釘釘們出海不易,，破局更難
謝菁煒
2024-06-26
近日有報(bào)道透露,，釘釘將出海定義為戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目,，已從內(nèi)部數(shù)個(gè)部門抽調(diào)人選組成混編團(tuán)隊(duì)。釘釘對(duì)此回應(yīng)稱,，確有相關(guān)布局，其國(guó)際化戰(zhàn)略目前主要是為了服務(wù)現(xiàn)有中國(guó)客戶的出海需求,。
釘釘是阿里巴巴集團(tuán)于2014年推出的智能移動(dòng)辦公平臺(tái),。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末,，釘釘用戶數(shù)達(dá)7億,，月活躍用戶數(shù)位居中國(guó)同類產(chǎn)品之首,。
釘釘?shù)膰?guó)際化戰(zhàn)略始于2018年，當(dāng)年首次在印度和馬來(lái)西亞推出英文版本,。2020年,，新冠疫情導(dǎo)致辦公模式轉(zhuǎn)變，全球協(xié)同辦公軟件市場(chǎng)迎來(lái)大爆發(fā),，釘釘趁勢(shì)推出海外版DingTalk Lite,。目前，釘釘實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)會(huì)議同步語(yǔ)言翻譯,、多時(shí)區(qū)考勤,、跨時(shí)區(qū)排班、跨地域打卡等功能,；聊天和視頻會(huì)議支持15種語(yǔ)言的翻譯,。
在中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)先恐后涌向海外尋找增長(zhǎng)的浪潮中，一款能夠?qū)崿F(xiàn)全球?qū)崟r(shí)協(xié)同,、跨國(guó)管理的生產(chǎn)力工具成為出海企業(yè)的剛需,。包括協(xié)同辦公工具在內(nèi)的SaaS平臺(tái)加速出海，是順勢(shì)而為,，而對(duì)于深陷中國(guó)國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，出海亦是不得不為。
中國(guó)的協(xié)同辦公市場(chǎng)經(jīng)歷了數(shù)年混戰(zhàn),，已形成釘釘,、飛書、企業(yè)微信“三足鼎立”的局面,，同時(shí)還有新玩家在過(guò)去幾年內(nèi)不斷入局,，包括百度如流、華為WeLink,、網(wǎng)易靈犀,、拼多多的Knock等。
國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，而市場(chǎng)規(guī)模增速卻趨緩,。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，2024年協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)371億元,，同比增長(zhǎng)12.3%,。與疫情三年的爆發(fā)相比，這一行業(yè)冷靜下來(lái),，進(jìn)入了穩(wěn)定增長(zhǎng)期,。
同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境低迷，資本也趨于謹(jǐn)慎,。艾瑞咨詢指出,，進(jìn)入2021年以來(lái)，SaaS賽道的融資筆數(shù)呈現(xiàn)出逐年下滑的態(tài)勢(shì),。燒錢買規(guī)模的增長(zhǎng)模式暴露出弊端,，缺乏正向現(xiàn)金流、健康盈利模型的SaaS公司將加速被市場(chǎng)淘汰,。
此外,，盈利始終是釘釘們繞不開的話題。據(jù)《2021中國(guó)SaaS調(diào)查報(bào)告》,，我國(guó)辦公軟件付費(fèi)率不足15%,，而歐美市場(chǎng)辦公軟件付費(fèi)率已經(jīng)超過(guò)70%。釘釘最初通過(guò)免費(fèi)模式迅速打開市場(chǎng),，但商業(yè)化之路一直沒有跑順,。釘釘總裁葉軍坦陳，現(xiàn)在釘釘?shù)挠脩艋臼敲赓M(fèi)的,，付費(fèi)的數(shù)量可能1%都不到,。
出海是不得不打出的一張牌。
相對(duì)于300多億元人民幣規(guī)模的中國(guó)辦公協(xié)同市場(chǎng),，全球市場(chǎng)是數(shù)倍大的蛋糕,。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，全球協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將在今年達(dá)到481億美元,，未來(lái)三年年均復(fù)合增長(zhǎng)率約10%,。
協(xié)同辦公軟件們已在另一片戰(zhàn)場(chǎng)上展開角逐。除了釘釘宣布提升出海的戰(zhàn)略地位之外,，始于海外,、轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)的飛書，去年宣布將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移回到海外市場(chǎng),，重點(diǎn)放在日本,、東南亞、歐洲等地區(qū),。金山辦公的WPS也在加碼B端企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng),，今年發(fā)布了企業(yè)版WPS AI產(chǎn)品，在海外市場(chǎng)采用免費(fèi)模式來(lái)吸引用戶,。
然而,，對(duì)于在國(guó)內(nèi)受困于存量競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)化的協(xié)同辦公軟件，出海并不一定意味著破局,。
釘釘在關(guān)于“將出海定義為戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目”的回應(yīng)中表示,，其國(guó)際化戰(zhàn)略主要是服務(wù)包括晶科能源,、天合光能、陽(yáng)光電源等數(shù)百家有出海業(yè)務(wù)的中資企業(yè),。這種優(yōu)先滿足中國(guó)企業(yè)在海外的協(xié)同管理需求的“搭順風(fēng)車式的出海”固然解決了從0到1的問(wèn)題,，而如何將產(chǎn)品價(jià)值傳遞給更大的市場(chǎng),，則是從1到N的過(guò)程。走通了這條路,，才是真正實(shí)現(xiàn)了破局,。
走向海外的中國(guó)協(xié)同辦公軟件們，要回答的終極問(wèn)題是：如何說(shuō)服一家海外企業(yè),，用一套來(lái)自中國(guó)的軟件進(jìn)行辦公協(xié)同,？
艾瑞咨詢的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，受限于產(chǎn)品認(rèn)可度,、品牌傳播力度,、安全合規(guī)約束、用戶使用體驗(yàn)等多方面因素,，SaaS廠商在海外的表現(xiàn)并不惹眼,。綜合來(lái)看，國(guó)內(nèi)SaaS廠商出海普遍存在認(rèn)知誤區(qū),，復(fù)用國(guó)內(nèi)SaaS成功經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)模式的思路在海外行不通,。
比如，很多包括協(xié)同辦公軟件在內(nèi)的SaaS產(chǎn)品,，在國(guó)內(nèi)獲得認(rèn)同后,，轉(zhuǎn)換成多語(yǔ)言版本投放至海外市場(chǎng)，而忽視了不同地區(qū)的UI偏好,；復(fù)用國(guó)內(nèi)解決方案及客戶成功思路,，忽視文化差異和用戶需求；在東南亞市場(chǎng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證之后,，直接推廣至歐美,，忽略了數(shù)字化發(fā)展程度、競(jìng)爭(zhēng)程度等差異,。
最大的差異在于產(chǎn)品理念,。中國(guó)的企服軟件為了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的紅海中分到一杯羹，往往會(huì)根據(jù)企業(yè)千人千面的需求,，進(jìn)行深度定制化,，并不斷疊加服務(wù)，產(chǎn)品成為面面俱到的龐然大物,。這種理念復(fù)刻至國(guó)外后,，不僅進(jìn)一步拉高企業(yè)成本,，還會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品過(guò)于復(fù)雜提高使用門檻。其實(shí),，在以PLG（產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)）模式為主的國(guó)外市場(chǎng),，客戶的需求往往很精準(zhǔn)、很簡(jiǎn)單,。
山行資本創(chuàng)始合伙人徐詩(shī)認(rèn)為,，在SaaS領(lǐng)域，中國(guó)的產(chǎn)品因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境往往追求大而全,，海外的產(chǎn)品往往選擇早期小而美,，后者反而能立得住?！斑@就是做企業(yè)在價(jià)值觀上的巨大差異,。如果創(chuàng)業(yè)者聚焦一個(gè)細(xì)分賽道，做好一個(gè)小而美的公司,，根本不用擔(dān)心被大廠超越,，因?yàn)楹芸赡軒浊f(wàn)美元或小幾億美元就能賣掉了，對(duì)投資人來(lái)說(shuō),，這樣的項(xiàng)目退出通道很明確,。”
徐詩(shī)指出,，當(dāng)下國(guó)內(nèi)的商業(yè)環(huán)境,，彼此很卷，很難逃脫產(chǎn)品創(chuàng)新同質(zhì)化的重力,，未來(lái)也許會(huì)進(jìn)化到差異化競(jìng)爭(zhēng)為主的階段,。
中國(guó)SaaS企業(yè)出海破局的關(guān)鍵因素，除了認(rèn)知和產(chǎn)品理念等內(nèi)因,，還有外因,。
跨出國(guó)門后，這些SaaS企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己踏入了另一片紅海,。全球SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是異常激烈,，中國(guó)的協(xié)同辦公軟件不得不與Teams、Slack,、Zoom這些已經(jīng)占據(jù)了大部分的市場(chǎng)份額的巨頭們同臺(tái)競(jìng)技,。要比拼的，除了產(chǎn)品本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，還有其上附加的管理理念,、文化、價(jià)值觀等諸多因素,。
與此同時(shí),，全球經(jīng)濟(jì)不確定性因素仍在增加,，中外企業(yè)紛紛降本增效，協(xié)同辦公軟件可能是一些企業(yè)的效率工具,，也可能是另一些企業(yè)的負(fù)擔(dān),。因此，對(duì)于釘釘們來(lái)說(shuō),，當(dāng)下可能是出海最壞的時(shí)機(jī),，或許也是最好的時(shí)機(jī)。（財(cái)富中文網(wǎng)）
財(cái)富中文網(wǎng)所刊載內(nèi)容之知識(shí)產(chǎn)權(quán)為財(cái)富媒體知識(shí)產(chǎn)權(quán)有限公司及/或相關(guān)權(quán)利人專屬所有或持有,。未經(jīng)許可，禁止進(jìn)行轉(zhuǎn)載,、摘編,、復(fù)制及建立鏡像等任何使用。
