雖然支付寶“圈子”引發(fā)的爭議不少,但阿里這回可能做對了!
11月24日,,支付寶最新一次更新后,上線了“圈子”功能,。這個類似社群的新功能,依據(jù)人群及興趣,,劃分出多個共享社區(qū),。其中“校園日記”及“白領日記”兩個圈子,引發(fā)輿論關(guān)注,。支付寶官方微博回應稱,,“圈子”系其與合作伙伴的一次嘗試,目前還處于測試中,。對于發(fā)布含有色情,、人身攻擊、明顯廣告信息等違規(guī)言論的行為,,圈子管理員有權(quán)刪除其動態(tài),,對賬號禁言,甚至拉黑處理,。
“圈子”一上線,,大家都知道阿里“又”要做社交了。阿里巴巴最鮮明的標簽就是“電商”,,卻一直抱著“社交夢”,,并不斷嘗試,希望能夠打破騰訊的壟斷格局,。從旺旺,、來往、釘釘,,到支付寶推出朋友功能,,都是阿里做社交的嘗試,,但都未能達到預期,給人留下阿里做社交不行的印象,。而這一次,,支付寶“圈子”的意外走紅,令人看到新的希望,,很有可能,,阿里這次做對了,并引發(fā)眾多公司跟進效仿,,共同開拓出一片廣闊的新“圈子”市場,。
“圈子”的商業(yè)價值潛力巨大
支付寶擁有4.5億海量實名用戶資源,這本身就是一筆巨大的財富,,支撐起龐大的電商交易平臺,,并占據(jù)國內(nèi)電子支付大半市場。但是,,阿里在社交領域長期乏力,,導致用戶除了購物外,缺乏社交活力,,沒有徹底挖掘出用戶潛力,。此次推出支付寶“圈子”功能,就是想彌補社交短板,,打造完整的實名生態(tài)系統(tǒng),,構(gòu)建豐富多樣的交易模式,盡可能利用圈子用戶的互動關(guān)系,,挖掘更大的商機,。
目前國內(nèi)電商平臺業(yè)務已經(jīng)成熟,但社群經(jīng)濟發(fā)展并不好,,需要探索新的商業(yè)模式,,激活這塊市場。時下,,商家溝通用戶主要是微信公號形式,,這是一種單向溝通、單向傳遞,,互動性不強,,用戶活躍度不高。而圈子將賦予機構(gòu)和商戶最大的權(quán)限,,最大程度賦能,,讓同好用戶、粉絲之間可以多向溝通。良好的用戶溝通和社群共享,,對構(gòu)建開放有活力的經(jīng)濟生態(tài)至關(guān)重要,。
比如大家熟知的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”模式,就是典型的消費粉絲,,一個網(wǎng)紅能夠拉動很多粉絲消費,,“圈子”就包括這個概念??梢韵胍?,在成熟的“圈子”里,必然會誕生人氣很旺的網(wǎng)紅,,擁有大量粉絲,,那么他(她)的消費意見、品牌推薦,,就會變成導購流量,,直接促進交易形成。而且,,“圈子”本身是基于大數(shù)據(jù)精準定位,,用戶群體具有很多相似性,互動感染力,、消費需求接近,,交易成本也會降低很多。
“圈子”為商家和用戶提供了新平臺
與騰訊QQ,、微信打造的熟人社交平臺不同,支付寶“圈子”屬于陌生人社交平臺,,乃是由大數(shù)據(jù)算法推薦匯集在一起,。彼此雖然陌生,卻又有相似的愛好和需求,,容易彼此了解和溝通,,并給用戶帶來新鮮感,好奇心是人的天性,,可以借機拓展自己的社交圈子,,結(jié)識更多相似的朋友。
對于商家而言,,“圈子”用戶的定位精準,,大批相似用戶聚集在一起,可以節(jié)省尋找用戶的時間和費用,,并可采取針對性極強的營銷,,為“圈子”用戶推送滿足他們需求的產(chǎn)品,甚至于為其量身定做特定款式產(chǎn)品。顯然,,這樣的交易模式成交率高,,交易成本低,用戶開發(fā)與維護更為方便,,能夠有效刺激商家發(fā)展,。
比如悅跑圈和支付寶合作的圈子里,就匯集一大批跑步愛好者,。他們養(yǎng)成每天跑步習慣,,并喜歡分享自己的跑步記錄、曬圖,,喜歡聊跑步相關(guān)話題,,悅跑圈就針對性規(guī)劃,推送熱門城市線路,,以促進用戶交流溝通,,組建同城跑步團體,未來還可以針對性推薦相關(guān)產(chǎn)品,,刺激消費了,。
“圈子”為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新提供新的思路
“圈子”并非新生事物,其他互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)推出過圈子功能,,而且“圈子”是融合了貼吧,、社區(qū)、論壇,、博客等特點,,在它們的基礎上升級迭代。同時,,支付寶賦予了“圈子”新的勢能,,將“圈子”定位為開放式平臺,可以與其它場景無縫對接融合,,諸如消費,、理財、健身,、娛樂等,,從而為每個人量身定做,屬于個性化的圈子生活,。
由此可見,,支付寶“圈子”又是創(chuàng)新性產(chǎn)品,通過全新的設計思路,,搭建起新的社交平臺,,給用戶和商家提供了新的體驗感,。而這種新奇的感覺,也通過媒體的曝光傳遞給大眾,,雖然“圈子”還未完全開放,,卻已經(jīng)勾起無數(shù)人的遐思,迫不及待想盡快加入“圈子”,,體驗各種功能,。
“圈子”也給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新提供一條思路,在創(chuàng)新遇到阻力的時候,,不妨回頭看下舊產(chǎn)品,,還有哪些產(chǎn)品功能具有吸引力,能否在此基礎上,,迭代升級適應新的時代需求,。這樣的創(chuàng)新可算是微創(chuàng)新,看似缺乏原創(chuàng)力,,但相對而言簡單易行,,更能把握用戶需求。事實上,,很多成功產(chǎn)品,,就是在不斷迭代升級后,漸趨完美,,最終獲得用戶和市場的認可,。(財富中文網(wǎng))
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