蘋果支付來了,,中國移動支付如何應(yīng)對?
????喬布斯用iPod加iTunes顛覆了唱片產(chǎn)業(yè),用iPhone加iPad顛覆了手機(jī)電腦產(chǎn)業(yè),,其精益求精開發(fā)的產(chǎn)品讓人“愛不釋手”、風(fēng)靡全球,,而當(dāng)初他推出這些產(chǎn)品時也曾經(jīng)遭到行業(yè)巨頭的不屑和質(zhì)疑,事實(shí)證明嘲笑別人的人后來成為被別人嘲笑的對象,。庫克能否將Apple Pay系統(tǒng)發(fā)展成移動支付的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,來引領(lǐng)全球移動支付的風(fēng)騷,我們拭目以待,。然而,,庫克秉承喬布斯的創(chuàng)新精神,將消費(fèi)者體驗(yàn)放在首位的理念,,以全球市場為目標(biāo),,建立并發(fā)展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的做法卻是值得過往失敗者反思與學(xué)習(xí)的。
????移動支付時代的到來,,無疑會進(jìn)一步降低交易成本,、提升效率,對促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)活動整體效率,、發(fā)展轉(zhuǎn)型非常有價值,。比較美國和中國移動支付的故事,我們看到的情形是,,中國擁有如此龐大的手機(jī)用戶群,4.3億部的智能手機(jī)保有量,,而且起了個大早,,花費(fèi)高昂費(fèi)用來完善基礎(chǔ)設(shè)施,每臺POS終端NFC改造成本為300~500元,,一切基礎(chǔ)條件都準(zhǔn)備得差不多了,,而我們的移動支付卻還搞不上去,。究其原因,和過去很多問題類似,,還是因?yàn)樵诋a(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上缺乏競爭的結(jié)果,,由于運(yùn)營商、銀聯(lián)等壟斷造成的各自為政,、互不相讓,,搞“標(biāo)準(zhǔn)之爭”,,設(shè)置“門檻關(guān)卡”,,導(dǎo)致鏈條之間越來越松散,,互相間無法做到開放,市場也越收越小,,因此也就無所謂競爭力可言,。當(dāng)年運(yùn)營商因短視而導(dǎo)致SP市場先盛后衰即為前車之鑒。而在美國的移動支付產(chǎn)業(yè)中,,我們看到在各個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上,企業(yè)多屬于充分競爭狀態(tài),,而蘋果即可以憑借創(chuàng)造附加值獲得自己“應(yīng)得的創(chuàng)新收益”,,并帶動整個支付市場發(fā)展壯大,。我們?nèi)鄙俚模且粋€充分競爭的市場環(huán)境,,和一個真正意義上面向消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,,整合銀行、終端商家和應(yīng)用開發(fā)者資源,,為消費(fèi)者提供一個安全便捷的支付產(chǎn)品,同時搭建一個良好的移動生態(tài)價值圈,。所以,,當(dāng)我們各個路段的“高速公路”建好后,卻在彼此設(shè)立的“關(guān)卡”上進(jìn)退兩難,,只能看著別人在自由競爭中,,用技術(shù)創(chuàng)新和市場號召力,搶先占據(jù)全球支付的領(lǐng)先地位,。
????筆者昨天前往某移動運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)申請更換了一張支持NFC功能的SIM卡,但被告知該卡只能在該移動公司定制的某幾款手機(jī)上使用,,盡管筆者的新銳國產(chǎn)手機(jī)在硬件上屬于高配置,,支持NFC功能,也安裝了最新版本的固件和系統(tǒng)軟件,,但經(jīng)測試,,結(jié)果如下圖,證實(shí)了非定制手機(jī)盡管擁有NFC功能,,也不能正常使用我國自主版的移動支付,。
????我們希望蘋果支付就是進(jìn)入我們市場的一條鯰魚,,刺激當(dāng)前產(chǎn)業(yè)鏈上的各方能夠真正以消費(fèi)者利益為核心,,清除不必要的門檻,,以開放、競爭的心態(tài)發(fā)揮各自優(yōu)勢,,形成緊密合作的商業(yè)模式,,來推動中國移動支付市場的發(fā)展。不用擔(dān)心用戶體驗(yàn)起初不完美,,用戶需求的爆發(fā)會催生出更完美的方案,;不用擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)巨頭的挑戰(zhàn),,因?yàn)樗麄兊膭?chuàng)新應(yīng)用會拓展NFC功能開發(fā),培育應(yīng)用場景及消費(fèi)者習(xí)慣,共同做大市場蛋糕,,豐富支付生態(tài)圈,。
????面對當(dāng)下的時機(jī),是時候尊重市場規(guī)則,,讓這些處在數(shù)字變革產(chǎn)業(yè)中的國企“裸泳”了,,同時也倒逼我們的監(jiān)管部門在游泳中學(xué)會游泳,,成就更有效率,,更開放的金融監(jiān)管實(shí)力,。(財(cái)富中文網(wǎng))
?本文作者李偉為長江商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授,案例中心主任,,
?可持續(xù)發(fā)展研究中心主任,。
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