????上周,，一腳跨過董事長辦公室的門坎時,，我突然意識到這次與董事長的談話將是我們兩人之間的第24次交談。這意味著,，一月一次的“教練服務(wù)”,，我已經(jīng)提供了整整兩個年頭（董事長與我的相互稱呼，也不知不覺從“顧總”和“張老師”變成“曉波”和“偉俊”了）,。曉波似乎也意識到了這次談話的“歷史性意義”,，一開口，他就向我詳細(xì)描述了他最近的一次“杰作”,。
????“大前天,，我參加了公司的季度經(jīng)營會議。你知道,，從今年年初起,，聽從你的教導(dǎo)，我一般的事情都不管了,，甚至連公司的月度經(jīng)營會議也不參加了,。季度經(jīng)營會議盡管我每次參加，不過已不再主持,。這次會議的第一個議題是關(guān)于西安的,。看著競爭對手開始一個個在那兒安營扎寨,，公司的大多數(shù)高管沉不住氣了,，好像不緊跟人家我們就會喪失良機(jī)，就要釀成大禍,。會上,，我耐著性子聽他們七嘴八舌、吵吵鬧鬧地議論了半個小時,，再也按捺不住了,。我當(dāng)場責(zé)令高管們打開他們各自的手提電腦，齊聲朗讀八個月之前通過的公司發(fā)展戰(zhàn)略,。讀完后,，看著一張張通紅的臉,，我把他們狠狠地數(shù)落了一通。可不,，去年集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的修訂,，他們都參與了，也都表示同意,。可是一碰到具體問題,，腦子就糊涂了?，F(xiàn)在進(jìn)入西安是明顯違背公司戰(zhàn)略的，這幫家伙居然一點(diǎn)戰(zhàn)略意識都沒有,。還好,，我把他們及時糾正了?！?/p>
????說完這番話,，曉波望著我，臉上的神色似乎在說：“你看我這次做得不錯吧,？你這兩年教練可沒有白做,。”
????“曉波,，戰(zhàn)略層面的事,，是董事長該管的‘份內(nèi)事’。你這次堅持了公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，糾正了一個可能的錯誤,，可喜可賀。應(yīng)該給自己長一級工資,，發(fā)一筆獎金,。”看著曉波臉上燦爛的笑容,，我繼續(xù)：“我是否能借用你剛用過的方法,，也請你打開電腦，與我一起復(fù)習(xí)一段文字呢,？”
????曉波臉上露出了一絲不快的神色,，“偉俊，你葫蘆里賣的什么藥,？”但他還是遵從了我的要求,。
????“你看，這兒白紙黑字：‘在各種場合,，用各種適當(dāng)?shù)姆绞?，傳播,、解釋和捍衛(wèi)公司的使命、愿景,、核心價值觀與戰(zhàn)略’和‘選拔,、激勵、發(fā)展,、培養(yǎng)和撤換公司高管人員’,。這是你我兩人一起商定的你董事長的雙重職責(zé)。其他的事情,，你同意都應(yīng)該‘因其小而不為’,。你這次在前半部分上做得漂亮,。但是,，后半部分如何？當(dāng)你在做‘事’的同時,，你腦子里有‘人’嗎,？你考慮過你的高管的‘發(fā)展和培養(yǎng)’嗎？”
????“你什么意思,？”曉波明顯不高興了,。“難道為了他們的‘發(fā)展和培養(yǎng)’,，我就不該指出他們的錯誤,？就該放棄公司的戰(zhàn)略？”
????“公司的戰(zhàn)略當(dāng)然是應(yīng)該堅持的,，他們的錯誤也是不能姑息的,。然而，有沒有一種兩全的方法,，使你既能堅持公司的戰(zhàn)略,，又對公司的高管起到教育和提升的作用呢？”看到曉波的臉拉得越來越長,，我建議：“我們換個話題吧,，老板。我今天就留在你這兒了,，回頭我讓你秘書幫我改簽機(jī)票,。明天我們再接著聊這個話題，可好,？”
????第二天,，恢復(fù)了常態(tài)的曉波開門見山：“我昨晚想了很多，感覺自己腦子里面確實(shí)都是‘事’,，很少有‘人’,。但是,，就這件具體的事情而言，我怎么能做到既解決了事,，又照顧到人的發(fā)展呢,？”
????我為曉波的覺悟感到高興，試圖進(jìn)一步啟發(fā)他：“你當(dāng)時要是盡力壓住自己教訓(xùn)他們的沖動,，再‘旁聽’一個小時,，估計會怎么樣？”“你要是不直接指出他們的錯誤,，而是用提問的方式去啟發(fā),、引導(dǎo)他們，估計會怎么樣,？”“你要是有意不干預(yù),，放手讓他們犯錯，估計又會怎么樣,？”
????一個小時的討論之后,，曉波與我達(dá)成了一些共識。首先,，假如當(dāng)時曉波能耐心再旁聽一個小時,，也許高管中的個別持不同意見者能說服大多數(shù)人，最后決定不去西安,。如果高管們能在沒有老板發(fā)號施令的情況下通過研討,、辯論做出正確的決策，這不但有利于他們的發(fā)展和成長,，還有利于“勞資關(guān)系”的和諧,。其次，假如在沒有老板介入的情況下高管們討論的最后結(jié)果是進(jìn)入西安,，曉波可以通過提問的方式來啟發(fā)大家的思考,。他可以問諸如此類的問題：“選擇是否進(jìn)入一個城市，我們首先應(yīng)該考慮的因素是什么,？”“我們平時決策的依據(jù)是什么,？”“公司的發(fā)展戰(zhàn)略在我們決定是否進(jìn)入西安時，該起什么作用,？”“當(dāng)一項(xiàng)具體決策與公司的戰(zhàn)略產(chǎn)生矛盾時,，我們該怎么辦？”估計這些提問能幫助高管們意識到他們在戰(zhàn)略意識上的缺乏和戰(zhàn)略決策上的偏差,，然后自己修正問題,。同理，這樣的討論,，可以讓高管們在解決具體事務(wù)的同時得到鍛煉和提高,。第三,，即使用提問、啟發(fā)的方式說服不了高管們,，老板還可以允許他們堅持己見,，允許他們試錯，允許他們從教訓(xùn)中學(xué)習(xí),、成長,。當(dāng)然，這兒的假設(shè)前提是錯誤不大,，對公司的損失不嚴(yán)重,。
????“就事論事”之后，我又引導(dǎo)曉波舉一反三,，總結(jié)出了一些對今后發(fā)展和培養(yǎng)高管有普遍意義的“原則”：
????“少說”,。為了下屬的成長，老板應(yīng)該盡量少說,；與之相匹配的,，則是“多問”,。假設(shè)老板招聘來的高管有良好的管理基礎(chǔ)和足夠發(fā)展?jié)摿?，那么，他限制自己大小事情都親自過問,、大小事情都有“高見”發(fā)表的“習(xí)慣性沖動”,，多提啟發(fā)式、開放式問題,，是有利于下屬的發(fā)展和成長的,。（當(dāng)然，要是老板有意無意地招聘來的都是些聽話但不中用的“奴才”,，則另當(dāng)別論,。）老板可以讓秘書拿個秒表，精確統(tǒng)計自己在公司內(nèi)部會議上說話的時間比例,，以便既定性又定量地觀察自己在這方面的進(jìn)步或退步情況,。
????“晚說”。俗話說,，貴人話語遲,。老板是公司里最“貴”的人，自然應(yīng)該最后一個說,?？墒窃谥袊壳暗膶?shí)際管理情景中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老板都是沒有耐心等到最后一個說的,，為數(shù)不少的老板還總是充當(dāng)“第一”的角色,。從這個意義上說,，他們還真是放著“貴人”不做，選擇了做“賤人”,。
????我還順便讓曉波回憶了一下去年集團(tuán)的戰(zhàn)略研討會,。“現(xiàn)在看來,，我當(dāng)時在會上確實(shí)說多了,，也說早了?！睍圆ǜ袊@,。“或許,，你當(dāng)時的多說,、早說，與今天高管們?yōu)槭裁磳緫?zhàn)略那么生疏,、那么不把公司戰(zhàn)略當(dāng)回事也有關(guān)系,。”我“趁火打劫”,。曉波陷入沉思,。
????“不說”。在這兒“爆個料”,。當(dāng)我第一次提到“不說”這個概念時,，曉波覺得難以接受：“‘少說’、‘晚說’可以,，‘不說’不行,。我不能眼睜睜地看著他們犯錯誤?！薄暗?，您不是經(jīng)常說‘本企業(yè)鼓勵人創(chuàng)新、允許人犯錯嗎’,？看來,，這只是口號而已?！蔽掖碳に?。“話可不能這樣說,?！睍圆ㄓ悬c(diǎn)急了。“那該怎么說,？請董事長賜教,。”我樂了,，故意逗他,。長話短說，最后我們兩人還是統(tǒng)一了看法：從長遠(yuǎn)來看,，為了讓高管們得到鍛煉,、獲得發(fā)展，有時,，老板還真得“睜一眼閉一眼”,，由下面去“折騰”，任下面去“胡鬧”,。下屬犯錯,，上司買單，可能是公司為了人才的發(fā)展而必然要付出的代價,。曉波甚至還與我討論了他愿意承擔(dān)的這一代價的具體數(shù)目,。譬如，為了CEO,，他愿意出1,000萬讓他從錯誤中學(xué)習(xí),；為了COO，800萬似乎也不為過,。
????“‘少說’,，‘晚說’，‘不說’,，說來說去，你不就是要我閉嘴嘛,！”曉波最后笑著說道,。“你知道我這張嘴可是在業(yè)內(nèi)赫赫有名的,?！薄澳阄蛐哉娓撸 蔽乙残α??！岸麻L任重而道遠(yuǎn)”。
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