中國企業(yè)出海,，需要“慢”下來
財(cái)富中文網(wǎng)
2023-12-18
在中國企業(yè)不斷加速全球化的今天,，“走出去”遇到了哪些新的變化和挑戰(zhàn),？中國出海企業(yè)應(yīng)該加快腳步攻城略地、還是放慢速度調(diào)整節(jié)奏,？如何在出海的新階段少交學(xué)費(fèi),？
12月8日，在上海舉辦的2023年《財(cái)富》MPW女性峰會(huì)上,，《財(cái)富》新媒體執(zhí)行主編謝菁煒和幾家出海企業(yè)的代表,，圍繞“跨越山海——復(fù)雜環(huán)境下,，重塑全球化”這個(gè)主題進(jìn)行了討論。
以下為經(jīng)過編輯的對(duì)話實(shí)錄,。
2023年12月8日,，上海。2023年《財(cái)富》MPW女性峰會(huì),。由左至右分別為：運(yùn)去哪物流科技集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人,、首席運(yùn)營官徐楊、高力國際中國區(qū)董事總經(jīng)理鄧懿君,、LSEG倫敦證券交易所集團(tuán)數(shù)據(jù)與分析業(yè)務(wù)大中華及北亞區(qū)董事總經(jīng)理陳芳,、Linkedln（領(lǐng)英）中國區(qū)總經(jīng)理王茜,、《財(cái)富》新媒體執(zhí)行主編謝菁煒。
謝菁煒：四位代表的企業(yè)都是出海企業(yè),，但嚴(yán)格來說,，你們是出海服務(wù)企業(yè)。如果把出海比喻成“淘金”,，那么你們扮演的是“賣鏟子”的角色,。你們具體是怎么幫助中國企業(yè)出海的？
王茜：相信大家比較熟悉的領(lǐng)英是全球職場社交平臺(tái),，就在最近我們在全球突破了10億會(huì)員,，還記得4年前我加入領(lǐng)英的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)的會(huì)員數(shù)量是6億,，所以在過去的4年當(dāng)中,，我們以平均每秒超過5名新會(huì)員的速度在全球有新會(huì)員加入領(lǐng)英。
但目前大家不熟悉的是,，領(lǐng)英是服務(wù)全球6,700萬企業(yè)用戶的解決方案提供專家,。這次領(lǐng)英在中國的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型我們更加聚焦B端，服務(wù)中國的企業(yè)客戶,，助力中國企業(yè)客戶的全球化,，通過我們的人才解決方案，營銷解決方案和學(xué)習(xí)解決方案,，助力中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才國際化,，品牌全球化和學(xué)習(xí)終身化。
這個(gè)調(diào)整是基于這樣的考量：首先我們結(jié)合領(lǐng)英自身獨(dú)一無二的優(yōu)勢,，第二看到了市場迅猛發(fā)展的需求,。我們從2014年進(jìn)入中國開始，積累了大量服務(wù)中國企業(yè)全球化的成功經(jīng)驗(yàn)和一手的資訊,，同時(shí)我們也希望借助全球的平臺(tái),，能夠把平臺(tái)中適合中國團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢相結(jié)合，助力中國企業(yè)的全球化,，做好“鏟子”的工作,。
謝菁煒：你們在中國業(yè)務(wù)的調(diào)整過程中肯定遇到很多的困難，怎么應(yīng)對(duì),？
王茜：我作為領(lǐng)英中國的一號(hào)位,，經(jīng)歷了從體力、智力和心力的三重考驗(yàn),，總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)就是向上溝通拿資源,，向下溝通拿結(jié)果。這個(gè)是能夠最好地展現(xiàn)我們在中國渡過難關(guān)的做法,。
謝菁煒：路孚特是一家老牌的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu),，你們在幫助企業(yè)出海的過程中扮演怎么樣的角色,？
陳芳：路孚特是倫敦證券交易所旗下的業(yè)務(wù)板塊。我們是一家專業(yè)做數(shù)據(jù)的公司,，擁有170年的歷史,，專注為金融市場以及所有有出海意愿的企業(yè)提供專業(yè)的資訊和數(shù)據(jù)。
如果用一個(gè)形象的比喻,，我覺得我們是中國企業(yè)在出海過程中的一個(gè)GPS,，精準(zhǔn)的導(dǎo)航儀。不論你考慮出海去哪,，首先是需要大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來決策的,。出海以后，還是需要大量的數(shù)據(jù)輔助出海的企業(yè),，針對(duì)于當(dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈,、合規(guī)以及經(jīng)濟(jì)情況做出精準(zhǔn)的判斷。所以我們是一個(gè)GPS,。
如果我們是一把“鏟子”,，我們是一把“虛擬化”的鏟子，看不見的鏟子,。
謝菁煒：高力國際是一把什么樣的“鏟子”,？
鄧懿君：高力國際是全球房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)，我們在64個(gè)國家有業(yè)務(wù),，500多家分公司,。如果是一把鏟子的話，我們這把鏟子有告訴你在哪里挖的作用,。比如你應(yīng)該在哪里買土地,、買廠房、倉庫,、酒店,、辦公樓，在哪里開門店,。到底多少錢,，你能不能買得到？到了以后所有的成本是多少,？所以我們的業(yè)務(wù)更具有落地性,。在所有宏觀分析之后，我們要告訴大家到底你的計(jì)劃能不能實(shí)現(xiàn),，用多少成本能實(shí)現(xiàn)。
謝菁煒：運(yùn)去哪是亞洲最大的國際物流在線服務(wù)平臺(tái),，你們?nèi)绾瓮ㄟ^這個(gè)數(shù)字化的平臺(tái)提升國際物流的效率的,？
徐楊：運(yùn)去哪是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型的公司,。當(dāng)時(shí)為什么想做這個(gè)平臺(tái)呢？是因?yàn)橹袊鴱纳唐烦龊?，到品牌出海,，到現(xiàn)在的組織也開始出海，我們認(rèn)為幫助中國把產(chǎn)品有效,、及時(shí),、透明地運(yùn)到海外去是非常重要的，所以我們2015年成立了運(yùn)去哪,。我們采用線上線下結(jié)合的方式,，線上通過各種數(shù)據(jù)分析、可視化的流程及費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合線下整合所有重資產(chǎn)的資源,，幫助這些外貿(mào)型的企業(yè)做商品的全球化運(yùn)輸。
這個(gè)過程中我們自己也樹立了一個(gè)愿景,，希望中國企業(yè)在全球化的過程中,，運(yùn)貨就像寄快遞那樣簡單，可以非常清晰地讓大家感受到貨品從國內(nèi)的某一個(gè)倉庫一直到海外C端的手中,，實(shí)現(xiàn)全流程的可視化,，包括費(fèi)用的可視化，這也能夠進(jìn)一步幫助出海型的企業(yè)降本增效,。
如果用“鏟子”的比喻,，我覺得我們是一個(gè)遞鏟子的人，我們把所有的中國的貨物,，中國的產(chǎn)品遞到全球的每一個(gè)人的手中,。
謝菁煒：因?yàn)槟銈兎?wù)各行各業(yè)的出海企業(yè)，所以你們會(huì)有一些超越行業(yè)的觀察,。中國出海企業(yè)現(xiàn)在最缺的一類人才是什么,？
Linkedln（領(lǐng)英）中國區(qū)總經(jīng)理王茜
王茜：領(lǐng)英作為全球的招聘管理專家，我們發(fā)現(xiàn)目前出海的企業(yè)最缺的一類人才是有復(fù)合技能和國際化視野的人才,。
具體我們要復(fù)合哪些技能呢,？第一條是AI+。在我們的平臺(tái)上,，確實(shí)看到AI+非常迅猛的發(fā)展速度,，AI以及相關(guān)類的職位在過去12個(gè)月的發(fā)布量呈現(xiàn)幾何增長。職場人應(yīng)該如何地?fù)肀I,？領(lǐng)英在全球有4.1萬的技能標(biāo)簽,，和AI類相關(guān)的有121個(gè)技能標(biāo)簽。這121個(gè)技能標(biāo)簽已經(jīng)不僅僅是數(shù)據(jù)科學(xué),、計(jì)算機(jī)語言等等純技術(shù)類的,，其實(shí)AI技能要跟我們每一個(gè)崗位相結(jié)合,，要跟供應(yīng)鏈相結(jié)合，跟營銷相結(jié)合,。
所有職場人應(yīng)該更加積極地?fù)肀I帶來的變化,。到2030年，我們65%的職場技能都會(huì)發(fā)生根本性的顛覆,，所以以后取代我們的絕對(duì)不會(huì)是AI,，是比我們更會(huì)使用AI的職場人。值得一提的是領(lǐng)英有AI招聘官,，會(huì)幫助企業(yè)去識(shí)別全球范圍內(nèi)最頂尖的人才,。
第二個(gè)要結(jié)合的就是大家一直談的ESG。中國企業(yè)作為一個(gè)世界公民一定要把可持續(xù)性發(fā)展,、綠色技能也作為企業(yè)發(fā)展的重中之重,。所以在領(lǐng)英所有的10大新興技能當(dāng)中，排名第一的是合規(guī),，但是現(xiàn)在所說的合規(guī)已經(jīng)不僅僅是律師法律專業(yè),，是既懂業(yè)務(wù)又懂法律的復(fù)合型人才。
第三就是一定要復(fù)合“軟技能”,。硬技能會(huì)讓你打開這扇門,，軟技能才會(huì)讓你走進(jìn)這扇門。所以在全球化發(fā)展的過程當(dāng)中,，排名前三的軟技能是管理,、溝通、創(chuàng)新力,。這些軟技能能夠幫助大家更好的發(fā)揮你的硬技能,，在組織里發(fā)揮你的最大的效能。
我們講了這么多技能,，包括AI,、可持續(xù)性發(fā)展、綠色技能,、軟技能,，歸根結(jié)底是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)出海的行業(yè)當(dāng)中很多都是新興行業(yè)，沒有經(jīng)驗(yàn)可借鑒,。
所以我們要摒棄以前以經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷來招聘,，接下來我們要以技能來招聘。怎么樣讓你的出海企業(yè)能夠制勝千里,？我有一條不變應(yīng)萬變的法則就是要招聘到最好的人才,，并且讓這些人才在你的組織里成功，這個(gè)是全球化發(fā)展過程中對(duì)人才最重要的法則。
謝菁煒：陳芳你曾經(jīng)提到,，善用數(shù)據(jù)是出海企業(yè)成功的先決條件之一,。你認(rèn)為有哪類數(shù)據(jù)是目前被很多出海企業(yè)忽視,，但非常重要的,、值得關(guān)注和加以利用的？
LSEG倫敦證券交易所集團(tuán)數(shù)據(jù)與分析業(yè)務(wù)大中華及北亞區(qū)董事總經(jīng)理陳芳
陳芳：當(dāng)然有,。當(dāng)我們在說數(shù)據(jù)時(shí),，它的維度、寬度,、深度是多樣化的,，我們現(xiàn)在觀察到一個(gè)現(xiàn)象，不光是出海企業(yè),，實(shí)際上本土企業(yè)也面臨同樣的問題,。大多數(shù)的企業(yè)在過去的一段時(shí)間的發(fā)展過程中，已經(jīng)非常熟練地,、有技巧地應(yīng)用一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、公開數(shù)據(jù)、公開資訊,、分析工具,。但是我們觀察到另外一類數(shù)據(jù)，我們把它歸類為另類數(shù)據(jù),，是沒有被利用好的,。
這些數(shù)據(jù)包括市場情緒數(shù)據(jù)，比如社交媒體上的情緒到底是積極的還是消極的,，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和決策是至關(guān)重要的因素,。還有領(lǐng)英的王茜提到的ESG數(shù)據(jù)。同時(shí)我們看到的還有一些另類,，或者是從原始數(shù)據(jù)當(dāng)中衍生出來的一些可供分析,、可供更多的運(yùn)用到不同場景的次生的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也非常關(guān)鍵,。
出海對(duì)于企業(yè)來講最大的挑戰(zhàn)是什么,？陌生的環(huán)境。我們要多維度來看,，到底我的交易,、決策投資是否是正確的。所以不光看基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，還要把衍生,、另類的數(shù)據(jù)綜合起來看。
謝菁煒：你們幫助了大量出海企業(yè)在海外選址，最關(guān)鍵的一環(huán)就是落地,。比如有的企業(yè)前期準(zhǔn)備工作做得很好,，但最后發(fā)現(xiàn)廠房不通水、不通電,、不通路,。高力國際是如何幫助出海企業(yè)在海外市場打通“最后一公里”的？這個(gè)過程中,，你們發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍的痛點(diǎn)是什么,？
高力國際中國區(qū)董事總經(jīng)理鄧懿君
鄧懿君：我們很多企業(yè)出海的時(shí)候都用中國的認(rèn)知考量每個(gè)國家。比如,，當(dāng)我買下這塊地的時(shí)候,，我覺得路是必然是有，電必然是有的,，水必然是有的,，起碼三通。在很多海外國家,，這些基礎(chǔ)設(shè)施本來是有的,，但是因?yàn)楝F(xiàn)在大量的中國企業(yè)扎堆，問題就出現(xiàn)了,。比如說墨西哥,，這個(gè)國家足夠大，但是當(dāng)我們都沖到同一個(gè)城市的時(shí)候,，這個(gè)城市的容量就有限了,。
所以客戶提供每一個(gè)選項(xiàng)的時(shí)候，我們都要幫助進(jìn)行全面的論證跟考核,，包括法律的,、工程的、財(cái)務(wù)的,，等等,。有一些確實(shí)是沒有水電，那怎么辦,？我們在當(dāng)?shù)氐耐戮蜁?huì)根據(jù)我們在當(dāng)?shù)囟嗄赀\(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),，提供一個(gè)綜合性的方案。出海企業(yè)需要一個(gè)非常強(qiáng)大的顧問團(tuán),，不能說我聽朋友介紹,，我就去買下那塊地。你可能覺得買這塊地沒有多少錢,，買來以后可能要解決這些問題的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這塊地,。我們有客戶在墨西哥拿到電,，成本是買下這塊地的五倍。這是在中國覺得不可思議的事情,。
謝菁煒：剛剛提到中國企業(yè)喜歡扎堆,，確實(shí)，我們中國企業(yè)真的挺“卷”的,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)會(huì),，很快就會(huì)將一個(gè)藍(lán)海變成紅海。徐總你服務(wù)了這么多的出海企業(yè),，你覺得“快”同時(shí)也帶來了哪些問題,？
運(yùn)去哪物流科技集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席運(yùn)營官徐楊
徐楊：非常多,。從這幾年海外各個(gè)國家跑下來，我自己總結(jié)的就是“快就是慢,，慢就是快”,。中國人在出海的過程中喜歡用固定思維——我們在國內(nèi)是什么流程，什么辦事效率,，國內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)是怎樣的,。不僅是老板這樣想，所有的管理團(tuán)隊(duì)基本都是這個(gè)邏輯,。你在公司注冊,、早期的經(jīng)營、招聘,，以及在當(dāng)?shù)剡\(yùn)作的過程當(dāng)中,，都會(huì)發(fā)現(xiàn)中國化思維。
這個(gè)過程看似很有效率,，但很多中資企業(yè)在當(dāng)?shù)剡\(yùn)作2-3年就會(huì)意識(shí)到觸發(fā)了各種不合規(guī),，導(dǎo)致生意做不下去了。在早期1-2年,，發(fā)展快的時(shí)候,，會(huì)越容易觸發(fā)這個(gè)問題，所以為什么說“慢既是快”,。
運(yùn)去哪在200個(gè)國家及其地區(qū)都有業(yè)務(wù),，在海外有團(tuán)隊(duì)的區(qū)域有接近20個(gè)。我們在不同的國家建團(tuán)隊(duì)時(shí),，慢慢意識(shí)到,，首先我們要充分做好規(guī)劃，不同的團(tuán)隊(duì),，法律,、稅務(wù)、財(cái)務(wù)、人力都有不同的規(guī)劃,，然后根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況再去做進(jìn)度考量,，再繼續(xù)。
這個(gè)過程當(dāng)中我們通常會(huì)把時(shí)間分為半年期和一年期,，不要給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更多的壓力,。比如說前半年我們重點(diǎn)可能更多是合規(guī)、搭基礎(chǔ),，半年到一年期的時(shí)候重點(diǎn)搭建本地的服務(wù)等等,。我遇到很多中國企業(yè)，可能5個(gè)區(qū)域,，10個(gè)區(qū)域同時(shí)開始做海外市場,，非常熱鬧，但過了沒有多久又回來了,。
不同的區(qū)域文化差異非常大,，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和用人還有法律法規(guī)也差異非常大，一定要做好發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的區(qū)別,，及其我們的產(chǎn)品和市場相應(yīng)配合的區(qū)別,，還有就是一定要找專業(yè)的第三方來配合你，給你反饋更專業(yè)的數(shù)據(jù),，這些就是我認(rèn)為的“快就是慢,，慢就是快”。
謝菁煒：闡述非常清楚,，但實(shí)際來看,，你覺得中國企業(yè)出海慢得下來嗎？
徐楊：首先老板要先慢下來,。我自己本來就是急性子,，創(chuàng)業(yè)的8年過程中，做什么事情都想為什么不能更快,？但當(dāng)我走進(jìn)各個(gè)國家的時(shí)候,，比如說我去歐洲，我必須要提前一個(gè)月跟所有人約時(shí)間,，這個(gè)過程會(huì)幫助我慢下來,。
第二就是我可能在周一到周五的時(shí)候選擇跟當(dāng)?shù)氐幕锇橐娒妫芰苋盏臅r(shí)候跟華人見面,，我們要想盡任何辦法適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,，做好規(guī)劃。我覺得2-3次之后我現(xiàn)在其實(shí)是更理性了,，因?yàn)楫吘够ǔ鋈サ腻X還是咱們兜里的,，所以我會(huì)更克制,，更科學(xué)地做規(guī)劃。
謝菁煒：國際航運(yùn)非常受大環(huán)境的影響,。在目前動(dòng)蕩的國際局勢下,，你們?nèi)绾螏椭銈兊目蛻艉湍銈冏约阂?guī)避風(fēng)險(xiǎn)？
徐楊：我們這個(gè)行業(yè)確實(shí)受國際環(huán)境影響特別大,，有一些股東說,，你們的戰(zhàn)略是需要屁股坐到聯(lián)合國上想問題才能真正感受到區(qū)域性的，比如說現(xiàn)在的戰(zhàn)爭,，曾經(jīng)的疫情,，還有中美的問題。
怎么樣敏捷地做好公司的戰(zhàn)略,，快速地打,？我覺得數(shù)據(jù)的沉淀非常重要，特別是像我們這種國際性的行業(yè),，一定要從宏觀和微觀考慮所有的問題,，盡量做到小心而不是All in。這個(gè)跟國內(nèi)市場的打法不太一樣,，在海外你只通過燒錢的模式打市場，我認(rèn)為比一定能看到好的結(jié)果,，所以怎么樣理性地有節(jié)奏地做這個(gè)計(jì)劃其實(shí)是非常重要的,。
所以我們在做海外的戰(zhàn)略的過程當(dāng)中，我們會(huì)更多地看預(yù)算能不能一步一步增加,，而不是一步到位,，什么時(shí)間觸發(fā)到什么條件的時(shí)候我再觸發(fā)下一個(gè)條件？這種方式可能會(huì)更敏捷一點(diǎn),。人才方面我覺得還是需要更多的年輕人,，更多有專業(yè)技能的人，甚至是能更多理解組織的人,，這個(gè)企業(yè)想要什么,，他到海外的作用是什么？
謝菁煒：最后請(qǐng)大家各自給出海企業(yè)一句話建議,。
王茜：我覺得人是制勝之本,，尤其現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢充滿不確定性的情況下，請(qǐng)大家在市場上找到最適合你這個(gè)組織的人,，讓這些人在你的組織中成功,，這是我們對(duì)所有出海企業(yè)的忠告。
陳芳：要善于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù),、保護(hù)數(shù)據(jù),、挖掘數(shù)據(jù),，明年1月1號(hào)以后，數(shù)據(jù)將變成入表核心資產(chǎn),，對(duì)于數(shù)據(jù)的治理和進(jìn)一步的價(jià)值的體現(xiàn)和挖掘是非常重要的,。
鄧懿君：海外的市場是非常巨大的，非常值得去挖掘,，但是在這個(gè)過程中,，你是改變不了那個(gè)市場的，你要在尊重,、迎合的前提下挖掘機(jī)會(huì),。我們太多的企業(yè)一到海外就是“我要顛覆你們，你們不行”,。還是要尊重每個(gè)國家的人文文化,。
謝菁煒：就像人和人的交往一樣，你要尊重另一個(gè)人,，不要想著改變他,，而是可能要改變自己。
徐楊：我覺得中國企業(yè)全球化是漫長而任重道遠(yuǎn)的過程,，大家一定要做好長期的戰(zhàn)略,，包括自己的資源和能力的匹配，在這個(gè)過程當(dāng)中如果我們做企業(yè)不能沖去一線先去感受這個(gè)市場的能量和情緒,，我們是沒有辦法第一時(shí)間讓業(yè)務(wù)做到那里的,。所以我建議大家需要一些耐心，不要只是追熱度,，要找適合自己產(chǎn)品和公司發(fā)展的市場,。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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