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Zappos的幕后創(chuàng)始人
Dinah Eng 2012-11-06 08:00很多人或許以為全美最大鞋業(yè)零售商之一Zappos是由它的首席執(zhí)行官謝家華（Tony Hsieh）一手創(chuàng)辦的。事實并非如此,。想出在線賣鞋主意并成功說服謝家華投資該創(chuàng)意的人是尼克·斯威姆（Nick Swinmurn,，見左圖）,，一位低調(diào)的創(chuàng)業(yè)家。把成功置于自我之前,，這種心態(tài)在亞馬遜（Amazon）以12億...
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Zappos的實驗
Jennifer Reingold 2016-07-27 12:14這是一個典型的Zappos公司總部的周三下午—也就是說,，它與其他美國公司的周三下午不一樣。在門口附近,，一位公司的“常駐藝術(shù)家”正在一塊畫布上創(chuàng)作一朵巨大的菊花,，他剛來公司時還是一名呼叫中心的員工。公司的總部是一座建于20世紀70年代的半圓形大樓,，拉斯維加斯市政府曾經(jīng)在這里辦公,。幾小時后,，這家網(wǎng)上服...
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Zappos.com
Shelley DuBois 2011-03-02 02:06排名：6（去年排名：15）是什么使這家公司如此偉大？這家在線賣鞋網(wǎng)站從去年的第15名躍升至今年的第6名,。它現(xiàn)在已經(jīng)成了亞馬遜（Amazon.com）家族的新成員,，不過Zappos古怪、快樂的文化卻保留了下來,。員工可以享受免費午餐,，免費使用自動售貨機，此外還有全職的人生教練對他們進行指導(dǎo),?！皠?chuàng)造樂趣...
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Zappos掌門人：常出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
謝家華 2013-03-26 10:56雅虎（Yahoo）首席執(zhí)行官瑪麗莎?梅耶和她禁止公司員工遠程辦公的決定獲得了大量的關(guān)注。雖然最初的反應(yīng)可能是引起爭議,，但事實上,，梅耶的理由跟我們Zappos的理念是一致的：員工在辦公室里進行更多面對面的交流可以對打造公司文化產(chǎn)生巨大的積極影響。我在拙作《奉上幸?！罚―elivering Happin...
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免費送貨如何拯救了Zappos?
Jennifer Reingold 2013-02-11 08:00在互聯(lián)網(wǎng)繁榮時期,，鞋類零售網(wǎng)站Zappos曾拼命努力，在一個擁擠的領(lǐng)域里脫穎而出,。那是1999年,，網(wǎng)站的創(chuàng)始人做出的一個瘋狂的決定——提供免費送貨和免費退貨服務(wù)——最終幫助公司認識到，它真正的競爭優(yōu)勢不在于價格,，而是對客戶服務(wù)的極大關(guān)注,。這一理念的關(guān)鍵之處在于，做在線商務(wù)的網(wǎng)站遠遠不能僅做一家網(wǎng)站,，...
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寶潔前掌門重掌帥印
Jennifer Reingold 2013-05-28 07:46寶潔CEO麥睿博上個月在《財富》綠色頭腦風(fēng)暴大會上,。4月29日，在拉古娜尼格召開的《財富》雜志綠色頭腦風(fēng)暴大會（Fortune's Brainstorm Green）上,，寶潔（Procter & Gamble）CEO麥睿博遇到我時對我說：“我要證明你錯了,。”當時的氣氛非常尷尬：就在兩個月前,，我剛剛寫...
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創(chuàng)始人回歸重掌大權(quán),！愛馳停擺多月后迎轉(zhuǎn)機？
精選 2023-07-22 07:007月20日，愛馳汽車員工收到人力資源部發(fā)送的《關(guān)于成立股東治理臨時工作組的通知》,?！锻ㄖ凤@示，為推動公司良性發(fā)展，整頓公司業(yè)務(wù)經(jīng)營,，恢復(fù)日常運行,，經(jīng)公司股東會議通過，成立股東治理臨時工作組,，組長朱小華,、付強。工作組受股東委托,，負責公司運營管理工作,。...
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員工開心，客戶才滿意,，Zappos改善客服三大妙招
Jon Forknell 2016-09-27 05:30員工對客戶服務(wù)有什么影響,？影響到各個方面,。所以，感覺自己被捆住手腳時,，他們就會不知所措,。更重要的是，他們會變得沮喪,。不難想象，不開心的員工很難提供出色的客戶服務(wù),。面對不滿的客戶時,，他們很難強裝笑臉。以下三種非常規(guī)的方法,，可以讓員工高興起來,，從而提供更好的客戶服務(wù)：1. 賦予員工更大的自主權(quán)購鞋網(wǎng)站Z...
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微信刷掌支付正式發(fā)布
精選 2023-05-22 06:305月21日，據(jù)微信派,，微信刷掌支付正式發(fā)布,，用戶目前可以在刷臉設(shè)備上進行刷掌操作。需要現(xiàn)在設(shè)備綁定個人微信賬號,，錄入手掌紋樣,。消費時，將手掌對準支付設(shè)備的掃描區(qū),，確認后即可完成支付,。...
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微信上線刷掌支付小程序
精選 2022-10-14 11:3010月14日消息，繼密碼支付,、刷臉支付,、指紋支付后，刷掌支付成為一種新型微信支付方式?！拔⑿潘⒄浦Ц丁毙〕绦蛏暇€,，開發(fā)者為財付通支付科技有限公司。上述刷掌支付功能需要在刷掌設(shè)備上開通方可使用,，小程序頁面顯示,，300+人最近使用了該功能。相較傳統(tǒng)的密碼支付,，刷掌支付更加方便快捷地完成付款及身份驗證,；相...
