“山河破碎”爭(zhēng)議背后,，直播帶貨監(jiān)管亟待完善
杜曉蕾
2024-07-04
在當(dāng)今數(shù)字化浪潮中,，直播帶貨作為一股新興力量，正以前所未有的速度改變著消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,。然而,，隨著行業(yè)的蓬勃發(fā)展，一系列關(guān)于主播職業(yè)道德,、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及社交媒體言論責(zé)任的問(wèn)題逐漸浮出水面,，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。其中,，東方甄選作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者,，近期連續(xù)發(fā)生的幾起主播爭(zhēng)議事件，更是將直播帶貨行業(yè)的監(jiān)管機(jī)制不完善及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題推向了風(fēng)口浪尖,。
2024年6月,，東方甄選主播石明在貴州肇興侗寨進(jìn)行文旅直播時(shí)，不慎使用“山河破碎”一詞來(lái)形容當(dāng)?shù)氐牡匦蔚孛?。這一表述迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)軒然大波,，因“山河破碎”一詞通常蘊(yùn)含沉重的歷史情感，用于形容國(guó)土分裂,、殘破不堪的景象,，顯然與貴州壯美的自然風(fēng)光格格不入。盡管石明隨后在個(gè)人微博發(fā)文道歉,，稱(chēng)自己是“順口選用”,，但這一事件仍暴露了主播在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和用詞嚴(yán)謹(jǐn)性方面的不足。
而早在2023年9月,，東方甄選主播中燦在與網(wǎng)友互動(dòng)時(shí),，因提及“918是個(gè)好日子”等敏感話(huà)題而引發(fā)爭(zhēng)議。盡管中燦及東方甄選團(tuán)隊(duì)迅速道歉,，并承諾加強(qiáng)內(nèi)部思想教育,，但這一事件仍反映出部分主播在言論表達(dá)上的不當(dāng)與隨意，未能充分考慮到作為公眾人物的言論責(zé)任和社會(huì)影響,。
這不僅僅是對(duì)主播個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的一次全面拷問(wèn),，更是對(duì)社交媒體時(shí)代公眾人物言論責(zé)任與影響力的深刻反思。在這個(gè)信息瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，作為擁有龐大粉絲群體和廣泛社會(huì)影響力的公眾人物,，主播的每一句話(huà)語(yǔ),、每一個(gè)細(xì)微行為，都可能如同被置于聚光燈下,，被無(wú)限放大并傳遞給廣大公眾,，從而產(chǎn)生深遠(yuǎn)且不可估量的影響。
同時(shí),，東方甄選系列爭(zhēng)議事件也暴露出當(dāng)前直播行業(yè)監(jiān)管機(jī)制的不足,。一方面，雖然國(guó)家相關(guān)部門(mén)已出臺(tái)多項(xiàng)政策法規(guī),，旨在規(guī)范直播行業(yè)的健康發(fā)展,，但面對(duì)日新月異的直播形態(tài)和復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，現(xiàn)有監(jiān)管手段仍顯滯后和無(wú)力,。另一方面,，部分直播平臺(tái)和企業(yè)為了追求短期利益，忽視了對(duì)主播的培訓(xùn)和監(jiān)管,，導(dǎo)致主播隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,，亂象頻出。
另外,，隨著直播帶貨的興起,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題也日益凸顯。部分主播為了吸引眼球,、提高銷(xiāo)量,，不惜采用夸大宣傳、虛假承諾等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者,。此外,，直播帶貨的即時(shí)性和互動(dòng)性也使得消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中缺乏足夠的思考和判斷時(shí)間，容易沖動(dòng)消費(fèi),、上當(dāng)受騙。因此,，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,、加強(qiáng)直播購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)防控已成為當(dāng)務(wù)之急。
2023年9月10日下午,，李佳琦在直播帶貨一款花西子眉筆時(shí),，直播間有網(wǎng)友評(píng)論“花西子眉筆越來(lái)越貴了”。李佳琦隨即回應(yīng)稱(chēng)“哪里貴了,，國(guó)貨很難的”,，并進(jìn)一步指責(zé)消費(fèi)者。李佳琦在回應(yīng)消費(fèi)者質(zhì)疑時(shí)，未能保持基本的職業(yè)素養(yǎng),，將問(wèn)題歸咎于消費(fèi)者,，缺乏對(duì)消費(fèi)者的尊重，用不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言回應(yīng)消費(fèi)者,，也反映了他在情緒管理方面的不足,。
顯然，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,，李佳琦應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量,、性?xún)r(jià)比等角度進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)皇峭ㄟ^(guò)指責(zé)消費(fèi)者來(lái)回應(yīng)，這體現(xiàn)了他在專(zhuān)業(yè)態(tài)度上的缺失,。而作為擁有大量粉絲的公眾人物,，李佳琦的言論具有廣泛的影響力。他的不當(dāng)言論不僅傷害了消費(fèi)者的感情,，也損害了自己的形象,。社交媒體為公眾人物提供了更廣闊的表達(dá)空間，但同時(shí)也要求他們承擔(dān)更重的言論責(zé)任,。
在事件發(fā)生后,，李佳琦通過(guò)微博公開(kāi)道歉，這在一定程度上緩解了輿論壓力,。但這也提醒公眾人物,，在社交媒體上發(fā)言時(shí)應(yīng)更加注重輿論引導(dǎo)，避免引發(fā)不必要的爭(zhēng)議,。
總之,，針對(duì)東方甄選主播和李佳琦直播間等系列爭(zhēng)議事件不僅是對(duì)主播個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的警醒，更是對(duì)整個(gè)直播行業(yè)的一次深刻反思,。雖然直播購(gòu)物作為一種新興的消費(fèi)方式,，為消費(fèi)者帶來(lái)了便利和優(yōu)惠，但消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕性,，理性消費(fèi),；同時(shí)相關(guān)部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和指導(dǎo)，降低直播購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn),。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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