????在此之前，F(xiàn)acebook也一直致力于為用戶創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),。2006年9月,，扎克伯格發(fā)布了即時動態(tài)（news feed）功能,，遭到了一小部分活躍人士的強(qiáng)烈反對。為此,，扎克伯格給用戶寫了一封公開信,，信的開頭就說：“我們這次真的搞砸了?！?這項(xiàng)新功能當(dāng)時給Facebook帶來了極大風(fēng)險,，但它最終還是獲得了用戶的青睞。現(xiàn)在,，即時動態(tài)這種將社交行為整合的模式,，已經(jīng)成為組織和理解社交信息的新形式了。

????沒錯,，F(xiàn)acebook在引進(jìn)新功能時,，往往采用先任其發(fā)展，然后傾聽用戶建議,，最后待到用戶習(xí)慣該功能后再進(jìn)行調(diào)整,。“寧可事后道歉,，也不事先征求許可”這一戰(zhàn)略對于創(chuàng)新者乃明智之舉,。亨利?福特（Henry Ford）曾說，如果事先問顧客想要什么樣的車,，那么他們可能會說想要一匹跑得更快的馬,。

????目前，F(xiàn)acebook的用戶數(shù)量已突破4億,，同時它也意識到,，人們的網(wǎng)絡(luò)行為正在發(fā)生變化。大約一年前,，F(xiàn)acebook在華盛頓設(shè)立了分公司,。過去六個月，F(xiàn)acebook一直在招兵買馬,，并積極開展關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息分享的討論,。[本周早些時候，有些媒體還曾報(bào)道,，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)主席蒂姆?穆里斯(Tim Muris)將加盟Facebook,。不過事實(shí)并非如此。]公司高管也會定期更新博客,，讓用戶知道他們正在做哪些決策,。工程師們也在不斷地調(diào)整網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能，使之更好地反應(yīng)用戶和廣告商的需求,。

????總之,，F(xiàn)acebook的成功,，更多地是因?yàn)樗J(rèn)真聽取用戶意見并對此作出回應(yīng)，而同是否公開用戶數(shù)據(jù)關(guān)系不大,。如果這些新功能能被用戶接受,，那么Facebook將進(jìn)一步發(fā)展；而如果它們像此前失敗的廣告產(chǎn)品Beacon那樣,，不能被用戶接受,，那么Facebook就得調(diào)整其戰(zhàn)略了。到目前為止,，這種做法還是有效的,。雖然技術(shù)權(quán)威人士拉波特和羅杰斯退出了Facebook，但畢竟大多數(shù)人都沒有退出,。