????過去幾年,，我在為企業(yè)一把手當(dāng)教練的過程中發(fā)現(xiàn),，不少老板——尤其是民營企業(yè)的老板——都有自以為是甚至狂妄自大的特點，謙虛謹(jǐn)慎,、低調(diào)自嘲的極少,。老板們往往喜歡擺譜、炫耀,，說到自己的優(yōu)點,、成績時夸夸其談，滔滔不絕,，涉及到自己的缺點,、過失時矢口否認(rèn)，輕描淡寫。他們往往熱衷于講述自己的創(chuàng)業(yè)史,，唯恐人家不知道自己多么了不起,；喜歡有意無意地把所有的功勞都?xì)w于自己，把所有的不足都推給他人,。有位老板在公司年會上神采飛揚地說：“自從我去年提出××綱領(lǐng)和××細(xì)則以后,，我們公司取得了一個又一個的勝利。我們已經(jīng)把競爭對手完全打趴下了,。這充分證明,，你們大家應(yīng)該對我、對公司有信心,。跟著我,，是絕對不會錯的！”環(huán)顧四周,，我看到了一張張神情嚴(yán)肅,、毫無表情的臉，心里明白：這是敢怒,、敢怨而不敢言呀,！
????我這個所謂的“總裁教練”，在外人看來,，大多數(shù)情況下就像是總裁的影子,。所謂“shadowing”（加陰影），占據(jù)了我的教練工作的大部分時間,。我實地觀察,、密切跟蹤自己的服務(wù)對象，他們的一言一行,、一舉一動都盡收眼底,。如果實在聽不下去或看不下去，我會坦率或委婉地規(guī)勸說：“你不妨謙虛一些,，低調(diào)一點,，讓人家也有點成就感”；“要是你多注意他人的優(yōu)點,，檢討一下自己的不足,，會更容易調(diào)動他人的工作積極性和主動性，并創(chuàng)造良好的組織氛圍,?！庇袝r,，老板似乎有所覺悟,，立志改變，但往往沒過兩個星期，就徹底回歸原點,。有位董事長甚至和我訂了白紙黑字的“行為守則”,，決心要多批評自己，多表揚別人,，還決定讓秘書做我的“特命全權(quán)助理”,，詳細(xì)記錄老板每周表揚他人和批評自己的次數(shù)。但好景不長,，一個月還沒到,，善于察言觀色的秘書就乖巧地放棄了她的“第二職業(yè)”，悄悄地把老板玻璃臺板下的行為守則都主動撤下了,。我感嘆：對老板的洞察,，教練還遠(yuǎn)不如其助理呢！
????后來,，復(fù)習(xí)20年前在美國攻讀心理學(xué)的資料,、再次閱讀榮格和阿德勒的相關(guān)論述時，我才豁然開朗：自己的工作之所以對老板們的自大表現(xiàn)抑制作用甚微,，是沒有看透其自大的實質(zhì)原來是自卑,。按照精神分析學(xué)派老祖宗的觀點，我的教練對象的自大,，實際上完全可以用自卑來解釋,。因為內(nèi)心自卑，他們要用虛榮與傲慢的外在表現(xiàn)來加以掩飾,；之所以壓低別人,，抬高自己，實際上是擔(dān)心得不到他人的認(rèn)可,，是源于骨子里的自卑,。我輔佐的民企老板，包括一些外企總經(jīng)理,，大都出身貧寒,，十多年前不名一文。有位老板當(dāng)年甚至需要把所有的課外時間都放在養(yǎng)鴨等農(nóng)活上,，才能維持生活,。一位在胡潤榜上名列前茅的老板親口告訴我，因為貧窮,，他20歲之前就沒有穿過鞋,。我的服務(wù)對象，現(xiàn)在基本上都生活在一線城市,，然而一“查戶口”,，發(fā)現(xiàn)他們大多來自農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn),。到了大城市以后，在相當(dāng)長的一段時間里,，他們都是城里人嘲笑的對象,，或至少以為自己是被背后嘲笑的對象。另外,，我還發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象：多數(shù)創(chuàng)業(yè)老板是家中排行最小的一個,。年幼時，他們感覺自己在家里沒有地位,，不受重視,，缺乏安全感。長大后,，他們拚命工作,，特別想以優(yōu)異成績來向父母和兄長們證明自己的能耐和價值。實際上,，他們總是在自覺不自覺地拿自己與兄長們做比較,。我的一位輔佐對象告訴我，他是家里六個孩子中最小的一個,，當(dāng)年既被兄長們溺愛,，又老受他們欺負(fù)。現(xiàn)在,，他成了家族里的“一把手”,，每當(dāng)過年過節(jié)給長輩和侄子外甥們大把發(fā)錢時，感覺特別好,。唯一讓他感到遺憾的是,，當(dāng)年沒有把他太當(dāng)回事的母親過早去世了，她沒有來得及看到兒子的成功,，也“沒有機會因為看走眼而感到后悔了”,。盡管每次提到母親，他還是忿忿不平,，但她為母親忌日做的排場又總是最為講究,。不難看出，他有著明顯的自卑情結(jié),，潛意識里,，總是要向已在九泉之下的母親證明些什么。
????推而廣之,，不僅是上述民企老板朋友們,，其實大多國人或多或少都有些自卑情結(jié)。魯迅說“面子”是中國人的國粹,，其實要面子的背后展現(xiàn)的是民族自卑的一面,。1840年以來的100多年間,，我們閉關(guān)鎖國，滯于發(fā)展,，在與西方人的交往中總是處于劣勢,，由此產(chǎn)生的自卑感已經(jīng)深入到民族文化的深層,，以至于在國際交往中仍然時不時能夠看到因自卑而自大的一面,。據(jù)媒體報道，2008年北京奧運會開幕式煙花燃放量為12萬發(fā),，達(dá)到以往所有28屆奧運會燃放總數(shù)的4倍,，而2010年廣州亞運會開幕式的煙花燃放量又驚人地達(dá)到16萬發(fā)。我們想用這種方式向世界炫耀什么,？或許,，這些煙花以及更多做給老外看的東西，是我們骨子里的自卑感難以掩藏的外在表露,。據(jù)說非洲有個貧窮的地方,，那里的百姓出門時總要用放在門邊的一塊動物油往嘴上抹一抹，向人家證明自己家不窮,，總能吃上油膩的食物,。對這種現(xiàn)象，還有比自卑情結(jié)更好的詮釋嗎,？
????自大和自卑在本質(zhì)上是一回事,。自大往往是裝出來的，自卑才是其真正的內(nèi)涵,。然而,，由于自卑一般是隱蔽的，甚至不為自己所知（承認(rèn)自卑往往是令人痛苦的）,，所以我們會發(fā)現(xiàn),，表面上自大的人多，而明顯自卑的人少,。其實,，自大只不過是掩飾自卑的一種手段。進一步往深處看,，有時把公司的業(yè)績目標(biāo)訂得過高,，也是老板心底里不夠踏實的表現(xiàn)。因為沒有真正的自信,，他才一定要把自己的公司與競爭對手比,，一定要拿自己跟其他老板比，一定要用公司的高業(yè)績來維持自己的信心,。其實,，若不去與他人做簡單比較,，而只和自己比，自大和自卑就不會產(chǎn)生,。把標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)定得過高,，潛伏著挫敗的極大危險。一旦因為沒有達(dá)到目標(biāo)而失了面子,，老板的短處和缺點無法掩蓋,，潛意識中的自卑便開始在意識層里清楚地浮現(xiàn)出來，自我評價便很可能從一個極端跑到另一個極端,。因為缺乏自信,，老板往往也會變得多疑,、猜忌。
????一個人,、一個民族的自大,，往往揭示了其某方面的自卑,，而自卑往往導(dǎo)致某方面的自大,。這就好比我們孩童時的翹翹板，當(dāng)自卑的一頭低了下去,，自大的一頭便高了起來,。二者平衡的時候才是最佳狀態(tài)。一個真正自信的人,，一個自信的民族，用佛教的語言就是“得大自在”：自在自適,，不假他求,，不須外物,，自我圓滿,；“不以物喜，不以己悲”,。這樣的人或民族不再活在他人或他國的眼光里，不需要通過外界來肯定自己,，才會真正進入“寵辱不驚”的境界,。
????在教練過程中,，我很少“施教”或“宣講”,?？蛇@一次,，我決定“變革”,。我拿出以前當(dāng)大學(xué)老師的架勢，給文章一開始提及的那位極端自我,、自大的老板先上了一堂心理學(xué)課：把自大與自卑的關(guān)系做了系統(tǒng)闡述，并毫不含糊地指出,，凡自大者，終極原因是自卑,，是不能真正接納、認(rèn)可自己,。作為老板，他也絕對逃不出這個規(guī)律,。讓翹翹板保持平衡的唯一有效方法，是讓人們正視自己的自卑情結(jié),。接著,，我又重操“心理咨詢師”的舊業(yè)，幫這位老總找到了他之所以自卑的“癥結(jié)”,。在此后的幾次交流中，我再也不規(guī)勸老板不要自大,，而是真心稱贊他的優(yōu)點和強項，充分表達(dá)對他取得的成績的欽佩,，并一再告知，我確信他會取得更大的成功,。漸漸地,，老板周圍的人都注意到了老板的改觀,，他不再那么自吹自擂了，有時言行舉止還挺像個謙謙君子,。但很少有人意識到，這是老板直面自己內(nèi)心深處的自卑情結(jié)的結(jié)果,。
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哈佛商學(xué)在線觀點
????1932 年,，奧地利精神病學(xué)家和“個體心理學(xué)”創(chuàng)始人阿德勒出版了《超越自卑》一書,，指出因為我們都向往更好的生活,，所以每個人都會有自卑感,。當(dāng)人們在面對某個方向上的問題始終無法解決時,，會產(chǎn)生了自卑情結(jié)；當(dāng)我們長期被自卑感困擾而又無法改變時,，會在另外一個方向上尋求優(yōu)越感。他認(rèn)為,，自卑并不是什么壞情感，相反,，這是人類在追求卓越和完美人生過程中必然產(chǎn)生的心理反應(yīng)，甚至是人類文明前進的動力,。重要的是以何種心態(tài)看待這種自卑。有的領(lǐng)導(dǎo)者為了避免陷入自卑的痛苦,，會有意或無意地使用過多的自我膨脹機制來保護自己，表現(xiàn)出對他人的不屑,、貶低或自我炫耀,，形成了自大,，從而阻礙其持續(xù)成功。
????那么,，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者——他們是《從優(yōu)秀到卓越》中的 11 位“第五級領(lǐng)導(dǎo)者”——會如何做呢,？吉姆·柯林斯認(rèn)為,，他們的不同之處在于：他們集個人謙卑和職業(yè)的執(zhí)著于一身，立志打造持久的偉大,。這些領(lǐng)導(dǎo)者不像“第四級領(lǐng)導(dǎo)者”那樣擁有顯著自我的個性,，喜歡生活在媒體的聚光燈下，成為大眾心目中的英雄,。他們寧靜,、謙虛、沉默,、害羞,、和藹、溫和,；他們創(chuàng)造出杰出的成就,，但卻極其謙卑，從不夸耀自己的成就,，并躲避公開的贊美,；在遇到困難和失敗的時候，他們敢于承擔(dān)責(zé)任,，常常內(nèi)省,，從自己身上找原因。另一方面，在談?wù)摴境晒r看著窗外,，他們把成就歸于他人,、外部因素或者好運氣。
????這樣的人也是哈佛商學(xué)院巴達(dá)拉克教授筆下的“沉靜領(lǐng)導(dǎo)”,。他們似乎沒有超凡的領(lǐng)袖魅力,，而是更愿意在幕后活動；他們從未有過拯救整個世界的念頭,，也沒有浪漫的英雄主義,，然而身上的確有著與眾不同的地方，這主要是由于他們的性格,，而不是由于他們采取的手段,。這些人非常依賴于三種不怎么起眼的美德：克制,、謙遜和執(zhí)著,。他們的每一步行動都小心謹(jǐn)慎,，努力求證,，以保護公司,、同事、下屬和自己,。他們都是現(xiàn)實主義者，不會去追求永恒的光榮和勝利,，認(rèn)為每一件事都比自己能力所及的要更加復(fù)雜和充滿變數(shù),。他們會努力爭取時間，深入鉆研問題,，循序漸進地推進,。然而,，對于自己知道的東西和在整個系統(tǒng)中扮演的角色,，他們的態(tài)度卻是極其謙遜的：“看，我所努力做的一切,，不過是在沙灘上留下一個足跡罷了,。”
????他們還是美敦力前 CEO,、哈佛商學(xué)院教授比爾·喬治所贊賞的“真誠領(lǐng)導(dǎo)者”,。他們“做你自己”,，從不模仿所謂的領(lǐng)導(dǎo)力成功特質(zhì)；堅持自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,；既能發(fā)揮自己的長處,，也能坦然接受自己的短處，從不試圖掩蓋缺點來贏得別人的好感,；同時也不為誘惑所動,。喬治相信，領(lǐng)導(dǎo)力始于真誠,，也終于真誠,。真誠領(lǐng)導(dǎo)者真心希望通過自己的領(lǐng)導(dǎo)力為他人服務(wù)，他們的興趣不是為獲得權(quán)力,、金錢，而是授權(quán)于自己所領(lǐng)導(dǎo)的人,，為社會作出貢獻(xiàn),。他們既為大腦的能力所引導(dǎo),，更為內(nèi)心的感召所引導(dǎo),，為熱情和同情所引導(dǎo),。
????這些領(lǐng)導(dǎo)者都有著深刻的自我洞察,，達(dá)到了自我認(rèn)同,，能夠理智地看待并且接受自己以及外界,，精力充沛,，熱愛工作與生活，不會沉浸在悲嘆,、抱怨或悔恨之中,，且奮發(fā)向上，積極而獨立,。有明確的人生目標(biāo),，并且在追求和逐漸接近目標(biāo)的過程中體驗到自我價值及社會的承認(rèn)與贊許。既從這種認(rèn)同感中鞏固自信與自尊,，又不會屈從于社會與他人的輿論,。在執(zhí)著和謙卑中，他們接近了所謂的“大自在”,。開個玩笑：知道自己并不卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,，不妨用以色列前總理梅厄的話來安慰自己：“不必這樣謙卑,，你沒有那么偉大?！?/p>
來源: 趙實,，凱洛格咨詢——哈佛商學(xué)在線中國獨家合作伙伴，根據(jù)哈佛商學(xué)在線相關(guān)課程改編
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