????在公司每日的“站立會(huì)議”上走一遭,，看看員工討論Square的產(chǎn)品復(fù)雜性,，這是一堂讓你大開(kāi)眼界的、可以了解公司的理想的課程,。憑借Register,，Square正在挑戰(zhàn)大小零售商們正在使用的POS終端。目前主導(dǎo)這一行業(yè)的公司是VeriFone和NCR,。零售商還可以用Register跟蹤他們的客戶(hù)和庫(kù)存情況（如同簡(jiǎn)化的企業(yè)管理軟件）,，提供忠誠(chéng)卡服務(wù)和打折（就像Groupon，但更有針對(duì)性）,。Register還提供數(shù)據(jù)分析,，告訴商家他們的客戶(hù)在何時(shí)購(gòu)買(mǎi)了什么樣的產(chǎn)品。目前只有大型的實(shí)體零售商才有實(shí)力做這些數(shù)據(jù)分析,。

????Pay With Square不僅幫助消費(fèi)者保存支付收據(jù),，還保存了商家名錄。它向商家提供了一種只要在自己的移動(dòng)設(shè)備上安裝一款簡(jiǎn)單的軟件,，就可以通過(guò)Pay With Square向顧客展示他們的菜單或商品,、經(jīng)營(yíng)的時(shí)間等內(nèi)容的方式。不久前,，它又可以用來(lái)存放顧客喜愛(ài)的商家的忠誠(chéng)卡,。

????現(xiàn)在，Square正準(zhǔn)備向另一個(gè)領(lǐng)域大舉進(jìn)軍：硬件,。今年早些時(shí)候,，公司雇用了杰斯·多羅加斯克（Jesse Dorogusker）擔(dān)任硬件副總裁。此人原先在蘋(píng)果工作,，主管為iOS設(shè)備生產(chǎn)耳機(jī),、接口、等輔助設(shè)備的團(tuán)隊(duì),。公司的首席運(yùn)營(yíng)官凱斯·拉博伊斯（Keith Rabois）說(shuō)：“我們打算生產(chǎn)很多硬件,。”拉博伊斯以前在貝寶和LinkedIn擔(dān)任高管,。拉博伊斯很小心地拒絕多說(shuō),，但想一想這個(gè)：不久前,，公司在一個(gè)試驗(yàn)項(xiàng)目中開(kāi)始安裝一個(gè)捆綁了軟件和硬件的設(shè)備，包括給紐約市的出租車(chē)配備了運(yùn)行Square軟件的iPad和iPhone,，用于支付費(fèi)用,，取代了出租車(chē)后座上那些讓人討厭的電視屏。了解Square公司計(jì)劃的人說(shuō),，未來(lái)公司希望為其它垂直市場(chǎng)開(kāi)發(fā)類(lèi)似的捆綁產(chǎn)品,。公司還計(jì)劃制作各種版本的讀卡器，向全球擴(kuò)張,。（前面不是說(shuō)了,，多爾西很有野心？）

????把Square的產(chǎn)品綜合起來(lái),，我們可以一瞥未來(lái)交易的烏托邦世界是什么樣子：比如你到了一個(gè)新城市,，想吃壽司，于是你拿出手機(jī)查詢(xún),，Square的軟件向你提供了一連串合乎你口味的建議：附近一家打八折的餐廳吸引了你,。一進(jìn)入壽司餐廳，你的手機(jī)就以無(wú)線(xiàn)方式與餐廳的收銀機(jī)互動(dòng),，完成了付賬,，折扣也算在里面了。然后,，餐廳將關(guān)于你的一些信息收集起來(lái),，用于未來(lái)向你做宣傳。拉博伊斯說(shuō)：“我們正在徹底重塑支付,，依據(jù)的原理是未來(lái)人人口袋里都有一臺(tái)通用的計(jì)算機(jī),。”

????Square及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的烏托邦存在的問(wèn)題是,，這是一個(gè)有圍墻的花園,，至少目前還是。Pay With Square僅能在75,000家小商販那里使用,，而且只能與Register無(wú)縫搭配,，而配備了Register的商家要少得多。假如你想喝點(diǎn)咖啡提提神,，你只能到極少數(shù)的城市獨(dú)立咖啡店里使用Square,。如果你手機(jī)安裝的是Square的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌的軟件，你可以用它到皮茨咖啡館（Peet's）去買(mǎi)咖啡,，只需將手機(jī)在商店的收銀機(jī)上輕輕的碰一下就行,，不過(guò)你只能用萬(wàn)事達(dá)卡，只能在少數(shù)的運(yùn)營(yíng)商為Sprint公司的手機(jī)上用,。你喜歡星巴克,？沒(méi)問(wèn)題,，你在那兒也能用智能手機(jī)，只要你手機(jī)上面安裝了星巴克的軟件,，功能很棒,，只是別指望在星巴克之外的任何地方用它。

????這還僅僅是咖啡,。幫助星巴克開(kāi)發(fā)移動(dòng)軟件的mFoundry公司首席執(zhí)行官德魯·西弗（Drew Sievers）：“你有可能把消費(fèi)者搞糊涂,，不知道該做什么?！北M管對(duì)移動(dòng)錢(qián)包和讀卡器的投資不少，但市場(chǎng)仍然處于近乎僵持的狀態(tài)：移動(dòng)錢(qián)包不能成為更加主流的支付方式,，零售商就不急著接受它們,；能用電子錢(qián)包的地方不多，消費(fèi)者也就不愛(ài)用,。Greylock Partners的一位風(fēng)險(xiǎn)資本家詹姆斯·斯拉維特（James Slavet）說(shuō)：“移動(dòng)錢(qián)包還沒(méi)到隨處可見(jiàn)的程度,，所以移動(dòng)錢(qián)包只能是你付費(fèi)方式的一種補(bǔ)充，而不是替代品,?！?Greylock Partners投資了一些做支付的新創(chuàng)企業(yè)。

????而且,，這個(gè)行業(yè)正變得越來(lái)越擁擠,，更容易把消費(fèi)者和零售商搞糊涂。現(xiàn)在似乎每個(gè)月,，都有一家巨頭——如微軟或萬(wàn)事達(dá)——宣布進(jìn)軍電子錢(qián)包,，其中許多采取一種名為“近場(chǎng)通訊”（NFC）的無(wú)線(xiàn)技術(shù)。支持這項(xiàng)技術(shù)的有幾家電話(huà)制造商,，但沒(méi)有蘋(píng)果,。Square和它的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都對(duì)近場(chǎng)通訊不屑一顧，眾多零售商持觀望態(tài)度,。與此同時(shí),，移動(dòng)讀卡器正在擴(kuò)散。3月,，eBay的貝寶推了一款供移動(dòng)電話(huà)使用的讀卡器,，并給它的移動(dòng)軟件添加了Pay With Square所具有的那些功能。貝寶總裁戴維·馬爾科斯（David Marcus）：“我們能向在任何地方做生意的小企業(yè)提供幫助,?！保ù撕蟛痪茫悓殧U(kuò)充了計(jì)劃,，允許客戶(hù)用手機(jī)進(jìn)入他們的貝寶賬戶(hù),，還提供了一個(gè)可在16家大型全國(guó)性零售商購(gòu)物的個(gè)人識(shí)別碼,。）在貝寶行動(dòng)后不到兩個(gè)月，VeriFone也推出一款讀卡器和POS系統(tǒng),，能與其他公司的產(chǎn)品通用,，比如谷歌和ISIS（AT&T、Verizon,、T-Mobile的合資企業(yè)）的數(shù)字錢(qián)包,。貝寶和VeriFone都把手續(xù)費(fèi)率定為2.7%，比Square低0.05個(gè)百分點(diǎn),。7月,，NCR也拿出了自己的讀卡器。

????所有這些對(duì)于Square來(lái)說(shuō)都不是好消息,，除非它想獲得最?lèi)?ài)被模仿公司獎(jiǎng),。Square的幾乎所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都擁有這家熱門(mén)新創(chuàng)企業(yè)沒(méi)有的東西：規(guī)模。大多數(shù)還具備遠(yuǎn)比它雄厚的財(cái)力,、與移動(dòng)電話(huà)業(yè)或金融服務(wù)業(yè)的深厚關(guān)系,、全球化的布局。Square還沒(méi)有向美國(guó)以外擴(kuò)張,。VeriFone公司的首席執(zhí)行官道格·博格?。―oug Bergeron）說(shuō)：“我實(shí)在不知道，這些炒作都是怎么回事,。眾所周知,，現(xiàn)在Square周?chē)菗碛姓嬲虡I(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而他們還在大把大把地?zé)X(qián),?！?VeriFone的終端機(jī)每年處理數(shù)萬(wàn)億美元的交易。多爾西和其團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決駁斥這種觀點(diǎn),。拉博伊斯說(shuō)：“技術(shù)的歷史歷來(lái)如此,。總有坐擁龐大資產(chǎn),、難以撼動(dòng)的大公司想和聚焦于單一業(yè)務(wù)且擁有誘人愿景,、大量人才的新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?！彼挠^點(diǎn)是：有了焦點(diǎn),、愿景和人才，Square公司將使當(dāng)?shù)勒咄麎m莫及,。

????確實(shí),，沒(méi)有數(shù)據(jù)表明Square的核心業(yè)務(wù)正在放緩。Kleiner Perkins Caufield & Byers的合伙人瑪麗·米克爾（Mary Meeker）說(shuō)：“我們對(duì)公司有著相當(dāng)大的增長(zhǎng)預(yù)期，但他們一直能滿(mǎn)足甚至超過(guò)我們的預(yù)期,?！泵卓藸栠€是Square的董事。

????盡管如此,，公司已經(jīng)開(kāi)始表現(xiàn)出一些后勁不足的跡象,。一些員工在私下里和問(wèn)答網(wǎng)站Quora上抱怨，Square的管理出現(xiàn)問(wèn)題,，工作不太好干了,。與Square有合作的一些人說(shuō)，多爾西過(guò)度聚焦于產(chǎn)品設(shè)計(jì),，對(duì)工程聚焦不夠,。他們抱怨，他的分心——每天8小時(shí)用于推特,，8小時(shí)用于Square——讓Square得不到來(lái)自首席執(zhí)行官的必要的重視,。（多爾西不理會(huì)這種批評(píng)。他說(shuō)：“我要不惜一切代價(jià)確保這兩家公司都取得巨大成功,。”）Square盡管取得了一些成功,，但規(guī)模仍相對(duì)較小,。公司不披露財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但據(jù)報(bào)道,，經(jīng)其處理的交易額60億美元,，公司從中收取2.75%的傭金，意味著1.65億美元的營(yíng)業(yè)收入,。這些錢(qián)中落入Square口袋的只有一小部分,，大部分去了支付處理機(jī)構(gòu)和信用卡公司。

????Square尚在推進(jìn)的過(guò)程中,，但星巴克的經(jīng)歷表明,，消費(fèi)者會(huì)喜歡數(shù)字錢(qián)包。這家咖啡零售商可能已經(jīng)建成了美國(guó)第一個(gè)移動(dòng)支付系統(tǒng),，用戶(hù)通過(guò)一款相對(duì)簡(jiǎn)單的移動(dòng)軟件把星巴克忠誠(chéng)卡上傳到手機(jī)上,，再用手機(jī)付費(fèi)。公司不披露移動(dòng)交易的精確數(shù)字,，但它說(shuō),，單單在2011年的最后九周，它就處理了超過(guò)600萬(wàn)筆移動(dòng)交易,。電話(huà)付費(fèi)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)很方便,，也加快了柜臺(tái)結(jié)算速度，但支付并不是這款軟件的重點(diǎn)。星巴克技術(shù)總監(jiān)亞當(dāng)·布羅特曼（Adam Brotman）說(shuō)：“我們把軟件當(dāng)成講述星巴克故事的一種方式,?！辈剂_特曼說(shuō)，移動(dòng)軟件的最大好處是吸引了更多顧客加入它的忠實(shí)卡計(jì)劃,，每年能為星巴克帶來(lái)數(shù)十億美元的收入,。

????事實(shí)上，無(wú)現(xiàn)金的未來(lái)比很多人想象的更加現(xiàn)實(shí),。戴維·沃爾曼（David Wolman）在《錢(qián)的終結(jié)》（The End of Money）一書(shū)中提到,，他計(jì)劃完全不用現(xiàn)金生活一年，結(jié)果基本成功,。對(duì)于我們其他人來(lái)說(shuō),，不用現(xiàn)金目前更可能是偶爾為之。萬(wàn)事達(dá)等信用卡機(jī)構(gòu)和商家允許小額交易不用簽名,，在出租車(chē)上安裝信用卡讀卡器,，自然助推了第一波浪潮。我們可能先接受一款軟件,，可能是星巴克,、貝寶或Square的軟件，然后越來(lái)越習(xí)慣于用手機(jī)購(gòu)買(mǎi),，買(mǎi)的東西也越來(lái)越多,。信用卡公司和零售商會(huì)牽頭統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和收銀機(jī)，以便能夠接受各種形式的支付,。當(dāng)年,，他們?cè)谛庞每ㄉ弦彩沁@么做的。Visa的移動(dòng)全球主管比爾·賈吉達(dá)（Bill Gajda）說(shuō)：“金融機(jī)構(gòu)將發(fā)揮重大作用,?！鄙碳叶疾辉敢庖?yàn)槟硞€(gè)顧客的手機(jī)型號(hào)不對(duì)而拒絕他。

????多爾西相信,，變革正在提速,。不久前，在前往他生長(zhǎng)的城市圣路易的路上,，多爾西使用Square吃了午餐,、晚餐，并喝了咖啡,。他說(shuō),，對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的接受比他預(yù)想的快，因?yàn)槿藗兛释硎苌钪懈鱾€(gè)方面的更具高觸感的體驗(yàn),，包括在結(jié)賬柜臺(tái)的體驗(yàn),。他說(shuō)：“我認(rèn)為如今的美國(guó)文化中有一種普遍的愿望,，就是尋找更精致、更個(gè)性化的東西,?！比魏问盏竭^(guò)現(xiàn)金禮物的人都會(huì)對(duì)你說(shuō)，現(xiàn)金是最沒(méi)個(gè)性的東西了,。

????譯者：古正