史蒂夫·喬布斯真正的遺產(chǎn):蘋果公司
在今年8月底辭去首席執(zhí)行官一職之前,,蘋果公司(Apple)董事會主席史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)最后一次公開露面的場合并不是公司精心編排的產(chǎn)品發(fā)布會,,而是在庫珀蒂諾城市委員會不起眼的房間里,。6月,,喬布斯事先沒有聲明就到那里發(fā)布了一項(xiàng)建設(shè)蘋果一體化園區(qū)的計(jì)劃,。新大樓距公司現(xiàn)在的總部“無限環(huán)”(One Infinite Loop)不遠(yuǎn),。但是,,從很多方面看,,這次演示仍然帶著典型的喬布斯風(fēng)格:他竭力渲染這座巨大的環(huán)形結(jié)構(gòu)建筑,,帶著獨(dú)特的氣質(zhì)、舞臺表演的風(fēng)范和夸張的修辭,。他指出:“它有點(diǎn)像著陸的太空船,。”“我覺得我們有機(jī)會建造一座世界上最棒的建筑,?!睕]過多久,技術(shù)博客的作者就開始談?wù)撈鹆颂O果的太空船——“iSpaceship”,。

????這座公司園區(qū)如果得以批準(zhǔn)建造,,將容納近13,000名員工。iSpaceship與公司準(zhǔn)備保留的可容納2,800人辦公的現(xiàn)有總部一道,,為蘋果未來的增長提供足夠的空間,。(蘋果在庫珀蒂諾大約有12,000位員工,分布在幾座租來的老舊辦公樓里,,公司計(jì)劃棄用這些辦公樓,。)
????iSpaceship是用巨大曲面玻璃板包裹起來的未來派龐然大物,與蘋果其他的創(chuàng)造一樣精致和時(shí)尚,。它還是最顯眼的見證,,它告訴世人:喬布斯一直在努力打造一件有可能成為他最重要的產(chǎn)品的東西。這件東西不是iPhone手機(jī)或iPad平板電腦,,而是一個(gè)擁有了架構(gòu),、流程、工具甚至是靈魂的蘋果公司,,在喬布斯離去之后,,依然可以長久地存在。喬布斯是位富有遠(yuǎn)見的發(fā)明家,,推出了重塑多個(gè)行業(yè)的創(chuàng)意和產(chǎn)品,,他的這一遺產(chǎn)已經(jīng)確實(shí)無法撼動。然而,,更大的挑戰(zhàn)是:留下一家傳承了他的基因的公司,,即便在沒有他掌舵的情況下,也能不斷地拿出一件又一件的熱賣產(chǎn)品,,同時(shí)將技術(shù)行業(yè)帶入新方向,。如果取得成功,這將是他最非凡的成就,。
????后喬布斯時(shí)代的蘋果帶著它最受歡迎的設(shè)備iPhone和iPad的美譽(yù)度,,從全盛時(shí)代開始新生。但是,,喬布斯創(chuàng)造的蘋果,,以及他想留下的蘋果,,不僅僅是推銷產(chǎn)品。它推銷的是貫穿一切的精致和簡約,,從產(chǎn)品,、服務(wù)(比如iTunes)到它的專賣店。硅谷的資深技術(shù)前瞻者保羅·沙弗(Paul Saffo)說:“蘋果擁有美麗的制造品,,但喬布斯一直在營建一家以創(chuàng)意為遺產(chǎn)的公司,。”
????確實(shí),,蘋果提供的東西不僅僅是一堆了不起的產(chǎn)品,,它們構(gòu)成了把世界引入一個(gè)新時(shí)代的相關(guān)設(shè)備的生態(tài)環(huán)境。不過,,直到最近,,這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)還不完整。喬布斯想加上那個(gè)缺失的部分,。他在6月份提出了iCloud,。這是一套在線服務(wù),旨在將蘋果所有的產(chǎn)品連接在一起,,讓千百萬用戶更輕松地從不同的設(shè)備上獲取音樂、圖片,、文件和軟件,。
????人們?nèi)菀滓詾椋琲Cloud不過是一套有用的軟件工具,。喬布斯并不這樣看,。他認(rèn)為,這是蘋果未來的根本,,為了實(shí)現(xiàn)iCloud,,他已經(jīng)建造了世界最大的數(shù)據(jù)中心,有9個(gè)橄欖球場那樣大,,不久前已在紐約州的梅登市開始運(yùn)行,。這座耗資10億美元的建筑顯示了iCloud在蘋果拓展其經(jīng)營范圍的過程中扮演的核心角色。它還是公司的自損(cannibalization,,即不斷推出可能損害現(xiàn)有產(chǎn)品的新的產(chǎn)品或技術(shù)——譯注)文化的實(shí)物象征,,喬布斯靠這種文化起家,無疑也讓它融入他離開之后的蘋果,。喬布斯在發(fā)布iCloud時(shí)說:“我們準(zhǔn)備將個(gè)人電腦和蘋果電腦降格為普通設(shè)備,。”最初,,在上世紀(jì)80年代,,喬布斯是通過促成個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)代打造他的遺產(chǎn)?,F(xiàn)在,他正無情地拋棄這一篇章,,在后個(gè)人電腦,、后喬布斯時(shí)代拓展他的遺產(chǎn)和蘋果的核心作用。
????這項(xiàng)計(jì)劃和喬布斯的許多其他舉措一樣,,初看起來近乎愚蠢,。當(dāng)初,喬布斯在弗吉尼亞州泰森斯科納爾市開設(shè)蘋果的第一家店,,公司進(jìn)軍零售業(yè)遭到了懷疑甚至是嘲笑,。在經(jīng)過10年、開設(shè)了345家店后,,蘋果成了世界上最受贊賞的零售商,。喬布斯決策的那一刻已經(jīng)可以寫進(jìn)教案。事情確實(shí)如此,。蘋果聘請的一支由商業(yè)教授組成的團(tuán)隊(duì)正在撰寫有關(guān)專賣店和其他蘋果重大決策的研究案例,。這些案例由公司高管向級別較低的經(jīng)理人傳授,擬供未來一代蘋果領(lǐng)導(dǎo)人參考,。這個(gè)項(xiàng)目被稱為“蘋果大學(xué)”,,受到了皮克斯公司(Pixar)——喬布斯將這家公司賣給了迪士尼(Disney)——一個(gè)類似項(xiàng)目的啟發(fā)。與此同時(shí),,高級領(lǐng)導(dǎo)人出席公司的年度秘密會議,,吸收喬布斯的經(jīng)營之道。喬布斯在會上討論產(chǎn)品,、愿景和戰(zhàn)略,。曾在上世紀(jì) 80年代和喬布斯有過合作的營銷大師雷吉斯·麥基納(Regis McKenna)說:“他總是用同樣的精力和細(xì)致對待一切事物。他以對待產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的態(tài)度對待管理,?!?/p>
????喬布斯努力向蘋果植入他的愿景,也就是在鞏固他個(gè)人的遺產(chǎn),。在過去18個(gè)月,,他與《時(shí)代》周刊(Time)前執(zhí)行主管沃爾特·艾薩克遜(Walter Isacson)合作。艾薩克遜正在寫喬布斯的傳記,。這本書于11月出版,,雖然據(jù)說喬布斯不掌控該書的編輯工作,但這將是他第一本授權(quán)的傳記,。這說明他想要推出有關(guān)他人生的正式傳記,,它同樣可以作為喬布斯文化的指導(dǎo)手冊。
????當(dāng)然,,喬布斯不打算草率交出他最重要的產(chǎn)品——蘋果公司本身,。以前,,他曾經(jīng)兩度考驗(yàn)最受他信賴的下屬蒂姆·庫克(Tim Cook)。庫克兩次都表現(xiàn)良好,,沒有辜負(fù)任何人的期望,。今年1月,喬布斯第三次休病假,,他仍然留著首席執(zhí)行官頭銜,,并再次讓庫克擔(dān)責(zé)。在這最近的一次“實(shí)習(xí)”期間,,蘋果在平板電腦上的領(lǐng)先優(yōu)勢擴(kuò)大,,手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展提速,公司迅速超過??松C美孚,,成為全球市值最大的公司。
????據(jù)認(rèn)識喬布斯的人說,,在認(rèn)識到無法回蘋果全職工作之后,,他于7月底開始認(rèn)真考慮辭職。這些人透露,,喬布斯的病情時(shí)好時(shí)壞,。有時(shí)候,他能舉辦會議,,權(quán)衡決策,;有時(shí)候,他連門都出不了,,不得不取消約會。雖然他本可以維持現(xiàn)狀,,繼續(xù)當(dāng)他的首席執(zhí)行官,,讓蒂姆·庫克負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,但他還是決定進(jìn)入下一個(gè)過渡階段,。8月24日,,他前往蘋果總部,參加了一次動情的董事會會議,,他在會上做出了正式辭職的決定,。當(dāng)天晚些時(shí)候,蘋果發(fā)布相關(guān)消息,。10月6日,,喬布斯逝世,終年56歲,。
????需要多年的時(shí)間,,我們才能知道,,喬布斯是否成功地創(chuàng)辦了這樣一家公司:不但在他走后繼續(xù)繁榮,而且繼續(xù)充當(dāng)創(chuàng)新的弄潮兒,。很多人認(rèn)為,,沒有了喬布斯,蘋果就失去了一些魔力,。哈佛商學(xué)院的南茜·科恩(Nancy F. Koehn)說:“在這方面,,我們知道的比我們想知道的要少?!保ㄌO果以保密聞名,,拒絕為這篇報(bào)道發(fā)表評論。)科恩說,,喬布斯有一套無人可比的技能,,其中包括愿景、直覺,、創(chuàng)造力和領(lǐng)導(dǎo)力,。“沒有證據(jù)表明這些已經(jīng)被制度化,?!笨贫髡f?!叭绻麊滩妓箤οM(fèi)者的需求擁有出色的直覺,,沒了他,公司打算怎么了解消費(fèi)者想要什么呢,?”
????說到這方面,,喬布斯認(rèn)為,后喬布斯時(shí)代的蘋果已經(jīng)準(zhǔn)備粉墨登場了,。他在辭職信中寫道:“我相信,,蘋果最耀眼和最有創(chuàng)新力的時(shí)代即將到來?!币恍┩獠咳耸克坪跬膺@個(gè)觀點(diǎn),。盡管大家都在談?wù)摚O果肯定有所變化,,但它的股價(jià)并沒什么變動,。看來,,至少華爾街在看了一眼后喬布斯時(shí)代的蘋果后,,覺得它還可以。
????譯者:穆淑