誰(shuí)能代表真實(shí)的百度,？
魏雨彤
2024-05-10
一場(chǎng)由公關(guān)一號(hào)位制造的公關(guān)危機(jī),，讓百度陷入了輿論漩渦。
近日,，一個(gè)簡(jiǎn)介為百度副總裁璩靜的賬號(hào)在抖音平臺(tái)發(fā)布多條視頻,，分享職場(chǎng)經(jīng)歷和思考。在視頻中出鏡的璩靜談到“員工鬧分手提離職我秒批,，為什么要考慮員工的家庭”等觀點(diǎn),，正值“五一”勞動(dòng)節(jié)過(guò)后，這番“犀利”的言論疊加職場(chǎng)話題引發(fā)熱議,。
在巨大流量的裹挾下,，短視頻事件的走向迅速出現(xiàn)轉(zhuǎn)折。
5月9日凌晨,，璩靜就其言行引發(fā)的輿情風(fēng)波在朋友圈發(fā)文道歉,。璩靜表示，“發(fā)布短視頻之前,，我沒(méi)有事先征求公司意見(jiàn),，不符合相關(guān)流程，也不代表公司立場(chǎng),，特此澄清和道歉,。視頻中很多不妥不適之處，使外部對(duì)公司價(jià)值觀和企業(yè)文化產(chǎn)生誤解,，造成了嚴(yán)重傷害,，也在此誠(chéng)懇道歉?！?/p>
針對(duì)此事,，百度并未發(fā)布官方回應(yīng)。5月9日晚間，有消息稱(chēng)百度副總裁,、“公關(guān)一號(hào)位”璩靜當(dāng)日離職,，已經(jīng)走完審批流程。
據(jù)媒體報(bào)道,，5月9日下午,，百度創(chuàng)始人李彥宏在公司內(nèi)部活動(dòng)上，點(diǎn)評(píng)了璩靜事件,。李彥宏表彰了百度優(yōu)秀員工,，并表示，“你們才代表最真實(shí)的百度,?！?/p>
據(jù)百度微信公眾號(hào)5月10日發(fā)布的文章，百度集團(tuán)資深副總裁崔珊珊在上述活動(dòng)中表示,，“我覺(jué)得,，公司已經(jīng)快25年了，出現(xiàn)問(wèn)題不奇怪,，無(wú)法清醒和理智地看待才是不對(duì)的,。”她指出,，一些“大廠病”,，百度也存在，有些還挺嚴(yán)重,，不怪員工吐槽,，公司管理層也急，都在著重關(guān)注,、著手解決,。
過(guò)去一年多來(lái)，李彥宏比以往更頻繁地現(xiàn)身于公眾,，為自家人工智能競(jìng)賽的代表作——文心一言站臺(tái),，其個(gè)人形象也長(zhǎng)期與百度深度綁定。而這番安撫人心的回應(yīng),，或許部分源于外界的疑惑：此次事件究竟只是一個(gè)意外,，還是百度本身具有相應(yīng)文化繁衍的土壤？在百度公司官網(wǎng)關(guān)于企業(yè)文化介紹的中,，核心價(jià)值觀“簡(jiǎn)單可依賴(lài)”呈現(xiàn)在了醒目的位置,。
IPG中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜在財(cái)富Plus APP評(píng)論稱(chēng)，璩靜以百度副總裁的身份在公共平臺(tái)上發(fā)表言論,，很可能會(huì)影響公眾對(duì)百度企業(yè)形象的看法。這些言論與百度的企業(yè)價(jià)值觀和文化相關(guān)聯(lián)時(shí)，可能會(huì)對(duì)公司形象產(chǎn)生負(fù)面影響,。
在近日走強(qiáng)的中概股和港股市場(chǎng)中,，百度股價(jià)并未乘風(fēng)上漲，或許當(dāng)下,，一位救火隊(duì)長(zhǎng)對(duì)挽回百度的品牌形象迫在眉睫,。有市場(chǎng)消息稱(chēng)，百度副總裁袁佛玉或?qū)簳r(shí)接管公關(guān)團(tuán)隊(duì),。
擁有豐富商界經(jīng)歷的企業(yè)家打造個(gè)人IP,，是短視頻時(shí)代推動(dòng)流量增長(zhǎng)的利器，如俞敏洪,、董明珠及雷軍,，似乎都深諳傳播和營(yíng)銷(xiāo)的邏輯。從東方甄選到小米汽車(chē)的爆火,，使得更多企業(yè)家開(kāi)始向公眾注意力經(jīng)濟(jì)傾斜資源,。
例如，4月10日,，京東宣布將投入10億現(xiàn)金和10億流量作為激勵(lì)措施,，加碼扶持短視頻和直播賽道。4月16日,，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的虛擬數(shù)字人形象“采銷(xiāo)東哥”開(kāi)啟直播,。
除了與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接掛鉤的企業(yè)，流量焦慮也許正在傳導(dǎo)至大廠高層,，并最終由負(fù)責(zé)執(zhí)行的基層員工買(mǎi)單,。被短視頻賽道誘惑的璩靜及其制作團(tuán)隊(duì)，錯(cuò)誤地以為拿捏了公眾的焦慮,。相比正打造親和人設(shè)的高管,，“璩靜們”奉行的文化和風(fēng)尚，可能已經(jīng)與時(shí)代脫節(jié),。
謹(jǐn)慎地進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的下一代上班族,，內(nèi)心仍然有著矛盾的沖動(dòng)?！敦?cái)富》發(fā)布的第27屆“美國(guó)最適宜工作的100家公司”榜單中,，揭示了最受Z世代歡迎公司的樣貌。
在年輕的上班族理想特征的列表上,，穩(wěn)定性排在首位,，緊隨其后的是高薪酬和靈活性。初入職場(chǎng)的員工會(huì)權(quán)衡不同的價(jià)值觀,，以確定對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的是什么,，以及哪些價(jià)值觀在他們進(jìn)入職場(chǎng)后將被拋棄,。
員工并非等同于機(jī)器的個(gè)體，激發(fā)員工的創(chuàng)造力與其本身對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感息息相關(guān),。大公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品服務(wù)于公眾,，在流量推向更廣闊的市場(chǎng)之前，正因?yàn)橛袑?duì)“人”的尊重和感受,，才能更準(zhǔn)確地捕獲需求,。
剛剛發(fā)布“史上最薄”iPad的蘋(píng)果公司也經(jīng)歷了“人與機(jī)器”之爭(zhēng)。
一則廣告展示了工業(yè)壓力機(jī)壓碎了電視機(jī),、樂(lè)器,、書(shū)籍等物品，最終僅剩一臺(tái)新款iPad Pro的畫(huà)面,。
有網(wǎng)友認(rèn)為,，iPad取代的鋼琴、書(shū)籍等藝術(shù)符號(hào),，似乎傳遞了一種文化被科技取代或摧毀的負(fù)面信息,。面對(duì)爭(zhēng)議，蘋(píng)果史上首次為廣告道歉,，并取消了在電視上播放這則廣告的計(jì)劃,。
一位財(cái)富Plus用戶@Mikael表達(dá)了相似的思考：“這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)不少公司里都挺常見(jiàn)的，就是把員工當(dāng)成干活的機(jī)器?，F(xiàn)在的教育也像是流水線一樣,，培養(yǎng)出來(lái)的孩子，感覺(jué)少了點(diǎn)自己的個(gè)性和思考,。領(lǐng)導(dǎo)們覺(jué)得自己是工具,，底下的員工也就被當(dāng)作冷冰冰的機(jī)器了。卓別林那部《摩登時(shí)代》,，電影里的人最后被逼瘋了,，現(xiàn)在的我們，從小就學(xué)會(huì)適應(yīng)這種環(huán)境,，雖然不會(huì)瘋,，但也可能失去了真正的人性?！保ㄘ?cái)富中文網(wǎng)）
編輯：楊安琪
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