《財富》全球科技論壇于11月7日至8日在廣州舉辦,。海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁兼首席技術(shù)官趙峰出席并發(fā)表演講。

趙峰在談到如何保護消費者的隱私時表示,，海爾在連接數(shù)據(jù)的時候,，必須要獲得消費者的同意,，使用數(shù)據(jù)的目的是為了提供更好的服務(wù)和體驗,。

他表示，收集數(shù)據(jù)是為了顧客的利益服務(wù)的,，同時還要保護這些數(shù)據(jù)物理的安全,，在網(wǎng)上的安全，同時也確保這些數(shù)據(jù)能夠得到各種各樣的保護,。

“這些數(shù)據(jù)我們是以最嚴格的方式來保護,，只有在服務(wù)等方面的事宜上，我們才會讀取這些數(shù)據(jù),，這是非常非常嚴格的保護,，不會把這些數(shù)據(jù)為了商業(yè)的目的和第三方進行分享。我家里就用海爾的冰箱,，包括我的奶酪,、蛋糕還放在我的冰箱里?！?/p>

以下為演講實錄：

5G的確是改變我們游戲規(guī)則的技術(shù),，5G+物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，使我們的數(shù)據(jù)能夠更好地為客戶服務(wù),，這會改變我們產(chǎn)品生產(chǎn)制造的方式,。我們的勞動生產(chǎn)率得到提高，但是每一天每個人要使用幾個不同的家電,、電器,，都會大大地改進,。

我們的用戶使用這些電器，在家里有5G的技術(shù),，就可以和朋友,、親戚分享烹飪的方法，你最喜歡哪個烹飪方法,，有了5G,，我們有一個廚房中樞，在美國已經(jīng)出售,，非常成功,。有一個攝像頭，形成一個實際的視頻流,，能讓大家學(xué)會如何更好地成為一個烹調(diào)大師,。你怎么做，鍋里放什么,，什么時候做,，下一步怎么樣，有視覺等等各方面的信息,。

下一個五年,，家里的烹飪完全不同，因為有新的技術(shù),，都是由于有了5G,。

首先，這些數(shù)據(jù)會和客戶互聯(lián)互通,，給客戶帶來什么樣的價值,？大概在一個半月以前，我們在上海開了一個旗艦店——海爾智能家居旗艦店,。第一階段就有4000多平米的面積,。

5G、人工智能會在智能家居的體驗會是怎么樣的,？我們把它稱之為“5+7+N”,，廚房、客廳,、臥室,、洗手間等，還有7個功能,，包括清潔空氣和水,、食品等。N是指N種應(yīng)用前景,。

5+7+N讓消費者,、顧客非常欣喜,，5+7+N已經(jīng)開發(fā)出了429種產(chǎn)品。在中國市場中我們有超過3400家店,，已經(jīng)從傳統(tǒng)的家用電器的店提升到了以情景為基礎(chǔ)的新型的商店,，這樣你可以和它進行互動，決定要不要購買我們的產(chǎn)品,。

上周我們剛剛出了三季財報,，我們收入增加了7.7%，利潤增加了26%,。這些都充分證明了智能連接的產(chǎn)品在5G和其它技術(shù)的幫助下具有非常好的前景,。這就說明我們各種問題上要取得一種平衡。

另外,，消費者的隱私應(yīng)該如何保護,？我們在連接數(shù)據(jù)的時候，必須要獲得消費者的同意,，我們使用數(shù)據(jù)的目的是為了提供更好的服務(wù)和體驗,，比方說我們的數(shù)據(jù)從空調(diào)的運行中收集數(shù)據(jù)，比如你在產(chǎn)品中有些小問題,，你給我們打一個電話,，我們的客服中心就會打開它的屏幕，它看到這個空調(diào)有感應(yīng)器,，可以發(fā)現(xiàn)空調(diào)有什么問題,，包括風扇的噪音是不是大了,。

通過我們空調(diào)上感應(yīng)的這些數(shù)據(jù),，傳輸?shù)轿覀児荆@樣我們能夠不斷地對產(chǎn)品進行升級,。這對于顧客的體驗來說是一個,，我們收集數(shù)據(jù)是為了顧客的利益服務(wù)的，同時我們還要保護這些數(shù)據(jù)物理的安全,，在網(wǎng)上的安全,，同時我們也確保這些數(shù)據(jù)能夠得到各種各樣的保護。所以,，不論在哪個地方開展業(yè)務(wù),，我們都堅持最嚴格的標準。

主持人：不會把個人數(shù)據(jù)賣給第三方吧,？

趙峰：這些數(shù)據(jù)我們是以最嚴格的方式來保護,，只有在服務(wù)等方面的事宜上，我們才會讀取這些數(shù)據(jù),，這是非常非常嚴格的保護,，不會把這些數(shù)據(jù)為了商業(yè)的目的和第三方進行分享,。我家里就用海爾的冰箱，包括我的奶酪,、蛋糕還放在我的冰箱里,。

聲明：所有會議實錄均為現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)演講者審閱,，登載此文出于傳遞更多信息之目的,，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。