從安倍被刺殺,，看抖音和知乎的商業(yè)邏輯
從安倍遭刺殺這件突發(fā)事件，可看到不同的陌生人社交軟件,，其用戶群體呈現(xiàn)出巨大的價(jià)值觀差異,，也可一窺不同社交平臺(tái)的本質(zhì)、商業(yè)變現(xiàn)邏輯以及缺陷,。抖音的本質(zhì)是信息流通商,，商業(yè)價(jià)值大，但難以獲得精英群體認(rèn)同,。而知乎的精英化特征突出,，無清晰的商業(yè)變現(xiàn)邏輯，需打破原有思維框架,。
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從普世價(jià)值觀以及世界通行的政治倫理來說,，對(duì)于刺殺高官來表達(dá)政治觀點(diǎn)這種行為應(yīng)該是毫無爭(zhēng)議被譴責(zé)的,。若涉及黨爭(zhēng)，采用肉體消滅這種極端手段更是早就被摒棄的政治原則,。因此對(duì)于安倍的死,，如果從同理心角度出發(fā),，覺得大眾應(yīng)該還是會(huì)惋惜一條生命的離去,，畢竟除去政治標(biāo)簽，他也是一個(gè)人的兒子,、丈夫,、父親。
從這件突發(fā)事件,，可看到不同的陌生人社交軟件,，其用戶群體呈現(xiàn)出巨大的價(jià)值觀差異。以微博,、抖音這種國民級(jí)社交應(yīng)用來說,，絕大多數(shù)評(píng)論對(duì)于安倍之死呈現(xiàn)歡呼雀躍之勢(shì)，恨不得是自己手刃安倍,，感覺有不共戴天之仇,。其實(shí)很多人對(duì)于安倍有可能是從刺殺他那一刻才知道這個(gè)人物存在，他們的邏輯是,，他是一個(gè)日本人——日本人的首相肯定不是好鳥——該死,。而在知乎這種知識(shí)精英的平臺(tái),，要么是分析安倍的死對(duì)于國際國內(nèi)局勢(shì)怎么影響進(jìn)行推演，要么就是分析整件事情的幕后黑手是誰,，用全能的骨灰級(jí)分析框架—誰受益誰嫌疑最大的模型進(jìn)行推演幕后黑手,。在B站這種二次元平臺(tái)，則是介于抖音和知乎之間,，既有系統(tǒng)整理發(fā)表局勢(shì)分析觀點(diǎn)的精英UP主,，同時(shí)在評(píng)論中又有很多為安倍之死恨不得放鞭炮之輩。
因此,，借安倍之死事件,，以抖音為代表的草根群體平臺(tái)和知乎為代表的精英群體平臺(tái)來分析對(duì)比一下,，不同社交平臺(tái)的本質(zhì),、商業(yè)變現(xiàn)邏輯以及缺陷。
首先來看抖音,，其本質(zhì)是信息流通商,，商業(yè)價(jià)值大,，但難以獲得精英群體認(rèn)同。
抖音本質(zhì)是信息流通商,。用戶粘性極強(qiáng),，其精準(zhǔn)分發(fā)的特性本質(zhì)是價(jià)值觀趨同群體的聚集，抖音APP本質(zhì)就是巨大的信息流通樞紐,，是基礎(chǔ)設(shè)施,。內(nèi)容創(chuàng)作者就像是生活中的小攤小販，不過線上要找到精準(zhǔn)客戶比線下還難,，必須通過抖音這個(gè)信息批發(fā)商進(jìn)行分發(fā),。抖音的強(qiáng)大在于，線下的流通商只能夠壟斷一個(gè)城市每個(gè)品類的流通,，比如每個(gè)城市最大的農(nóng)批市場(chǎng)只能掌握整個(gè)城市蔬菜市場(chǎng)流通,，抖音知道幾億客戶群體的精準(zhǔn)特征，是一個(gè)巨大的,、壟斷性質(zhì)的流通商,，商業(yè)變現(xiàn)最容易，革的是傳統(tǒng)經(jīng)銷商的命,。商業(yè)模型是工廠（含信息創(chuàng)作者）——抖音——C端客戶,，原有的工廠——省級(jí)經(jīng)銷商——市縣經(jīng)銷商——C端客戶模型開始崩塌。因此,，這個(gè)商業(yè)邏輯決定了抖音最重要的是如何把客戶群體的顆粒度做細(xì),，如何深度挖掘客戶需求，從知道你是愛瀏覽母嬰用品還是愛看美食,，細(xì)化到你是喜歡什么牌子奶粉,、什么兒童座椅,，你是喜歡牛排日料還是街邊燒烤。
因此它的擴(kuò)張是兩個(gè)維度：一是不斷地?cái)U(kuò)大用戶群體,，這個(gè)很好理解,；二是不斷更加深度、全面,、細(xì)致掌握用戶群體的喜好,；而對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者比如直播達(dá)人其實(shí)并不是它最care的，沒有A網(wǎng)紅肯定會(huì)有B網(wǎng)紅,。
而短視頻特征,、缺乏觀點(diǎn)的交互性又導(dǎo)致它沒法傳播高質(zhì)量觀點(diǎn)，最適合的就是精準(zhǔn)賣貨,，反過來決定了它的高商業(yè)價(jià)值客戶群體草根特征明顯,、缺少精英群體。精英群體用抖音更多是獲取及時(shí)信息或消遣,，對(duì)于這個(gè)APP或者上面的大V其實(shí)是缺乏信任的,。
綜合上面分析，簡(jiǎn)單得出如下結(jié)論：一是抖音是巨大的壟斷的信息流通商,，商業(yè)變現(xiàn)價(jià)值大,，內(nèi)容創(chuàng)作者作為小節(jié)點(diǎn)必須依靠抖音這張網(wǎng)，無法同它博弈,；二是它適合精準(zhǔn)傳播信息,，但無法形成高質(zhì)量觀點(diǎn)，無法獲取精英群體信任,，更多的是榨取草根群體的商業(yè)價(jià)值,，難以榨取精英群體的商業(yè)價(jià)值；三是對(duì)于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作商,，可能并不是一個(gè)好的平臺(tái),，畢竟幾十秒鐘的視頻真的無法輸出高質(zhì)量觀點(diǎn),。
再來看知乎,，其精英化特征突出，無清晰的商業(yè)變現(xiàn)邏輯,，需打破原有思維框架,。
知乎這類所謂精英群體的平臺(tái)，這個(gè)APP提供的價(jià)值是,，你的困惑在這里能夠得到高質(zhì)量的回答,。因此和抖音不相同的是，它的生命線在于培養(yǎng)更多優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者,，不斷的優(yōu)化工具,，希望提供全面的保姆式的服務(wù)給內(nèi)容創(chuàng)作者,。希望通過內(nèi)容來吸引客戶群體。
知乎更像是論壇平臺(tái),，它的模型是制造話題—開論壇討論——百家爭(zhēng)鳴似的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容——客戶群體獲取優(yōu)質(zhì)觀點(diǎn),，這種模型優(yōu)點(diǎn)是互動(dòng)性強(qiáng)，思考性強(qiáng),，但是對(duì)于客戶群體是有篩選性的,，它的客戶群體肯定比不上抖音這種國民級(jí)應(yīng)用的。畢竟對(duì)于絕大部分群體來說,，工作辛辛苦苦,，我得到及時(shí)的快樂緩解生存壓力就行，比如吃個(gè)小燒烤,、吹點(diǎn)小?；蛘叨兑羯峡磦€(gè)搞笑視頻，我不會(huì)選擇花半個(gè)小時(shí),，看一堆例如“中年男人在想啥”這類問題上,。因此知乎的精英群體特征明顯。
知乎的這種特征決定了它的商業(yè)變現(xiàn)能力差,，群體是精英特征,，精英的渠道信息來源多，而知乎文字的特征又決定了它的畫面沖擊感不強(qiáng),。精英群體+文字沖擊力不夠,，決定了不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi),，我商家為什么拿錢砸你,？因此，雖然知乎現(xiàn)在也開始轉(zhuǎn)型搞視頻,、搞直播,，但是刻在骨子里的產(chǎn)品基因是改變不了的，做這塊是拿自己的短板和抖音的長(zhǎng)處比,，知乎的上市更多是受到資本的壓力,。但是一個(gè)商業(yè)變現(xiàn)邏輯沒有想清楚的平臺(tái)，即使上市,，資本市場(chǎng)怎么可能給予高估值,？
知乎還是要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)來想商業(yè)變現(xiàn)邏輯，鹽選是一個(gè)好的嘗試,，優(yōu)質(zhì)文字內(nèi)容收費(fèi),，但是問題是鹽選的內(nèi)容放在問題之下，這帶來的問題是：一是可觸達(dá)性差，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低,，比如知乎上提出一個(gè)問題,，你經(jīng)歷最恐怖的事情是什么？那么優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者在里面回答,，讓你看一點(diǎn),，然后吊你胃口，讓你付費(fèi)看,?？墒顷P(guān)鍵問題是，這種搜尋成本太高,，比如我是潛在的付費(fèi)客戶,，我得碰巧看到這個(gè)話題，然后碰巧我瀏覽到這個(gè)話題下的鹽選回答,。二是最關(guān)鍵的還是很難讓人形成沖動(dòng)性消費(fèi),。三是，還是拘泥于原有的問題解答框架之下,，沒有突破,，沒法吸引草根群體。這個(gè)微創(chuàng)新是好的嘗試,，但效果不大,。
知乎應(yīng)該做的是兩方面：一是吸引草根客戶群體，讓其能沖動(dòng)性消費(fèi),。這里需要借鑒的是文學(xué)網(wǎng)站的模式,，單獨(dú)開辟一些能夠吸引草根客戶群體的板塊，比如修仙小說,、網(wǎng)絡(luò)小說之類,，能夠讓人成癮的沖動(dòng)消費(fèi)的元素。難點(diǎn)是如何結(jié)合自身的定位考慮差異化路線以及不影響品牌價(jià)值,；二是如何賺取精英群體的錢,，這點(diǎn)我覺得是知乎相對(duì)抖音商業(yè)價(jià)值的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。這點(diǎn)可以做,，但是需要下苦功,，比如針對(duì)健康這個(gè)板塊，吸納優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作者,，比如如何正確跑步,，找到優(yōu)質(zhì)的行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀創(chuàng)作者,，讓其系統(tǒng)性的通過剖析運(yùn)動(dòng)學(xué)理論,，來告知如何才能正確跑步（這點(diǎn)我覺得是文字相比視頻的優(yōu)勢(shì)），以內(nèi)容促進(jìn)吸引客戶，然后整合跑步相關(guān)的產(chǎn)業(yè)資源來為內(nèi)容創(chuàng)作者賦能,，共同分享利益,。當(dāng)然這條路見效慢、非標(biāo)性強(qiáng),，需要下苦功,，不是賺快錢，平臺(tái)還得需要做品控,。
篇幅有限,，一些包括類的社交類的APP比如B站等沒有好好進(jìn)行討論，今天只是簡(jiǎn)單的對(duì)比兩個(gè)代表性的APP,，來探討一些背后的商業(yè)邏輯,。觀點(diǎn)是一家之言，但愿聽到百家爭(zhēng)鳴之聲,。（財(cái)富中文網(wǎng)）
作者疾風(fēng)知?jiǎng)挪轂樨?cái)富中文網(wǎng)專欄作家,，政府引導(dǎo)基金人士，主投物流消費(fèi)
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編輯：劉蘭香
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