即將上市的快手,，存在致命缺陷
楊安琪
2021-01-24
如果進(jìn)展順利,，短視頻應(yīng)用快手將于2月5日在香港敲鐘上市，其估值高達(dá)500億美元（約3900億港元）,，募資約50億美元（約390億港元）。如果成功,，快手將成為短視頻領(lǐng)域上市第一股,。
快手于去年11月5日正式開(kāi)啟上市進(jìn)程。1月15日,，快手已通過(guò)港交所聆訊，其招股書(shū)顯示,，快手在2020年前三季度總收入407億元，其中第三季度單季收入154億元,。
快手最初只是一款?yuàn)蕵?lè)工具類(lèi)產(chǎn)品。2011年,，快手只是一款將視頻轉(zhuǎn)化為GIF格式圖片的工具，轉(zhuǎn)化后用戶(hù)可以分享至微博、QQ空間,。
但此后，快手不斷拓展邊界,，迅速成為一款短視頻產(chǎn)品。到2015年,，快手日活躍用戶(hù)突破一千萬(wàn),，2016年,，注冊(cè)用戶(hù)突破3億。
快手在2020年初實(shí)現(xiàn)日活突破3億,，完成了創(chuàng)始人宿華、程一笑在2019年中提出的2020年春節(jié)前達(dá)成3億日活的目標(biāo),。但此次招股書(shū)顯示，截至去年9月30日,，快手（應(yīng)用加小程序）的日活仍是3億。
值得一提的是,，快手已經(jīng)不僅僅成為一款?yuàn)蕵?lè)產(chǎn)品，它已經(jīng)成為一款交易層產(chǎn)品,。
快手電商曾經(jīng)對(duì)外披露，2020年前三季度快手電商交易總額為2040.6億元,。2020年8月其電商訂單量超5億單。過(guò)去12個(gè)月,，快手電商累計(jì)訂單總量?jī)H次于淘寶天貓、京東,、拼多多,，并且仍在快速增長(zhǎng),。
主播帶貨的模式是一把雙刃劍：一方面，主播能夠讓快手從娛樂(lè)產(chǎn)品變?yōu)殡娚探灰?，但另一方面，也讓快手遭遇誠(chéng)信危機(jī),。
比如之前的快手主播辛巴（辛有志）的燕窩售假事件,。辛巴在快手擁有超過(guò)7000萬(wàn)粉絲，單場(chǎng)直播曾經(jīng)促成交易高達(dá)10億元,。2020年11月辛巴遭遇“翻車(chē)”。其直播團(tuán)隊(duì)成員,，他的徒弟“大漂亮”在直播間帶貨售賣(mài)的一款“糖水燕窩”遭到質(zhì)疑，有消費(fèi)者指出其根本就只是一碗糖水,。此后經(jīng)過(guò)調(diào)查，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)辛選方面處以罰款90萬(wàn)元的行政處罰,，對(duì)品牌方罰款200萬(wàn)元的行政處罰?？焓蛛娚贪l(fā)布官方處罰結(jié)果，辛巴個(gè)人賬號(hào)被封停60天,。
此事件暴露出快手的問(wèn)題在于,，主播往往在直播間夸大產(chǎn)品宣傳。廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件調(diào)查結(jié)果中表示,，在此次燕窩銷(xiāo)售過(guò)程中,，辛巴涉事直播公司存在令人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,。
但辛巴只是由于其上升到了公眾事件,，從而暴露了問(wèn)題,。對(duì)于更多主播在其直播間的口播宣傳，監(jiān)管方和快手平臺(tái)的管理難度極大。
不易被人發(fā)現(xiàn)的是,，由于是主播帶貨模式，其在快手上的商品價(jià)格波動(dòng)幅度巨大,。比如,，一件標(biāo)價(jià)999元的羽絨服,，經(jīng)過(guò)主播的不斷降價(jià)后，往往最后的成交價(jià)格僅為129元,。用戶(hù)無(wú)法分辨其真實(shí)價(jià)格。
這可能導(dǎo)致的結(jié)果是,，“明碼標(biāo)價(jià)”這一普適性商業(yè)邏輯在快手上并不成立——直播間的購(gòu)買(mǎi)者，總是想等到最低的價(jià)格,，但其實(shí)他們也不知道什么時(shí)候能出現(xiàn)最低價(jià)格,。
這也導(dǎo)致了一個(gè)基本誠(chéng)信問(wèn)題。往往用戶(hù)只能依靠對(duì)產(chǎn)品的判斷和對(duì)主播的信任達(dá)成交易,，而主播對(duì)售賣(mài)商品的不斷降價(jià)，又在消耗用戶(hù)本來(lái)已經(jīng)和主播達(dá)成的信任關(guān)系,。繼續(xù)放大來(lái)說(shuō)，中國(guó)零售商業(yè)在此前艱難建立的一種信任體系正在被帶貨主播摧毀,，這種摧毀正是快手電商的致命缺陷,。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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