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大企業(yè)如何提升韌性,?——《財(cái)富》中國500強(qiáng)峰會(huì)精彩對(duì)話

謝菁煒
2022-11-12

穿越多個(gè)周期的大公司,如何走出至暗時(shí)刻,?

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2022年11月3日,,《財(cái)富》中國500強(qiáng)峰會(huì)現(xiàn)場。現(xiàn)場發(fā)言者從左往右依次是怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司副總裁邱普,、福伊特集團(tuán)造紙事業(yè)部亞洲區(qū)總裁喻致兵,、《財(cái)富》(中文版)新媒體執(zhí)行主編謝菁煒。廣州建筑集團(tuán)董事長梁湖清,,以及SAP全球副總裁,、中國區(qū)聯(lián)席總經(jīng)理王前線上參與本場討論。

“韌性”是一個(gè)近兩年被頻繁提到的詞,。簡而言之,,它指的是與逆境相伴的能力。具體而言,,一個(gè)有韌性的組織有什么特點(diǎn),?如何發(fā)揮有韌性的領(lǐng)導(dǎo)力?有哪些方式和工具能夠提升企業(yè)的韌性,?穿越了多個(gè)周期的大公司,,在韌性這個(gè)話題上,可能更有感觸,。

在11月3日召開的2022年《財(cái)富》中國500強(qiáng)峰會(huì)上,,廣州建筑集團(tuán)董事長梁湖清、SAP全球副總裁兼中國區(qū)聯(lián)席總經(jīng)理王前,、福伊特集團(tuán)造紙事業(yè)部亞洲區(qū)總裁喻致兵,、怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司副總裁邱普作為大企業(yè)的代表,與《財(cái)富》(中文版)新媒體執(zhí)行主編謝菁煒進(jìn)行對(duì)話,,分享了他們的企業(yè)如何與逆境相伴,,并從中獲得韌性的故事。以下為編輯后的對(duì)話實(shí)錄,。

謝菁煒:廣建在今年《財(cái)富》世界500強(qiáng)的排名大幅上升100名,,是全球同行中排名進(jìn)步最大的。但國內(nèi)建筑業(yè)的現(xiàn)狀不像排名這么樂觀,,比如企業(yè)利潤總量的增速持續(xù)放緩,,而且廣東的建筑行業(yè)競爭也很激烈。在這種行業(yè)背景下,,廣建如何保持競爭力和增長活力,?

梁湖清:廣東的建筑企業(yè)超過6.5萬家,,外地進(jìn)入廣東的企業(yè)1.3萬家。廣州作為大灣區(qū)的核心城市,,注冊(cè)的建筑企業(yè)超過了一萬家,。在如此激烈的行業(yè)競爭環(huán)境下,廣州建筑集團(tuán)能夠保持持續(xù)上升的態(tài)勢和強(qiáng)競爭力,,我認(rèn)為有三點(diǎn):第一,,市場拓展;第二,,項(xiàng)目履約,;第三,人才培養(yǎng),。尤其在項(xiàng)目履約方面,,我們相信今天的現(xiàn)場就是明天的市場,業(yè)主的需求和訴求就是我們的努力方向和奮斗目標(biāo),。

謝菁煒:我們剛剛提到了周期,。福伊特是一家155年歷史的家族企業(yè),喻總你本人也親歷了中國造紙業(yè)的四十年,。這樣長的時(shí)間段,,足夠見證一些重要的周期。其中有沒有讓你難忘的一次“至暗時(shí)刻”,?

喻致兵:福伊特是一個(gè)姓,,是德國的家族企業(yè),成立于1867年,,當(dāng)時(shí)是一家鎖匠鋪,。1869年,福伊特介入造紙行業(yè),。福伊特不直接造紙,,而是生產(chǎn)造紙?jiān)O(shè)備。現(xiàn)在全球范圍內(nèi)每3張紙中有1張紙就是我們的機(jī)器造出來的,。除此之外,,我們還有水電項(xiàng)目,現(xiàn)在世界上有1/4的水利發(fā)電來自我們的發(fā)電機(jī)組,。

作為一個(gè)家族企業(yè),,在150多年的歷史中,確實(shí)經(jīng)歷了很多大的小的周期和波動(dòng),,比如說兩次世界大戰(zhàn),以及多次社會(huì)變革,,包括若干次的經(jīng)濟(jì)危機(jī),。如果說至暗時(shí)刻,,倒不至于。我分享一個(gè)我們最近受到的挑戰(zhàn),。

紙機(jī)是一個(gè)大型項(xiàng)目,,保證項(xiàng)目的交付、按期完工,,對(duì)客戶來說非常重要,。2020年疫情時(shí),工廠基本面臨停產(chǎn),、項(xiàng)目停滯,。當(dāng)時(shí)一個(gè)主要客戶,項(xiàng)目標(biāo)的高達(dá)十幾個(gè)億,,這時(shí)候市場上有項(xiàng)目的話,,事實(shí)上競爭是非常激烈的。說實(shí)話,,雙方團(tuán)隊(duì)談判談了四天四夜,。最后快到臨門握手的時(shí)候,我們還是很糾結(jié),,你不拿項(xiàng)目覺得訂單會(huì)有很大的挑戰(zhàn),,拿了項(xiàng)目以后,項(xiàng)目執(zhí)行稍有不慎,,可能會(huì)面臨巨虧的形勢,。于是我們和總部及本土的團(tuán)隊(duì)一起商量,達(dá)成共識(shí),,先把項(xiàng)目拿下來,。同時(shí),考慮到對(duì)當(dāng)時(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龅念A(yù)期,,我們覺得在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中,,可以持續(xù)優(yōu)化整個(gè)執(zhí)行的成本。2021年底,,這個(gè)項(xiàng)目成功開機(jī),,在團(tuán)隊(duì)的共同努力下,該項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況明顯改善,。這段經(jīng)歷對(duì)我很有啟發(fā),,每位企業(yè)家都會(huì)遇到經(jīng)營的危機(jī)和周期,如何用平常心看待周期,,在周期不同的階段做正確的決定,,是我經(jīng)常會(huì)思考的問題。

謝菁煒:王前總你在2020年在談SAP云服務(wù)的時(shí)候曾經(jīng)表示:必須抓住中國市場的頭部客戶,。但過去的兩年中,,中國市場有一個(gè)越來越明顯的趨勢,,就是告別“水大魚大”,這個(gè)詞用來形容中國十幾年來的高速增長,,孕育誕生了一批大企業(yè),。SAP如何應(yīng)對(duì)這個(gè)變局?你的市場增量在哪里,?

王前:其實(shí)對(duì)SAP來講,,我們自己的定位是要做世界500強(qiáng)背后的管理大師,是要做我們的頭部客戶,,這個(gè)目標(biāo)是不變的,,只不過在現(xiàn)在的市場情況下,我們對(duì)頭部客戶的定義發(fā)生了一些調(diào)整,。在過去,,我們?nèi)ザx頭部客戶,更多是看體量的大小,,而在今天,,我覺得更多是要把頭部客戶定位為行業(yè)里最強(qiáng)的這些客戶。怎么叫強(qiáng)呢,?需要從它對(duì)供應(yīng)鏈的影響力,、技術(shù)創(chuàng)新能力以及它的管理水平等等方面。這些企業(yè)里最強(qiáng),、這些行業(yè)里最強(qiáng)的客戶,,是我們下一階段會(huì)更多關(guān)注的。

打個(gè)比方,,SHEIN是一個(gè)快速成長的跨境電商企業(yè),,SAP可以幫助它在全球的營銷、服務(wù),、管理水平的提升方面做很多的支撐,。再比如寧德時(shí)代,它的市值也一直在快速上漲,,我們幫助寧德時(shí)代整合它的新能源產(chǎn)業(yè)鏈,,打通上下游。不僅僅是從動(dòng)力電池這個(gè)角度,,而是從上游新能源的礦業(yè),,到下游的儲(chǔ)能、充電樁等行業(yè)進(jìn)行整合,。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈中很多企業(yè)都是SAP的客戶,,我們能夠幫助客戶打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,幫助整個(gè)行業(yè)提升管理水平。

謝菁煒:是不是只有您剛才提到的所謂大和強(qiáng)的企業(yè)才適合數(shù)字化,?對(duì)于有的企業(yè)來說,,數(shù)字化是否是個(gè)偽命題,?

王前:我覺得數(shù)字化更多是企業(yè)在未來競爭中的一個(gè)基礎(chǔ)能力,。我們以前在能源行業(yè)做過一次研討,結(jié)論很簡單,,數(shù)字化并不能代替能源,,但有數(shù)字化的能源一定可以取代沒有數(shù)字化的能源。

謝菁煒:“至暗時(shí)刻”這個(gè)詞經(jīng)常被用來形容過去這一年全球供應(yīng)鏈的情況,,對(duì)于怡亞通這樣一家供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)來說,,你們現(xiàn)在面臨的最緊迫的問題是什么?

邱普:每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都會(huì)遇到至暗時(shí)刻,,如何在危機(jī)的情況下尋找商機(jī),,這是每個(gè)企業(yè)都要面臨的。怡亞通發(fā)展了25年,,今年也是上市第15年,。在這當(dāng)中,企業(yè)都會(huì)受到困境的影響,,你要不斷去整合資源,,尋找創(chuàng)新突破。

今年上海四五月時(shí)的經(jīng)歷讓我很有感觸,。因?yàn)殁鶃喭ㄊ且粋€(gè)全球供應(yīng)鏈資源整合的服務(wù)商,,不能因?yàn)槟硞€(gè)城市的封控而停止對(duì)客戶的交付,所以我們不斷尋找變通辦法,。像嬰兒奶粉,,是糧食來源,是剛需,。某一家戰(zhàn)略客戶企業(yè),,每個(gè)月有20萬箱的全國配送,上海倉是我們最重要的一個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)中心,,怎么樣做到保障全國的貨物呢,?這就需要發(fā)揮怡亞通供應(yīng)鏈的韌性。實(shí)際上企業(yè)是增加了成本,、增加了人手,,從其他的地方調(diào)配貨物。這會(huì)對(duì)原來的布局規(guī)則有影響,,但是這時(shí)候你想要的是:什么是責(zé)任,,什么是格局。

我們另外一個(gè)戰(zhàn)略客戶,它的貨物已經(jīng)到了香港,,要進(jìn)入上海港口,。這個(gè)情況下,我們?cè)谝恢軆?nèi),,將貨物從上海內(nèi)陸港調(diào)配到廣州黃埔港,,再到惠州倉,實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)的零擔(dān)分撥業(yè)務(wù),。在危急時(shí)候,,別人不能做,而你能做,,其實(shí)這就是化危機(jī)為商機(jī),。所以對(duì)于“至暗時(shí)刻”,我覺得應(yīng)該辯證的去看這個(gè)問題,。

謝菁煒:打造有韌性的供應(yīng)鏈,,最重要的和最難的是什么?

邱普:韌性的供應(yīng)鏈,,它是對(duì)供應(yīng)鏈的安全,、效率和效益的一個(gè)比較生動(dòng)的說法??梢韵胂笏且环N彈性,。繃的時(shí)候它不會(huì)斷,,壓縮的時(shí)候它還有成長力,,這是我對(duì)供應(yīng)鏈韌性的一個(gè)自我認(rèn)知。我覺得首先要補(bǔ)鏈,,然后是強(qiáng)鏈,、優(yōu)鏈,再就是要穩(wěn)鏈,。

韌性的提升還要用好工具,。怡亞通和世界500強(qiáng)的上百家企業(yè)有業(yè)務(wù)合作,這些企業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)做到一定的高度和層次了,,但是怡亞通作為供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè),,它是一個(gè)橋梁,是一個(gè)市場整合器,。你要把數(shù)字化的能力,,把品牌方、生產(chǎn)商的能力通過服務(wù)商的橋梁能力延伸到下游終端去,。每家企業(yè)的能力是不均衡的,,所以要用好工具,,讓韌性更好的發(fā)揮。我們也把數(shù)字化看作是一個(gè)工具,,它不是目標(biāo),,不是最后的目的,是一個(gè)工具,。

謝菁煒:建筑行業(yè)面臨很多痛點(diǎn),,數(shù)字化已經(jīng)成為解決建筑行業(yè)痛點(diǎn)的一個(gè)必備工具。和同行相比,,廣建的數(shù)字化進(jìn)展如何,?有什么特點(diǎn)?

梁湖清:廣州建筑集團(tuán)數(shù)字化水平在全國同行系統(tǒng)應(yīng)該是走在前列,,但是還沒有達(dá)到全世界的頂級(jí)水平。目前,,我們集團(tuán)自己開發(fā)的建筑工程信息化管理系統(tǒng),,已上線項(xiàng)目1.3萬個(gè),在全國是最大的之一,,實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)工程項(xiàng)目全流程的數(shù)字化管控,。

我們有三個(gè)特點(diǎn):第一點(diǎn),我們重視頂層設(shè)計(jì),;第二點(diǎn),,強(qiáng)化BIM技術(shù)的應(yīng)用;第三點(diǎn),,建立數(shù)字檔案,。目前,我們整個(gè)的頂層設(shè)計(jì)雛形已經(jīng)出來,,未來3-4年肯定是在全中國乃至全世界走在前面,。大家看到的廣州所有地標(biāo)式建筑,80%以上是我們建設(shè)的,,都應(yīng)用了BIM技術(shù),。我們未來要走城市服務(wù)者的道路,數(shù)字檔案非常重要,,就是把所有的實(shí)物,、圖紙變成數(shù)字、變成信息,,為下一步的運(yùn)維,、環(huán)境治理、生態(tài)修復(fù),、社區(qū)服務(wù),、生活品質(zhì)提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

謝菁煒:SAP在中國有一個(gè)新戰(zhàn)略,叫“在中國,,為中國,,做云時(shí)代新型中國企業(yè)的賦能者”。怎樣通過這項(xiàng)新戰(zhàn)略讓中國的企業(yè)更有韌性,?

王前:其實(shí)這個(gè)戰(zhàn)略包含著三個(gè)層面,,分別是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的好伙伴、做企業(yè)打開雙循環(huán)的金鑰匙,,以及做企業(yè)綠色發(fā)展的同路人,。

我舉一個(gè)例子,說一下我們?cè)趺磶椭蛻敉瑫r(shí)做到這三件事情,。新能源電池里的三元鋰,,它是由鋰、鈷,、鎳組成的,,這里面鈷是最貴的。我們有一個(gè)客戶叫洛陽鉬業(yè),,過去主要是做銅,、鈷、鉬等等這樣一些金屬的加工和冶煉,。他們?cè)谛履茉窗l(fā)展的過程中,,發(fā)現(xiàn)由于我們中國很多鈷礦的品質(zhì)不是很高,這倒逼我們中國的冶煉技術(shù)有非常長足的發(fā)展,。他們就想,,如果把這個(gè)冶煉技術(shù)拿到全球去布局,因?yàn)槿虻拟挼V的成分比咱們更好,,這樣我用這個(gè)技術(shù)就可以碾壓很多全球的同行,。所以它的產(chǎn)業(yè)鏈就開始在南非、剛果甚至在南美很多地方去布局鈷礦,,以當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的礦加上中國非常成熟,、非常“內(nèi)卷”的冶煉技術(shù),,結(jié)合在一起,,迅速成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

而在這個(gè)過程中,,SAP可以幫助他們?cè)谌虿季值倪^程中,,提供管理和技術(shù)的支撐,快速地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,,在當(dāng)?shù)匦纬筛偁幜?。而且,,我們?cè)谄髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展、ESG,、雙碳等等方面可以幫他做好相應(yīng)的報(bào)告,,他就可以在全球布局,業(yè)務(wù)就可以迅速地發(fā)展起來,。

謝菁煒:剛才聽到了幾個(gè)“大象跳舞”的例子,,接下來我們看另一只大象——福伊特。您提過,,每3張紙有就有1張來自福伊特,。有點(diǎn)好奇,你們的紙機(jī)生產(chǎn)線是什么樣的,?

喻致兵:我借機(jī)給大家科普一下,。我們梁總造的是大樓,我們?cè)斓氖恰按笸婢摺?,一個(gè)現(xiàn)代化的造紙生產(chǎn)線,,它的主機(jī)的長度比中型航母還要長,最長是500-600米,。它用的鋼材可以造兩個(gè)埃菲爾鐵塔。第二個(gè)是大數(shù)據(jù),,紙機(jī)的運(yùn)行速度是很快的,,每分鐘1000-2000米的速度,而且你要保證這個(gè)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn),。事實(shí)上,,一臺(tái)現(xiàn)代化紙機(jī),它所用的控制電路,、線路或者IO點(diǎn),,要超過5架空中客車。對(duì)于造紙來說,,能夠保證這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),,必須24小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),我們行業(yè)有一句話說:造紙機(jī)開的順的時(shí)候是印鈔機(jī),,開的不順的時(shí)候是碎鈔機(jī),。

謝菁煒:怎樣通過數(shù)字化讓你們這樣一個(gè)擁有“大玩具”的行業(yè)自身以及客戶,變得更加輕盈,、柔韌,?

王前:講到造紙的時(shí)候,大家有一個(gè)偏見,,認(rèn)為不環(huán)保,、破壞森林,,事實(shí)上不是。現(xiàn)在全球范圍內(nèi)有67%的造紙?jiān)隙际且詮U紙為原料,,是變廢為寶的產(chǎn)業(yè),,造紙行業(yè)是一個(gè)城市森林的再造??梢韵胂笠幌?,溫州市如果一個(gè)星期不收廢紙,這個(gè)城市的廢紙會(huì)堆成什么樣子,,尤其是電商時(shí)代,。那么,我們?cè)趺唇鉀Q,?用廢紙來造紙,,廢紙是來自全國各地大街小巷,各種魚目混雜的東西作為原料去造紙,,又放到這么龐大的系統(tǒng)里,,又不能有任何的波動(dòng),這就是非常大的挑戰(zhàn),。

我們通過數(shù)字化有一個(gè)解決方案,,把廢紙的顏色經(jīng)過分析,通過人工智能的深度分析,,把原料的成分和雜質(zhì)含量分析出來以后,,自動(dòng)地產(chǎn)生配比,來保證整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,,這就是數(shù)字化最典型的一個(gè)解決方案,,提高整個(gè)運(yùn)行效率。

觀眾:我和企業(yè)經(jīng)常打交道,,老板們經(jīng)常說現(xiàn)在一做生意就虧本,,很多人認(rèn)為是疫情的影響,但是有可能疫情好了以后,,還是有一段低谷,。我想問,這些中小企業(yè)未來應(yīng)該怎么走,?

喻致兵:首先,,周期和趨勢這是所有人逃不過,我們能做的就是順勢而為,。對(duì)我們來說也是這樣的,,項(xiàng)目+生產(chǎn)型+導(dǎo)向型企業(yè)。我們這個(gè)公司存活了155年,,在這個(gè)過程中有經(jīng)歷過很多波動(dòng),,我覺得要以常態(tài)心去面對(duì)這個(gè)事情,,不要一受到?jīng)_擊就恐慌,這是非常重要的一點(diǎn),。

回頭再想我們?cè)撟鍪裁词?,說到底,簡單6個(gè)字:—先是“活下來”,,二是過了這個(gè)低谷的時(shí)期怎么樣“活得好”,。如果從管理學(xué)的角度,作為企業(yè)來說有兩個(gè)肌肉,,第一個(gè)是常態(tài)化管理,,增長的時(shí)候,大家的日子都好過,,而事實(shí)上方顯英雄本色的時(shí)候是在衰退管理和危機(jī)管理這塊,,我們要練這個(gè)肌肉,兩手都要強(qiáng),。

謝菁煒:危機(jī)既是對(duì)于韌性的挑戰(zhàn),,同時(shí)也是提升韌性的機(jī)會(huì)。每一家追求基業(yè)常青的企業(yè)都需要打造自己適應(yīng)環(huán)境的能力,。就像今天我們的這場討論,,因?yàn)橥獠凯h(huán)境的因素,改為線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行,,這也是我們發(fā)揮韌性,,擁抱不確定性的表現(xiàn)。謝謝大家,!(財(cái)富中文網(wǎng))

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