????董事長侯為貴說,，“運營商的一些要求,，無論從哪個角度考慮，都應(yīng)該努力去做,，并盡快達到,。當(dāng)然，我們應(yīng)該更加主動地提升公司的社會責(zé)任,，而不是被動地滿足別人的要求,。”

????劉彩娥說,，2003年之后,，公司先從環(huán)境保護和職業(yè)健康安全入手，正式開展CSR,。到2005年,，中興通訊建立了環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，深圳總部通過了ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證,，并引入了歐盟WEEE/RoHS指令。2006年,，公司研究SA8000等國際CSR標(biāo)準(zhǔn),。2007年，正式推行CSR體系,，公司執(zhí)行副總裁邱未召擔(dān)任企業(yè)社會責(zé)任高管代表,，同時組建了公司級的CSR推進團隊,。2009年，中興通訊加入聯(lián)合國全球契約組織,。2010年,，建立了有害物質(zhì)管理體系，并通過了QC080000有害物質(zhì)管理體系認證,。

????員工是公司的重要財富,，保障他們的健康安全，是每一家企業(yè)最基本的職責(zé),。中興通訊組織上建有安全委員會,，設(shè)有首席職業(yè)健康安全管理執(zhí)行官，全面負責(zé)員工的健康安全事務(wù),，推進全球職業(yè)健康安全管理體系,。據(jù)中興通訊2010企業(yè)社會責(zé)任報告顯示，公司通過培訓(xùn),、多形式宣傳,、應(yīng)急演練、安全檢查評審等多項措施,，安全事故逐年下降,。2010年公司國內(nèi)安全培訓(xùn)34,377人次，應(yīng)急演練168場,，發(fā)生事故12起,，均為輕傷事故。

????隨著健康安全工作的深入,，中興通訊從2009年開始引入員工心理幫助計劃（EAP）,，給員工提供全面的身心關(guān)懷。劉彩娥說,，EAP通過對員工及其直系親屬提供專業(yè)心理指導(dǎo),、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,，提高員工在企業(yè)中的工作績效,。2010年，中興通訊EAP服務(wù)圍繞著咨詢,、宣傳,、培訓(xùn)、危機干預(yù)四位一體展開全面的服務(wù),。2011年之后,，中興通訊EAP工作更加精細化，瞄準(zhǔn)不同員工的不同需求提供專業(yè)幫助,。例如,，公司有針對管理干部員工的咨詢項目,，員工在工作中遇到的問題都跟管理相關(guān)，管理者面臨的問題最為普遍和集中,，管理干部的EAP工作具有承上啟下的作用,。如今，EAP已經(jīng)成了中興通訊的一個品牌,，員工們對心理咨詢認可度較高,。

????中興通訊是一家高科技企業(yè)，不屬高污染,、高能耗行業(yè),，但公司將環(huán)境保護融入到每個運營環(huán)節(jié)以及整個產(chǎn)品的生命周期之中。運用產(chǎn)品生命周期評估（LCA）的方法,，公司推出了具有更高商業(yè)價值和環(huán)保效能的新產(chǎn)品,、新服務(wù)，并將綠色戰(zhàn)略貫穿到產(chǎn)品開發(fā),、生產(chǎn)制造,、供應(yīng)鏈、物流,、工程等領(lǐng)域,，走出一條綠色環(huán)保之路。

????“創(chuàng)新,、融合,、綠色”是中興通訊的三大發(fā)展戰(zhàn)略，綠色是創(chuàng)新與融合的根本目標(biāo)所在,。劉彩娥說,，綠色戰(zhàn)略已融入到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn),、物流、工程等所有中興通訊經(jīng)營活動之中,，并與合作伙伴一起,，推動產(chǎn)業(yè)上下游一起建設(shè)綠色網(wǎng)絡(luò)；另外,，在企業(yè)內(nèi)部,，中興通訊貫徹高效環(huán)保的經(jīng)營模式，推行諸如綠色物流,、E化辦公,、5S策略等綠色管理機制。它還大力推廣使用綠色能源產(chǎn)品，如太陽能,、風(fēng)能等，并跟合作伙伴一起推動節(jié)能減排工作,，共同研究開發(fā)新能源,。

????針對產(chǎn)品，中興通訊實現(xiàn)了從原材料,、產(chǎn)品設(shè)計,、制造、市場,，一直到回收的全生命周期,，實行高效監(jiān)控管理。劉彩娥說,，公司還對客戶提供綠色解決方案,，主要從產(chǎn)品生命周期出發(fā)，提供節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù),。在產(chǎn)品和服務(wù)相似度越來越高的今天,，企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢在于是否“綠色”。

????中興通訊不僅自己推進CSR,，還向供應(yīng)鏈推廣,，要求供應(yīng)商成為有社會責(zé)任感的企業(yè)，與供應(yīng)商一起分享技術(shù),、市場和管理經(jīng)驗,，幫助供應(yīng)商成長。從2007年開始,，公司制定了中興通訊供應(yīng)鏈整體企業(yè)社會責(zé)任推動執(zhí)行方案,，包括供應(yīng)商風(fēng)險評估、現(xiàn)場審核,、問題點跟蹤,、供應(yīng)商的經(jīng)驗交流等方面。供應(yīng)鏈的企業(yè)社會責(zé)任工作,，不僅需要公司高層參與,，員工也要投入進來。中興通訊給供應(yīng)鏈企業(yè)提供了許多培訓(xùn),，把自己一些好的項目（比如EAP）介紹給他們,，讓他們盡快做好CSR。中興通訊一級供應(yīng)商數(shù)量比較龐大,。2010年,，公司召開了供應(yīng)商高層CSR大會，并對422家供應(yīng)商進行了CSR培訓(xùn),，從供應(yīng)商高層入手,，幫助供應(yīng)商建立和維護CSR體系,，同時對高風(fēng)險供應(yīng)商的CSR實施重點管控，持續(xù)提升整個供應(yīng)鏈的CSR水平,。

????隨著海外市場的不斷拓展,，中興通訊也把社會責(zé)任帶到了海外。劉彩娥說,，公司不僅承建了20余個國家級援外項目,，還培訓(xùn)當(dāng)?shù)厝瞬拧９驹谌虻?4個培訓(xùn)中心覆蓋了北美,、東西歐,、南北非、中東,、印度,、獨聯(lián)體等地區(qū)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，海外本地員工的培訓(xùn)覆蓋率總體達到了80%,，同時為客戶提供有價值的培訓(xùn)服務(wù),。在埃塞俄比亞，中興通訊多年來累計建立了7個通信實驗室,，給當(dāng)?shù)靥峁?0萬次的工作機會,，同時為該國培養(yǎng)了1,000多名電信工程師。經(jīng)過中興通訊等公司的努力,，埃塞俄比亞移動用戶從2006年的90萬戶增至到2010年的1,000萬戶,。

????目前，中興通訊的CSR已經(jīng)融入到公司的每一項業(yè)務(wù)中,，成了公司的文化基因,。劉彩娥說，剛開始時,，他們沒有意識到CSR能有這么大作用,，而現(xiàn)在，公司開展任何業(yè)務(wù)都離不開CSR,。中興通訊到海外拓展業(yè)務(wù)時,，均考慮對當(dāng)?shù)厣鐣挠绊懀紤]如何幫助當(dāng)?shù)厣鐣陌l(fā)展,。CSR做得越好,，越有利于業(yè)務(wù)的拓展。公司在歐美市場發(fā)展速度非?？?，已經(jīng)占到公司國際市場的50%，這一切都跟CSR工作卓有成效有關(guān)。

????未來供應(yīng)鏈社會責(zé)任的提升,、海外CSR 的提升,、綠色環(huán)保和EAP方面的投入，將是中興通訊CSR工作持續(xù)關(guān)注的重點,。