2024年8月22日,泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人,、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升所著新書(shū)《戰(zhàn)略決定一切》正式出版。這本書(shū)是陳東升探索商業(yè)世界三十余年的智慧結(jié)晶,,是他干事創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)之路,、模仿之路和思想之路的記錄;同時(shí),,泰康創(chuàng)新探索出的新壽險(xiǎn)商業(yè)模式也為正在爬坡過(guò)坎兒,、轉(zhuǎn)型升級(jí)中的中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)提供了一條借鑒之路。

戰(zhàn)略的力量
改革開(kāi)放四十余載,,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛令世界矚目,。從最初的摸索前行,到如今的全球布局,,中國(guó)企業(yè)憑借堅(jiān)韌不拔的精神和創(chuàng)新的商業(yè)智慧,,走出了一條獨(dú)有的道路。
在市場(chǎng)大潮中摸爬滾打,,在風(fēng)雨中經(jīng)受過(guò)錘煉的中國(guó)企業(yè)家,,也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為92派的典型代表,,陳東升用30多年的矢志不渝的奮斗,,用泰康連續(xù)7年上榜世界500強(qiáng)的傲人成績(jī),用迎難而上蹚出新壽險(xiǎn)發(fā)展模式的創(chuàng)新精神注解了什么是一家優(yōu)秀企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
作品是升華的現(xiàn)實(shí),。《戰(zhàn)略決定一切》從定位,、戰(zhàn)略,、治理結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新,、價(jià)值觀等七個(gè)方面總結(jié)了泰康的實(shí)踐史,、創(chuàng)新史、戰(zhàn)略史,、思想史,,全面、深入分享了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)這家世界500強(qiáng)企業(yè)從無(wú)到有,、從小到大,、由弱變強(qiáng)、戰(zhàn)略制勝背后的底層邏輯,、價(jià)值取向以及方法論,。陳東升梳理三十余年的商業(yè)實(shí)踐,抽絲剝繭般剖析了重大決策背后的邏輯和成功的心法,,也十分坦誠(chéng)地跟讀者交流了戰(zhàn)略決策過(guò)程中的失誤和教訓(xùn),。可以說(shuō)這本書(shū)是中國(guó)本土原創(chuàng)商業(yè)思想與管理智慧集大成之作,,是積累豐富的經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)家留給年青一代的禮物,,更是給泰康創(chuàng)立28周年的生日祝福。
在書(shū)中,,陳東升強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用,,鮮明提出了“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)”“戰(zhàn)略就是不斷聚焦”“價(jià)值觀是戰(zhàn)略的基石”等一系列觀點(diǎn)。而泰康,,是“戰(zhàn)略決定一切”的成果,,彰顯著戰(zhàn)略和價(jià)值觀的力量。

大時(shí)空觀下的戰(zhàn)略演進(jìn)
看到浩瀚的宇宙,,你就有了遠(yuǎn)見(jiàn),;看到綿延的歷史,你就有了定力,。在《戰(zhàn)略決定一切》這本書(shū)中,,陳東升展現(xiàn)了優(yōu)秀企業(yè)家審時(shí)度勢(shì)、分析問(wèn)題,、制定戰(zhàn)略過(guò)程中的大時(shí)空觀,。“我們要站在萬(wàn)米高空,,身處百年時(shí)空觀察這個(gè)世界,,這樣才能有遠(yuǎn)見(jiàn)和堅(jiān)持,才能不出現(xiàn)偏差,,才能看的更早,、更遠(yuǎn),。”陳東升這樣描述,。
創(chuàng)業(yè)之初,,陳東升之所以堅(jiān)定地選擇壽險(xiǎn),,是基于他看待人口和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和深入分析,。他說(shuō),選創(chuàng)業(yè)賽道長(zhǎng)期看人口,、中期看結(jié)構(gòu),、短期看宏觀。工業(yè)化,、城市化打破了傳統(tǒng)自給自足的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體系,,帶來(lái)中產(chǎn)人群的形成和不斷壯大,構(gòu)建起龐大的消費(fèi)市場(chǎng),。到了工業(yè)社會(huì),,生育率降低,人均壽命大為延長(zhǎng),,人口結(jié)構(gòu)和人口需求發(fā)生變化,。正是抓住了中產(chǎn)人群的崛起和人口老齡化兩個(gè)趨勢(shì),成就泰康的事業(yè),。
在泰康發(fā)展的早期,,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)才剛剛起步,大家普遍對(duì)行業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)比較粗淺,。未來(lái)朝哪發(fā)展,?怎么發(fā)展?陳東升從一開(kāi)始就將目光轉(zhuǎn)向了更為發(fā)達(dá)的海外市場(chǎng),,向國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),,“照最好的葫蘆,畫(huà)最好的瓢”,,他認(rèn)為創(chuàng)新就是率先模仿,。“別人的企業(yè)已經(jīng)做幾百年,,我們遇到的問(wèn)題早有人遇到過(guò),、解決過(guò),有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可參考,。我們只是還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò),,不懂可以去學(xué)?!彼f(shuō),。泰康學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),,決定把美國(guó)的CCRC模式引入中國(guó),吸取美國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)衰落的教訓(xùn),,打造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài),,無(wú)一不是基于宏大時(shí)空觀思考的結(jié)果。
在發(fā)展的過(guò)程中,,出現(xiàn)了很多的所謂的賺大錢(qián),、賺快錢(qián)的風(fēng)口、機(jī)會(huì),,企業(yè)家面臨的誘惑很多,。很多企業(yè)家跨界至風(fēng)口行業(yè),陳東升為什么不為所動(dòng),,堅(jiān)守專業(yè)化發(fā)展道路,?陳東升認(rèn)為,經(jīng)不起誘惑可能是企業(yè)家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)知沒(méi)到位,,對(duì)當(dāng)下所做的事情沒(méi)有想透,。成功的人就是把一件事情想透,想得有多透,,決心就有多大,。
陳東升強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決定一切,一切服從戰(zhàn)略,,只做戰(zhàn)略的事,,不做非戰(zhàn)略的事。但這并不意味著戰(zhàn)略一成不變,。泰康自1996年成立以來(lái),,雖然始終深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈,但也經(jīng)歷了三次大的戰(zhàn)略調(diào)整,。每一次戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,,都將泰康帶往一個(gè)新高度。
2001年,,中國(guó)加入WTO,,保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入對(duì)外開(kāi)放的清單,但是那時(shí)候中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)剛剛起步,,要與外資公司競(jìng)爭(zhēng)就要快速做大,。泰康迅速開(kāi)啟全國(guó)布局,做大規(guī)模,。2009年,,整個(gè)行業(yè)經(jīng)過(guò)前期的快速發(fā)展,陷入長(zhǎng)達(dá)三年的徘徊期,,泰康開(kāi)啟價(jià)值轉(zhuǎn)型,,回歸壽險(xiǎn)本源,。同時(shí),泰康于2007年開(kāi)始嘗試進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),,用十年時(shí)間布局醫(yī)養(yǎng)板塊,,最終在2017年形成深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、打造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全新戰(zhàn)略,,現(xiàn)在又進(jìn)一步演變?yōu)椤伴L(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案”,。泰康始終堅(jiān)持專業(yè)化,專注主業(yè),、專注專業(yè),,在商業(yè)模式上規(guī)避多元化的風(fēng)險(xiǎn),,不爭(zhēng)一時(shí)一地的得失,,爭(zhēng)長(zhǎng)久、爭(zhēng)戰(zhàn)略,、爭(zhēng)創(chuàng)新,。

新壽險(xiǎn)模式的五大不同
當(dāng)前,壽險(xiǎn)業(yè)傳統(tǒng)的“負(fù)債+投資”的二維結(jié)構(gòu)模式面臨重大挑戰(zhàn),,行業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型,,找到第二增長(zhǎng)曲線。
陳東升認(rèn)為,,未來(lái)社會(huì)將進(jìn)入長(zhǎng)壽時(shí)代,,人們的預(yù)期壽命和健康壽命均大幅提升,帶病長(zhǎng)期生存成為一種常態(tài),。未來(lái)最大的需求,、最大的供給和最大的創(chuàng)新都會(huì)在健康養(yǎng)老領(lǐng)域。
基于這樣的判斷,,泰康經(jīng)歷17年探索,,不斷構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系戰(zhàn)略,以傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)二維機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ),,加上由保險(xiǎn)資金投資運(yùn)營(yíng)的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)實(shí)體,,形成“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的三維結(jié)構(gòu),徹底改變了傳統(tǒng)的人身保險(xiǎn)商業(yè)模式的底層邏輯,,為困頓中的壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供了方向和路徑,。
相對(duì)于傳統(tǒng)壽險(xiǎn),新壽險(xiǎn)有五大不同:首先,,最根本的區(qū)別是實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)成了新主業(yè),。目前,泰康保險(xiǎn)集團(tuán)已在全國(guó)35個(gè)城市完成42家高品質(zhì),、大規(guī)模,、候鳥(niǎo)連鎖的醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)布局,,其中20家已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng),全國(guó)五大醫(yī)學(xué)中心也全部落地運(yùn)營(yíng),?!靶腋S屑s”客戶突破22萬(wàn)人,健康財(cái)富規(guī)劃師HWP隊(duì)伍超過(guò)2.3萬(wàn)人,,成為泰康穿越傳統(tǒng)壽險(xiǎn)周期的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
其次,新壽險(xiǎn)將壽險(xiǎn)業(yè)從過(guò)去的銷售驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動(dòng),,將傳統(tǒng)壽險(xiǎn)以隊(duì)伍為核心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,。泰康將實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)引入傳統(tǒng)壽險(xiǎn),以基于客戶需求的服務(wù)來(lái)推動(dòng)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)銷售,,改變了壽險(xiǎn)業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)邏輯,。
再次,新壽險(xiǎn)融養(yǎng)老金金融,、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融和養(yǎng)老服務(wù)金融為一體,,構(gòu)建了養(yǎng)老金融發(fā)展的新模式?!爸Ц?服務(wù)+投資”三位一體,,構(gòu)建起年金產(chǎn)品銷售、養(yǎng)老金賬戶投資,、養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體投資與運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)體系,,整合老年生命產(chǎn)業(yè)鏈中的個(gè)人養(yǎng)老籌資、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資以及養(yǎng)老服務(wù)投資等金融服務(wù),,是發(fā)展養(yǎng)老金融的最佳實(shí)踐,。
第四,新壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)的要素創(chuàng)新配置,,推動(dòng)壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí),,培育壽險(xiǎn)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。泰康的創(chuàng)新改變傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的生產(chǎn)關(guān)系,,帶來(lái)了生產(chǎn)方式的變革,,加強(qiáng)了服務(wù)客戶的廣度與深度,拓展代理人獲取收入的機(jī)會(huì)與路徑,,構(gòu)建了符合市場(chǎng)規(guī)律,、符合消費(fèi)者需求、符合時(shí)代發(fā)展潮流的創(chuàng)新商業(yè)模式,,為行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展和高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)方向和路徑,。
第五,新壽險(xiǎn)切實(shí)服務(wù)民生,,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),,走向商業(yè)向善,,賦予了壽險(xiǎn)業(yè)新價(jià)值。新壽險(xiǎn)打造最優(yōu)的籌資模式和覆蓋全生命周期的一站式高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系,,增強(qiáng)了壽險(xiǎn)業(yè)的民生屬性,。投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)醫(yī)養(yǎng)康寧實(shí)體,,切實(shí)滿足人們對(duì)養(yǎng)老和健康的剛性需求,,讓人壽保險(xiǎn)更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),讓壽險(xiǎn)公司真正成為大健康,、大民生和大幸福工程的核心骨干企業(yè),。
目標(biāo)純正,心無(wú)旁騖,,做正確的事,,時(shí)間就是答案。陳東升說(shuō),,做企業(yè)就像寫(xiě)文章,。他創(chuàng)辦泰康就是在用畢生的精力寫(xiě)一篇關(guān)于夢(mèng)想和初心的文章,。這篇文章從自我期許與實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)的初心,,再寫(xiě)到泰康的具體實(shí)踐,又寫(xiě)到“長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案”,,到今天,,仍在繼續(xù)。
特刊 | 該文章由泰康提供,,非《財(cái)富》(中文版)編輯內(nèi)容,,文責(zé)自負(fù)。