡這些可穿戴設(shè)備,，它們之間的區(qū)別越來越明確,。”他舉例道,，計(jì)算能力和聯(lián)網(wǎng)能力其實(shí)區(qū)別不大,，主要的區(qū)別表現(xiàn)在人機(jī)交互上，而這也是雷鳥正在努力的創(chuàng)新方向,。
因此,，這就需要不同的設(shè)備來適應(yīng)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，而大屏這個(gè)行業(yè),，無論在中國還是全球而言,，仍處在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，行業(yè)的發(fā)展紅利也將持續(xù)釋放,。
李宏偉又舉了一組數(shù)據(jù)：目前國內(nèi)PC互聯(lián)網(wǎng)的單月用戶使用時(shí)長(zhǎng)在200億小時(shí)左右，以智能電視為代表的大屏互聯(lián)網(wǎng),，現(xiàn)在每個(gè)月的用戶時(shí)長(zhǎng)也已經(jīng)達(dá)到了200億小時(shí),，考慮到中國智能電視的覆蓋率還只有一半，每家每戶的電視還會(huì)增加,，未來這個(gè)市場(chǎng)將有巨大的增長(zhǎng)空間,。
因此，智能電視產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入第二個(gè)高速發(fā)展期,，在巨頭們的進(jìn)場(chǎng)之下,，也將帶來更多的人才輸入、資本輸入,，讓全行業(yè)獲得快速成長(zhǎng),，對(duì)于雷鳥這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說，其實(shí)是機(jī)遇大于挑戰(zhàn),。
“我們希望自我驅(qū)動(dòng)能力很強(qiáng),，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的創(chuàng)新型人才，或者有企業(yè)家特質(zhì)的人才加入雷鳥,！”對(duì)于未來,，李宏偉充滿了信心。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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