星巴克創(chuàng)始人舒爾茨回歸,，能否應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn),？
受傳奇CEO霍華德·舒爾茨重返消息的提振，這家從年初便“跌跌不休”的咖啡巨頭股價(jià)迎來大漲，盤中一度大漲7%,。掌舵星巴克五年之久的現(xiàn)任首席執(zhí)行官凱文·約翰遜將于4月4日卸任，并將指揮棒交還給親手締造的星巴克帝國(guó)的傳奇CEO霍華德·舒爾茨,。該公司仍在努力尋找下一任首席執(zhí)行官,，從而取代臨時(shí)“救火”的舒爾茨。不過,，從市場(chǎng)反應(yīng)來看,，股東們可能希望舒爾茨的回歸是永久性的。
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美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月17日,，星巴克官方表示,，69歲的霍華德·舒爾茨將回歸，第三次領(lǐng)導(dǎo)星巴克,。
舒爾茨說,，星巴克需要再次重塑自我。他曾帶領(lǐng)星巴克成為全球最大的咖啡連鎖店,，一手主持了該連鎖店的大部分?jǐn)U張,，把幾家散落于西雅圖的咖啡店打造為全球巨頭。之后于2018年從執(zhí)行董事長(zhǎng)的職位上退休,。
他再次接任首席執(zhí)行官,，是受命于關(guān)鍵時(shí)刻：當(dāng)前該連鎖店面臨著成本上升、中國(guó)和俄羅斯市場(chǎng)的挑戰(zhàn),，以及美國(guó)咖啡師中不斷擴(kuò)大的工會(huì)運(yùn)動(dòng)等挑戰(zhàn),。
舒爾茨表示：“公司必須再次轉(zhuǎn)型以迎接一個(gè)新的、令人興奮的未來，讓我們所有的利益相關(guān)者共同繁榮”,。值得一提的是,，舒爾茨在2008年至2017年擔(dān)任星巴克CEO十年期間，公司股價(jià)上漲了1350%,。
不難預(yù)計(jì),，外界對(duì)舒爾茨的回歸給予厚望。受傳奇CEO·舒爾茨重返消息的提振,，星巴克股價(jià)上漲了5.16%,。
星巴克是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的標(biāo)配，是僅次于麥當(dāng)勞的市值第二大的連鎖餐廳,，也是全球最大咖啡連鎖店的公司,。星巴克改變了美國(guó)人的生活形態(tài)，使他們迷上了重烘培的阿拉比卡豆,，也讓咖啡館成為街邊不可或缺的一景,，并為上班族們提供了一個(gè)除家庭與公司以外的“第三個(gè)好去處”。
2022年《財(cái)富》全球最受贊賞公司榜單上,，星巴克位列第八,，并在飲食服務(wù)業(yè)中名列第一位。星巴克的崛起,，是二十多年來最富傳奇色彩的經(jīng)商故事之一,。
企業(yè)管理的經(jīng)典教科書
舒爾茨堪稱企業(yè)管理的經(jīng)典教科書，信奉不鼓勵(lì)一味爭(zhēng)強(qiáng)好勝,，而強(qiáng)調(diào)以正當(dāng)手段取勝的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué),。最重要的是，舒爾茨每天都在努力傳遞一個(gè)訊息：不管時(shí)局多么艱困,，無論成功如何定義,，都要懷抱希望，相信未來會(huì)和過去一樣成功,，或是更甚于以往,。
舒爾茨認(rèn)為：星巴克成長(zhǎng)的最大動(dòng)力在于堅(jiān)實(shí)的人本價(jià)值觀。比如,，員工對(duì)公司而言同利潤(rùn)一樣重要,。員工的創(chuàng)造力是公司成長(zhǎng)的動(dòng)能。
大多美國(guó)公司相較“員工至上”,，更在意公司成長(zhǎng)數(shù)字而舒爾茨卻以人本價(jià)值為優(yōu)先,，多次強(qiáng)調(diào)星巴克賴以長(zhǎng)存的原則：用人唯才；切莫忌諱比你聰明的人,；任何事都可以妥協(xié),，唯獨(dú)價(jià)值觀不可讓步,。他堅(jiān)信：在照顧好員工前，你無法照顧好客戶,。
舒爾茨提出：我們必須回到事業(yè)的根本,，從根本做起?！皬母咀銎稹背闪怂目陬^禪,。他強(qiáng)調(diào)“世界屬于不怕弄臟手的少數(shù)人”，愿意置身泥濘的領(lǐng)導(dǎo)人才能發(fā)展出改變世界的強(qiáng)大力量,。他強(qiáng)調(diào)：具有創(chuàng)業(yè)精神代表著你將會(huì)失敗,，你需要傾聽人們告訴你搞砸了什么,，然后再去修好它,。
舒爾茨主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)心員工,，推行優(yōu)于業(yè)界的員工醫(yī)療保險(xiǎn)與福利,，甚至將優(yōu)待擴(kuò)及員工家人。在教育方面,，他鼓勵(lì)員工上大學(xué),，高額補(bǔ)助獎(jiǎng)學(xué)金，并關(guān)心偏鄉(xiāng)就業(yè),，致力舉辦就業(yè)博覽會(huì),。
各界的贊譽(yù)
比爾·蓋茨曾說：舒爾茨提醒我們，成功并非透過個(gè)人的決心,，而是通過合作及社群而達(dá)成,。舒爾茨對(duì)這兩方面的付出，協(xié)助他打造了全世界最知名的品牌之一,。
Costco共同創(chuàng)辦人兼執(zhí)行長(zhǎng)辛尼格稱：創(chuàng)造成功的企業(yè)不算難,，最困難的是，在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的同時(shí),，依舊堅(jiān)守企業(yè)的核心文化與價(jià)值,。星巴克就是一個(gè)范例。舒爾茨證明了成功的延續(xù)只靠聰明和善意是不夠的,，更需要領(lǐng)導(dǎo)者真正的熱情,。
美國(guó)網(wǎng)球選手小威廉姆斯認(rèn)為：舒爾茨試圖讓這世界成為一個(gè)對(duì)每個(gè)人都能更公平、更溫馨的地方,，這樣的夢(mèng)想著實(shí)令人耳目一新,。
NBA達(dá)拉斯獨(dú)行俠隊(duì)老板馬克?庫班也曾對(duì)他評(píng)價(jià)到：舒爾茨面對(duì)巨大挑戰(zhàn)，立下榜樣,，展現(xiàn)企業(yè)不僅能成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái),，也可以傳達(dá)憐憫之心,。
舒爾茨已經(jīng)創(chuàng)造了傳奇。至于他這次重新出山能否成功,，可能已經(jīng)無關(guān)緊要了,。但他的事業(yè)軌跡給眾人以啟示：在歷史上的危難時(shí)刻，用人原則要堅(jiān)持任人唯賢,。（財(cái)富中文網(wǎng)）
作者王衍行為財(cái)富中文網(wǎng)專欄作家,，中國(guó)人民大學(xué)重陽金融研究院高級(jí)研究員
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編輯：徐曉彤
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