8月12日,，一份名為《關(guān)于請求維護營商環(huán)境,、增強房企投資信心的紓困解難報告》在網(wǎng)絡(luò)流傳,，落款處清晰地蓋著保利,、華潤,、綠城,、龍湖、旭輝,、葛洲壩等17家品牌房企的印章,。文件稱，合肥市房屋交付中,，普遍有不合理,、不合規(guī)的客戶訴求問題，因房屋質(zhì)量瑕疵問題,，不接受維修,，無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費，索取巨額賠償,?？蛻粼V求高度一致，背后可能有專業(yè)房鬧機構(gòu)推波助瀾,，并形成產(chǎn)業(yè)化趨勢,。因此，懇請合肥市政府堅決遏制專業(yè)房鬧及“惡意維權(quán)”行為,。
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首先亮明觀點,，房企聯(lián)名“抗”房鬧,，因果關(guān)系需厘清,。如果確實存在專業(yè)房鬧機構(gòu)或個人，縱容購房者鬧,、指導(dǎo)購房者鬧,，并從中獲取利益，一定要狠狠地打,，情節(jié)嚴(yán)重者,，要依法追究其刑事責(zé)任，堅決剎住這股歪風(fēng),。但是,，是不是專業(yè)房鬧機構(gòu)或個人,，有沒有惡意維權(quán),，也需要區(qū)分清楚，切不可將正常的維權(quán)也當(dāng)作房鬧,，從而顛倒黑白,、混淆是非，讓購房者利益受到損害,。
作為全國首份房企聯(lián)名向政府“抗議”房鬧的報告,，個中提到了一些具體問題。如給項目發(fā)函拒不認(rèn)可已簽的購房合同及補充協(xié)議的部分內(nèi)容條款,；給項目發(fā)函拒不認(rèn)可房屋設(shè)計,、裝修標(biāo)準(zhǔn)，要求毛坯交付并退返裝修部分購房款,；違反消防規(guī)定,，要求消防登高面綠化變更；超購房合同約定,，憑個別客戶的主觀需求要求對小區(qū)進行品質(zhì)提升（如改變小區(qū)大門形式,、改變外墻材質(zhì)、提升綠化等）,；因房屋質(zhì)量瑕疵問題,，不接受維修，無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費,，索取巨額賠償,，等等。
這些問題到底屬于房鬧,、惡意維權(quán),，還是正常維權(quán)、正常訴求,，顯然不能只聽開發(fā)商一面之詞,。先從報告提到的購房者拒不認(rèn)可已簽購房合同和補充協(xié)議的部分內(nèi)容條款來看,，如果開發(fā)商在施工過程中沒有任何違規(guī)現(xiàn)象，一切按照合同中的要求執(zhí)行,，購房者不認(rèn)可,，自然是沒有理由的，有關(guān)方面當(dāng)然應(yīng)當(dāng)支持開發(fā)商,。反之,，如果開發(fā)商在施工過程中出現(xiàn)與購房合同以及補充協(xié)議不一樣的地方，哪怕只是一小點,，也是違約,，購房者自然有拒不執(zhí)行合同的權(quán)利。
再看購房者拒不認(rèn)可房屋設(shè)計,、裝修標(biāo)準(zhǔn)問題,，也需要刨根問底，譬如開發(fā)商在營銷過程中,，有沒有出現(xiàn)過夸大宣傳,、夸大房屋裝修品質(zhì)等現(xiàn)象。如果開發(fā)商在營銷過程中,，為了房屋好賣,，也為了吸引更多的居民購房，把房屋設(shè)計和裝修的標(biāo)準(zhǔn)講得很高,、很動聽,，實際遠(yuǎn)不如宣傳時所言，那么,，責(zé)任就不在購房者,，而是開發(fā)商。有居民不認(rèn)可,，開發(fā)商還真的應(yīng)當(dāng)認(rèn)賬,。
最值得關(guān)注的，是聯(lián)名報告中的這一句話,，因房屋質(zhì)量瑕疵問題,，不接受維修，無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費,，索取巨額賠償,。說得很是輕描淡寫，看上去開發(fā)商似乎根本沒有責(zé)任,，而是購房者要求太高了,。什么叫“質(zhì)量瑕疵”，房屋質(zhì)量還能有瑕疵,？難道房屋在建設(shè)過程中沒有質(zhì)量檢查,、質(zhì)量監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)理，有關(guān)方面也沒有依法驗收,，而要讓購房者來挑毛病,、找問題嗎？房屋質(zhì)量無小事,，不存在瑕疵問題,。遇到這樣的現(xiàn)象，購房者提出賠償要求怎么就成了房鬧和惡意維權(quán)了呢,？假如個人買了一件上萬元的西裝,，中間有一個看似不太明顯的小洞，愿意嗎,？會不會要求退貨,，或者大幅降價。更何況,，住房是幾十年的事,，價格更是十分昂貴,，如果存在質(zhì)量問題,，誰愿意接受，誰愿意自己花巨款購買的新房子到手就維修,，還要繳物業(yè)費,。這個期間的物業(yè)費，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)開發(fā)商來繳了,。
還是那句話,，對專業(yè)房鬧、惡意維權(quán)者,，一定要嚴(yán)打,，但是，對因果關(guān)系必須弄清楚,。如果是因為開發(fā)商的原因,，導(dǎo)致購房者利益受損，而開發(fā)商又拒不承認(rèn)錯誤,，不予糾正,，購房者只能通過多種渠道維權(quán)，即便維權(quán)過程中,，得到了專業(yè)房鬧的指點,，恐怕也不能認(rèn)為是房鬧，不是惡意維權(quán),，是開發(fā)商有錯在先,，還不認(rèn)賬,，導(dǎo)致矛盾激化。同時,，有些開發(fā)商不能按時交房,，購房者要求退錢，恐怕也不是沒有道理,。在這樣的情況下,，只有開發(fā)商好好地坐下來與購房者商量解決辦法， 給予必要的經(jīng)濟補償,，可能才是最合適的,，而不是指責(zé)購房者不講理。
所以,，合肥的17家房企此舉,，恐怕有點過了，雖不能用惡人先告狀來形容,，但也不是什么很在理的行為,。因此，合肥市應(yīng)當(dāng)實事求是地分析這一問題,，不要看到開發(fā)商聯(lián)名了,，就認(rèn)為一定是購房者的錯，而要先去聽聽購房者的意見,，看看他們怎么講,，才能做出比較正確的判斷，避免傷了購房者的心,。（財富中文網(wǎng)）
作者譚浩俊為財富中文網(wǎng)專欄作家,，財經(jīng)評論員
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編輯：KZ
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