618的新戰(zhàn)場,，在銷售數(shù)字之外
楊安琪
2022-06-19
沒有什么銷售數(shù)據(jù)能夠永遠處于增長中,，但似乎中國電商購物節(jié)除外。
今日,，根據(jù)京東發(fā)布的數(shù)據(jù),，截止到6月18日晚23:59,，2022年京東618累計下單金額超過3793億。去年的這一銷售數(shù)字為3438億元,。阿里巴巴和拼多多等其他電商巨頭則沒有公布其交易數(shù)字,。
618本來也是京東的主場。這家《財富》世界500強公司創(chuàng)辦于1998年6月18日,，并且其在香港二次上市的時間也是6月18日這天,。更重要的是，6月的時間點與用戶年中消費暗合,。
但無論從任何角度而言,，消費者對于電商購物節(jié)的熱情正在減退。
這種減退表現(xiàn)在銷售數(shù)字之外：消費者們不再等待凌晨守候618的開啟,，而是甚至提前半個月就會下單，這也解釋了為何電商巨頭們都在拉長購物節(jié)的時間,。
當消費本身的熱情消減后,，電商巨頭和平臺商家們需要重新思考自身價值是什么？
小米集團中國區(qū)副總裁劉毅表示：“相比往年,，今年618我們面對的壓力更大,，不論是產(chǎn)品還是渠道，消費者的需求也相較往年有了大的變化,?！?/p>
這種變化體現(xiàn)在供應(yīng)鏈層面。
一份調(diào)查顯示,，90%的企業(yè)表示疫情下物流企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力和穩(wěn)定性會影響自身的選擇,，企業(yè)更加看重供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。其中,，超過45%的企業(yè)表示疫情后對于物流服務(wù)商的物流時效性,、運營穩(wěn)定性、風(fēng)險應(yīng)對能力和社會責(zé)任感有了更高的期待和要求,。
對用戶而言,，消費過程中較為看重的因素同步發(fā)生變化。是否按時送達,、是否保證有貨,、商品狀態(tài)完好，這三項成為他們最為關(guān)心的問題,。
背后的邏輯在于,，2022年的疫情對供應(yīng)鏈造成了巨大的壓力。
物流阻塞,、核心器件供應(yīng)問題都對網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)生了影響,，導(dǎo)致四五月份民生物資等必選消費品在消費結(jié)構(gòu)中占比明顯增加,，而時尚、旅行等可選消費品占比降低,。因為配送和上門安裝等問題,，大家電、家裝家居商品的消費也有所放緩,。疫情帶來較大不確定性,，消費者消費習(xí)慣、網(wǎng)購偏好均發(fā)生變化,，選擇平臺時傾向于綜合考慮物流,、貨品、品質(zhì),、售后服務(wù)等因素,。
對與電商合作的企業(yè)來說，公司對供應(yīng)鏈能力的訴求,，更多在于提升效率,、降低成本。但在疫情等因素的極端壓力下,，扎實,、多地域布局的基礎(chǔ)設(shè)施至關(guān)重要，它是保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定運營的基礎(chǔ),，同時柔性靈活,、隨需應(yīng)變的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)體系也不可或缺，能讓供應(yīng)鏈在特殊時期下,，依然能夠精準,、高效地運轉(zhuǎn)。
京東零售CEO辛利軍表示,，“2022年疫情突發(fā)等因素的影響,，讓供應(yīng)鏈的重要性被社會、行業(yè)和消費者更廣泛,、更深入地認知,，讓基礎(chǔ)設(shè)施布局和數(shù)智化社會供應(yīng)鏈的價值充分展現(xiàn)，中國的供應(yīng)鏈建設(shè)也必將迎來一個新的發(fā)展階段,?！彼J為，京東618已經(jīng)不僅僅是一次消費需求的集中釋放,，更是整個社會對于供應(yīng)鏈價值的一次刷新和重新認識,。
阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇也在今年5月稱，“在疫情下,，商業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營,，是所有商家共同的核心關(guān)切,。能夠在不確定的疫情態(tài)勢下，確定性地保障供應(yīng)鏈和物流的穩(wěn)定和暢通,，商業(yè)才可能穩(wěn)定經(jīng)營,，消費情緒和意愿才能更好地恢復(fù)?！?/p>
總結(jié)而言,，消費者對供應(yīng)鏈的需求在變化是，從單純的快,，到希望能夠提供全方位的優(yōu)質(zhì)體驗,，即便是在特殊時期，也能夠穩(wěn)定送達,。對于消費者的日常生活來說,，真正需要的是一個穩(wěn)定的供應(yīng)鏈；產(chǎn)業(yè)對供應(yīng)鏈的需求的變化,，從看重性價比,，到更看重對企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的推進降本增效的作用，以及在關(guān)鍵時刻所具備的承壓能力,；社會發(fā)展對供應(yīng)鏈的需求也在變化是，從激活消費市場,，到成為穩(wěn)定保障的可持續(xù)性,。
正是這種變化，導(dǎo)致零售企業(yè),、尤其是電商零售企業(yè)的競爭本質(zhì)從消費競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈價值的競爭,。
中歐國際工商學(xué)院芮萌教授指出，結(jié)合供應(yīng)鏈的進化歷史和中國的最新實踐案例,，可以認為目前供應(yīng)鏈已經(jīng)滿足了新的進化條件,，同時產(chǎn)業(yè)和公眾對于供應(yīng)鏈價值的認知也達到了新的高度。因此不管是從發(fā)展還是認知的角度,，都可以把2022年定義為“中國供應(yīng)鏈價值元年”,。
而這些變化正是京東希望看到的。相比阿里巴巴等平臺型企業(yè)而言,，京東更為接近實體經(jīng)濟,，它把自己歸為“新型實體企業(yè)”范疇。從某種程度來說,，京東就是一家供應(yīng)鏈公司,。其財報顯示，截至2022年3月31日,，京東物流在全國運營約1400個倉庫,，含云倉生態(tài)平臺的管理面積在內(nèi),，京東物流的倉儲網(wǎng)絡(luò)管理總面積超2500萬平方米。今年一季度,，京東在超1000萬自營SKU商品的基礎(chǔ)上,，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30.2天，在過去三年間快了8天,。據(jù)公開數(shù)據(jù)測算,，國際零售巨頭沃爾瑪?shù)膸齑嬷苻D(zhuǎn)天數(shù)超過40天，亞馬遜在35天左右,，以周轉(zhuǎn)速度標桿著稱的Costco,，管理的商品SKU盡管只有幾千個，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)也超過30天,。
從商業(yè)模式來看,，京東采取自營模式，本身模式偏重,，阿里巴巴屬于平臺經(jīng)濟,。張勇也認為，過去一年對平臺經(jīng)濟有了更深的理解和體會,。他表示,，平臺型企業(yè)帶有天然的社會公共屬性。并且認為,，應(yīng)該更多深入思考阿里巴巴能創(chuàng)造多少社會價值,，參與解決多少核心科技的問題，如何更好地支持鄉(xiāng)村振興的發(fā)展,，如何變得更綠色和可持續(xù),。
在618的銷售數(shù)字不斷升高的同時，電商巨頭們考慮了更多其背后的價值,，以及愿意為這種價值付出競爭成本,，這正是推動整體社會進步的動力。（財富中文網(wǎng)）
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