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寶潔（Procter & Gamble）

2016《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名：第86位

受訪人：黃沁 | 寶潔大中華區(qū)人力資源副總裁

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“你最希望為企業(yè)招收到什么樣的人才？”

——“他要能夠幫助別人也一起取得成就,?！?/p>

這句話令我印象深刻。有言是：讓你能進(jìn)入一家公司的是智商,，而讓你能留在一家公司的是情商,。

寶潔，作為全球最大的日用消費(fèi)品公司之一,，其旗下?lián)碛?5個(gè)品牌,，超過110,000位員工。黃沁,，自1994年大學(xué)畢業(yè)便任職寶潔,，曾于4個(gè)不同的國家，7個(gè)不同的城市工作,、生活過,。這是她來到寶潔的第22個(gè)年頭，透過她,，我看到了一家企業(yè)對于個(gè)人產(chǎn)生的巨大影響力,。她的言語親切且謙卑，不論是她所談及的企業(yè)人才經(jīng),，還是后來,，她娓娓道來的人生歷程——

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招聘與管理

站在求職者的角度面試對方，才能使你更好的了解他

《財(cái)富》：寶潔的招聘流程是怎樣的,？什么樣的簡歷能讓你印象深刻,？

一般情況下，應(yīng)聘者會通過招聘網(wǎng)站上面給出的指引做一些測試,，提供一些以前的經(jīng)驗(yàn),。線上申請后會有面試，面試之后還有一個(gè)筆試,。但是我們其實(shí)是沒有要求求職者提供簡歷的,，面對面的溝通難道不比寫在一張紙上的簡歷重要的多嗎？

《財(cái)富》：到了HRVP這個(gè)級別,，還會親自去面試一線員工嗎,？

會，而且我們公司也要求高層領(lǐng)導(dǎo)積極參與到面試當(dāng)中,，因?yàn)橹挥羞@樣他們才會對每一年新進(jìn)的員工有一個(gè)更加直觀的,、切身的了解。

《財(cái)富》：在面試過程中，應(yīng)聘者最易犯的錯(cuò)誤有哪些,？

我覺得有時(shí)候應(yīng)聘者準(zhǔn)備的不充分,，或者在敘述的時(shí)候會有一些冗長。但是我們也都會盡量多去問一些問題,，希望能把他最有代表性的例子給找出來,。

《財(cái)富》：在面試中，你們會對求職者設(shè)置陷阱嗎,？

不會,，因?yàn)槠鋵?shí)這并沒有什么意義。我們希望求職者在面試的時(shí)候展現(xiàn)出他們最好的自己就可以了,。

《財(cái)富》：您怎么看待“千禧一代”的人才招聘和管理？

這個(gè)問題問得很好,，我們公司80,、90后員工所占的人數(shù)比例越來越重,。公司要想與時(shí)俱進(jìn),，了解他們是一個(gè)很重要的課題,。一個(gè)比較顯著的特點(diǎn)就是：他們真的是在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化環(huán)境里面長大的一代,。所以跟他們的溝通也必須朝著更數(shù)字化的方向發(fā)展,。比如如果他們想要對公司有更深入的了解,，可以參加我們網(wǎng)上的游戲,。

至于管理,，公司對任何年齡層都是一視同仁的,。而且其實(shí)那些千禧員工也一樣有很強(qiáng)的主人翁精神，他也要求參與公司的決策,，也希望公司的政策公開透明,。所以從公司的角度出發(fā),，要讓所有人都能得到最大限度的發(fā)揮。

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人才保留與淘汰

把更多精力放在發(fā)展更具潛力的員工身上才是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),，而不是“劣汰”

《財(cái)富》：在人才保留方面,，最成功的一次經(jīng)驗(yàn)是什么？

說老實(shí)話,，寶潔不屬于一家用錢去砸你的公司,。有些員工本來說：我要走了，哪家公司給我加50%的工資,。但當(dāng)他坐下來跟我們一談,，他會發(fā)現(xiàn)其實(shí)在這里，還有這樣的福利,，還有那樣的福利,。所以在很多時(shí)候，我們都是通過面對面的溝通,，真正幫助他看清楚他為了什么做這樣的決定,，而這個(gè)決定是不是真的能幫助他解決自己當(dāng)時(shí)所面臨的問題。

而且在寶潔,，當(dāng)員工做出最后要離開公司的決定前,，絕大部分都愿意找他們的直接經(jīng)理或者公司里的導(dǎo)師去談一談。而最后如果他選擇留下來,，這也并不會成為他的某種“黑歷史”,。這真的是基于員工對公司的信任,。

《財(cái)富》：寶潔公司的淘汰機(jī)制是怎么樣的？

首先我想申明的一點(diǎn)是,，我們會把絕大多數(shù)的精力放在發(fā)展更有潛力的員工上,，所以說淘汰機(jī)制并不是我們的工作重點(diǎn)。在寶潔,，首先是通過一個(gè)員工的表現(xiàn)評估來確定有哪些員工暫時(shí)是沒有達(dá)到我們的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的,。如果暫時(shí)沒有達(dá)到的話，那他的直接經(jīng)理就會跟他一起坐下來制訂一個(gè)表現(xiàn)提高計(jì)劃,。員工是有很多機(jī)會來針對表現(xiàn)提高計(jì)劃做出改進(jìn)的,。如果他沒有辦法做出這樣的改進(jìn)，那員工就可以做出別的選擇,。

《財(cái)富》：面對競爭對手,，寶潔能成功搶奪人才的最大優(yōu)勢是什么？

一是內(nèi)部提升機(jī)制,。你可以從一張白紙,，經(jīng)過公司良好的培訓(xùn)機(jī)制以及良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃后一步步成長；二是全球化的工作環(huán)境,。以我個(gè)人為例,，我在公司22年，我在寶潔4個(gè)不同的國家7個(gè)不同的城市工作和生活過,。這樣一種多元化,、全球化的工作環(huán)境和工作機(jī)會可以幫助中國，乃至世界培養(yǎng)出一個(gè)頂尖人才,；三是我們以工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)的公司文化,。你永遠(yuǎn)不需要擔(dān)心因?yàn)樽稣_的事會受到什么懲罰。

《財(cái)富》：如果貴公司CEO問你“公司面臨的最大人力資本的挑戰(zhàn)是什么,？”只能用一句話來回答,，你會說什么？

我會說：怎樣持續(xù)地用創(chuàng)新的模式來吸引,、挽留,、培養(yǎng)我們的人才,。

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人生與價(jià)值觀

“做自己,，只需要自己同意”

《財(cái)富》：你為寶潔貢獻(xiàn)22年力量的最大的動力來源是什么？沒想過跳槽嗎,？

我覺得每一天我都在期望：今天又有一件什么新的事情等著我去發(fā)現(xiàn),。正是由于有這種不停的、持續(xù)的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我覺得,，為什么我要跳槽呢,？這里已經(jīng)有了我想要的一切。22年過去了,，我還是覺得,，留在這家公司我是可以改變世界的。

《財(cái)富》：我知道你有一個(gè)人生信條：“做自己,，只需要自己同意,。”這背后的故事是什么,？

我是在中國長大的70后,，大家也了解在中國這樣的教育系統(tǒng)成長下來的人大概是個(gè)什么樣子。公司氛圍確實(shí)是影響我很大的一個(gè)地方,，它也是潛移默化地影響了我的人生觀跟價(jià)值觀,。

舉個(gè)簡單的例子：在新加坡的時(shí)候，我跟我的先生兩地分居,，我自己帶著兩個(gè)孩子,。一開始的時(shí)候你會覺得，天哪,！我孩子同班同學(xué)的那些媽媽都是一天恨不得24小時(shí)都撲在學(xué)校,。但是，我覺得正是自己的工作經(jīng)歷打造了我的人生觀：我認(rèn)為在這個(gè)世界上,，唯一能夠決定我是不是一個(gè)好媽媽的標(biāo)準(zhǔn),，就是我的兩個(gè)孩子。

所以,，不管別的媽媽們乃至是整個(gè)社會都覺得：天哪,！為什么你沒有每天準(zhǔn)時(shí)7點(diǎn)鐘出現(xiàn)在你孩子的學(xué)校？,！為什么你沒有成為你的孩子班上的模范母親,？！為什么不是每次學(xué)校組織的活動你都在那里,？,！所有這些都是環(huán)境嘗試給你貼的標(biāo)簽。但是如果你有一個(gè)很堅(jiān)定的信仰,，就會照著你的方式走下去,，而不管別人說你怎么樣。這就是為什么我會覺得,，做自己,，你只需要自己同意。你也必須要同意,，自己有一個(gè)不同的,，做媽媽的方式,。

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