中國品牌手機(jī)目前已經(jīng)在歐洲、南美,、東南亞等市場取得了不錯的份額,，但是在北美卻處于舉步維艱的情況。一個不容忽視的事實是,，在北美,，眾多中國品牌手機(jī)在用戶忠誠度與品牌影響力層面，與蘋果、三星等巨頭依然存在巨大差距,。在海外消費者心中仍與蘋果,、三星等國際頭部品牌存在一定差距。
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前不久,，飛書深諾聯(lián)發(fā)布的《全球智能手機(jī)品牌與用戶調(diào)研報告》中披露,，中國品牌手機(jī)已在全球市場拿下近40%的市場份額。2021年全球手機(jī)銷量排行榜,，中國有六家企業(yè)躋身前十：小米,、vivo、OPPO,、realme,、華為，以及傳音,。其中小米進(jìn)入前三甲,，僅次于三星和蘋果。
不過,，令人遺憾的是調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，使用中國手機(jī)的消費者占到了42%，但其中有58%的消費者購買的是低價位的產(chǎn)品,。這一比例遠(yuǎn)高于海外手機(jī)品牌的30%,。相反，購買海外品牌高價機(jī)的用戶比例高達(dá)33%,，而傾向于中國品牌的消費者只有6%,。
這意味著，中國品牌手機(jī)雖然在海外市場取得了不錯的成績,，但在用戶忠誠度,、品牌影響力等層面，依然無法撼動蘋果,、三星這樣的巨頭,。
在北美，中國品牌手機(jī)的發(fā)展則更為艱難,。
MOTO在北美：淪為低端品牌
2014年,，聯(lián)想用了29億美元收購摩托羅拉移動，不過現(xiàn)在,，MOTO這個品牌在北美國已經(jīng)淪為低端品牌,。當(dāng)年聯(lián)想是希望復(fù)制Thinkpad的成功案例，用MOTO品牌撬開高端市場,，用Lenovo品牌搶占低端市場,，這個設(shè)想并沒有成功,。
先說產(chǎn)品，聯(lián)想2022年在北美市場只推出了MOTO g power 這一款手機(jī),。在加拿大,，MOTO官網(wǎng)標(biāo)價279加幣，Best Buy線下渠道的售價是319加幣,，約合1700元人民幣左右,。配置上，手機(jī)采用的是聯(lián)發(fā)科Helio G37處理器和4GB RAM內(nèi)存,。
同類價格的中國品牌手機(jī)如小米,、一加則配置了6GB甚至8GB的RAM內(nèi)存。此外,，MOTO采用的Helio G37還是聯(lián)發(fā)科在2020年1月發(fā)布的一款基于12納米工藝制造的芯片,。
新推出的中低端機(jī)型采用過去高端芯片的做法在手機(jī)領(lǐng)域并不罕見，但罕見的是,，MOTO不僅在新品中用了兩年前的芯片,，而且這個芯片在當(dāng)時就是中低端產(chǎn)品。更讓我匪夷所思的是,，MOTO這款2022年的新品手機(jī)采用了4GB RAM內(nèi)存,，要知道，華為,、小米在2016年時的主流產(chǎn)品上就采用了4GB RAM內(nèi)存,。
MOTO g power 這款手機(jī)在美國和中國也有推出，與加拿大不同的是,，這款手機(jī)在中國電商平臺的售價為999元人民幣,，在美國官網(wǎng)的售價是149美元。（約合980元人民幣）
同一款手機(jī),，在加拿大市場的售價比美國和中國市場高出60%以上,，這只能說明聯(lián)想對加拿大市場并不重視。
除了MOTO g power外,，聯(lián)想旗下MOTO目前的在售機(jī)型中,，售價最高的是699加幣的edge，約合3700元人民幣,。這款手機(jī)采用了Snapdragon 778G的CPU,、8GB RAM內(nèi)存和128GB的存儲空間，作為對比,，三星,、Google,、一加等品牌同等價格的手機(jī)配置了同等Snapdragon 888性能的CPU,。
另外可以作為對比的是,，MOTO edge在中國電商平臺京東的售價為1999元人民幣，配置是Snapdragon 888的CPU,、12GB的RAM內(nèi)存和256GB的存儲空間,。而MOTO g這款機(jī)型在中國的售價為999元人民幣，并且配置了8GB的RAM內(nèi)存,。
可以說,，與中國市場的售價相比，MOTO在加拿大的同款機(jī)型溢價要高出70%以上,，而且配置更低,。
在美國，MOTO的平均售價是美國最低的手機(jī)品牌之一,，另外MOTO與運營商的關(guān)系很好,，無論是大型運營商還是中小運營商，都有MOTO的手機(jī)出售,。這也令他們的銷售量相當(dāng)不錯,。
以T-Mobile為例，用戶只要在運營商那里簽訂24個月的在網(wǎng)合約,，即使不需要承諾每月的通訊費用就可以免費獲得MOTO g power這款手機(jī),。高通脹環(huán)境下，這樣的合約對工薪階層很有吸引力,。T-Mobile的工作人員告訴我,，MOTO g power是一款很受歡迎的機(jī)型，也是MOTO品牌中銷量最大的機(jī)型,。
調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示,，聯(lián)想手機(jī)在2022年第一季度市場占有率同比增長127%，是因為G系列手機(jī)的高性價比,。
在中國手機(jī)品牌中,，MOTO是與北美運營商關(guān)系最為緊密的廠商，但是在產(chǎn)品上,，除了價格便宜外,，我并沒有看到更多亮點。
一加手機(jī)在北美：曲高和寡
如果說聯(lián)想可以通過收購MOTO品牌在北美獲得不錯的市場份額,，那么一加則需要“白手起家”,。這也讓他們必須比聯(lián)想更為認(rèn)真的對待北美市場。
一加不僅在紐約設(shè)立了分公司用于服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?，更是在北美的社交網(wǎng)絡(luò)上通過各種活動吸引人們的關(guān)注,。在加拿大，Bell,、Rogers這些主流通訊商的銷售渠道中,，可以預(yù)定到一加的合約機(jī),。在美國，T-Mobile,、AT&T,、Verizon這三大運營商那里也可以購買到一加手機(jī)的合約機(jī)現(xiàn)貨。
除此以外,，一加還是目前唯一針對北美用戶單獨搭建網(wǎng)站的中國手機(jī)品牌,。
如果你用北美IP打開小米或者VIVO這些中國手機(jī)品牌的網(wǎng)站，會自動跳轉(zhuǎn)到英文界面的全球站頁面,，在這些頁面中,，你只能看到他們最新的產(chǎn)品動態(tài)。而一加則提供了產(chǎn)品購買途徑,、客服支持等服務(wù),。
值得一提的是，在北美的手機(jī)品牌中,，一加客服的服務(wù)時間也是最長的,。比如索尼手機(jī)電話客服的服務(wù)時間是早9點至晚6點，三星手機(jī)電話客服的服務(wù)時間是早9點至晚9點,，而一加手機(jī)電話客服的時間是早4點至晚10點,。
一位多倫多一加手機(jī)的經(jīng)銷商告訴我，目前北美一加手機(jī)的主要購買人群中有相當(dāng)一部分是中老年人,，這部分人群的特點是遇到手機(jī)故障,，他們很難從網(wǎng)上獲得幫助，而電話客服成了他們解決手機(jī)問題的主要途徑,。因此,，很多高齡華人群體中，一加手機(jī)有著很好的口碑,。
除此以外,，一加手機(jī)還針對北美市場推出了Affiliate Program和Referral Program兩項計劃。這位經(jīng)銷商對我說,，通過Affiliate Program活動,，如果你將一加的官網(wǎng)推薦給客戶，這位客戶在一加官網(wǎng)上下訂單購物,，推薦人可以獲得2%-10%的現(xiàn)金獎勵,。Referral Program則是針對熟人的獎勵機(jī)制，如果你推薦朋友去一加官網(wǎng)并完成注冊,，就可以獲得15元的抵扣券,，如果推薦的朋友在一加官網(wǎng)下單購物，則可以獲得35加元的抵扣券。
這位經(jīng)銷商告訴我,，Referral Program為一加手機(jī)在北美拓展新用戶帶來很大幫助,。很多華人用戶比較節(jié)約，很多人都是推薦親朋好友去一加官網(wǎng)注冊,，領(lǐng)取購物券后再購買耳機(jī)、充電器等單價較低的配件,。
此外,，一加是目前還是唯一采用Android原生系統(tǒng)的中國品牌手機(jī)中。極簡的系統(tǒng)也令他們在極客圈擁有非常高的口碑,。今年9月,，一加在紐約的發(fā)布會更是采用了售賣門票入場的方式，那段時間,，一加發(fā)布會的門票可以用“洛陽紙貴”來形容,。
價格方面，一加10Pro在加拿大官網(wǎng)的售價為1249加幣,，約合6500元人民幣,，在中國官網(wǎng)的售價為5299元，不過在京東等電商平臺的售價為4559元人民幣,。從單獨手機(jī)的售價來看,，一加在北美市場的銷售價格比國內(nèi)高出了30%。
經(jīng)銷商反饋,，原價購買手機(jī)的用戶并不多,，從他這里的銷售數(shù)據(jù)看，這些用戶一周只有10臺左右的銷量,，絕大多數(shù)用戶會從運營商那里購買一加手機(jī),。經(jīng)銷商的這一說法也得到一加方面的證實。一加北美的工作人員告訴我,，85%的用戶是通過運營商來購買智能手機(jī),。
我在加拿大運營商Bell那里了解到，一加10Pro手機(jī)如果通過合約購買,，售價為899加幣,，約合4700元人民幣。這個價格與中國電商平臺的銷售價格幾乎相當(dāng),。
除了10Pro外,，一加在北美市場還有9Pro、7T,、Nord N20等手機(jī)銷售,。北美官網(wǎng)顯示共有11款手機(jī)銷售，不過在運營商那里,，一加手機(jī)只有3,、4款正在進(jìn)行銷售,。
我從經(jīng)銷商那里了解到，Nord N20是一加針對北美市場推出的機(jī)型,。與主打高端的一加10Pro相比,，售價只有379加幣的Nord N20更受市場歡迎。這也是目前一加在北美市場走量的主要機(jī)型,。另外,，雖然一加也在北美市場推出了無線耳機(jī)、智能手表等產(chǎn)品,，但是最受歡迎的還是手機(jī),。
一加北美的工作人員告訴我，從OnePlus6開始,，一加就在北美市場展開業(yè)務(wù),，經(jīng)過5-6年的發(fā)展，目前他們在北美構(gòu)建了一個龐大的社群,，并且在設(shè)計新產(chǎn)品時,，會考慮很多社群用戶對產(chǎn)品的建議。
比較有趣的是,，我在走訪中發(fā)現(xiàn),，Shaw、Koodo,、Virgin,、Freedom Mobile這些中小運營商那里并沒有一加手機(jī)在銷售。在Bestbuy,、沃爾瑪這些線下實體店,，我也沒有看到一加手機(jī)的銷售渠道。
Bestbuy的網(wǎng)上商城倒是有一加手機(jī)在進(jìn)行銷售,，不過是第三方賣家在賣,，價格也比官網(wǎng)更貴。
在我看來,，一加在北美做了大量工作用來拓展銷售渠道,，并且花費了相當(dāng)多的精力用來維護(hù)品牌在用戶中的口碑。這些都是一加手機(jī)出海的得分項,，也是其它手機(jī)品牌拓展北美市場可以借鑒和學(xué)習(xí)的地方,。
不過，從我在走訪中得到的反饋來看,，一加手機(jī)在北美還面臨難題,，比如他們的產(chǎn)品并沒有真正走入北美的主流市場。另外，在銷售渠道方面,，中小型運營商的很多線下渠道都沒有一加手機(jī)的現(xiàn)貨,，大型運營商那里雖然有現(xiàn)貨，但是銷售品類卻不豐富,。
小米：正放棄北美市場,？已一年未投放新品
在小米的全球化戰(zhàn)略中，北美市場正在變得越來越不重要,。
今年6月,，小米在中國發(fā)布了最新型號的小米12S Ultra手機(jī)、小米Pro筆記本和小米手環(huán)7Pro等一系列新品,，引發(fā)廣泛關(guān)注,。
不過,，在大洋彼岸的北美市場,，Bestbuy、Costco等主流渠道已經(jīng)再也見不到小米產(chǎn)品的身影,，只有在沃爾瑪電商平臺,，還有2021年發(fā)布的紅米Note10Pro，以及2020年發(fā)布的小米POCO X3兩款手機(jī)有少量現(xiàn)貨,。
其中,，配置略高的小米POCO X3售價為399美元。作為對比,，搭載A15芯片的iPhone SE售價為419美元,。我不知道有多少用戶會用399美元的價格來購買一款已經(jīng)上市超過兩年的手機(jī)。
2020年,，小米曾高調(diào)宣布進(jìn)入北美市場的消息,，但是兩年以后，北美市場上卻難以見到小米產(chǎn)品,。除了美國市場外,，2020年曾在加拿大多倫多開設(shè)的小米實體店也已經(jīng)關(guān)閉。
這是否意味著小米在北美的試水以失敗告終,？還是另有隱情,？帶著這些問題，我走訪了位于加拿大的小米北美總代理處,，他們負(fù)責(zé)人介紹了小米在北美市場在經(jīng)歷了短暫的輝煌后,，現(xiàn)在是如何艱難前行的。
在加拿大萬錦市W Rd的一家?guī)旆恐?，小米北美總代理講述了小米在北美市場的發(fā)展歷程,。
對方負(fù)責(zé)人透露，小米進(jìn)入北美市場并沒有采用國內(nèi)的直銷形式，而是采用了與印度市場類似的代理商模式,。他們就是小米在北美市場的總代理商,，包括沃爾瑪電商平臺銷售的小米手機(jī)都是他們供貨并提供售后服務(wù)。
此前,，曾有傳言稱小米在加拿大多倫多開設(shè)了體驗店,。這位代理商負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時的體驗店并不是小米直接開設(shè),，而是他們?yōu)榱苏故拘∶椎漠a(chǎn)品,，以代理商的身份開設(shè)。不過該店從去年年底開始就已經(jīng)關(guān)閉,。
這位負(fù)責(zé)人告訴我,，最輝煌的時候，小米在北美市場的產(chǎn)品更新速度幾乎與國內(nèi)一致,，并且受到華人用戶的歡迎,，但是在華為禁售后，小米也由于多種原因遭到與華為同等的待遇,。因此從去年下半年開始,，小米手機(jī)就沒有在北美市場更新過產(chǎn)品。目前沃爾瑪,、亞馬遜等平臺上銷售的小米手機(jī)只是總代剩余的少量存貨而已,。
盡管手機(jī)產(chǎn)品遭到封殺，不過,，小米并未放棄北美市場的拓展,。對方說，小米的滑板車,、移動電源,、攝像頭、數(shù)據(jù)線,、手環(huán)等產(chǎn)品仍在向北美供貨,。目前這些產(chǎn)品的主流銷售渠道是線上。
我在小米北美的總代理處了解到,，這里直接以小米品牌銷售的,，只有滑板車、車載記錄儀,、攝像頭和機(jī)頂盒這四款產(chǎn)品,。而熱銷的電飯煲、凈水器,、耳機(jī)等產(chǎn)品,，則是小米生態(tài)鏈的品牌,。
這或許說明，小米正在借助海外渠道的影響力,，幫助他們生態(tài)鏈的品牌出海,。
值得注意的是，小米滑板車需要預(yù)訂并且等待數(shù)月時間,，車載記錄儀和攝像頭也只有少量現(xiàn)貨,。反而是小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品供貨充足。
在價格方面,，小米生態(tài)鏈的凈水機(jī),、電飯煲售價與國內(nèi)天貓、京東平臺的差價幾乎可以忽略不計,，反而是小米產(chǎn)品與國內(nèi)售價出現(xiàn)較大差異,。
以小米滑板車為例，國內(nèi)京東平臺的售價是2199元人民幣,，而在北美代理商的售價為799加幣（約4300元人民幣）,。小米盒子4S在國內(nèi)官網(wǎng)的售價為279元人民幣，北美代理商售價為150加幣（約800元人民幣）,。
對方還透露,，一年前華為退出北美時,，小米還曾經(jīng)計劃重點布局這一市場,，不僅在手機(jī)、機(jī)頂盒等產(chǎn)品上針對北美地區(qū)用戶進(jìn)行優(yōu)化,，更是為北美代理商大量贈送了官方傳記《一往無前》,，希望以此來拓展北美粉絲群。不過,，隨后遭遇手機(jī)禁售后,，后續(xù)的一系列布局也已經(jīng)成為泡影。
在我看來,，手機(jī)禁售后小米目前基本放棄北美市場的舉措并不明智,。在我身邊，很多人都對小米的產(chǎn)品充滿好奇,，危機(jī)也是機(jī)遇,。小米完全可以通過大量供貨，用手環(huán),、路由器,、耳機(jī)這些產(chǎn)品在北美市場建立前期口碑。
小米創(chuàng)業(yè)初期,，推出手機(jī)前,，就是通過MIUI系統(tǒng)在安卓手機(jī)用戶群體中建起了口碑,，才為后來手機(jī)的成功奠定基礎(chǔ)。拓展北美市場,，小米應(yīng)該重拾創(chuàng)業(yè)心態(tài),。（財富中文網(wǎng)）
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