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專欄 - 向Wendy提問

國際化領(lǐng)導(dǎo)人如何“在迷失中感到自在”,?

吳岱妮 2011年05月14日

吳岱妮(Wendy Wu)為頂尖人物集團(tuán)(New Leaders)中國區(qū)總經(jīng)理、首席顧問,,6秒鐘國際情商研究機(jī)構(gòu)中國區(qū)代表,。在過去10年當(dāng)中,吳女士主要致力于情商領(lǐng)導(dǎo)力培育,、幫助企業(yè)評鑒人才,、搭建人才供應(yīng)鏈等咨詢工作。
一個國際化領(lǐng)導(dǎo)人的最高境界,,是在陌生的文化環(huán)境中也能如魚得水,,坦然面對各種不確定性。但在到達(dá)這一境界之前,,你必須先做什么呢,?

????問:我讀了《2011年企業(yè)國際化領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)查報告》后,發(fā)現(xiàn)只有4.1%的中國高管稱得上是“國際化領(lǐng)導(dǎo)人”,。這份報告說,,中國高管在勝任力方面遇到的主要挑戰(zhàn)是:無法在多元文化和模糊環(huán)境中自在地面對迷失。這讓我徹底看不懂了,。我不明白為什么一個真正的國際化領(lǐng)導(dǎo)人必須“在迷失中感到自在”,。另外,如果必須如此,,怎么才能培養(yǎng)起自己的這種能力呢,?

????答:中國高管最欠缺的的確不是國際化的思維觀念(Head)、行為能力(Hand),,而是國際化的心理狀態(tài)(Heart),。我給你一些小貼士,也許能幫你逐步把自己培養(yǎng)成國際化的領(lǐng)導(dǎo)者,。一個國際化領(lǐng)導(dǎo)人的最高境界,,是在陌生的文化環(huán)境中也能如魚得水,坦然面對各種不確定性,。但在到達(dá)這一境界之前,,你必須先做到兩點(diǎn):

????1. 對不同的文化充滿好奇,而不是恐懼,。

????2.能在兩種不同文化之間自如穿越,。

????以下是一些具體做法,可以幫你逐級上升,。

第一,,先成為“表面的國際化領(lǐng)導(dǎo)人”。這類人的心理狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)是:對不同的文化充滿好奇,,渴望了解和學(xué)習(xí),。

????要試試“為什么不呢”的態(tài)度。蕭伯納曾說:“別人觀察既存事物時,,總是問‘為什么會這樣?’我則憧憬著從未發(fā)生過的事情,,問‘為什么不會這樣?’”

????學(xué)習(xí)“解讀情緒”。學(xué)著從人們的身體語言中“揣摩”他們的情緒,。你可以選一部對你來說文化完全陌生的外國電影,,調(diào)到靜音,也不要去看字幕,,光憑畫面來猜猜影片中的人在表達(dá)什么,。然后,再正常播放一遍,看看從人家的身體語言和表情能了解到多少他們的想法,。其實(shí),,不管在哪里,只要把自己沉浸于一種學(xué)習(xí)的心態(tài),,你就會充滿好奇心和活力,;焦慮和挫折感也就自然減少了。

????開始從唇齒到肚子的冒險,。到了異國他鄉(xiāng),,要大膽地嘗嘗那些菜單上你從未聽說過或吃過的東西,并且準(zhǔn)備好,,不管結(jié)果是你唇齒之間意外的美味或是難以置信的摧殘,,都以“至少我試過了”的心態(tài)來體驗。

????速成法(不適用于每個人),。每個月,,都做一件讓自己害怕的事兒。比如,,約某個自己欣賞的外國男友(女友)一起共進(jìn)晚餐,。

第二,成為“步入國際化的領(lǐng)導(dǎo)人”,,其心理狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)是:在兩種不同的文化間能夠自如穿越,。

????對外開放政策:給外國老板打工,或是招一個外籍下屬,。

????多運(yùn)用情緒來表達(dá)自己:不管你的外語有多流利,,或是你的外籍同事中文有多棒,你還得學(xué)著用身體語言和情緒來明確自己的意圖,,才能更有效地避免跨文化溝通中的誤會和沖突,。舉例來說,“微笑”是國際上最通行的語言,,而且這種情緒遠(yuǎn)在70米以外就能被感覺到,。為什么?因為這是一支箭的射程,。豐富的表情和身體語言,,能幫你更安全,、快速地融入其他文化的人群中,,贏得信任和支持。

????加入一個全球化的組織:比如運(yùn)動隊,、合唱團(tuán),、志愿者組織等。我奶奶今年86歲了,自從她開始做外國傳教士的客家話義務(wù)教練開始,,我發(fā)現(xiàn)她與我來自澳大利亞的侄子的溝通順暢多了,。

????別對自己的想法太認(rèn)真:嘗試把你豐富的管理經(jīng)驗和輝煌的成功心得放在一邊。當(dāng)面對不同文化的同事或朋友時,,不要輕易根據(jù)自己的經(jīng)驗對他們的不同做法判斷“對或錯”,。要“放空”你的經(jīng)驗,了解這些“不同”背后的原因和優(yōu)點(diǎn),。你會發(fā)現(xiàn),,你會快速學(xué)會一些同樣好甚至更好的工作和生活方式,并讓你感到更幸福,。

????速成法(不適用于每個人):與一個外國人談戀愛,,然后和她(他)結(jié)婚。

第三,,最終升級為“真正國際化的領(lǐng)導(dǎo)人”,,其心理狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)是:在多元文化和模糊環(huán)境中能夠自在地迷失。

????擁有一個跨文化的羅盤:鄭和下西洋時,,很清楚自己的使命是傳播中國文化,,擴(kuò)大影響。如果你像大多數(shù)中國高管一樣,,只希望國際化能給你帶來一個更好的前程,,那你的這個抱負(fù)就太籠統(tǒng)了!要問問自己:為什么想要個更好的前程,?是因為想給家人更好的生活,,還是因為能離自己內(nèi)心深處想要追逐的夢想更近?你得深入剖析自己的動機(jī),,從中發(fā)現(xiàn)自己真正的使命,。當(dāng)你明確自己的使命和愿景,在迷失方向的時候,,也能像是擁有了一個跨文化的羅盤,。當(dāng)你在大霧彌漫的海上航行,即便能見度只有100米,,也能確保自己不會迷航,。

????用幽默的方式來表達(dá)你的焦慮。能夠在迷失中保持自在的心態(tài),,并不意味著你不會體驗到難受或焦慮,,而是說你可以比別人更快地辨識、接受并且轉(zhuǎn)變這種不舒服的感受,。根據(jù)研究,,我們所有人都具備在6秒鐘內(nèi)轉(zhuǎn)化情緒的能力,,前提是你能夠坦然接受并且學(xué)會轉(zhuǎn)變這種不適情緒的技巧?!斑\(yùn)用幽默來表達(dá)”是個很高效的方法,。把那些令你感到擔(dān)心和有壓力的事情說出來,你會發(fā)現(xiàn)這些不安情緒很快就能化解,。不論這種焦慮是你在最堵車的時候遇到一個很無理的大巴司機(jī),,或是在上周管理辦公會上跨部門主管不負(fù)責(zé)任的可笑說法。不管如何,,當(dāng)你將這些焦慮向你的朋友和同事表達(dá)后,,你會發(fā)現(xiàn),首先你的煩悶瞬時就能減輕,,其次有這些煩惱的不只是你自己,,很多人每天都像你一樣。第二,,其他人還可以幫你出主意,,告訴你怎么處理這些問題。第三,,從另一種角度看,,這些無聊的事情居然可以對自己的生活造成如此戲劇化的影響,也是蠻有趣的,。

????中國第一位國際化的國學(xué)大師林語堂先生曾說:如果生命中只是一味地接受現(xiàn)實(shí),,那么我們就成了禽獸;如果增添了理想,,那么在理想與現(xiàn)實(shí)中徘徊的日子只會讓你心痛,;如果我們能在理想與現(xiàn)實(shí)中保持幽默的態(tài)度,我們就有機(jī)會獲得智慧,。

????速成法(不適用于每個人):這個層次的速成法尚未通過《財富》(中文版)的批準(zhǔn),。如果你真有興趣知道,請訪問我在財富中文網(wǎng)上的博客,。

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