????菲利浦?帕瑟里尼（Filippo Passerini）知道，一個喜歡用潘婷（Pantene）洗發(fā)水的顧客,，很可能也想購買玉蘭油（Olay）的潤膚產(chǎn)品,。而作為寶潔公司（Procter & Gamble）首席信息官，他的工作內(nèi)容中,，有一個日益重要的部分,，那就是保證把這兩種產(chǎn)品都賣出去。

????在這家年銷售額高達800億美元的消費品巨頭，帕瑟里尼帶領的計算機能手們,，運用科技手段,，對公司的網(wǎng)上購物信息進行分析——比如分析洗發(fā)水與潤膚霜之間的聯(lián)系，以提高汰漬（Tide）,、吉列（Gillette）,、幫寶適（Pampers）等寶潔品牌的零售額。他說：“我們會將這些數(shù)據(jù)與已有的信息聯(lián)系起來,?！?/p>

????經(jīng)過一年的蟄伏和削減成本，許多企業(yè)如今再度開始增長,，而帶路的正是技術專家們,。寶潔公司鮑伯?麥克唐納（Bob McDonald）這樣的首席執(zhí)行官們，越來越將科技看成增收的戰(zhàn)略工具,，而不僅僅是提升員工工作效率的某種方法,。高德納公司（Gartner）最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2010年,，增收的重要性超過了削減成本,，成為首席信息官們面臨的頭等要務。

????為了有更多資源和時間來扮演其新的戰(zhàn)略角色,，首席信息官們正將服務器維護之類的低級IT工作外包出去,。寶潔的帕瑟里尼已經(jīng)將許多基礎IT業(yè)務外包給了惠普（Hewlett-Packard），并因此在過去七年內(nèi),，幫助公司削減了8億美元的IT預算,，同時保持員工人數(shù)基本不變。那么,，這些IT員工如今都在做些什么,？帕瑟里尼重新設定了IT員工的工作目標，將他們變成了各業(yè)務部門的咨詢顧問,，設計各種方案,，以創(chuàng)造更好的產(chǎn)品并提高銷量,。

????舉例來說：帕瑟里尼參與領導了名為“媽媽們的榮譽贊助商”（"Proud Sponsor of Moms"）的營銷活動,。他的團隊密切關注每日的活動情況，追蹤關于每一支廣告,、每一次媒體報道的信息,。而且他利用這次活動試驗了一個新的工具，可以追蹤寶潔在Twitter等數(shù)字論壇上的口碑,。運作營銷活動聽起來似乎不那么高科技,，但對于當今的首席信息官來說，這些都是他們的日常工作內(nèi)容。

????譯者：樸成奎