當(dāng)消費(fèi)者變得“人間清醒”
財(cái)富中文網(wǎng)
2023-11-26
挺過(guò)充滿挑戰(zhàn)的三年后,，今年是經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)全面回歸正常的一年。盡管線上線下融合的新消費(fèi)已成主流,，但隨著流量成本加速上升以及消費(fèi)分層更明顯,，企業(yè)也逐漸意識(shí)到：打造穿越周期的強(qiáng)品牌，依然是一件非常艱巨的事情,。新消費(fèi)時(shí)代,，如何更高效地增長(zhǎng),？
11月9日，在上海舉辦的2023年《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)峰會(huì)上,，《財(cái)富》中國(guó)高級(jí)編輯劉蘭香與可口可樂(lè)大中華及蒙古區(qū)總裁吉路克（Gilles Leclerc）,、蒙牛集團(tuán)首席數(shù)智官李琤潔以及麥德龍中國(guó)副首席執(zhí)行官陳志宇，就“新消費(fèi)時(shí)代的增長(zhǎng)策略”這一話題展開(kāi)了對(duì)話,。
以下為編輯后的對(duì)話實(shí)錄：
2023年11月9日,，上海。2023年《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)峰會(huì),。由左至右分別為：可口可樂(lè)大中華及蒙古區(qū)總裁吉路克（Gilles Leclerc）,、蒙牛集團(tuán)首席數(shù)智官李琤潔、麥德龍中國(guó)副首席執(zhí)行官陳志宇,，以及《財(cái)富》高級(jí)編輯劉蘭香,。
劉蘭香：今年大家本來(lái)預(yù)期疫情過(guò)去后會(huì)迎來(lái)一個(gè)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，但這個(gè)情形并沒(méi)有出現(xiàn),。同時(shí),，消費(fèi)分層的趨勢(shì)也變得越來(lái)越明顯。先問(wèn)一下麥德龍的陳總,，據(jù)您對(duì)商超零售業(yè)態(tài)的觀察,，今年的消費(fèi)體現(xiàn)出哪些主要的特點(diǎn)和趨勢(shì)？
麥德龍中國(guó)副首席執(zhí)行官陳志宇
陳志宇：疫情結(jié)束之后,，我們確實(shí)看到了有一些消費(fèi)的跳起，但是跳起的程度可能跟市場(chǎng)的預(yù)期還是有一定距離的,。我們觀察到消費(fèi)者的消費(fèi)情緒更加謹(jǐn)慎,，尤其是在高單價(jià)耐用品方面。同時(shí),，我們也看到一線城市的消費(fèi)者受影響的程度會(huì)更明顯一些,。從品牌的角度來(lái)講，大品牌在這些消費(fèi)行為或者消費(fèi)情緒的變化里面其實(shí)是表現(xiàn)得比較好的,，因?yàn)榇蠹視?huì)更相信大品牌提供的信任感,，同時(shí)消費(fèi)者更加追求性價(jià)比和價(jià)值感，所以這對(duì)過(guò)去一些中檔的品牌可能有一些影響,，它們提供的品牌溢價(jià)可能受到了一些挑戰(zhàn),。
劉蘭香：我們知道蒙牛是商超貨架上的常客,，也是一個(gè)國(guó)民級(jí)牛奶品牌,，接下來(lái)想請(qǐng)李總分享一下，根據(jù)你們對(duì)乳業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)的觀察,，今年有一些什么樣的特點(diǎn),？
蒙牛集團(tuán)首席數(shù)智官李琤潔
李琤潔：各行各業(yè)應(yīng)該都有自己的感受,。我看到大盤在緩慢爬升，但如果精細(xì)化去看,，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì),，就是大家對(duì)健康類或者所謂精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)類的消費(fèi)增長(zhǎng)其實(shí)很快，消費(fèi)者都變得越來(lái)越“人間清醒”,，他不會(huì)說(shuō)我花很多的溢價(jià)去買一些不適合我的東西,，而是會(huì)找特別適合自己的東西。乳業(yè)方面,，我們看到上升最快的一個(gè)品類是新鮮牛奶,，鮮牛奶都是雙位數(shù)的增長(zhǎng)，而且我們品牌在這個(gè)賽道里跑得也很快,。同樣是高營(yíng)養(yǎng)的東西,，精細(xì)化品類上升速度會(huì)更快。
劉蘭香：疫情之后大家對(duì)自己身體健康的重視程度也會(huì)更高,。近年來(lái),，跨國(guó)公司面臨不斷分化的全球化市場(chǎng)和快速變化的消費(fèi)需求，尤其在增速更高的新興市場(chǎng),，像中國(guó)市場(chǎng)份額可能會(huì)被一些更靈活的本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所蠶食,。請(qǐng)問(wèn)可口可樂(lè)應(yīng)對(duì)這一情況的“秘方”是什么？
可口可樂(lè)大中華及蒙古區(qū)總裁吉路克（Gilles Leclerc）
吉路克：我也不知道可口可樂(lè)有沒(méi)有所謂的“秘方”,，當(dāng)然我們配方是保密的,，沒(méi)有辦法告訴大家。但關(guān)于成功的秘訣,，我可以和大家分享兩點(diǎn)：一是可口可樂(lè)有很好的品牌,，市場(chǎng)可能起起伏伏，一直在變化,，但是不變的是這樣一個(gè)事實(shí),，就是關(guān)注消費(fèi)者，以消費(fèi)者為中心,，所有的一切都從消費(fèi)者開(kāi)始,，確保我們能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、合適的產(chǎn)品,，從而滿足不斷變化的市場(chǎng)需求,。我們非常努力地在中國(guó)沿著這樣一個(gè)需求在走，我們的愿景也是帶來(lái)不同,，隨著我們進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng),，有一點(diǎn)很重要，就是我們要致力于去回饋給社區(qū),，將有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品帶給中國(guó)市場(chǎng),。
第二點(diǎn)就是人,，我非常驕傲，可口可樂(lè)在中國(guó)的員工99%都是本地人,，他們是非常了解市場(chǎng)的,，能夠指引我們，告訴我們有哪些變化,，才能讓我們有強(qiáng)大的品牌和強(qiáng)大的產(chǎn)品,，讓我對(duì)未來(lái)充滿信心。
劉蘭香：是的,，可以感受到可口可樂(lè)其實(shí)不斷在自我進(jìn)化,。
吉路克：是的，我們雖然137歲了但仍然很年輕,，我也希望仍然有137年讓我們?cè)賱?chuàng)輝煌,。
劉蘭香：麥德龍進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也有20多年了，我們看到近年來(lái),，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)入會(huì)員制零售模式的賽道,，各家商超拉新以及留住會(huì)員的成本也在上升。作為會(huì)員店的先行者之一,，麥德龍會(huì)如何應(yīng)對(duì)這一局面,？
陳志宇：麥德龍進(jìn)入到中國(guó)已經(jīng)27年。從1996年進(jìn)入到中國(guó)的那一刻起,，我們其實(shí)就是會(huì)員制了,，只不過(guò)麥德龍當(dāng)時(shí)服務(wù)的是企業(yè)會(huì)員。這27年中國(guó)的批發(fā)和零售市場(chǎng)發(fā)生了很多的變化,，最明顯的變化是從供小于求變成了供大于求,，會(huì)員制就展現(xiàn)出獨(dú)特的價(jià)值，因?yàn)闀?huì)員制一個(gè)很明顯的特征就是它提供有限的選擇,。在這個(gè)有限的選擇下，它就能夠針對(duì)特定的消費(fèi)者需求給消費(fèi)者帶來(lái)更高效的購(gòu)物的環(huán)境,。
目前會(huì)員制的賽道參與的企業(yè)越來(lái)越多,，我們覺(jué)得一方面這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然現(xiàn)狀，現(xiàn)在我們進(jìn)入到了一個(gè)供大于求的市場(chǎng)環(huán)境,，更多的消費(fèi)者“人間清醒”后就會(huì)選擇最適合自己的商品,，也會(huì)挑選最適合自己的會(huì)員制的業(yè)態(tài)。同時(shí)我們看到有些企業(yè)可能是屬于主動(dòng)轉(zhuǎn)型,，有些企業(yè)可能是被動(dòng)轉(zhuǎn)型的,。目前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)對(duì)于轉(zhuǎn)型其實(shí)不是最理想的時(shí)機(jī)，但是對(duì)企業(yè)來(lái)講任何時(shí)候可能都是轉(zhuǎn)型的好時(shí)候,，只是轉(zhuǎn)型的過(guò)程中需要關(guān)注幾個(gè)點(diǎn)：
第一,，企業(yè)組織的能力很重要,。因?yàn)閺墓╀N體系或者是大賣場(chǎng)體系到會(huì)員制體系，展現(xiàn)出來(lái)的是底層經(jīng)營(yíng)思維的變化,。過(guò)去可能零售渠道更多是把選品的權(quán)利外包給了品牌方,，品牌方會(huì)幫渠道方去了解市場(chǎng)，然后把這個(gè)商品推給渠道方,，渠道方負(fù)責(zé)陳列和銷售,，展現(xiàn)的主要是分銷和效率的價(jià)值。而會(huì)員店是一個(gè)減法的邏輯,，我們認(rèn)為不是提供越多的選擇對(duì)消費(fèi)者是好的,，反而提供更少但正確的選擇對(duì)消費(fèi)者更好。在這種情況下,，渠道方需要比品牌方更了解自己如何服務(wù)消費(fèi)者,，同時(shí)跟上游的品牌方合作打造出最適合的產(chǎn)品，這個(gè)組織的能力建設(shè)對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要,。
第二,，在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化,。過(guò)去我們看到在渠道行業(yè)很多的財(cái)務(wù)報(bào)表跟商業(yè)地產(chǎn)公司會(huì)比較接近,。，即把渠道終端以變現(xiàn)的形式作為主要的一個(gè)利潤(rùn)來(lái)源,，但是從會(huì)員店角度來(lái)講,，大部分的利潤(rùn)主要來(lái)自于銷售的進(jìn)貨和出貨的差價(jià)，因此對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表在轉(zhuǎn)型期間的調(diào)整,，企業(yè)也要做好足夠資源的準(zhǔn)備,。
第三，內(nèi)部人才和協(xié)調(diào)的能力,，因?yàn)檗D(zhuǎn)型需要整個(gè)公司上下一致,，所有部門配合才能夠?qū)崿F(xiàn)，并不是某一個(gè)部門能夠完成的,。盡管轉(zhuǎn)型的方向是正確的,，但是挑戰(zhàn)也是非常巨大的。
劉蘭香：這個(gè)賽道的競(jìng)爭(zhēng)很激烈,，您說(shuō)的這幾方面的條件如果都要具備,，對(duì)每家企業(yè)都是比較大的考驗(yàn)。另外一個(gè)考驗(yàn)來(lái)自數(shù)字化,，李總是蒙牛集團(tuán)的首席數(shù)智官（CDO）,，這個(gè)角色在消費(fèi)品公司并不常見(jiàn)，您近期提到CDO角色的價(jià)值不僅是要幫企業(yè)通過(guò)數(shù)字化降本增效，還要協(xié)助企業(yè)找到新的增長(zhǎng)方向,，具體來(lái)說(shuō)我們?cè)趺蠢斫膺@一定位,？
李琤潔：通常干技術(shù)的工作有三類：CTO、CIO,、CDO,，大家的關(guān)注度會(huì)不太一樣。CTO技術(shù)驅(qū)動(dòng)為多,，CIO規(guī)劃為多,，即把規(guī)劃的東西跟現(xiàn)有的業(yè)務(wù)去深度結(jié)合，然后在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)里面利用數(shù)字化的方案做到降本增效,，現(xiàn)在加了個(gè)碼,，做CDO并不意味著不做CIO，其實(shí)CIO的工作也要做的,。所以CDO價(jià)值在兩個(gè)層面：第一是短期價(jià)值,，在對(duì)的頂層規(guī)劃之下把數(shù)字化的手段、方法和現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合做到降本增效,；第二是CDO還加了增長(zhǎng)方向,，實(shí)際上是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的邏輯，從成本端往收入端的角度考慮問(wèn)題,，所以做解決方案的時(shí)候思路就會(huì)有變化,。
就數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，大家平常說(shuō)數(shù)據(jù)就是收集數(shù)據(jù),、清理數(shù)據(jù),，做數(shù)據(jù)報(bào)表給大家用，都是成本項(xiàng),，但是你換個(gè)角度,，其實(shí)數(shù)據(jù)也可以是個(gè)收入項(xiàng)。比如中國(guó)明年1月1日實(shí)行所謂數(shù)據(jù)入表,，你怎么能夠數(shù)據(jù)入表,？其實(shí)數(shù)據(jù)入表無(wú)非是成為你的無(wú)形資產(chǎn)還是成為你的存貨，存貨就得拿出去跟人換才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值,，所以你做數(shù)據(jù)的思路也會(huì)發(fā)生變化,。
舉個(gè)例子，比如說(shuō)可口可樂(lè)在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，我們也在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家都想知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的單點(diǎn)賣力好不好,，其實(shí)我們有很多合作的空間,，基于隱私計(jì)算的數(shù)據(jù)交換就是一種場(chǎng)景。比如說(shuō)在同一場(chǎng)景之下，我是賣牛奶的,，早餐場(chǎng)景我會(huì)關(guān)心雞蛋,，因?yàn)槲覀兪窃谝粋€(gè)場(chǎng)景下，可樂(lè)可能會(huì)關(guān)心夜宵,，它跟零食可能是一個(gè)場(chǎng)景,，所以在同樣的場(chǎng)景之下基于同樣的場(chǎng)景訴求，數(shù)據(jù)在脫敏之后,、隱私計(jì)算之后進(jìn)行交換,，其實(shí)我們雙方的無(wú)形資產(chǎn)在增加，又增加了存貨可以入我們的表,，所以這就是收入思路去考慮問(wèn)題,，CDO可能就會(huì)這么去想。
同時(shí),，消費(fèi)品公司都擁有貨品,，貨品流通中會(huì)接觸大量的消費(fèi)者，如果我們把所有的消費(fèi)者能夠辨識(shí)出來(lái),，進(jìn)而再次很好地engage他,，產(chǎn)生更多溢價(jià)產(chǎn)品的銷售，那就從控貨的角度變成控人,，也是從估值的角度重新考慮公司的價(jià)值,。所以CDO和CIO很多時(shí)候做的事情不見(jiàn)得完全不一樣，但是頂層思考的方式不一樣,，做事的底層邏輯會(huì)不一樣,，所以會(huì)導(dǎo)致很多角度會(huì)發(fā)生變化。
劉蘭香：打開(kāi)思路了,，數(shù)據(jù)可以說(shuō)更多的是資產(chǎn)而不是負(fù)債,。數(shù)字化方面，AIGC今年爆火,。近期,，可口可樂(lè)首款聯(lián)合AI打造的無(wú)糖可口可樂(lè)“Y3000”面世，引發(fā)很多關(guān)注,。吉路克先生,，從您的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，科技的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)可口可樂(lè)主要帶來(lái)了哪些影響,？
吉路克：技術(shù)已經(jīng)產(chǎn)生了很大的影響,，但我只能說(shuō)看到冰山一角而已。對(duì)于整個(gè)公司而言,，從端到端的角度,，我們看到人工智能以及新興科技不斷賦能我們的業(yè)務(wù)。我們將會(huì)有越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，AI能幫我們產(chǎn)生相應(yīng)的能力來(lái)實(shí)時(shí)使用這些數(shù)據(jù),，比如我們可以用數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者的趨勢(shì),，更好的以消費(fèi)者為中心。我們可以看看究竟是什么吸引了消費(fèi)者,？基于這一點(diǎn),，我們就能夠讓不同產(chǎn)品的風(fēng)味和口味來(lái)進(jìn)行混合，以此來(lái)更好地滿足消費(fèi)者的需求,。與此同時(shí),，通過(guò)數(shù)據(jù)以及AI，整個(gè)過(guò)程又能進(jìn)一步加速,，產(chǎn)生催化劑效應(yīng),。最終我們能夠更快地推陳出新，推出新的產(chǎn)品,。
大家也可以看到,，“Y3000”這樣一個(gè)無(wú)糖可口可樂(lè)產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)運(yùn)而生了，這是人和人工智能合作共同努力產(chǎn)生的產(chǎn)品,，我們真的對(duì)此非常自豪,，而這只是第一版的迭代。如果我們?cè)偻磥?lái)看一看的話,，整個(gè)企業(yè)已經(jīng)有了相應(yīng)各種各樣的技術(shù),，通過(guò)數(shù)字化來(lái)幫助我們進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)健性、精準(zhǔn)性,、韌性,，同樣在消費(fèi)者端我們也能做到這一點(diǎn)，我們希望能夠?yàn)樗麄兺扑透玫膬?nèi)容,，甚至是定制化的內(nèi)容,。我們希望中國(guó)市場(chǎng)也能做到這一點(diǎn)，我也覺(jué)得在內(nèi)容創(chuàng)造方面的確也有很大的空間,，無(wú)論怎么樣我們都是希望能更好講述自身的故事,，并且把這個(gè)故事入植到整個(gè)企業(yè)文化和發(fā)展之中。
劉蘭香：蒙牛也打造了營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域的首個(gè)大模型MENGNIU.GPT,，這背后是什么樣的邏輯,？李總認(rèn)為AIGC對(duì)快消行業(yè)可帶來(lái)什么樣的影響？
李琤潔：AIGC的趨勢(shì)來(lái)了,，這個(gè)趨勢(shì)對(duì)所有的行業(yè)都會(huì)有影響,，消費(fèi)品行業(yè)也會(huì)思考如何更好應(yīng)用它來(lái)賦能自己。我們最早想這件事情的時(shí)候是從場(chǎng)景出發(fā)的,，雖然你有很好的品牌,，但因?yàn)橄M(fèi)品價(jià)錢低,，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度一部分取決于品牌的形象，一部分取決于你給他的優(yōu)惠,，但是靠?jī)?yōu)惠去吸引住消費(fèi)者長(zhǎng)久的黏著度是絕對(duì)不健康的，所以我們想除了產(chǎn)品以外你有什么東西可以去粘住你的消費(fèi)者,？其實(shí)是服務(wù),。如果從服務(wù)的角度出發(fā)，我們應(yīng)該給消費(fèi)者一種什么服務(wù)呢,？我們看到一種機(jī)會(huì),，大家都對(duì)精準(zhǔn)的營(yíng)養(yǎng)很感興趣，但中國(guó)營(yíng)養(yǎng)師的缺口很大,，發(fā)達(dá)國(guó)家的一百萬(wàn)人對(duì)應(yīng)大概30個(gè)營(yíng)養(yǎng)師,，中國(guó)只有0.3個(gè)，你在中國(guó)請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師做一次咨詢可能要花70塊人民幣,，但是通過(guò)AIGC的能力可以把這個(gè)成本降到一塊錢以下,，我們想到這樣一個(gè)場(chǎng)景，就希望有這樣一款服務(wù),。
這款服務(wù)的背后是大模型驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)域模型的能力,，因?yàn)楣庥写竽Ｐ偷耐ㄓ媚芰κ遣粔虻模阋藿雍芏囝I(lǐng)域能力,，所以我們訓(xùn)練了一個(gè)領(lǐng)域模型叫蒙牛GPT,。這里面放進(jìn)了領(lǐng)域的知識(shí)以及精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)，甚至放進(jìn)了中醫(yī)治未病的很多的知識(shí),。我們讓它做了跨三四個(gè)國(guó)家的21門營(yíng)養(yǎng)認(rèn)證考試,，確定它具有上崗資質(zhì)，在此之上我們建立了一個(gè)應(yīng)用叫“WOW健康”,，就是一款給你特制的可以帶回家給全家人去用的營(yíng)養(yǎng)健康的咨詢師,，這就是蒙牛GPT的產(chǎn)品。整個(gè)思路是從場(chǎng)景開(kāi)始,，到有市場(chǎng)機(jī)會(huì),，到有技術(shù)驅(qū)動(dòng)，把這件事呈現(xiàn)出去,，跟我們產(chǎn)品形成很好的合力,。除此之外，AIGC未來(lái)在消費(fèi)品行業(yè)還會(huì)有非常多的機(jī)會(huì),。
劉蘭香：這個(gè)領(lǐng)域的想象空間很大,。
李琤潔：想象空間很大，一方面你跟消費(fèi)者互動(dòng)可以創(chuàng)造內(nèi)容,，創(chuàng)造內(nèi)容的速度,、質(zhì)量和針對(duì)性都會(huì)很好提升,。另一方面，企業(yè)內(nèi)部我們也發(fā)現(xiàn)它有很好的使用,，比如說(shuō)看數(shù)據(jù)方面,，以前我們常說(shuō)做報(bào)表，我們叫PGC,，專家做,；接著我們做（數(shù)據(jù)）集市，叫數(shù)據(jù)的UGC,；到今天肯定是數(shù)據(jù)的AIGC,，你可以自己?jiǎn)柺鞘裁矗繛槭裁?？怎么辦,？所以使用的場(chǎng)景非常多。不過(guò),，包括蒙牛在內(nèi)的公司是在國(guó)內(nèi),，考慮用AIGC技術(shù)驅(qū)動(dòng)我們應(yīng)用的時(shí)候，可能也要考慮合規(guī)方面的很多要求,，所以在技術(shù)的構(gòu)成上也要考慮調(diào)動(dòng)多模型,，在合適的時(shí)候通過(guò)大小模型的聯(lián)動(dòng)，把這些技術(shù)框架都做起來(lái),，才能讓它真正成為一款企業(yè)級(jí)的應(yīng)用,。
劉蘭香：除了數(shù)字化，近幾年零售行業(yè)另外一個(gè)關(guān)鍵詞是“低價(jià)”,，尤其是折扣零售快速興起,，今年這個(gè)業(yè)態(tài)依然是高增長(zhǎng)，陳總對(duì)此怎么看,？麥德龍是否也會(huì)考慮入局,？
陳志宇：這是一個(gè)很明顯的趨勢(shì)，我們預(yù)測(cè)這個(gè)趨勢(shì)還會(huì)逐漸發(fā)展,。如果我們參考鄰國(guó)日本的經(jīng)驗(yàn),，在整個(gè)消費(fèi)社會(huì)逐漸成熟，城鎮(zhèn)化逐漸完善以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)變慢的情況下,，近場(chǎng)零售和折扣零售是發(fā)展得最好的,。從麥德龍的角度來(lái)看，我們認(rèn)為我們的目標(biāo)群體對(duì)于品質(zhì)相當(dāng)關(guān)注,，他們對(duì)于價(jià)格不一定非常敏感,，所以我們?cè)谧鲞x擇的時(shí)候要針對(duì)我們的典型用戶去做取舍，我們會(huì)選擇品質(zhì)而不是絕對(duì)的低價(jià),，這也是我們對(duì)于我們消費(fèi)者需求的一個(gè)反饋,。比如說(shuō)數(shù)字化,，麥德龍也在大力發(fā)展線上銷售，現(xiàn)在線上銷售占整體銷售盤子接近30%,，這是相對(duì)于三年前一個(gè)巨大的進(jìn)步,。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常明顯的消費(fèi)者行為，消費(fèi)者對(duì)于有效期的關(guān)注是非常高的,。我們不會(huì)犧牲效期換取更低的價(jià)格,，而折扣零售的業(yè)態(tài)會(huì)做不一樣的選擇，我覺(jué)得在這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)下,，零售企業(yè)要非常清楚自己的客群核心訴求是什么。
劉蘭香：中國(guó)的市場(chǎng)依然廣闊,。最后想問(wèn)下吉路克,，可口可樂(lè)在中國(guó)有兩大裝瓶合作伙伴——中糧可口可樂(lè)和太古可口可樂(lè)，在新的市場(chǎng)形勢(shì)之下,，你們會(huì)如何攜手挖掘更多市場(chǎng)潛力,？
吉路克：我們與中糧可口可樂(lè)、太古可口可樂(lè)的合作是非常激動(dòng)人心的,，并且我們共同投資于市場(chǎng),，這樣的投資其實(shí)更多要取長(zhǎng)補(bǔ)短，并且形成合力,，發(fā)揮各家之長(zhǎng),。與此同時(shí)我們與本地的消費(fèi)者也達(dá)成了很強(qiáng)的連接，這就是我們整個(gè)的經(jīng)銷商系統(tǒng),。當(dāng)然我們要尊重消費(fèi)者,，也要利用好數(shù)據(jù)，同時(shí)我們也希望能夠和本地這樣一些瓶裝合作伙伴搭建合作關(guān)系,，我們會(huì)不斷深耕重倉(cāng)中國(guó)市場(chǎng),，與中糧可口可樂(lè)和太古可口可樂(lè)合作，去惠及城市區(qū)域和農(nóng)村區(qū)域,。
劉蘭香：我們本場(chǎng)討論到此結(jié)束,，感謝三位嘉賓的精彩分享。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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