出岔子的手機戰(zhàn)略

????鮑爾默似乎一度打算放松“一切向Windows看齊”的戰(zhàn)略,，至少在手機業(yè)務(wù)方面。2008年,，經(jīng)過大規(guī)模造勢,，微軟收購了Sidekick手機開發(fā)商Danger移動科技公司。Sidekick曾經(jīng)是一款非常走俏的手機,，就連史努比狗狗（Snoop Dogg）和帕麗絲·希爾頓（Paris Hilton）也曾經(jīng)做過它的代言名人。Danger為自己的手機開發(fā)了一款基于Java的軟件,。[Danger的創(chuàng)始人安迪·魯賓（Andy Rubin）還創(chuàng)辦了一家名叫Android的公司,，后者在谷歌旗下的表現(xiàn)好于Danger在微軟旗下的表現(xiàn)。]收購之后,，微軟把Danger整合到了一個代號為Pink的秘密團隊,。這起收購交易正式完成前，微軟高管馬特·本克（Matt Bencke）曾會見過Danger團隊成員,?！八麑ξ覀冎v，‘我們計劃給Danger火上澆油’,?！睋?jù)一位當(dāng)時在場的人士回憶?！癉anger的所有人員當(dāng)時都認(rèn)為這話的意思是：‘你們正在開發(fā)一款很棒的產(chǎn)品,，我們計劃提供所需的資源，把它推向下一個階段’,?！?/p>

????兩個月后，Danger員工發(fā)現(xiàn),，這只不過是他們一廂情愿的想法,。大多數(shù)人將被安排到新的工作崗位，協(xié)助其他人員開發(fā)一款面向十一二歲少年的基于Windows的新型手機——Kin。（馬特·本克通過一位微軟公司發(fā)言人表示拒絕就此發(fā)表評論,。）災(zāi)難接踵而至,。公司內(nèi)部一個規(guī)模較大的團隊當(dāng)時正開發(fā)一款名為Windows Phone 7的操作系統(tǒng)，以此跟蘋果的iOS和谷歌的Android競爭,。Kin團隊最初被告知,，他們的手機將使用Windows Phone 7操作系統(tǒng)——但是Windows Phone 7的開發(fā)工作未能如期完成。Kin團隊只得使用尚未完工的新手機操作系統(tǒng)盡力而為,。

????“他們花了那么多錢購買我們手中的行業(yè)專有技術(shù)和我們的經(jīng)驗,，但基本上沒有人聽取我們的意見?！蔽醯隆す_威（Cid Halloway）說,。他是在2001年以資深軟件工程師的身份加入Danger的。哈羅威只能盡量找機會提出自己的建議,，但他這樣做似乎只能讓別人感到很煩,。“少數(shù)人公開對我們講：‘我們認(rèn)為你們幸好開發(fā)了Sidekick手機,，所以請坐下,，停止發(fā)牢騷，按我們所說的去做’,?！?/p>

????“那幾年的經(jīng)歷并不算愉快?！惫_威在說到供職微軟公司的30個月時說,。他在去年秋天離職。

????2010年4月,，微軟正式發(fā)布Kin,。這款手機外觀時髦，但每月70美元的最低消費卻使它的服務(wù)相當(dāng)昂貴,，市場反應(yīng)平平,。對于一款面向十一二歲少年的產(chǎn)品而言，它沒有瞄好靶子：不帶短信功能,，不能播放YouTube視頻,，用戶也不能購買在線游戲。在面市僅僅48天之后,，微軟只得宣布停止銷售此款手機,。據(jù)內(nèi)部人士透露，為開發(fā)和營銷Kin,，微軟花費了至少10億美元,，實際數(shù)字很可能接近20億,。

????在微軟內(nèi)外的很多人士看來，Kin手機的慘敗再次說明,，一旦涉及到面向消費者的任何產(chǎn)品,，鮑爾默這個原本精明聰慧的領(lǐng)導(dǎo)者似乎立刻變得耳不聰、目不明了——鑒于消費者在決定公司科技決策方面扮演著極其重要的角色,，這真是微軟的一大挑戰(zhàn),。“你需要能說出以下這種話的負(fù)責(zé)人：‘你知道,，我們在這上面花了很多錢,，但為避免它對我們的聲譽造成嚴(yán)重的損害，我們不得不拋棄它’,?！币晃磺案吖苷f。

霸占項目

????在微軟內(nèi)部有一種說法,，叫“霸占項目”（licking the cookie）,。意思是，公司內(nèi)部的某個小組,，通常是Windows操作系統(tǒng)小組,，宣布自己有意開發(fā)一項功能或一款產(chǎn)品，以此阻止公司內(nèi)的其他人染指,。微軟公司一位前任經(jīng)理（他現(xiàn)在還在為微軟提供咨詢服務(wù)）說,，Windows操作系統(tǒng)小組想擁有一個項目，通常這可以理解,，但在當(dāng)今絕對不容許科技公司有貪吃毛病的時代，這樣做會放慢公司的開發(fā)步伐,。

????其他人還談到微軟公司存在一些被前雇員稱為“圈內(nèi)人”（made men）的人,，他們曾在上世紀(jì)90年代微軟春風(fēng)得意時立下過汗馬功勞，因此他們怎么可能會犯錯呢,？只是,，他們確實一再做出糟糕的決定?！澳阆朐谑謾C業(yè)務(wù)方面有所創(chuàng)新嗎,？”一位名叫詹姆斯·惠特克（James Whittaker）的前微軟高級工程師說?！澳敲慈ジ?fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的圈內(nèi)人去談,。如果他不喜歡你，或不喜歡你的創(chuàng)意,，你的創(chuàng)新就完蛋了,?！?/p>

????羅伯·圣菲利波（Rob Sanfilippo）認(rèn)為，前雇員們的評論未免有些過于苛刻,。他在微軟公司工作了14年,，現(xiàn)在為一家位于華盛頓州柯克蘭市的咨詢公司Directions on Microsoft工作，負(fù)責(zé)追蹤微軟公司的經(jīng)營狀況,。他認(rèn)為微軟當(dāng)然有不少失誤,，但也有很多創(chuàng)新，這些創(chuàng)新被應(yīng)用到很多新產(chǎn)品中,，從Windows操作系統(tǒng),，到處理了很大一部分互聯(lián)網(wǎng)電子郵件的交換服務(wù)器。這些功能更新通常都得到了很好的評價,，公司在防止谷歌和其他公司爭搶Office和Windows市場份額方面也做了不少工作,。圣菲利波說，在很多領(lǐng)域“微軟都是佼佼者”,。

????但是,，即便是圣菲利波也認(rèn)為，微軟抱守Windows品牌魔力的時間太久了,?！八麄兘K將認(rèn)識到自己不可能心無旁騖，只要不斷地把Windows應(yīng)用到各種電子設(shè)備,，它們就可以發(fā)揮良好的功能,。”他說,。

????一些前雇員認(rèn)為,，微軟的出路在于分拆。2008年離任前曾擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的查爾斯·菲茨杰拉德（Charles Fitzgerald）一度很是反對這種觀點,，誰膽敢同意司法部把微軟分拆成“小比爾”的建議,，他就跟誰急。但現(xiàn)在任VMware軟件公司高級高管的菲茨杰拉德卻建議把微軟分割成六家規(guī)模較小的公司,。作為一家獨立的公司,，Windows盡可以霸占任何它想霸占的項目。解放Office部門,，使它能夠為iPad和Android開發(fā)應(yīng)用程序,，而無需事事都以Windows優(yōu)先。企業(yè)軟件部門如果獨立成一家公司,，在平臺方面會變得更加具有探索性,，更好地跟甲骨文和SAP競爭企業(yè)客戶；那些負(fù)責(zé)必應(yīng)或Xbox等產(chǎn)品的人員,，也需要學(xué)會憑自己的本事生存,，至少在他們花光從微軟得到的應(yīng)對獨立之初的困難的緩沖資金之后必須如此,。其他人設(shè)計了一套沒有那么詳細(xì)的方案：微軟公司去做它做得最好的事情——向企業(yè)提供軟件——出售其面向消費者的部門。

????鮑爾默對于微軟剝離消費品業(yè)務(wù)的建議嗤之以鼻,。高盛分析師莎拉·弗里亞爾（Sarah Friar）在調(diào)降微軟股票等級時,，就曾提出過這樣的建議。在去年10月召開的一次會議上,，鮑爾默為此說莎拉·弗里亞爾“瘋了”,，并稱她的建議是“我所聽過的第二瘋狂的想法”（至于最瘋狂的想法是什么，他沒有給出任何提示,。之后,，弗里亞爾離開了高盛）。

????鮑爾默仍然需要采取措施重整微軟虎威,，改變當(dāng)前作為一個公司倦?。ㄟ@已經(jīng)算好了）教科書案例的現(xiàn)狀：麻省理工學(xué)院的邁克爾·庫蘇馬諾（Michael Cusumano）把微軟寫進(jìn)了自己的幾部著作，包括新作《持久力》（Staying Power）,。在庫蘇馬諾看來,，微軟是一個絕望地卡在空檔的公司，很大部分原因是微軟的董事會勢力很弱,，除了比爾·蓋茨外無人能趕走公司的CEO,。比爾·蓋茨是公司第一大股東，持有5%左右發(fā)行在外股,，而鮑爾默是比爾婚禮的伴郎,。“鮑爾默是Windows操作系統(tǒng)的堅強維護者,，但也僅此而已,。”庫蘇馬諾說,。

????對微軟而言,，一切都太遲了嗎？由于放棄了在很多領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢,，它現(xiàn)在處境無疑變得更加艱難了。但手寫平板電腦市場上的競爭才剛剛開始,，手機市場上的大數(shù)法則爭奪戰(zhàn)也是在四年前蘋果公司首次推出iPhone之時才真正開始的,。一些較微軟（它坐擁440億美元的現(xiàn)金）面臨著更大障礙的公司都實現(xiàn)了自我再造。蘋果公司也許是科技行業(yè)最著名的轉(zhuǎn)型案例,，但摩托羅拉和Netflix也從死亡的邊緣活了過來,。它們復(fù)活的原因是：強大的領(lǐng)導(dǎo)力，以及愿意擺脫過去,，迎接雖然不確定但充滿希望的未來,。

????譯者：鄭歡