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轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端市場,,如何開啟企業(yè)的“又一春”,?

特刊
2023-11-06

當(dāng)C端成為一片“紅海”,尋找新的“藍(lán)?!?,成為各大企業(yè)亟需解決的問題,不少企業(yè)將發(fā)展的目光錨定B端,,但B端與C端大相徑庭的客戶和服務(wù),,企業(yè)如何在轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端市場時搶占先機(jī),贏得市場,,開啟升級轉(zhuǎn)型的“又一春”,?本篇或?qū)⒔o轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端企業(yè)一點(diǎn)啟示。

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近年來,隨著B端市場行情的逐漸火熱,,越來越多的公司將To C業(yè)務(wù)擴(kuò)張到了B端服務(wù),。據(jù)騰訊今年Q1財報顯示,其金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊營業(yè)收入達(dá)到487億元,,同比增長14%,。無獨(dú)有偶,在今年服貿(mào)會上,,京東展示了轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端的成績:截至今年6月30日,,京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1,408億元。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端的消息在其他行業(yè)也屢見不鮮,,尤其在C端市場已成為“紅?!钡囊苿映鲂小H绾巫プ∑髽I(yè)轉(zhuǎn)型B端市場并盤活全局的數(shù)字密碼,,一些專注于B端市場的企業(yè)或許能給予大家很好的參考價值,。

作為上汽集團(tuán)移動出行戰(zhàn)略品牌享道出行的子品牌,享道租車(安吉汽車租賃)2019年通過品牌煥新,,積極擁抱行業(yè)浪潮,,專注于企業(yè)級出行服務(wù)需求,將目光錨定B端市場,,用自身的資源稟賦和商業(yè)實(shí)踐破局,,為移動出行行業(yè)“掘金”B端市場提供具有價值的樣本。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端,,“質(zhì)變”成為撬開市場的“金鑰匙”

據(jù)賽迪顧問聯(lián)合21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道發(fā)布的《未來可期,,專業(yè)致勝:中國商務(wù)出行行業(yè)迎來第三次變革》白皮書顯示,2021年,,中國商務(wù)出行服務(wù)的市場規(guī)模突破2,600億元,,并實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年15%以上的高速增長。預(yù)計到2025年,中國商務(wù)出行市場的總規(guī)模將突破5,000億元,,達(dá)到5,214.2億元。如何抓住B端出行市場的紅利,,享道租車給出的答案是:成為高質(zhì)高效的“多邊形戰(zhàn)士”,。

作為上海市首家汽車租賃公司,享道租車的公司主體安吉汽車租賃有限公司成立于1992年,,曾連續(xù)八年榮獲由世界旅游業(yè)年獎評選的“亞洲最佳汽車租賃公司”,,C端個人租車業(yè)務(wù)贏得消費(fèi)者的一致青睞。截至目前,,享道租車針對B端,、C端的服務(wù)人次超千萬,累計行駛里程突破30億公里,,車隊(duì)規(guī)模突達(dá)5萬臺,。

伴隨著數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè),2019年,,上汽集團(tuán)率先洞察移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新需求,,錨定企業(yè)出行領(lǐng)域,將安吉汽車租賃所運(yùn)營的品牌升級為“享道租車”,,并入前一年新成立的上汽移動出行戰(zhàn)略品牌享道出行平臺,。品牌迭代后,相較于C端個人消費(fèi)市場,,享道租車更注重于B端企業(yè)市場,,針對企業(yè)級出行的痛點(diǎn),創(chuàng)新提供多重解決方案,,為企業(yè)級用戶帶來安心,、省心、隨心的品質(zhì)出行體驗(yàn),。

基于31年深厚的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),,以及延續(xù)了完善的服務(wù)保障體系,品牌切換以來,,享道租車的收入以每年高于 50%的速度增長,,車隊(duì)保有量平均年增長率超30%,租車率穩(wěn)定在98%左右,,同時客戶滿意度始終保持在98%以上,。

內(nèi)外兼修,“智變”塑造價值

據(jù)國家十四五規(guī)劃和“2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)”,,要求“推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,,推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”,意味著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重心向著以實(shí)體產(chǎn)業(yè)的“柔性”的生產(chǎn)和流通數(shù)字化轉(zhuǎn)變。

作為深耕出行領(lǐng)域31年的“老牌企業(yè)”,,享道租車見證了出行行業(yè)的變遷,,更是以積極的姿態(tài)不斷接受新時代的挑戰(zhàn),打磨出了從前端消費(fèi)者到后端產(chǎn)業(yè)鏈高效一體化的網(wǎng)絡(luò)鏈接,、協(xié)同集成,、智能演進(jìn)的能力。

如何體現(xiàn)在企業(yè)出行領(lǐng)域?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)的“柔性”價值,,享道租車深知創(chuàng)新才是實(shí)體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的“源頭活水”,,在產(chǎn)品、服務(wù),、渠道上齊頭并進(jìn),,內(nèi)外兼修打造更多“殺手锏”能力,以“智變”塑造實(shí)體產(chǎn)業(yè)的“柔性”價值,。

享道租車明白產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存的“生命線”,,于2020年煥新上線“享道企業(yè)版”APP,打造“積木式”組合業(yè)務(wù)新模式,?!跋淼榔髽I(yè)版”APP覆蓋員工外勤、加班,、出差等碎片化出行場景,,滿足企業(yè)出行個性化、及時化,、碎片化的用車需求,。至此,享道租車業(yè)務(wù)包含了企業(yè)長租,、商務(wù)專車,、企業(yè)網(wǎng)約車、會務(wù)用車,、班車,、包車等企業(yè)出行服務(wù),全方位覆蓋企業(yè)用車全場景,。

2022年上海推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后,,享道租車洞察疫情后企業(yè)出行安全、成本方面的需求,,以過硬的服務(wù)體系,,領(lǐng)先的國際化管理理念,精準(zhǔn)應(yīng)對客戶痛點(diǎn),,推出新產(chǎn)品——“通勤共享車”,,支持多日預(yù)訂,,保障100%履約,固定的自營司機(jī)讓企業(yè)員工商務(wù)出行更安全,。同時,,具有多點(diǎn)停靠的便捷性,,以及更高的性價比,。“通勤共享車”產(chǎn)品的推出為企業(yè)客戶提供了高效安全,、降本增效的出行解決方案。

在服務(wù)創(chuàng)新上,,享道租車聚焦個性化定制專屬服務(wù),,以數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動、智能平臺管理,、專屬定制服務(wù)三大核心能力,,為客戶需求量身定制個性化的用車方案。不僅能根據(jù)客戶的需求定向采購車輛,,實(shí)現(xiàn)個性化加裝,、提供上門取送車、維修保養(yǎng)等增值服務(wù),。同時能基于客戶的出行管理痛點(diǎn)定制智能管理系統(tǒng),,提升企業(yè)的車輛使用率,協(xié)助客戶形成出行管控體系,。

為了助力長三角公務(wù)出行一體化和高質(zhì)量發(fā)展,,享道租車?yán)^“享道企業(yè)版”后,推出了“享道政務(wù)版”,,為長三角黨政機(jī)關(guān),、事業(yè)單位工作人員公務(wù)出行提供高效便捷的用車解決方案?!跋淼勒?wù)版”發(fā)揮上汽集團(tuán)和享道出行“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”優(yōu)勢,,拓展“出行+”創(chuàng)新生態(tài),力爭做到用車管理統(tǒng)一化,、行程明細(xì)透明化,、預(yù)約渠道多元化,為長三角地區(qū)異地公務(wù)出行提供交通保障,,進(jìn)一步提高公務(wù)出行效率,。

在渠道創(chuàng)新上,享道租車打通了企業(yè)出行從會務(wù)會展服務(wù)商,、各大航空公司,、差旅平臺,、費(fèi)控平臺以及共生企業(yè)戰(zhàn)略合作渠道,連接企業(yè)出行上下游端口,,攜手共同打造客戶的“品質(zhì)出行”體驗(yàn),。

目前,享道租車已成為國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)級出行服務(wù)商,,覆蓋150余座城市,,服務(wù)超10,000家企業(yè),其中300家為《財富》世界500強(qiáng)企業(yè),,先后為北京奧運(yùn)會,、上海世博會、廣州亞運(yùn)會,、上?;ú葒H大型活動提供用車服務(wù),并于今年成為《財富》中國500強(qiáng)峰會的出行合作伙伴,。享道租車以企業(yè)出行運(yùn)營商的“智慧創(chuàng)新”,,力爭共同打造出一整套體系化的移動出行和服務(wù)發(fā)展新模式,構(gòu)建實(shí)體產(chǎn)業(yè)車聯(lián)網(wǎng)的“柔性”價值網(wǎng),。

享道租車聚焦,、深耕B端出行市場中,用技術(shù)賦能場景和載體,,以智能實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營,,以開放合作的心態(tài)拓寬應(yīng)用場景,凸顯出上汽集團(tuán)超前發(fā)展的戰(zhàn)略眼光,,展現(xiàn)了上汽集團(tuán)在“新四化”——電動化,、智能化、共享化,、網(wǎng)聯(lián)化中強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力,。

數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的浪潮來臨,需求側(cè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與供給側(cè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)結(jié)合演進(jìn)的趨勢愈發(fā)明顯,,為B端市場帶來了豐富的想象力,,于是眾多企業(yè)紛紛調(diào)整姿勢,競相追逐B(yǎng)端這片新商業(yè)藍(lán)海,。享道租車聚焦企業(yè)出行領(lǐng)域,,以數(shù)字化和智慧創(chuàng)新打通需求側(cè)和供給側(cè),成為移動出行行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端市場的新商業(yè)范式,。未來,,期待眾多轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端的企業(yè)掌握“掘金”的“金鑰匙”,開啟企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展精彩的“又一春”,,為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多的創(chuàng)新活力,。(財富中文網(wǎng))

*該文章由享道租車品牌提供,,非由《財富》撰寫,《財富》(中文版)不承擔(dān)由此帶來的法律責(zé)任,。

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