做正確的事，時(shí)間就是答案
特刊
2024-08-23
1983 年 8 月,，我 26 歲，從武漢大學(xué)畢業(yè),，提著上大學(xué)時(shí)朋友送的人造革皮箱,，拎著一個(gè)裝著洗漱用具的網(wǎng)兜，乘 142 次火車只身抵達(dá)北京,，到現(xiàn)在已經(jīng)四十余年,。
那時(shí)候中國(guó)的改革開放剛剛開始，我懷著成為一名學(xué)者的夢(mèng)想,，進(jìn)入對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部國(guó)際貿(mào)易研究所發(fā)達(dá)國(guó)家研究室工作,，從來沒想過自己會(huì)下海創(chuàng)業(yè)。所以 1992 年我開始籌備創(chuàng)辦拍賣公司和人壽保險(xiǎn)公司,，也就意味著我放棄了當(dāng)初的理想,，更換了人生的賽道。
我是書生下海,，一開始不懂商業(yè),，更不用說經(jīng)營(yíng)企業(yè)。從1993 年中國(guó)嘉德成立,，到 1996 年泰康人壽創(chuàng)辦,，再到 2007 年泰康開啟醫(yī)養(yǎng)探索，這三十多年我從學(xué)著做好一個(gè)董事長(zhǎng)到努力成為一個(gè)好的 CEO（首席執(zhí)行官）,，一路摸索學(xué)習(xí)走過來,，經(jīng)歷了不少挫折，也有很多收獲和思考,。最深的體會(huì)就是,，戰(zhàn)略決定一切，戰(zhàn)略聚焦就是最大的效率,，所有領(lǐng)域都要圍繞戰(zhàn)略,，所有資源都要服從戰(zhàn)略,。
一
在正式開始這本書的主題之前，先跟大家一起回顧一下我是怎么從一個(gè)理論青年走上企業(yè)家之路的,，也就是我選擇下海的初心,。這也是我想跟大家溝通的第一個(gè)問題：開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們首先一定要真誠(chéng)地面對(duì)自己——搞清楚自己為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè),。
我認(rèn)為初心是長(zhǎng)期支撐一個(gè)人,、一家企業(yè)、一個(gè)民族向前發(fā)展最本質(zhì)的理想和最原始的動(dòng)力,。一個(gè)人選擇創(chuàng)業(yè)不能只是為了賺錢,。我不是說賺錢不對(duì)，企業(yè)家就是創(chuàng)造財(cái)富的人,，企業(yè)是創(chuàng)造財(cái)富的組織,。沒有企業(yè)家和企業(yè)的創(chuàng)造將蛋糕做大，經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展就無從談起,，我們的共同富裕也就沒有基礎(chǔ),。但是，如果只是為了賺錢,，你很難在這場(chǎng)漫長(zhǎng)的戰(zhàn)斗中堅(jiān)持到最后,。
我出生在湖北天門這樣一個(gè)小縣城的革命家庭，父母親都是京山人,。父親 16 歲加入新四軍,，參加了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)，新中國(guó)成立后轉(zhuǎn)業(yè)到天門,。少年時(shí)代的我是一個(gè)徹徹底底的革命少年,，那時(shí)候社會(huì)上還沒有“企業(yè)家”這個(gè)概念，我也從來沒有想過自己會(huì)成為企業(yè)家,。中學(xué)的時(shí)候我讀了《馬克思傳》,，立志做一個(gè)革命理論家，改造社會(huì),、造福社會(huì),。恢復(fù)高考后,，我考上武漢大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)系,，夢(mèng)想成為一名學(xué)者，為改革獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,、經(jīng)世濟(jì)民,。1983 年畢業(yè)的時(shí)候，我在珞珈山的石頭上刻下一個(gè)“千里之行，始于足下”的“始”字,，作為對(duì)開啟新人生階段的期許,。
我的第一份工作是在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部國(guó)際貿(mào)易研究所發(fā)達(dá)國(guó)家研究室研究世界經(jīng)濟(jì)和國(guó)際貿(mào)易，那時(shí)我在《紅旗》《世界經(jīng)濟(jì)研究》《世界經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》等期刊,、報(bào)紙上發(fā)表了很多研究論文，開始在學(xué)術(shù)界嶄露頭角,。在這期間,，湖北出了一本轟動(dòng)全國(guó)的雜志《青年論壇》，我擔(dān)任北京記者站站長(zhǎng),。1985 年春天,，《青年論壇》雜志社在廣州召開了一個(gè)全國(guó)理論工作會(huì)議，邀請(qǐng)我參加,。參加會(huì)議的大部分人來自社會(huì)科學(xué)和哲學(xué)領(lǐng)域,，有很有名的學(xué)者，我是為數(shù)不多學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的,。大家討論的話題圍繞“中國(guó)為什么落后”展開,。有的人講是因?yàn)楫?dāng)年批判馬寅初的人口論，多生了 3 億人,；有的人講是因?yàn)殚]關(guān)自守,；有的人講是因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化。那時(shí)候有一本很暢銷的書是柏楊的《丑陋的中國(guó)人》,，里面寫中國(guó)窮,，根源是文化的劣根性……
在當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)條件下，我認(rèn)為：當(dāng)每個(gè)中國(guó)人都想富起來的時(shí)候,，這個(gè)問題就解決了,；每個(gè)人都想富起來的時(shí)候，這個(gè)國(guó)家就有希望了,。當(dāng)時(shí)所有人,，包括我自己都覺得這是天方夜譚，這個(gè)假設(shè)是不可能成真的,，沒想到今天變成了現(xiàn)實(shí),。但即便是在那個(gè)時(shí)候，我仍然沒想過自己會(huì)去創(chuàng)業(yè),。
1988 年,，我到《管理世界》雜志社任副總編輯，參照美國(guó)《財(cái)富》1,、日本《鉆石周刊》等國(guó)際雜志的慣例,，以銷售額為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開中國(guó)大企業(yè)評(píng)價(jià)先河。在這之前,，中國(guó)企業(yè)分類都是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工業(yè)產(chǎn)值和一級(jí)企業(yè),、二級(jí)企業(yè)進(jìn)行的。第一年我們?cè)u(píng)出了“1987 年中國(guó) 100 家最大工業(yè)企業(yè)及九大行業(yè) 50家”,。在 100 家最大工業(yè)企業(yè)中,，前五位依次是大慶石油管理局、鞍山鋼鐵公司,、武漢鋼鐵公司,、上海石油化工總廠和北京燕山石化公司，當(dāng)年銷售額以人民幣計(jì)價(jià)分別約為 63.42 億元,、61.61億元,、49.55 億元、41.60 億元和 40.99 億元,；采礦業(yè)和冶金業(yè)占了 63 家,，萬寶電器公司是唯一一家集體所有制企業(yè)， 也是廣東省唯一進(jìn)入榜單的企業(yè),。1 由此我得出一個(gè)重要結(jié)論——我國(guó)工業(yè)主體結(jié)構(gòu)還處于工業(yè)化初級(jí)階段,。
因?yàn)槎际且凿N售額為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所以就能夠進(jìn)行國(guó)際比較,。在與世界 500 家大企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究時(shí),，我發(fā)現(xiàn)大企業(yè)數(shù)量排名第一的美國(guó)有 160 多家，第二名日本有 110 家,，之后依次為德,、法、英,，各有 50 余家上榜,。所以我當(dāng)時(shí)就有一個(gè)很深的認(rèn)識(shí)，到今天仍然如此：一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)弱和該國(guó)大企業(yè)的多少是正相關(guān)的,，沒有一定數(shù)量的在國(guó)際上數(shù)得著的大企業(yè),，國(guó)家的富強(qiáng)無從談起。
《管理世界》一開始是一幫在黨中央,、國(guó)務(wù)院高層咨詢決策機(jī)構(gòu)工作的年輕人籌集幾千元錢創(chuàng)辦的,，他們自己找機(jī)構(gòu)掛靠，先是掛在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》下面,，后來掛到國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心,。因?yàn)樽载?fù)盈虧，所以就有很大的自主性,，這給了我們很大的空間,。我深刻體會(huì)到一個(gè)組織,、一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體對(duì)激發(fā)有創(chuàng)新創(chuàng)造能力的年輕人活力的巨大能量。當(dāng)時(shí)我套用阿基米德的話說：誰要給我一個(gè)機(jī)構(gòu),，我就可以撬起地球,。于是我毅然放棄了做學(xué)術(shù)的夢(mèng)想，堅(jiān)定地下海創(chuàng)業(yè),，立志做一家世界 500 強(qiáng)企業(yè),，從堅(jiān)定支持教育報(bào)國(guó)、科技報(bào)國(guó)向致力于實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)轉(zhuǎn)變,。
做什么產(chǎn)業(yè)可以成就一家世界 500 強(qiáng)企業(yè)呢,？ 1990 年我隨中國(guó)青年代表團(tuán)在日本進(jìn)行了為期一個(gè)月的訪問。當(dāng)時(shí)在國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心工作的我的好朋友魏加寧在東京大學(xué)任客座研究員,，訪問之余他帶我到處去走走看看。我清楚地記得,，新宿的摩天大樓頂上最醒目的廣告牌寫著“日本生命”,。我就問他“生命”是什么意思，他說“生命”就是人壽保險(xiǎn),。那時(shí),，我心里就埋下了做一家壽險(xiǎn)公司的種子。后來看到一本書中寫保險(xiǎn)公司在日本經(jīng)濟(jì)起飛的過程中發(fā)揮了重要作用,，這給了我很大的啟發(fā),。人壽保險(xiǎn)不僅可以做大，而且是耐心資本的核心提供者,，在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面可以發(fā)揮重要作用,。還有那時(shí)的華人首富不是后來家喻戶曉的李嘉誠(chéng)，而是臺(tái)灣國(guó)泰人壽的蔡萬霖,。因?yàn)橛辛诉@些印象,，所以我對(duì)人壽保險(xiǎn)一直保持很強(qiáng)的敏感性，特別是當(dāng)時(shí)美國(guó)《財(cái)富》評(píng)出的榜單里,，有很多都是保險(xiǎn)公司,。
1992 年，鄧小平的南方談話將改革開放推進(jìn)到新的階段,，確定了改革的方向,，國(guó)家體制改革委員會(huì)頒布的《有限責(zé)任公司規(guī)范意見》《股份有限公司規(guī)范意見》第一次為民間創(chuàng)辦企業(yè)提供了制度保障。那時(shí)候我已經(jīng)在籌備申請(qǐng)創(chuàng)辦嘉德拍賣公司,，但是我心里清楚,，拍賣行業(yè)是小眾行業(yè)，不能承載我創(chuàng)辦一家世界 500 強(qiáng)企業(yè)的夢(mèng)想,。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，我聽陸今邁說中國(guó)化工進(jìn)出口公司,、中國(guó)糧油進(jìn)出口公司、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司,、中信銀行等四家國(guó)企正在謀劃籌建一家聯(lián)合保險(xiǎn)公司,，做財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中國(guó)人民銀行說國(guó)家鼓勵(lì)壽險(xiǎn)發(fā)展,，建議它們做人壽保險(xiǎn),，但它們說對(duì)壽險(xiǎn)不熟，最終還是選擇了財(cái)險(xiǎn),。我一聽心就活了：這么好的機(jī)會(huì),，你們不做，我來做,。當(dāng)天晚上,，我一夜無眠，第二天跑到王府井的新華書店,，把所有關(guān)于保險(xiǎn)的書都買了回來,，高高的一摞，自己感覺這個(gè)壽險(xiǎn)公司已經(jīng)存在了,。
所以我創(chuàng)業(yè)的初心,，就是見證改革開放后中國(guó)走向工業(yè)化、城市化,、現(xiàn)代化的過程,，通過投身金融保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的理想。到 1993 年初,，我成為第一個(gè)到中國(guó)人民銀行申辦人壽保險(xiǎn)公司牌照的人,。當(dāng)時(shí)所有人都沒有看到人壽保險(xiǎn)的重要性，都在申辦證券公司牌照,、信托公司牌照,、城市信用合作社牌照，只有我一個(gè)人在申辦人壽保險(xiǎn)公司的牌照,。但是三年過去,，牌照遲遲申請(qǐng)不下來。有朋友勸我放棄,，或者申請(qǐng)其他金融公司牌照,，我矢志不渝，非人壽保險(xiǎn)不做,。到 1996 年,，當(dāng)國(guó)家批準(zhǔn)了首批保險(xiǎn)公司牌照的時(shí)候，許多人才蜂擁而至,。就是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)初心,，我不會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)的變化,，不會(huì)因?yàn)榈缆返钠D難，不會(huì)因?yàn)閯e人的勸阻就放棄,。
泰康于 1996 年成立,，2018 年躋身《財(cái)富》世界 500 強(qiáng)榜單，到 2024 年已經(jīng)連續(xù)七年上榜,。特別是從 2020 年開始,，中國(guó)公司在《財(cái)富》500 強(qiáng)中的數(shù)量達(dá)到 124 家（不含臺(tái)灣數(shù)據(jù)），歷史上第一次超過美國(guó)（121 家）,。其實(shí)這么多年來,，美國(guó)、英國(guó),、法國(guó),、德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的世界 500 強(qiáng)企業(yè)數(shù)量都在減少,，只有中國(guó)的企業(yè)在不斷增加,。這就是改革開放四十多年的偉大成就和中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)。
現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入深度老齡社會(huì),，正在走向長(zhǎng)壽時(shí)代。長(zhǎng)壽時(shí)代,，百歲人生,，人人帶病長(zhǎng)期生存。所以未來健康和養(yǎng)老就是最大的民生,，也是最大規(guī)模的經(jīng)濟(jì),。泰康從 2007 年開始進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)過十七年的堅(jiān)定探索與實(shí)踐,，其傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)結(jié)合的創(chuàng)新,，已發(fā)展成為包括長(zhǎng)壽、健康,、財(cái)富三個(gè)閉環(huán)的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系戰(zhàn)略,，搭建起“從搖籃到天堂”全生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)體系，正在改變老年人對(duì)生命的態(tài)度和生活方式,，為應(yīng)對(duì)長(zhǎng)壽時(shí)代的挑戰(zhàn)提供了一個(gè)企業(yè)解決方案,。我也超越了做一家世界 500 強(qiáng)企業(yè)的初心，找到了作為一個(gè)企業(yè)家的真正價(jià)值和使命,。
二
解決了創(chuàng)業(yè)原始動(dòng)力的問題,，具體到企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)層面，我說戰(zhàn)略決定一切,，那什么是戰(zhàn)略呢,？我認(rèn)為戰(zhàn)略是長(zhǎng)期主義的價(jià)值觀與方法論,，就是目標(biāo)純正，心無旁騖,，做正確的事,，時(shí)間就是答案。大部分人理解的企業(yè)戰(zhàn)略可能是企業(yè)相對(duì)長(zhǎng)期的發(fā)展方向,，也可能是中期的戰(zhàn)略路徑,，還可能是短期的戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)略目標(biāo)，但這只是戰(zhàn)略最為具體的層面,，是小戰(zhàn)略的概念,。
具體的小戰(zhàn)略和企業(yè)的愿景、使命三位一體,，構(gòu)成了完整的企業(yè)戰(zhàn)略,。愿景和使命是方向性的，愿景是企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo),，使命更高一層,，是企業(yè)能夠給社會(huì)帶來的價(jià)值和意義，指向一種外部性,。在這兩者的基礎(chǔ)上,，企業(yè)具體的小戰(zhàn)略才有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。小戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景與使命的途徑與方法,。
對(duì)于企業(yè)家來說,，最重要的是要有整體戰(zhàn)略思考的邏輯框架與執(zhí)行的方法論，關(guān)注定位,、戰(zhàn)略,、治理結(jié)構(gòu)、執(zhí)行,、風(fēng)險(xiǎn),、創(chuàng)新和價(jià)值觀七個(gè)方面，解決明方向,、選賽道,、定戰(zhàn)略，推動(dòng)戰(zhàn)略落地,，以及企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展三個(gè)層面的問題,。我說戰(zhàn)略決定一切，是從這個(gè)層面來講的,。
戰(zhàn)略首先要解決方向的問題,，明確組織要往何處去。第一是認(rèn)清現(xiàn)在所處的位置和擁有的資源與能力,，第二是明確未來的目標(biāo)和要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值,，第三是確保在朝著這些目標(biāo)前進(jìn)的過程中不偏離方向,。
方向?qū)α耍缆凡拍茉阶咴綄掗?，我們長(zhǎng)期的積累和堅(jiān)持才有價(jià)值,。所以我們要站在萬米高空，身處百年時(shí)空觀察這個(gè)世界,，這樣才能有遠(yuǎn)見與堅(jiān)持,，才能不出現(xiàn)偏差，才能看得更早,、更遠(yuǎn),。1978 年開啟的改革開放把中國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，帶來了后續(xù)一系列的改革,，建立起社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度和體系,，取得了舉世矚目的成就。在這個(gè)過程中,，不同類型的企業(yè)都得到了蓬勃發(fā)展,，特別是民營(yíng)企業(yè)，從無到有,，從小到大,，由弱變強(qiáng)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)占據(jù)重要位置,。對(duì)于企業(yè)來說,，定位就是選行業(yè)賽道和確定商業(yè)模式，是確定企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提,。核心是解決做什么生意和做什么人的生意，賺什么錢和靠什么賺錢,，未來如何持續(xù)賺錢三個(gè)最為本質(zhì)的問題,。所以是定位決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定一切,。
找準(zhǔn)了賽道,，才能進(jìn)入企業(yè)層面的戰(zhàn)略，也就是基于企業(yè)的使命,、愿景,，明確企業(yè)發(fā)展方向，制定具體發(fā)展目標(biāo),，并尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與路徑,。
戰(zhàn)略是長(zhǎng)遠(yuǎn)的也是眼前的，是抽象的也是具體的,。所以戰(zhàn)略要解決的第二個(gè)問題是戰(zhàn)略落地的問題,，也就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的路徑,、能力與資源。
理想和現(xiàn)實(shí)之間隔著萬里長(zhǎng)城,。要讓紙面上的戰(zhàn)略變成現(xiàn)實(shí)的商業(yè)模式,，中間有很長(zhǎng)的路要走。這就是我以前總結(jié)的,，一家企業(yè)的成長(zhǎng),，三年決定生死，五年站穩(wěn)腳跟,，八年打下基礎(chǔ),，十年小有品牌，二十年才能長(zhǎng)成參天大樹,。具體到戰(zhàn)略執(zhí)行,，最重要的是形成共識(shí)，共識(shí)就是執(zhí)行力,。
當(dāng)所有管理者與員工對(duì)公司的目標(biāo)非常清楚,，知道公司要什么的 時(shí)候，執(zhí)行力就自然而然形成了,。 有了共識(shí),，還要有支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的能力和資源。這很好理 解,，“兵馬未動(dòng),，糧草先行”。這些能力和資源包括跟商業(yè)底層邏 輯相關(guān)的產(chǎn)品力,、客戶力和銷售力,，以及人力資源和財(cái)務(wù)資源。
這些都不是一蹴而就的,，需要長(zhǎng)期積累,、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。 好的治理結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略落地的制度保證,、組織保證和人才保 證,。治理結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)層次：一個(gè)是法人治理，是以所有權(quán)為核 心的權(quán)責(zé)利體系,，從制度層面保證戰(zhàn)略決策的有效性,；再就是經(jīng) 營(yíng)治理，是以經(jīng)營(yíng)權(quán)為核心的權(quán)責(zé)利體系,，主要確保戰(zhàn)略落地的 組織效率和資源配置的效率,。
所以創(chuàng)始人和企業(yè)家作為股東和董事會(huì)的代表，最重要的就 是看方向、定戰(zhàn)略以及追蹤戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果,，以 CEO 為核心的 經(jīng)營(yíng)管理層的核心任務(wù)就是推動(dòng)戰(zhàn)略落地,。
企業(yè)不但要善始，更要善終,。任何行業(yè)和企業(yè)都有自己的生 命周期,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，所以戰(zhàn) 略要解決的第三個(gè)問題,，是企業(yè)的長(zhǎng)期生存與持續(xù)發(fā)展問題,。這 也分為三個(gè)層次：第一是風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,；第二是創(chuàng) 新,，關(guān)乎企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；第三,，也是最重要的,，是價(jià)值觀，它 是戰(zhàn)略的基石,，保證企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展,，確保公司戰(zhàn)略是 在做正確的事，不管戰(zhàn)略如何變,，企業(yè)的價(jià)值觀不能偏,。
從商業(yè)的角度來講，做正確的事,，最終走向商業(yè)向善,，不作 惡、不驕橫是底線,；再往上一層,，就是以人為本，要賺客戶愿意 給你的錢,，賺客戶高興給你的錢,，賺客戶長(zhǎng)期高興給你的錢；終極目標(biāo)是造福社會(huì),。
所以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為做企業(yè)就是寫一篇大文章,。先想好結(jié)構(gòu),、如何開篇和結(jié)尾，以終為始,，善始善終,，中間不受任何誘惑，不做沒想好的事情,，不做跟戰(zhàn)略不相關(guān)的事情,。
三
戰(zhàn)略從哪里來呢,？歸根結(jié)底是企業(yè)家的認(rèn)知。企業(yè)家的思想深度決定認(rèn)知的深度,，認(rèn)知的深度決定戰(zhàn)略的高度,。對(duì)企業(yè)家來說，解決戰(zhàn)略的問題,，根本上是解決認(rèn)知的問題,。只有你的認(rèn)知到了，才能想到,，想到才能做到,；想得越遠(yuǎn)、想得越深,、想得越透,，你的戰(zhàn)略就會(huì)越堅(jiān)定。馬云就是堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)能夠改變世界,，才有了阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”的使命,。王傳福堅(jiān)信清潔能源的時(shí)代一定會(huì)到來，二十多年堅(jiān)持做電池和新能源車,，讓比亞迪成為全球電動(dòng)汽車電池的龍頭企業(yè)和中國(guó)新能源汽車制造商中的領(lǐng)軍企業(yè)之一,。
中國(guó)的企業(yè)家是跟著中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一起重新啟蒙和發(fā)展起來的。四十多年的改革開放,，前二十年是改革的年代,，也是創(chuàng)業(yè)的年代，宏觀上建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度和體系,，微觀上掀起了 84 派,、92 派、海歸網(wǎng)絡(luò)派三撥企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的浪潮,，推動(dòng)了中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系的完善,。中國(guó)加入WTO（世界貿(mào)易組織）后開始全面融入全球市場(chǎng)，我們的企業(yè)制度,、資本市場(chǎng)和企業(yè)家精神基本完善并成熟,，這一階段的創(chuàng)業(yè)者與全球商業(yè)精英面對(duì)同樣的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
所以 20 世紀(jì) 90 年代我們開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度和體系剛剛開始建立,。我們幾乎從零開始，形成對(duì)商業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)知,。在這個(gè)過程中,，論壇、財(cái)經(jīng)媒體、商業(yè)出版以及商業(yè)教育給了我們很大的幫助,。當(dāng)然,，當(dāng)時(shí)的商業(yè)理論、商業(yè)案例乃至商業(yè)偶像,，基本都來自國(guó)外和我國(guó)港臺(tái)地區(qū),。
最早是論壇熱。改革開放剛開始,，我們國(guó)家就有代表團(tuán)去瑞士達(dá)沃斯參加歐洲管理論壇（1987 年更名為世界經(jīng)濟(jì)論壇）,。到1981 年，歐洲管理論壇與中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)（中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)的前身）在國(guó)內(nèi)合辦了第一屆企業(yè)管理國(guó)際研討會(huì)（中國(guó)企業(yè)高峰會(huì)的前身）,，同年還在人民大會(huì)堂舉辦了中國(guó) - 歐洲商業(yè)領(lǐng)袖研討會(huì),。后來我在《管理世界》雜志社搞 500 家大企業(yè)評(píng)選的時(shí)候，也學(xué)他們組織了類似的企業(yè)家座談會(huì),。亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇就是田源他們?cè)缒耆ミ_(dá)沃斯參會(huì)受啟發(fā)而創(chuàng)辦的,，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)以思想性、建設(shè)性為定位的學(xué)習(xí)型企業(yè)家組織,，可以說是中國(guó)企業(yè)家精神的一個(gè)道場(chǎng),。
后來財(cái)經(jīng)媒體和商業(yè)出版發(fā)展起來。1985 年,，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社創(chuàng)辦了《中國(guó)企業(yè)家》雜志,。早期機(jī)械工業(yè)出版社引進(jìn)了很多國(guó)外商業(yè)領(lǐng)袖的傳記和管理類書籍，后來是中信出版社,，早年我在公司推薦《執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問》,、《杰克·韋爾奇自傳》和《公司精神》三本書，前面兩本就分別是由這兩家出版社出版的,。2000 年的時(shí)候中央電視臺(tái)創(chuàng)辦了《對(duì)話》欄目,，2001 年通用電氣的新任董事長(zhǎng)兼 CEO 杰夫·伊梅爾特與中國(guó)IT（信息技術(shù)）業(yè)、家電業(yè)等的 30 位企業(yè)家在欄目中對(duì)話,，影響很大,。2002 年，我也受邀到《對(duì)話》分享“中國(guó)企業(yè)如何面對(duì)跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)”,。
在這一時(shí)期,，商學(xué)院的 MBA（工商管理碩士）、EMBA（高級(jí)管理人員工商管理碩士）課程也開始興起,。2000 年外資入股泰康時(shí),，給我 250 萬美元的援助費(fèi)，我們就用這筆錢聯(lián)合北京大學(xué)和武漢大學(xué)辦了兩個(gè) EMBA 班,，讓泰康所有的管理人員（包括我自己）進(jìn)行了完整的 EMBA 或 MBA 課程學(xué)習(xí)。
經(jīng)過改革開放四十多年的實(shí)踐，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家與市場(chǎng)共同成長(zhǎng),，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，誕生了一批具有國(guó)際影響力的企業(yè)和企業(yè)家。企業(yè)家之間的交流很多,，商會(huì)也逐漸恢復(fù)和發(fā)展起來,，而且從地方商幫逐步走向了校友商幫，我認(rèn)為這是中國(guó)商業(yè)文明走向成熟的標(biāo)志,。
現(xiàn)在我是亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇的理事長(zhǎng),，也是湖北省楚商聯(lián)合會(huì)的會(huì)長(zhǎng)和武漢大學(xué)校友企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)的理事長(zhǎng)，在參與論壇和商會(huì)活動(dòng)的過程中,，我從企業(yè)家身上學(xué)到了很多,，同時(shí)自己也要準(zhǔn)備演講和分享，促使我不斷學(xué)習(xí)和思考,。我的很多重要的文章和思想,，都是在這些平臺(tái)上碰撞出來的。
今天我們進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代,，未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要一代接一代的年輕人加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大潮中,。過去我說基本不看中國(guó)企業(yè)家和管理學(xué)的書籍，因?yàn)槲覀冏陨淼姆e累還不夠?，F(xiàn)在我覺得中國(guó)企業(yè)家是時(shí)候把自己的探索,、思考和認(rèn)識(shí)分享出來了，讓新一代的創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家從中國(guó)自己的商業(yè)實(shí)踐和商業(yè)理論中汲取養(yǎng)分,，在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)里茁壯成長(zhǎng),。
我也在此把自己對(duì)這三十余年的商業(yè)實(shí)踐的總結(jié)與反思，特別是重大決策背后思考的邏輯分享出來,，作為我們這一代人留給年青一代的禮物,。希望前行者走出來的路，能夠給后來者在實(shí)踐的過程中提供一些參考,，讓他們能夠少走一點(diǎn)彎路,，走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn),。
這是我寫這本書最重要的原因,。
這本書也是一部泰康的思想史、實(shí)踐史,、創(chuàng)新史,。為了方便大家理解，我先整體介紹一下泰康的發(fā)展歷程,，這也是我的自我認(rèn)知不斷提升和成熟的過程,。在 1996 年初拿到牌照后,，我就把嘉德交給職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，基本所有的精力都放在了泰康這邊,，從此兩耳不聞窗外事,，一心只讀“泰康書”。
對(duì)于泰康的發(fā)展,，我們有過很多次總結(jié),。比如，在泰康成立十周年的時(shí)候我們用“快速發(fā)展不失穩(wěn)健,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)不乏創(chuàng)新”來總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),。十五周年時(shí)，我們總結(jié)出“因時(shí)而生,、因市而興,、因勢(shì)而變”，開始尋找發(fā)展的動(dòng)力和意義,。因時(shí)而生是講泰康誕生的時(shí)代背景,，因市而興就是要抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，因勢(shì)而變就是創(chuàng)新,。在 2020 年泰康之家十周年慶典上,，我又把泰康的發(fā)展提煉為“初心不改、創(chuàng)新永續(xù),、商業(yè)向善”,，這也是泰康二十五周年司慶我演講的主題。
總的來說,，泰康整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù),，都是在泰康人壽的基礎(chǔ)上生長(zhǎng)起來的。從本質(zhì)上講,，這有兩個(gè)邏輯,。一個(gè)是人壽保險(xiǎn)的邏輯，從 1996 年泰康人壽成立一直延續(xù)到今天?，F(xiàn)在壽險(xiǎn)仍然是泰康最核心的營(yíng)收和利潤(rùn)來源,，其間我們經(jīng)歷了 2001 年開啟全國(guó)布局以及 2009 年價(jià)值轉(zhuǎn)型兩次大的戰(zhàn)略調(diào)整。第二個(gè)是大健康的邏輯,，從 2007 年進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域開始,，2012 年泰康之家北京旗艦社區(qū)奠基，同年推出“幸福有約”產(chǎn)品,，2013 年提出“活力養(yǎng)老,、高端醫(yī)療、卓越理財(cái),、終極關(guān)懷 1”四位一體商業(yè)模式,，2016 年打造長(zhǎng)壽,、健康、財(cái)富三大閉環(huán),，最終到2017 年構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系成為泰康整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略,。
1996 年泰康人壽成立的時(shí)候，我們只有個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部,、團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部和投資部三個(gè)業(yè)務(wù)板塊，2002 年增加了銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。2006 年泰康人壽在資產(chǎn)管理中心（原投資部）的基礎(chǔ)上成立第一家子公司泰康資產(chǎn),，2007 年基于團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部成立了泰康養(yǎng)老子公司，在企業(yè)員工醫(yī)療保障之外,，啟動(dòng)政府醫(yī)保和養(yǎng)老金業(yè)務(wù),。泰康也從一家業(yè)務(wù)單一的壽險(xiǎn)公司，成長(zhǎng)為一家綜合保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán),。
后來泰康人壽又開辟了互聯(lián)網(wǎng)和電話銷售渠道,，建立了創(chuàng)新事業(yè)部以及健康險(xiǎn)事業(yè)部，幸福有約誕生后形成了新的客戶群體與商業(yè)模式,，我們創(chuàng)設(shè)了健康財(cái)富事業(yè)部,。2015 年成立互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司泰康在線，泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部更名為新業(yè)務(wù)事業(yè)部,，啟動(dòng)網(wǎng)電一體銷售模式,。2016 年泰康保險(xiǎn)集團(tuán)成立，泰康人壽成為獨(dú)立子公司,。
在泰康進(jìn)行集團(tuán)化之前,，泰康人壽一直代行集團(tuán)職能，所以2007 年泰康開始試點(diǎn)養(yǎng)老服務(wù)的時(shí)候,，是在泰康人壽體系內(nèi)孵化的,。2010 年泰康之家投資有限公司成立，負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)的投資建設(shè),； 2013 年泰康開啟綜合醫(yī)療探索,，規(guī)劃在全國(guó)建立五大區(qū)域醫(yī)學(xué)中心，同時(shí)拓展到紀(jì)念園業(yè)務(wù)領(lǐng)域,； 2018 年泰康戰(zhàn)略投資拜博口腔,。在此基礎(chǔ)上，泰康成立了泰康健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的子公司,，現(xiàn)在又拆分為泰康之家,、泰康醫(yī)療和泰康拜博口腔三家公司。
泰康資產(chǎn)于 2007 年在香港設(shè)立了全資子公司,，2015 年獲批開展公募業(yè)務(wù),，并在此基礎(chǔ)上于 2021 年成立獨(dú)立子公司泰康基金,。2016 年，泰康資產(chǎn)還成立了北京泰康投資,，進(jìn)入私募股權(quán)投資領(lǐng)域,。
自此，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)由三家保險(xiǎn)子公司泰康人壽,、泰康養(yǎng)老和泰康在線構(gòu)成支付板塊,。其中，泰康人壽包括個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部,、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部,、新業(yè)務(wù)事業(yè)部、健康保險(xiǎn)事業(yè)部,、健康財(cái)富事業(yè)部等主要業(yè)務(wù)部門,；泰康養(yǎng)老以服務(wù)二、三支柱養(yǎng)老籌資為核心,，搭建了針對(duì)企事業(yè)單位的團(tuán)體業(yè)務(wù)和面向其員工個(gè)人及家庭的職域業(yè)務(wù)兩大板塊,。服務(wù)板塊涵蓋泰康之家、泰康醫(yī)療,、泰康拜博口腔三家子公司,。泰康資產(chǎn)和旗下子公司泰康資產(chǎn)（香港）、北京泰康投資,、泰康基金構(gòu)成泰康的投資板塊,。
泰康的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系戰(zhàn)略，就是以傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)二維結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),，加上由保險(xiǎn)資金投資運(yùn)營(yíng)的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)實(shí)體,，形成“支付 + 服務(wù) + 投資”三端協(xié)同的三維結(jié)構(gòu)，徹底改變了傳統(tǒng)的人壽保險(xiǎn)商業(yè)模式的底層邏輯,，構(gòu)建新壽險(xiǎn),。我們也明確了這個(gè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑，就是做大支付,、布局服務(wù),、投資與建設(shè)生態(tài)、數(shù)據(jù)科技驅(qū)動(dòng),、打造軟實(shí)力?，F(xiàn)在泰康的工作就是不斷豐富、完善和推進(jìn)落實(shí)這一戰(zhàn)略,。
我覺得我做泰康就是在用畢生的精力寫一篇企業(yè)的大文章,。這篇文章從實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想開始，寫到我的自我期許與實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)的初心,，再寫到泰康的具體實(shí)踐,，又寫到了“長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案”這樣一個(gè)人類社會(huì)終極挑戰(zhàn)的企業(yè)解決方案,，到今天還沒有寫完，仍在繼續(xù),。
特刊 | 該文章由泰康提供,，非《財(cái)富》（中文版）編輯內(nèi)容，文責(zé)自負(fù),。
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