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??? 2月15日午夜，一個(gè)名為Recalls Plus的應(yīng)用軟件出現(xiàn)在蘋(píng)果公司（Apple）的應(yīng)用程序商店（App Store）里,。它向家長(zhǎng)們承諾實(shí)時(shí)提供有關(guān)嬰兒配方奶的最新警告或汽車(chē)座椅召回信息,，并允許他們把這些信息告訴親友。這個(gè)應(yīng)用程序平淡無(wú)奇,，但程序描述結(jié)尾部分的三個(gè)小字母卻讓人大吃一驚：SAP,。

????的確，這個(gè)應(yīng)用程序與眾人對(duì)SAP的看法完全相反,，這家公司擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)復(fù)雜的后臺(tái)公司軟件,，為了安裝和維護(hù)這些軟件，公司需要支付數(shù)百萬(wàn)美元,。SAP公司聯(lián)席CEO孟鼎銘（Bill McDermott）和施杰翰（Jim Hagemann Snabe）為什么同意為家長(zhǎng)開(kāi)發(fā)一款免費(fèi)下載的產(chǎn)品呢,？

????實(shí)際情況是，這款方便消費(fèi)者的應(yīng)用程序標(biāo)志著這家位于德國(guó)沃爾多夫的技術(shù)巨頭正在醞釀更大規(guī)模的變革,。自從50歲的孟鼎銘和46歲的施杰翰在2010年2月共同執(zhí)掌SAP公司以來(lái)（稍后還會(huì)詳細(xì)談?wù)撍麄兊臋?quán)力如何分配）,，他們加快了開(kāi)發(fā)周期,，終止了兩項(xiàng)冒險(xiǎn)的收購(gòu)交易，并且向那些對(duì)SAP失去信心的客戶伸出了橄欖枝,。從Recalls Plus以及其他一些跡象中可以發(fā)現(xiàn)，這家公司正在向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域發(fā)展,，并且投資其客戶渴望得到的技術(shù),，如移動(dòng)性、云計(jì)算和實(shí)時(shí)分析等,。

????盡管SAP的市場(chǎng)地位令人覬覦——近80%的《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)公司使用SAP軟件處理庫(kù)存規(guī)劃等流程,，全世界63%的金融交易或多或少是通過(guò)SAP軟件完成的——但企業(yè)還是開(kāi)始從根本上重新思考它們采購(gòu)和部署軟件的方式。推動(dòng)這場(chǎng)變革的力量來(lái)自員工：他們?cè)絹?lái)越渴望把家里的智能手機(jī)和平板電腦帶到工作單位,，而且期望辦公室能夠?yàn)樗麄兲峁╅e暇時(shí)間所使用的那些應(yīng)用程序和網(wǎng)上服務(wù),。但是，SAP并沒(méi)有采納提供網(wǎng)上軟件,，或者通過(guò)云提供計(jì)算能力的方式,，而是不緊不慢地為現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)版。與此同時(shí),，NetSuite,、Workday和Salesforce.com等規(guī)模更小的公司爭(zhēng)先恐后地填補(bǔ)了這一空白，Salesforce更是取代SAP成為世界第二大客戶關(guān)系管理軟件供應(yīng)商,，僅次于甲骨文（Oracle）,。

????為了鞏固軟件即服務(wù)類產(chǎn)品的地位，孟鼎銘和施杰翰在去年年底同意投入34億美元,，收購(gòu)基于云的人力資源軟件開(kāi)發(fā)商SuccessFactors,。在《財(cái)富》雜志的系列采訪中，孟鼎銘和施杰翰承認(rèn),，向云模型的轉(zhuǎn)變加劇了SAP公司面臨的財(cái)務(wù)問(wèn)題,。去年，公司的營(yíng)業(yè)額為198億美元,，其中49%來(lái)自軟件安裝費(fèi),，以及長(zhǎng)期維護(hù)合同。在軟件即服務(wù)模式下,，客戶通常每月為各個(gè)使用應(yīng)用程序的員工支付固定的費(fèi)用,。“SuccessFactors會(huì)蠶食我們的一些本地授權(quán)軟件（on-premise）的收入嗎,？”孟鼎銘問(wèn)道,。“也許吧,，但這件事是值得做的,?！?/p>

????孟鼎銘和施杰翰在2010年接手時(shí)，這家公司已經(jīng)變得一團(tuán)糟,。SAP公司2009年的軟件授權(quán)銷售額下跌了28%,，營(yíng)業(yè)額跌至149億美元，下降了8%,?！翱蛻羰チ藢?duì)我們的信任，員工也不再相信管理層,?！盨AP公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼公司監(jiān)事會(huì)主席哈索·普拉特納（Hasso Plattner）說(shuō)?！癝AP必須重樹(shù)企業(yè)文化,，引領(lǐng)我們重新走上創(chuàng)新和增長(zhǎng)軌道?！逼绽丶{認(rèn)為,，公司需要新的領(lǐng)導(dǎo)力量，于是他在2010年2月一個(gè)周六的早晨打電話給孟鼎銘和施杰翰,，問(wèn)他們是否愿意共同擔(dān)任最高領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),。第二天，也就是星期天,，公司召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),，宣布不再與李艾科（Léo Apotheker）續(xù)簽CEO聘任合同。（2010年9月,，李艾科被任命為惠普公司CEO,；任期持續(xù)了不到一年。）