面對越發(fā)激烈的競爭,，擁抱變化似乎是贏得市場的不二法門,。在這方面,，企業(yè)云服務(wù)商金蝶為我們做出了表率,。在2020年疫情爆發(fā)初期，華海通信一直使用多年的國外系統(tǒng)不能繼續(xù)使用,，需要全部升級替換成本土系統(tǒng),。受制于系統(tǒng)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)的連續(xù)性,，替換信息系統(tǒng),，對企業(yè)來說算得上“牽一發(fā)而動全身”。正因如此,，企業(yè)的決策者,，在選擇新的合作對象時，往往都會慎之又慎,。最終,，在多廠商POC和嚴(yán)苛的測試,、驗(yàn)證后，華海通信選擇金蝶作為項(xiàng)目的實(shí)施方,。
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讓一家大型公司,，在短時間內(nèi)完成信息系統(tǒng)的升級,，這似乎是個挑戰(zhàn)。
華海通信（原"華為海洋"）就曾經(jīng)面臨過這樣的挑戰(zhàn),。
在2020年疫情爆發(fā)初期,，華海通信一直使用多年的國外系統(tǒng)不能繼續(xù)使用，需要全部升級替換成本土系統(tǒng),。
受制于系統(tǒng)的復(fù)雜性,、業(yè)務(wù)的連續(xù)性，替換信息系統(tǒng),，對企業(yè)來說算得上“牽一發(fā)而動全身”,。正因如此，企業(yè)的決策者,，在選擇新的合作對象時,，往往都會慎之又慎。
最終,，在多廠商POC和嚴(yán)苛的測試,、驗(yàn)證后，華海通信選擇金蝶作為項(xiàng)目的實(shí)施方,。金蝶中標(biāo)后,，雙方團(tuán)隊(duì)僅用68天就上線了全套解決方案,，替換了華海通信的184個系統(tǒng),，涉及企業(yè)的銷售、研發(fā),、人力資源,、財務(wù)、生產(chǎn)制造等多個領(lǐng)域,。
這種高效率更迭的背后,，體現(xiàn)出國內(nèi)的企業(yè)服務(wù)廠商們，在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)越發(fā)優(yōu)質(zhì)成熟的產(chǎn)品和服務(wù),，那么,，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，金蝶為何提出不做中國版的Salesforce,？它近年推廣的EBC又是什么,？
為何是Salesforce,？
企業(yè)服務(wù)行業(yè)由來已久，并且近些年市場不斷擴(kuò)大,。隨著時代的發(fā)展,，企業(yè)，尤其是大型企業(yè),，在內(nèi)部的管理中,，越來越依賴信息系統(tǒng)。
比如,，在一家制造業(yè)公司內(nèi),，員工們不僅要記錄客戶信息，還要處理業(yè)務(wù)訂單,；不僅要組織安排生產(chǎn),，還要做好售后服務(wù)；不僅要進(jìn)行收賬報稅,，還要處理人事流程,。而這些事務(wù)的處理，如果不依賴統(tǒng)一的信息系統(tǒng)的話,，就會很容易引發(fā)混亂,。
在這種情況下，專門為類似企業(yè)服務(wù)的廠商應(yīng)運(yùn)而生,。這些廠商為企業(yè)定制適合自身的信息系統(tǒng),，使之與其業(yè)務(wù)發(fā)展、管理模式相匹配,。
相比國內(nèi),，國外的企業(yè)服務(wù)廠商出現(xiàn)得更早，產(chǎn)品也更為成熟,，Salesforce（CRM.US）就是其中之一,。
作為“No Software”（去軟件化）理念的首倡者，Salesforce在過去的20年間一直深耕企業(yè)級服務(wù)SaaS市場,，成功進(jìn)入到全球前10大軟件公司行列,，成為僅次于微軟的全球第二大SaaS公司，以及SaaS CRM領(lǐng)域的絕對領(lǐng)先者,。
2011年金蝶在企業(yè)云平臺等方向發(fā)力,，還積極擁抱新概念，成為國內(nèi)首個擁抱EBC的企業(yè),。
作為EBC（Enterprise Business Capability,，企業(yè)業(yè)務(wù)能力）的提出者，IT研究與顧問咨詢公司Gartner在2019年提出此概念時曾預(yù)測：“到2023年,，將有40％的大型企業(yè)從單一供應(yīng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向EBC戰(zhàn)略,?！?/p>
與Gartner 1990年提出的ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）相比,，EBC更強(qiáng)調(diào)能力,，把組織、業(yè)務(wù),、流程等能力高度抽象化,，形成類似樂高的積木。同時根據(jù)外界的變化,，將積木進(jìn)行不同的組裝,，達(dá)到適應(yīng)乃至創(chuàng)新的目的。
Salesforce近些年不斷進(jìn)行模塊化嘗試,。其技術(shù)支持類產(chǎn)品,，采用低代碼開發(fā)，將產(chǎn)品的可訂制性和可擴(kuò)展性做到極致,。既節(jié)省了自身的開發(fā)成本,，又滿足了客戶千奇百怪的需求。
這樣看來,，選擇擁抱EBC概念的金蝶,，似乎在發(fā)展理念上與Salesforce更相近一些。但是,，有人卻并不這么認(rèn)為,。
在今年的一次業(yè)績溝通會上，金蝶集團(tuán)董事會主席兼CEO徐少春曾表示：“Salesforce過往20多年云服務(wù)經(jīng)驗(yàn)確實(shí)很值得我們借鑒,，但是金蝶不是‘中國的Salesforce’,，而是要做‘世界的蒼穹’。金蝶要奪回的不止是市場份額,，更是中國企業(yè)對中國軟件的信心,。”
更接地氣,，更有底氣
徐少春之所以這么說,，是因?yàn)樵诩ち业氖袌龈偁幹?，金蝶集團(tuán)確實(shí)有拿得出的產(chǎn)品,，確實(shí)有硬實(shí)力作為底氣。
新奧集團(tuán)（600803.SH）曾與金蝶合作,，搭建了新的公司管理系統(tǒng),。自從新系統(tǒng)上線以來，智慧稅務(wù)平臺已覆蓋新奧集團(tuán)所有下屬企業(yè)1000余家,，實(shí)現(xiàn)涉稅數(shù)據(jù)的集中管理,。自系統(tǒng)上線以來,，已累計處理了超過13萬份申報表，在40項(xiàng)風(fēng)險指標(biāo)的風(fēng)控護(hù)航下進(jìn)行智能納稅,，實(shí)現(xiàn)了100%的計稅自動化,。
在某廠的昆山數(shù)字孿生工廠中，整個工廠的設(shè)備都能以三維立體的方式呈現(xiàn)出來,。在這里,，工廠負(fù)責(zé)人如同身臨其境，在不出門的情況下,，便可以進(jìn)行實(shí)時,、全方位的虛擬巡廠，真正實(shí)現(xiàn)了“黑燈工廠”,。同時,，新的系統(tǒng)又能通過訂單指標(biāo)樹、智能銷售預(yù)測等手段,，完成企業(yè)的全周期智能管理,，讓生產(chǎn)的效率得到提升。
除了新奧集團(tuán),，中車株機(jī)也是金蝶的客戶,。金蝶為中車株機(jī)的轉(zhuǎn)向架智能制造項(xiàng)目，連接了工廠內(nèi)超過1萬件物料以及11條子生產(chǎn)線,，涵蓋了包括加工,、焊接、裝配等轉(zhuǎn)向架生產(chǎn)制造的全過程,。相比傳統(tǒng)的操作模式,，上線該項(xiàng)目后，中車株機(jī)在生產(chǎn)線上的人員精減了一半,，作業(yè)物料齊套率提升了20%,，運(yùn)營成本下降了20%。2020年,，該項(xiàng)目獲得國家智能制造成熟度四級證書,。
站在這些企業(yè)背后的，是金蝶集合全公司之力研發(fā)的PaaS平臺,。這個平臺被命名為“金蝶云·蒼穹”,，如今已獲得超過110件專利，其中4次獲得國家專利獎,，相關(guān)軟件著作權(quán)超過70件,。還在最近獲得了2021中國企業(yè)應(yīng)用PaaS廠商狀元獎。顯然，金蝶似乎更懂中國企業(yè),。
但是,，與Salesforce這個所謂的“師父”相比，金蝶目前的技術(shù)功力還可提升,。
早在2016年,，Salesforce就在DreamForce大會上推出了人工智能平臺Einstein（愛因斯坦），進(jìn)而將AI能力貫穿于SaaS層云服務(wù)中,。平臺主要采用自然語言處理和圖像識別技術(shù),，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息的自動發(fā)掘，客戶行為的預(yù)測和自主行動決策,，以此來提升營銷,、銷售和客戶服務(wù)能力。
當(dāng)國內(nèi)的企業(yè)服務(wù)廠商還在平臺上被動地處理信息數(shù)據(jù)的時候,，國外的企業(yè)Salesforce不僅在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)方向繼續(xù)深耕,，還開始進(jìn)行主動地信息挖掘。在技術(shù)的前瞻性上,，Salesforce領(lǐng)先國內(nèi)企業(yè)一個身位,。
擁抱變化，通向數(shù)字化
雖然在技術(shù)儲備方面尚有不足,，但金蝶的市場前景依舊十分光明,。
今年上半年，金蝶在企業(yè)云服務(wù)市場上表現(xiàn)繼續(xù)突出,，超越了所有的國內(nèi)外同行,，成為了市場第一。同時,，金蝶還連續(xù)17年成為IDC中國成長型企業(yè)應(yīng)用市場的第一位,。
根據(jù)金蝶披露的2021年中期財報顯示，今年上半年,，金蝶集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入18.72億元,，同比增長34.95%。其推出的PaaS平臺“金蝶云·蒼穹”,，以及基于此平臺的面向大型企業(yè)的SaaS云服務(wù)“金蝶云·星瀚”,，上半年共計收入1.6億，同比增長5%,。平臺上半年新簽約客戶142家,，新簽中國華能集團(tuán)、沙鋼集團(tuán),、哈藥同泰等行業(yè)頭部客戶,。
根據(jù)《2021中國PaaS市場研究報告》顯示：2020年,，中國PaaS市場規(guī)模為280.5億元,。預(yù)計未來五年,，PaaS市場將繼續(xù)保持高速增長，年均復(fù)合增長率約為48%,。隨著國內(nèi)PaaS市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，2025年市場規(guī)模有望突破2000億元。
如今,，隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步,，我國的企業(yè)逐漸開始擁抱數(shù)字化發(fā)展，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。而數(shù)字化企業(yè)的建設(shè),，不僅需要培養(yǎng)以市場為導(dǎo)向的思維模式，也需要審視組織的文化對快速變化的適應(yīng)性,。在這個過程中,，越來越多的企業(yè)，開始需要像金蝶這樣的企業(yè)服務(wù)商,，幫助它們向著數(shù)字化前進(jìn),。
在這條通往數(shù)字化的道路上，金蝶為無數(shù)企業(yè)提供了系統(tǒng)和技術(shù)的支持,，為它們的發(fā)展保駕護(hù)航,，同時，也給無數(shù)企業(yè)提供了新思路,、催生了新方法,，為它們的未來發(fā)展賦能。
徐少春曾表示：“按照EBC構(gòu)建自己的數(shù)字平臺的企業(yè),，將更有效地連接到客戶,、生態(tài)、萬物和員工,，積累寶貴的數(shù)據(jù)財富,，打造智慧企業(yè)，收獲巨大的管理效益,，成為具有反脆弱能力的韌性企業(yè),。”
當(dāng)前,，由于疫情等因素的影響,，國內(nèi)的企業(yè)，尤其是中小企業(yè),，在發(fā)展上都面臨著或多或少的一些問題,。如何處理這些問題,，考驗(yàn)著我們的智慧。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說：“大變局時代,，企業(yè)最大的危險不是變化本身,，而是采用昨天的邏輯去應(yīng)對變化?！?/p>
面對越發(fā)激烈的競爭,，擁抱變化似乎是贏得市場的不二法門。而作為后發(fā)企業(yè),，能否在市場中后來居上,，考驗(yàn)的不止是對于變化的感知，對于新事物的接納,，還有自身的技術(shù)積累,，和產(chǎn)品競爭力。
只有在硬實(shí)力上下了功夫,，追趕領(lǐng)跑者的道路,，才會是一片坦途。（財富中文網(wǎng)）
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