????“沒想到,，我們到海外開展業(yè)務(wù)首先就需要通過他們的CSR認(rèn)證,。”中興通訊股份有限公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)劉彩娥說,，公司一直堅(jiān)持承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility,，簡(jiǎn)稱 CSR），但是2003年之前并沒有對(duì)CSR工作進(jìn)行系統(tǒng)性的梳理,、推進(jìn)和總結(jié),。

????董事長(zhǎng)侯為貴說，“運(yùn)營(yíng)商的一些要求,，無(wú)論從哪個(gè)角度考慮,，都應(yīng)該努力去做，并盡快達(dá)到,。當(dāng)然,，我們應(yīng)該更加主動(dòng)地提升公司的社會(huì)責(zé)任，而不是被動(dòng)地滿足別人的要求,。”

????劉彩娥說,，2003年之后,，公司先從環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全入手，正式開展CSR,。到2005年,，中興通訊建立了環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，深圳總部通過了ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,，并引入了歐盟WEEE/RoHS指令,。2006年，公司研究SA8000等國(guó)際CSR標(biāo)準(zhǔn),。2007年,，正式推行CSR體系，公司執(zhí)行副總裁邱未召擔(dān)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任高管代表,，同時(shí)組建了公司級(jí)的CSR推進(jìn)團(tuán)隊(duì),。2009年，中興通訊加入聯(lián)合國(guó)全球契約組織,。2010年,，建立了有害物質(zhì)管理體系，并通過了QC080000有害物質(zhì)管理體系認(rèn)證。

????員工是公司的重要財(cái)富,，保障他們的健康安全,，是每一家企業(yè)最基本的職責(zé)。中興通訊組織上建有安全委員會(huì),，設(shè)有首席職業(yè)健康安全管理執(zhí)行官,，全面負(fù)責(zé)員工的健康安全事務(wù)，推進(jìn)全球職業(yè)健康安全管理體系,。據(jù)中興通訊2010企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告顯示,，公司通過培訓(xùn)、多形式宣傳,、應(yīng)急演練,、安全檢查評(píng)審等多項(xiàng)措施，安全事故逐年下降,。2010年公司國(guó)內(nèi)安全培訓(xùn)34,377人次,，應(yīng)急演練168場(chǎng)，發(fā)生事故12起,，均為輕傷事故,。

????隨著健康安全工作的深入，中興通訊從2009年開始引入員工心理幫助計(jì)劃（EAP）,，給員工提供全面的身心關(guān)懷,。劉彩娥說，EAP通過對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)心理指導(dǎo),、培訓(xùn)和咨詢,，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效,。2010年,，中興通訊EAP服務(wù)圍繞著咨詢、宣傳,、培訓(xùn),、危機(jī)干預(yù)四位一體展開全面的服務(wù)。2011年之后,，中興通訊EAP工作更加精細(xì)化,，瞄準(zhǔn)不同員工的不同需求提供專業(yè)幫助。例如,，公司有針對(duì)管理干部員工的咨詢項(xiàng)目,，員工在工作中遇到的問題都跟管理相關(guān)，管理者面臨的問題最為普遍和集中,，管理干部的EAP工作具有承上啟下的作用,。如今,，EAP已經(jīng)成了中興通訊的一個(gè)品牌，員工們對(duì)心理咨詢認(rèn)可度較高,。

????中興通訊是一家高科技企業(yè),，不屬高污染、高能耗行業(yè),，但公司將環(huán)境保護(hù)融入到每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)以及整個(gè)產(chǎn)品的生命周期之中,。運(yùn)用產(chǎn)品生命周期評(píng)估（LCA）的方法，公司推出了具有更高商業(yè)價(jià)值和環(huán)保效能的新產(chǎn)品,、新服務(wù),，并將綠色戰(zhàn)略貫穿到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造,、供應(yīng)鏈,、物流、工程等領(lǐng)域,，走出一條綠色環(huán)保之路,。

????“創(chuàng)新、融合,、綠色”是中興通訊的三大發(fā)展戰(zhàn)略,，綠色是創(chuàng)新與融合的根本目標(biāo)所在。劉彩娥說,，綠色戰(zhàn)略已融入到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),、物流,、工程等所有中興通訊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，并與合作伙伴一起,，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)上下游一起建設(shè)綠色網(wǎng)絡(luò)；另外,，在企業(yè)內(nèi)部,，中興通訊貫徹高效環(huán)保的經(jīng)營(yíng)模式，推行諸如綠色物流,、E化辦公,、5S策略等綠色管理機(jī)制。它還大力推廣使用綠色能源產(chǎn)品,，如太陽(yáng)能,、風(fēng)能等，并跟合作伙伴一起推動(dòng)節(jié)能減排工作,，共同研究開發(fā)新能源,。

????針對(duì)產(chǎn)品,，中興通訊實(shí)現(xiàn)了從原材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、制造,、市場(chǎng)，一直到回收的全生命周期,，實(shí)行高效監(jiān)控管理,。劉彩娥說，公司還對(duì)客戶提供綠色解決方案,，主要從產(chǎn)品生命周期出發(fā),，提供節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品和服務(wù)相似度越來越高的今天,，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于是否“綠色”,。

????中興通訊不僅自己推進(jìn)CSR，還向供應(yīng)鏈推廣,，要求供應(yīng)商成為有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),，與供應(yīng)商一起分享技術(shù)、市場(chǎng)和管理經(jīng)驗(yàn),，幫助供應(yīng)商成長(zhǎng),。從2007年開始，公司制定了中興通訊供應(yīng)鏈整體企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)執(zhí)行方案,，包括供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、現(xiàn)場(chǎng)審核、問題點(diǎn)跟蹤,、供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)交流等方面,。供應(yīng)鏈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，不僅需要公司高層參與,，員工也要投入進(jìn)來,。中興通訊給供應(yīng)鏈企業(yè)提供了許多培訓(xùn)，把自己一些好的項(xiàng)目（比如EAP）介紹給他們,，讓他們盡快做好CSR。中興通訊一級(jí)供應(yīng)商數(shù)量比較龐大,。2010年,，公司召開了供應(yīng)商高層CSR大會(huì),，并對(duì)422家供應(yīng)商進(jìn)行了CSR培訓(xùn)，從供應(yīng)商高層入手,，幫助供應(yīng)商建立和維護(hù)CSR體系,，同時(shí)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商的CSR實(shí)施重點(diǎn)管控，持續(xù)提升整個(gè)供應(yīng)鏈的CSR水平,。

????隨著海外市場(chǎng)的不斷拓展，中興通訊也把社會(huì)責(zé)任帶到了海外,。劉彩娥說，公司不僅承建了20余個(gè)國(guó)家級(jí)援外項(xiàng)目,，還培訓(xùn)當(dāng)?shù)厝瞬拧９驹谌虻?4個(gè)培訓(xùn)中心覆蓋了北美,、東西歐,、南北非,、中東,、印度,、獨(dú)聯(lián)體等地區(qū)的培訓(xùn)業(yè)務(wù),，海外本地員工的培訓(xùn)覆蓋率總體達(dá)到了80%，同時(shí)為客戶提供有價(jià)值的培訓(xùn)服務(wù),。在埃塞俄比亞，中興通訊多年來累計(jì)建立了7個(gè)通信實(shí)驗(yàn)室,，給當(dāng)?shù)靥峁?0萬(wàn)次的工作機(jī)會(huì)，同時(shí)為該國(guó)培養(yǎng)了1,000多名電信工程師,。經(jīng)過中興通訊等公司的努力,，埃塞俄比亞移動(dòng)用戶從2006年的90萬(wàn)戶增至到2010年的1,000萬(wàn)戶。

????目前,，中興通訊的CSR已經(jīng)融入到公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中,，成了公司的文化基因,。劉彩娥說,，剛開始時(shí),，他們沒有意識(shí)到CSR能有這么大作用,，而現(xiàn)在，公司開展任何業(yè)務(wù)都離不開CSR,。中興通訊到海外拓展業(yè)務(wù)時(shí)，均考慮對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的影響,，考慮如何幫助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展。CSR做得越好,，越有利于業(yè)務(wù)的拓展,。公司在歐美市場(chǎng)發(fā)展速度非常快,，已經(jīng)占到公司國(guó)際市場(chǎng)的50%,，這一切都跟CSR工作卓有成效有關(guān)。

????未來供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的提升,、海外CSR 的提升、綠色環(huán)保和EAP方面的投入,，將是中興通訊CSR工作持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。