????《財(cái)富》（中文版）-- 即使穿著灰色休閑毛衣,，鮑伯·艾格（Bob Iger）看上去還是有點(diǎn)刻板。他的嘴型幾乎成一條直線(xiàn),，面龐仿佛是用某種冰冷的合金做的,。頭發(fā)當(dāng)然也梳得整整齊齊。他戴著紅邊的3D眼鏡和一頂安裝著閃光小燈泡的軟呢帽,，可仍然保持著一幅不茍言笑的表情,，能做到這一點(diǎn)也算是一種本事。他走進(jìn)了碟室（Dish）—迪士尼公司（Disney）的想象工程實(shí)驗(yàn)室（Imagineering Labs）,，一間虛擬現(xiàn)實(shí)暗室,，離他在加利福尼亞州伯班克（Burbank）的辦公室只有很短的一段車(chē)程。他現(xiàn)在位于一片森林中—卡通化的郁郁蔥蔥的綠樹(shù)和顏色鮮艷的花朵,，每棵樹(shù)和每朵花都由數(shù)萬(wàn)個(gè)漂浮的像素構(gòu)成。突然,，艾格停了下來(lái),，假裝靠向路上的一棵虛擬樹(shù),。旁邊的一排觀(guān)眾發(fā)出了放松的大笑聲，觀(guān)眾里有他的管理團(tuán)隊(duì)的幾位成員和一些創(chuàng)造出這片三維林地的技術(shù)人員,。艾格覺(jué)得很好玩,。

????碟室從前主要被用作未來(lái)游樂(lè)項(xiàng)目和體驗(yàn)的測(cè)試場(chǎng)所，在公司的主題公園里,，它是長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的最新,、最棒的高技術(shù)觀(guān)光之旅的第一站。作為華特迪士尼公司（Walt Disney Co.）的首席執(zhí)行官,，艾格經(jīng)常造訪(fǎng)想象工程實(shí)驗(yàn)室,，但今天是一個(gè)特殊的日子。每年,，這個(gè)特殊研發(fā)部門(mén)（公司共有五個(gè)這樣的研發(fā)部門(mén)）的化學(xué)工程師,、軟件工程師和機(jī)器人專(zhuān)家都有一次機(jī)會(huì)，向他們的老板正式介紹他們的最瘋狂的創(chuàng)意,。如果運(yùn)氣好,，他們的這些創(chuàng)新也可能具備經(jīng)濟(jì)上的可行性。

????虛擬現(xiàn)實(shí)暗室有10,000立方英尺（約283.17立方米）,，不久前進(jìn)行過(guò)升級(jí),，安裝了最新的圖形和音響設(shè)備，它是一個(gè)良好的開(kāi)端,。支持這些圖像的,，是一個(gè)運(yùn)行速度超快的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，每秒60次更新3D影像,，所以每當(dāng)艾格移動(dòng)他的頭部時(shí),，他相對(duì)于樹(shù)的視角也能隨之變化。與此同時(shí),，高分辨率的投影儀將數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的像素打在14英尺（約4.27米）高的墻上,，墻角做了圓弧化處理，增強(qiáng)了身臨其境的感覺(jué)（大多數(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)房間里的相鄰墻面都構(gòu)成銳角）,。這一技術(shù)目前仍然太貴,，實(shí)現(xiàn)過(guò)程過(guò)于麻煩，不適于在迪士尼世界度假村（Walt Disney World Resort）那樣的環(huán)境里運(yùn)行,。想象一下,，一次只能讓一個(gè)人體驗(yàn)這樣的旅程，那游客的隊(duì)伍得排多長(zhǎng),？不過(guò),，用不了多久，虛擬森林就可能出現(xiàn)在離你最近的一個(gè)主題公園里,。

????進(jìn)行這種看似“天馬行空”的實(shí)驗(yàn)一直是迪士尼的一種風(fēng)氣,，早在1937年拍攝電影《白雪公主和七個(gè)小矮人》（Snow White and the Seven Dwarfs）時(shí),，公司就采用了多平面攝影機(jī)，給背景增加視覺(jué)深度,；公司還較早使用了仿生機(jī)器人,，1963年，迪士尼樂(lè)園里的魔幻音樂(lè)屋（Enchanted Tiki Room）最早踐行了這一概念,，安裝了會(huì)唱歌的電動(dòng)機(jī)械鳥(niǎo),。但是在60多年前，華特·迪士尼（Walt Disney）首度創(chuàng)建公司的創(chuàng)新部門(mén)想象工程實(shí)驗(yàn)時(shí),，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)就跟讓動(dòng)物學(xué)說(shuō)話(huà)一樣遙不可及,。

????一晃到了現(xiàn)在，不僅虛擬現(xiàn)實(shí)已經(jīng)被真正地實(shí)現(xiàn)了,，就連科技與娛樂(lè)之間的親密接觸也深變成了不可分解的聯(lián)姻,，盡管有時(shí)候也會(huì)鬧一些別扭。從奈飛（Netflix）到Y(jié)ouTube,，消費(fèi)者可以選擇的數(shù)字內(nèi)容比以往任何時(shí)候都多,。各地的人們聯(lián)系更加緊密，也更多地使用移動(dòng)設(shè)備,，也更加要求得到像Amazon Prime,、Google Express這類(lèi)馬上就能獲取的服務(wù)。有了這些服務(wù),，排隊(duì)就成了浪費(fèi)時(shí)間,，哪怕你是去坐過(guò)山車(chē)。

????艾格幫助迪士尼在這些趨勢(shì)上搶到了先機(jī),，很早就在一些新技術(shù)投下了大注,，有些賭注在當(dāng)時(shí)甚至和公司的商業(yè)模式存在沖突。在2005年擔(dān)任最高管理職位之后,，他放的幾把火之一,，就是把兩部在公司的ABC電視臺(tái)上播出的熱門(mén)電視劇《迷失》（Lost）和《絕望主婦》（Desperate Housewives）放到了iTunes上。這是他簽下的第一個(gè)此類(lèi)交易,。第二年,，他又破天荒地在網(wǎng)上發(fā)布了免費(fèi)觀(guān)看的完整電視劇集。[除了ABC,，迪士尼還擁有ESPN,、皮克斯（Pixar）、漫威娛樂(lè)公司（Marvel Entertainment）和盧卡斯電影公司（Lucasfilm）]再后來(lái),，他無(wú)所不投,，從迪士尼世界上采用了射頻識(shí)別技術(shù)的腕帶到可以進(jìn)行互動(dòng)的移動(dòng)應(yīng)用軟件，再到由無(wú)人機(jī)拍攝的電影。

????事實(shí)上,，你很難說(shuō)出迪士尼有哪一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)沒(méi)被新發(fā)明的技術(shù)塑造或重塑過(guò),。比如2013年超級(jí)賣(mài)座的動(dòng)畫(huà)片《冰雪奇緣》（Frozen）,。動(dòng)畫(huà)人員創(chuàng)作了成千上萬(wàn)個(gè)雪片,，然后設(shè)計(jì)出各種算法，讓雪片彼此粘結(jié),，或是在風(fēng)中飄蕩,，或是滾成雪球急速滑落，使得電影里的每一處冬天景象都更加真實(shí),。Facebook公司的首席運(yùn)營(yíng)官謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）說(shuō)：“有很多公司注重內(nèi)容,，還有很多公司注重技術(shù)。但是我認(rèn)為,，迪士尼是同時(shí)注重這兩方面的少數(shù)幾家公司之一,。”桑德伯格自2010年起成為迪士尼公司董事,。

????圍繞在艾格身邊的人,，都曾經(jīng)涉足這兩個(gè)領(lǐng)域，但是他經(jīng)過(guò)慎重考慮,，決定不設(shè)首席技術(shù)官,。事實(shí)上，他是公司里最接近于科技核心頭腦的人,。人們可以從他在過(guò)去10多年來(lái)對(duì)迪士尼的管理當(dāng)中學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn),，其中有一條不用學(xué)也看得到：今天，不僅媒體公司要擁有科技公司的思維,，它們的首席執(zhí)行官也需要擁有首席技術(shù)官的思維,。

????這種思維對(duì)公司很有幫助。2014年11月,，迪士尼宣布,，它的營(yíng)業(yè)收入連續(xù)第四年創(chuàng)新高，年銷(xiāo)售收入達(dá)488億美元,，較上一年增長(zhǎng)8%,。在他的管理下，公司的股東收益率高達(dá)341%,而標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)（S&P 500）只有104%,。他花費(fèi)數(shù)十億美元買(mǎi)下的各種品牌似乎正在帶來(lái)回報(bào)：2014年五部最大的電影中的兩部是由迪士尼在2009年收購(gòu)的漫威娛樂(lè)公司制作的,；《冰雪奇緣》是有史以來(lái)票房總收入最高的動(dòng)畫(huà)片，直到現(xiàn)在還在給公司創(chuàng)收,。與此同時(shí),，迪士尼還投資于魔力帶（MagicBands），該公司生產(chǎn)的一種具備射頻識(shí)別功能的腕帶，讓游客通過(guò)它來(lái)付費(fèi)進(jìn)入主題公園和購(gòu)買(mǎi)商品,。魔力帶也開(kāi)始產(chǎn)生效益,。使用這種腕帶的用戶(hù)人均消費(fèi)更多。（迪士尼沒(méi)有透露多了多少,。）

????并不是艾格所有的賭注都得到了回報(bào),。公司的游戲業(yè)務(wù)花了五年時(shí)間才擺脫了虧損。但是他已經(jīng)取得的成功非常大,，所以迪士尼董事會(huì)在2014年10月將他的合同延續(xù)到了2018年,。（艾格今年64歲，原本應(yīng)該在明年退休,。）合同展期意味著,，艾格將會(huì)看到他的最大的一個(gè)賭注能否修成正果：2015年，《原力覺(jué)醒》（The Force Awakens）將上映,，這是他在2012年收購(gòu)喬治·盧卡斯（George Lucas）的電影帝國(guó)以來(lái)制作的第一部《星球大戰(zhàn)》（Star Wars）系列電影,。

????這位首席執(zhí)行官有一大堆事情要做，清單的長(zhǎng)度,，幾乎和《星球大戰(zhàn)》里那艘千年隼號(hào)戰(zhàn)艦（Millennium Falcon）的尺寸一樣—其中包括選擇繼任者和極可能的重大企業(yè)重組,。（有人猜測(cè)，他將把迪士尼的互動(dòng)部門(mén)整合成為消費(fèi)者產(chǎn)品業(yè)務(wù)群,。）2016年,，中國(guó)的第一座主題公園—投資55億美元—將向公眾開(kāi)放，這將考驗(yàn)艾格在全球范圍內(nèi)為公司謀求增長(zhǎng)的能力,。盡管他很快試水iTunes,，但是無(wú)論對(duì)于ESPN的賽事直播，還是新影片的發(fā)布,，他都還沒(méi)有找到理想的數(shù)字分銷(xiāo)模式,。對(duì)于科技來(lái)說(shuō)，有一樣?xùn)|西是永恒的,，那就是它永遠(yuǎn)處于變化之中,。無(wú)論對(duì)于哪一位媒體娛樂(lè)大亨，成功比以往都更取決于懂得押寶何種平臺(tái)和設(shè)備,，以及在何時(shí)押寶,。

????我第一次見(jiàn)到艾格是在2014年10月末的一個(gè)上午。當(dāng)時(shí),，他正站在辦公室桌旁邊,，眼睛盯著筆記本電腦上的一段網(wǎng)絡(luò)視頻，手上拿著一臺(tái)處于休眠狀態(tài)的iPad,。橫跨整個(gè)房間的大屏幕上,，正在播放著《早安美國(guó)》（Good Morning America）,。

????艾格說(shuō)：“我善于執(zhí)行多任務(wù)?！彼郧笆羌~約州北部的一位天氣預(yù)報(bào)員,，1974年在ABC開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。現(xiàn)在,，他領(lǐng)導(dǎo)著全球最有價(jià)值的媒體公司和它的18萬(wàn)名員工,。為本文接受采訪(fǎng)的公司內(nèi)部人士和前員工說(shuō)，人們都知道,，他每天清晨4點(diǎn)半健身,，有守時(shí)強(qiáng)迫癥，是一位事必參與但并不干預(yù)的經(jīng)理人,。

????至少在外人看來(lái)，他并不是首席執(zhí)行官的明顯人選,。迪士尼的前首席執(zhí)行官邁克爾·艾斯納（Michael Eisner）被認(rèn)為是在20世紀(jì)80年代振興身處困境的公司的功臣,，但是他也因?yàn)椴辉敢夤_(kāi)任命繼任者以及喜歡與其他行業(yè)大佬爭(zhēng)斗而受到批評(píng)。有一段時(shí)期,，艾斯納經(jīng)歷了一場(chǎng)敵意收購(gòu)風(fēng)波,，與股東和前董事會(huì)成員發(fā)生爭(zhēng)斗，包括公司的兩位創(chuàng)始人的兒子和侄子羅伊·迪士尼（Roy E. Disney）,。到了2005年年初,，公司宣布，艾斯納將會(huì)在合同期滿(mǎn)之前的整整一年時(shí)離開(kāi)公司,。董事會(huì)在幕后聘用了一家招聘公司,，關(guān)注了好幾位可能的替代人選，包括幾位外部候選人和一位內(nèi)部高管：艾格,。盡管艾格在公司的職位—首席運(yùn)營(yíng)官—似乎能夠讓他成為最高管理職位的天然人選,，但是他仍然要花數(shù)月的時(shí)間向董事會(huì)闡述他的變革愿景。（艾格的核心戰(zhàn)略有三大“支柱”：投資于創(chuàng)意內(nèi)容,、國(guó)際擴(kuò)張和技術(shù)創(chuàng)新,。）他的強(qiáng)力推銷(xiāo)起到了作用。2005年10月,，艾格搬進(jìn)了“迪士尼團(tuán)隊(duì)”（Team Disney）大樓第六層的具有決定性意義的高管辦公套間,。大樓位于伯班克的一塊占地51英畝（約20.64公頃）的電影拍攝場(chǎng)地。

????上任伊始,，他就進(jìn)行了一系列大膽的變革,，包括將決策權(quán)從核心戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)轉(zhuǎn)移到各業(yè)務(wù)單元。這一變化讓每個(gè)部門(mén)可以自行設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,。他沒(méi)有在集團(tuán)層面設(shè)置監(jiān)管所有業(yè)務(wù)群的首席技術(shù)官—這一角色最終將由他本人擔(dān)當(dāng)—但是他給每個(gè)部門(mén)都任命了一位首席技術(shù)官,。

????艾格說(shuō)：“總公司沒(méi)有監(jiān)管人員在時(shí)刻盯著各業(yè)務(wù)部門(mén),，這樣他們就能夠去進(jìn)行試驗(yàn)和嘗試，哪怕會(huì)在一些工作上出現(xiàn)失敗,?！?/p>

????每過(guò)一兩個(gè)月，迪士尼各部門(mén)的首席技術(shù)官就要碰一次面—不是去康涅狄格州布里斯托爾市（Bristol）的ESPN總部,，就是到公司設(shè)在西雅圖的開(kāi)發(fā)中心,，或是其他地點(diǎn)—討論問(wèn)題或是分享信息。在過(guò)去20年來(lái),，這個(gè)首席技術(shù)官委員會(huì)發(fā)起了“黑客座談”,，每年都舉辦“迪士尼精華”（Best of Disney）報(bào)告會(huì)。會(huì)上列出了公司的50項(xiàng)最新的創(chuàng)新項(xiàng)目,，供全體人員參觀(guān),。首席技術(shù)官們還共同制定了一些科技倡議，比如讓消費(fèi)者創(chuàng)建單一的用戶(hù)ID來(lái)享用各種數(shù)字產(chǎn)品,。后來(lái),，他們開(kāi)始了引進(jìn)無(wú)人機(jī)的戰(zhàn)略，比如讓無(wú)人機(jī)搭載高清晰度攝像機(jī)在橄欖球賽場(chǎng)上空盤(pán)旋,。2014年夏天,，公司申請(qǐng)了一系列與無(wú)人機(jī)有關(guān)的應(yīng)用軟件專(zhuān)利。（迪士尼84%的有效專(zhuān)利是在艾格擔(dān)任首席執(zhí)行官期間申請(qǐng)的,。）