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臨近半年度,，大部分企業(yè)在接下來的1-2個(gè)月內(nèi)將會(huì)組織半年度的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議和下半年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議,。無論何種會(huì)議形式或研討內(nèi)容，復(fù)盤的結(jié)論大概率會(huì)出現(xiàn)以下內(nèi)容：行業(yè)和環(huán)境變化快，客戶控制采購(gòu)成本,、消費(fèi)者改變購(gòu)買習(xí)慣,，以及供應(yīng)商體系的原材料上升等等，導(dǎo)致企業(yè)上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成有所欠缺或存在明顯差距等等,。

企業(yè)在年初做出的決定可能是經(jīng)過深思熟慮,、認(rèn)真分析、經(jīng)驗(yàn)加持等,，如此時(shí)反向思考,，如一個(gè)組織在設(shè)定計(jì)劃的起點(diǎn)就是錯(cuò)的,，那么針對(duì)錯(cuò)誤的問題,，企業(yè)的選擇就不可能是明智的，呈現(xiàn)問題的方式?jīng)Q定了整體的決策計(jì)劃,。

引用一句俗語,，剖析每件事深至最基本的元素和無可辯駁的真理，至關(guān)重要,。

成功的組織依賴于團(tuán)隊(duì)從盡可能多元化的角度看待問題的能力,。但這往往不是大多數(shù)組織通常用來解決問題的方法。我們需要盡快地就一個(gè)解決方案達(dá)成共識(shí),，再設(shè)法將其付諸實(shí)施時(shí),。理論上要求我們考慮多種選擇且盡量不同視角，但事實(shí)驗(yàn)證我們大多數(shù)情況下會(huì)很快趨同于一種行動(dòng)方案,。如果在處理簡(jiǎn)單的問題,，那么通常滿意可即是一個(gè)很好的策略。但我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際中,，遇到的問題很少是簡(jiǎn)單型的,。

根據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)，許多公司進(jìn)行決策的方式大多是類似的,。我們本質(zhì)上需要一種不同的方法,，在時(shí)間允許的情況下，應(yīng)該盡可能多地考慮不同的想法,、策略,、計(jì)劃和選擇等，再?gòu)闹羞x出最理想或最正確的,。

我們采用的方式是：多維想象——全部呈現(xiàn)——分享充分

這是確保參與研討的管理團(tuán)隊(duì)可以從發(fā)散思維開始,、向求同思維轉(zhuǎn)變的一種方法。使用原理是：首先,，讓管理團(tuán)隊(duì)所有成員都思考一個(gè)問題,，然后讓他們寫下自己的想法并與團(tuán)隊(duì)分享。這個(gè)過程十分重要,，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)的經(jīng)營(yíng)研討中,，團(tuán)隊(duì)中的人都急于分享自己的想法,。他們渴望證明自己的聰明與對(duì)業(yè)務(wù)的理解，或在經(jīng)營(yíng)問題上表達(dá)自己很專業(yè),。我們需要的不是一場(chǎng)知識(shí)盛宴,，而是要花時(shí)間來充分考慮各種想法。通過在開始時(shí)要求安靜反思,，管理團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)在與團(tuán)隊(duì)分享之前深度思考自己的回答,。寫下這些回答也很重要，因?yàn)樗鼤?huì)迫使我們真正想清楚這些答案,，而不是直接表達(dá),。“多維想象——全部呈現(xiàn)——分享充分”的方法會(huì)迫使我們堅(jiān)持對(duì)自己的想法負(fù)責(zé),，而不會(huì)在聽到別人的想法之后隨意進(jìn)行修改,。

上述方法是讓管理團(tuán)隊(duì)有效合作的最好方式之一，我們總是迫不及待地下結(jié)論,。這些結(jié)論可能是正確的,，也可能是錯(cuò)誤的?！胺e極地傾聽”要求每個(gè)不說話的人在發(fā)言的人結(jié)束發(fā)言之前把自己的結(jié)論保留下來,，對(duì)發(fā)言者的內(nèi)容不做反應(yīng)——無論是口頭，還是非口頭的,。這意味著沒有更多地“皺眉或點(diǎn)頭”,，盡量避免這類情況，并保持頭腦清醒,。

“多維想象——全部呈現(xiàn)——分享充分”要求每位管理團(tuán)隊(duì)成員都說一次之前,，沒有人會(huì)說第二次。這一點(diǎn)很重要,，因?yàn)樗柚沽四切┬愿駨?qiáng)勢(shì)或自負(fù)的人主導(dǎo)對(duì)話,，并確保這是一項(xiàng)集體活動(dòng)。

我們?cè)谄髽I(yè)階段性經(jīng)營(yíng)復(fù)盤研討中適用上述方法：

首先,，給每一位管理成員一支筆,、一張紙和一個(gè)相同的問題，如：

1）這個(gè)計(jì)劃為什么會(huì)失??？

2）我們?yōu)槭裁礇]有達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？

3）我們的營(yíng)銷管理或供應(yīng)鏈管理中最薄弱的環(huán)節(jié)在哪里,？

4）影響我們年度大客戶策略成功的最大挑戰(zhàn)是什么,？等等

這些都是讓每位管理團(tuán)隊(duì)成員安靜思考問題，然后用盡可能組織語言寫下答案。接下來,，將團(tuán)隊(duì)成員兩兩結(jié)對(duì)彼此分享答案并討論,。他們可以根據(jù)對(duì)方的反饋來改進(jìn)自己的答案，或者一起提出全新的東西,。接下來,，將每?jī)蓚€(gè)兩人小組合并成一個(gè)四人小組。按照原先一對(duì)一對(duì)的次序,，分享他們到目前為止的成果,。然后，讓這些四人小組討論這些回答,，并給出最有力的觀點(diǎn),。最后重新召集整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)四人小組向整個(gè)團(tuán)隊(duì)給出他們得到的最優(yōu)答案,。在時(shí)間允許的情況下重復(fù)最后一步,，直到團(tuán)隊(duì)集體討論了所有的想法。

這個(gè)方法也可以讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員在一開始就得到每個(gè)人的意見輸入,。團(tuán)隊(duì)會(huì)聽到每個(gè)人的聲音，并確保得到更好的結(jié)果,。

我們面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在從復(fù)雜變得復(fù)合,，你可以用數(shù)學(xué)方程解決復(fù)雜問題，但對(duì)于復(fù)合問題,，需要經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)一起相互合作配合來解決,。雖然個(gè)人可以使用從專業(yè)視角更好地規(guī)劃和制定策略，但經(jīng)管過程是基于對(duì)個(gè)人分析能力限制的認(rèn)識(shí),，需要盡可能多元化地審視問題,。正如俗語：“三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮,?！北举|(zhì)是我們不僅要適應(yīng)充滿不確定性和混亂的環(huán)境，而且要在其中活得更好,。要做到這一點(diǎn),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的每位成員就必須像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣工作，而不是一群有形式無組織的團(tuán)伙,。

“多維想象——全部呈現(xiàn)——分享充分”

需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員充分表達(dá)出真實(shí)想法,，以促進(jìn)協(xié)作溝通。要讓團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作,，必須以一種有意義的方式聽取每位成員的聲音,。這可能是具有挑戰(zhàn)性的，尤其是在有些傳統(tǒng)且等級(jí)森嚴(yán)的大型組織中。所以,，我們需要“分享充分”來完成的協(xié)作溝通,，來確保每位管理成員的想法和洞察都得到認(rèn)真對(duì)待。

在組織的管理過程中,，如上級(jí)管理者去查詢或了解下屬主導(dǎo)的工作,，通常下屬會(huì)做如下事情：下屬希望給上級(jí)管理者留下較好的深刻印象，以及想讓上級(jí)管理者在沒有發(fā)現(xiàn)任何問題的情況下順利“離開”,，因?yàn)槿绻霞?jí)管理者發(fā)現(xiàn)了什么,，可能就會(huì)為下屬們做出更多的其他工作。即使企業(yè)的高層管理人員努力讓組織成員給出誠(chéng)實(shí)的反饋,，但實(shí)質(zhì)沒什么用,，他們知道高層管理人員在這個(gè)組織里的角色，且他們一定會(huì)自我審查等,。

“分享充分”需要建立的是在組織中可以讓人們敞開心扉,，帶出舒適區(qū)，不再考慮崗位或職級(jí),，以此來了解真相,，并鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)的人們說出想法。這是組織中充分進(jìn)行研討活動(dòng)的基礎(chǔ),，是組織中進(jìn)行策略選擇的前提,，是“多維想象——全部呈現(xiàn)——分享充分”的最后關(guān)鍵一步。

從適用這個(gè)方法的公司實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),，在激發(fā)討論和征求組織各級(jí)員工意見方面非常有效,。圍繞這個(gè)方法的許多管理設(shè)計(jì)動(dòng)作都是為了創(chuàng)造充分表達(dá)的環(huán)境，不僅是為了保護(hù)各級(jí)伙伴免受分享想法和洞察的負(fù)面后果影響,，也為了防止團(tuán)隊(duì)中其他成員受分享者的看法影響,，進(jìn)而影響他們坦誠(chéng)表達(dá)出自己的看法。尤其是有些組織的文化是高度層級(jí)化的,，所以往往很難坦誠(chéng)地談?wù)撘恍┘值膯栴},，需要通過上述方法去逐步建立“分享充分”的環(huán)境，這對(duì)企業(yè)最高管理者尤為重要,。

我們需要組織的有效運(yùn)營(yíng),，就需要一種或多種有價(jià)值有意義的方法來不斷提升經(jīng)營(yíng)管理的組織能力，有時(shí)不必局限于特定的問題或計(jì)劃,，我們無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來,，但可以通過更優(yōu)的方法增強(qiáng)揭示未來的可能性。（財(cái)富中文網(wǎng)）

作者楊勇為財(cái)富中文網(wǎng)專欄作家,，睿德仕創(chuàng)始合伙人,，睿德仕咨詢首席顧問

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編輯：杜曉蕾