????自從視頻游戲出現(xiàn)以來,，懷疑人士一直在質(zhì)疑它們的內(nèi)在價(jià)值：為什么玩家會(huì)花那么多時(shí)間來積累虛擬積分、為換取無形的獎(jiǎng)勵(lì)而埋頭苦干呢,？

????這是人類的一種基本行為,。幾十年來，游戲制造商一直都在試圖理解并迎合人類的基本行為方式,。一個(gè)游戲越能有效地與用戶產(chǎn)生共鳴,，就銷售得越好。游戲研發(fā)者的目的,，是要設(shè)計(jì)一種特定的結(jié)構(gòu)和體系,，使游戲玩家們：1）享受這個(gè)過程或旅程,；2）產(chǎn)生一種附加價(jià)值的感覺。游戲玩家和研發(fā)者們發(fā)現(xiàn),，如果游戲的過程十分有趣,，再加上能夠?yàn)橥婕业膬?yōu)良表現(xiàn)提供激勵(lì)或回報(bào)的體系，那么這個(gè)游戲就肯定會(huì)令人上癮,。

????因此,，這種使玩家愛不釋手的游戲機(jī)制，正在慢慢地滲透進(jìn)經(jīng)濟(jì)的其它方面,，這對(duì)于游戲玩家們（其中也包括我）來說,，也就不足為奇了。

????隨著“游戲化”這一概念的出現(xiàn),，企業(yè)開始研究和發(fā)現(xiàn)人們的自然喜好,，并且使用了像游戲一樣的機(jī)制，使顧客們覺得他們正在向一個(gè)基于回報(bào)的目標(biāo)努力,，并且在這個(gè)過程中享受到了樂趣,。借助這種附加價(jià)值，企業(yè)希望為一系列非游戲相關(guān)領(lǐng)域帶來正面的行為變化,，包括醫(yī)療保健,、金融、慈善以及一般生活方式,，并且加強(qiáng)這種變化,。

????“游戲化”的支持者認(rèn)為，基于傳統(tǒng)激勵(lì)方式的機(jī)制是有缺陷的,、不完整的或扭曲的,。比如在醫(yī)療保健領(lǐng)域，有些雇主和醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃為了降低處方藥的成本,，試圖用提高共同付費(fèi)額的方式“鼓勵(lì)”投保人使用更便宜的藥物。當(dāng)然這些企業(yè)也在使用激勵(lì)機(jī)制,，不過激勵(lì)的動(dòng)機(jī)卻完全是錯(cuò)誤的,。他們只關(guān)注企業(yè)的成本效率，而不關(guān)注如何使人們變得更健康,，以及如何解決諸如肥胖等問題,。

????“這種方式需要轉(zhuǎn)變，”設(shè)計(jì)企業(yè)Method公司的研究人員亞當(dāng)?多爾表示,，“為了使系統(tǒng)更加健康,，我們需要研究游戲機(jī)制，以重新規(guī)劃激勵(lì)結(jié)構(gòu),，使人們改變他們的行為,，支持所需要的變革,。”

????變革已經(jīng)緩慢發(fā)生了,，不過它是在不同的行業(yè),、以不同的方式發(fā)生的。以下是幾個(gè)例子：

????個(gè)人理財(cái)獎(jiǎng)勵(lì),。Mint網(wǎng)（mint.com）于2007年啟用的這種機(jī)制,，將個(gè)人理財(cái)轉(zhuǎn)變成了一種游戲，它通過一種獨(dú)特的方式和吸引人的界面,，使理財(cái)變得更富有樂趣,。想攢錢去夏威夷旅行嗎？從菜單中選擇一個(gè)選項(xiàng),，在你向它存入更多資金的過程中,，會(huì)有一個(gè)計(jì)量器向你顯示你在財(cái)務(wù)上距離開往夏威夷的班機(jī)還有多遠(yuǎn)。此外,，Mint網(wǎng)還會(huì)給予每個(gè)用戶一種總體理財(cái)積分,，以鼓勵(lì)負(fù)責(zé)任的理財(cái)行為。如果用戶采取了攢錢,、避免銀行費(fèi)用,、消費(fèi)不超預(yù)算等負(fù)責(zé)任的理財(cái)行為，積分就會(huì)上升,；相反,，如果用戶進(jìn)行了不負(fù)責(zé)任的消費(fèi)行為，積分就會(huì)下降,。另外,，用戶還可以選擇與擁有相似目標(biāo)的其他用戶進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。Mint網(wǎng)宣稱,，到目前為止它已經(jīng)擁有了150萬活躍用戶,。去年，Turbo Tax軟件的制造商Intuit公司以1.7億美元的價(jià)格收購(gòu)了Mint網(wǎng),。

????從健身目標(biāo)中獲益,。耐克公司（Nike）在2008年推出了“Nike+”跑鞋，使健身也被“游戲化”了,。它在運(yùn)動(dòng)鞋中置入了一個(gè)計(jì)步器,，它可以測(cè)量距離、速度和燃燒的卡路里,，并且將這些數(shù)據(jù)傳輸?shù)接脩舻膇Pod上,。當(dāng)這些數(shù)據(jù)由“量變”累積到“質(zhì)變”時(shí)，用戶iPod中的耐克軟件就會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行“獎(jiǎng)勵(lì)”。如果一個(gè)用戶打破了他的五英里距離紀(jì)錄,，一個(gè)聲音文件就會(huì)響起,，他會(huì)受到來自環(huán)法自行車賽（Tour de France）冠軍蘭斯?阿姆斯特朗的祝賀。用戶也可以將他們的信息傳到網(wǎng)上,，與其他用戶進(jìn)行討論,，并在里程或速度上互相挑戰(zhàn)、展開競(jìng)爭(zhēng),。迄今為止,，耐克已經(jīng)售出了130多萬套“Nike+”裝備。

????一種新的顧客獎(jiǎng)勵(lì),。2009年3月,，丹尼斯?克勞利和納文?薩爾瓦杜萊發(fā)布了基于用戶地理位置信息的免費(fèi)社交網(wǎng)絡(luò)——Foursquare。這款移動(dòng)應(yīng)用程序鼓勵(lì)人們報(bào)告他們的地理位置,。作為激勵(lì),，克勞利和薩爾瓦杜萊最初創(chuàng)制了16枚虛擬徽章，根據(jù)用戶積累的積分?jǐn)?shù)額,，將這些虛擬徽章發(fā)放給用戶,。如果某個(gè)用戶連續(xù)四次出入同一家商店，那么他會(huì)得到一個(gè)“扭曲的人”徽章,；如果對(duì)其它Foursquare的成員發(fā)出五次祝福,，就會(huì)收到“16根蠟燭”徽章；如果某個(gè)用戶恰好是出入某個(gè)地點(diǎn)次數(shù)最多的用戶,，那么他會(huì)成為這個(gè)地點(diǎn)的“市長(zhǎng)”,。有些企業(yè)為了吸引這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上兩百多萬的用戶群，還會(huì)對(duì)訪問他們店址的Foursquare用戶給予獎(jiǎng)勵(lì),。比如服裝連鎖店GAP就舉辦了為期一天的“黑魔法活動(dòng)”,，在這一天里，這家連鎖店銷售的所有衣物都對(duì)Foursquare的用戶打7.5折,。

????終極教育競(jìng)賽,。2009年7月，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬和教育部長(zhǎng)阿恩?鄧肯宣布了一項(xiàng)名為“力爭(zhēng)上游”（Race to the Top）的計(jì)劃,，它是美國(guó)教育部設(shè)計(jì)的一項(xiàng)撥款計(jì)劃,，撥款總額達(dá)43.5億美元，美國(guó)教育部旨在通過這一計(jì)劃,，鼓勵(lì)各州以及地方層面的教育改革。這項(xiàng)計(jì)劃是計(jì)分制的,，每個(gè)州的最高分值為500分,，分?jǐn)?shù)的加減則基于一些評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，諸如教師效率、較差學(xué)校的進(jìn)步以及通過使用數(shù)據(jù)來改進(jìn)教學(xué)等,。積分最高的州可以獲得43.5億美元資金中的一部分,。在三月份進(jìn)行的首輪比賽中，田納西州和特拉華州勝出：其中田納西州拿到了5億美元資金,，特拉華州也贏得了1億美元,。就在上周，又有10個(gè)州贏得了第二輪比賽,，其中包括俄亥俄,、馬里蘭、紐約和夏威夷,。紐約州獲得了7億美元,，該州承諾將利用這些資金，將特許學(xué)校（charter school）的數(shù)量由200所增加到460所,。

????一旦游戲機(jī)制得到了有效的施行,，“游戲化”的企業(yè)、計(jì)劃和產(chǎn)品便會(huì)證明,，人們會(huì)對(duì)這種新的參與機(jī)制做出積極的回應(yīng),。與許多游戲只有一個(gè)勝者不同，那些成功的“游戲化”計(jì)劃會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏的局面,，使企業(yè)和顧客都成為贏家,。

????譯者：王雪菲