“在商言商”，不少中國(guó)企業(yè)家常掛在嘴上,，字面意思是：身為商人,，只談商事。這源于清末民初,，是當(dāng)時(shí)資本家的口頭禪和基本信條,，帶有近代中國(guó)商業(yè)文化的獨(dú)特色彩,，也有人以此抨擊商人“缺乏政治責(zé)任感”。
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“在商言商”,，不少中國(guó)企業(yè)家常掛在嘴上,，字面意思是：身為商人，只談商事,。這源于清末民初,，是當(dāng)時(shí)資本家的口頭禪和基本信條，帶有近代中國(guó)商業(yè)文化的獨(dú)特色彩,，也有人以此抨擊商人“缺乏政治責(zé)任感”,。
“在商言商”的世界學(xué)術(shù)圈代表，當(dāng)屬諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman）,。他認(rèn)為：企業(yè)不需要有什么社會(huì)責(zé)任,，只需要在遵守游戲規(guī)則的情況下，最大限度地賺取利潤(rùn),。如今這觀點(diǎn)已備受抨擊,。
每次聽(tīng)到“讓我們?cè)谏萄陨獭保铱傆X(jué)得哪里不對(duì),，直到最近看了一些關(guān)于覺(jué)醒商業(yè),、覺(jué)醒領(lǐng)導(dǎo)力的真實(shí)實(shí)踐、書籍,、視頻課程,，不禁感嘆商業(yè)文明正在發(fā)生不小的演進(jìn)或進(jìn)化，工業(yè)化的美國(guó)居然誕生了真正的人性領(lǐng)導(dǎo)力,，而國(guó)人對(duì)于商業(yè)的刻板印象和生存狀態(tài)還停留在上個(gè)世紀(jì),，或許是內(nèi)因和外因共同作用使然。
中國(guó)也有讓人欣慰的進(jìn)步者,，但并不是賺錢最多,、名氣最大的企業(yè)，比如胖東來(lái)超市,、德勝洋樓這樣不廣為人知的企業(yè),；中國(guó)也有前瞻的研究者，也并不是出書最多,、名氣最大的學(xué)者,，而是一些“業(yè)余”研究者。他們并不在象牙塔,，也不是教授,，不少都是初創(chuàng)組織中的咨詢顧問(wèn)和高管教練。他們像一股細(xì)細(xì)的清流，在浸潤(rùn)著有些板結(jié)的商業(yè)土壤,。
國(guó)際上，不少企業(yè)擁有崇高的目標(biāo),，充滿關(guān)懷,，鼓舞人心，主張平等自由,，致力于追求卓越,，透明且值得信賴，受人尊重和愛(ài)戴,。它們不是烏托邦里的虛幻實(shí)體,，存在于現(xiàn)實(shí)世界中。之前寫過(guò)的戶外品牌巴塔哥尼亞（Patagonia）就是典型（《Patagonia：地球80億人的“自我救贖”之路》）,，還有全食超市（Whole Food Market）,、百威勒（Barry-Wehmiller）、西南航空,、強(qiáng)生,、沃爾瑪、好市多（COSTCO）,、塔塔集團(tuán)（Tata Group）,、戶外用品REI、浦項(xiàng)制鐵（POSCO）等很多公司,，都加入了這場(chǎng)“自我革命”,。
這些企業(yè)正在改變世界，并將人類的精神健康,、身體活力和物質(zhì)富足,，提升到一個(gè)新的高度。
很多企業(yè)也談社會(huì)責(zé)任感,，但大多是慈善捐助之舉,。其實(shí)，企業(yè)最大的慈善之舉是在每日工作中就能做的,，就是去尊重,、關(guān)愛(ài),、培養(yǎng)和照顧托付給企業(yè)的員工,。
弗洛伊德說(shuō)過(guò)：愛(ài)和工作是人性的基石,。從納粹集中營(yíng)幸存下來(lái)的維克多·弗蘭克爾在《活出生命的意義》中寫道：真正幸福的源泉，是做重要的工作、無(wú)條件的愛(ài),、發(fā)現(xiàn)苦難的意義,。然而,，在世界各地，各行各業(yè),，我們不同程度地將“工作”和“關(guān)愛(ài)”人為地分離,，工作帶上面具,，回家才做真實(shí)的自己,。一個(gè)本應(yīng)完整的人，被分裂成了兩半,。時(shí)間長(zhǎng)了,，回家“面具”都摘不下來(lái)（延伸閱讀《卸下盔甲：領(lǐng)導(dǎo)者的英雄之旅》），“踢貓效應(yīng)”屢見(jiàn)不鮮,。
ChatGPT的火爆讓人注意到“有限盈利（capped-profit）"公司這個(gè)概念,，其實(shí)，這理念和趨勢(shì)不是突然蹦出來(lái)的,，“覺(jué)醒商業(yè)”已經(jīng)醞釀發(fā)展了十多年,。值得欣慰的是，幾本書已有中文版,，如全食超市（Whole Food Market）的實(shí)踐被寫成書《Consious Capitalism》,，中文書名為《偉大企業(yè)的四個(gè)關(guān)鍵原則》,，直譯應(yīng)為《覺(jué)醒資本》,。
利益相關(guān)者包括顧客、團(tuán)隊(duì)成員,、供應(yīng)商,、投資人、社區(qū)和其他利益相關(guān)者,。這四個(gè)原則像四根支柱一樣撐起企業(yè)的“大廈”,。“在商言商”,，無(wú)法撐起其中任何一根支柱,。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)家是真正的英雄,。他們憑借想象力,、創(chuàng)造力,、熱情和投入，忍受著激烈的競(jìng)爭(zhēng),、失敗的風(fēng)險(xiǎn),、他人的不解，用不同方式解決社會(huì)問(wèn)題,，成為全球變化的偉大創(chuàng)造者,。他們才是推動(dòng)企業(yè)、社會(huì)和世界向前發(fā)展的主要力量,。
企業(yè)家常被批評(píng)家道德綁架,，被貼上“自私貪婪”的標(biāo)簽，無(wú)形地強(qiáng)化了企業(yè)只能通過(guò)慈善捐贈(zèng)之類的“善舉”來(lái)自我救贖,，捐贈(zèng)似乎成了企業(yè)家的“贖罪券”,。這根本就是一個(gè)被誤導(dǎo)的觀點(diǎn)。
我曾寫過(guò)一文《德先生賽先生,，離不開(kāi)兩位“馬女士”》,，兩位“馬女士”，第一是“市場(chǎng)”,，第二是“管理”（指包含“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”的廣義管理,，而非與“領(lǐng)導(dǎo)”之意相對(duì)的狹義管理）。人類前進(jìn)的道路上,，需要解放被壓制的企業(yè)家英雄主義精神,，推動(dòng)企業(yè)向“良心企業(yè)”、“美好企業(yè)”的覺(jué)醒和進(jìn)化,?！坝邢抻钡膐pen AI公司就是一個(gè)進(jìn)化的樣本。
以百威勒（Barry-Wehmiller）公司的真實(shí)故事為基礎(chǔ)寫成的《共情：覺(jué)醒商業(yè)的管理》,，英文書名更簡(jiǎn)單直接《Everybody Matters》,，也是一本值得閱讀的書。
當(dāng)下,，無(wú)數(shù)公司裁員,，包括世界上那些最響亮的品牌，但高管們很少會(huì)對(duì)裁員承擔(dān)責(zé)任,，標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)辭都是衰退的市場(chǎng),、前任的錯(cuò)誤或其他客觀原因。幾乎沒(méi)有一位高管會(huì)說(shuō)：“我們沒(méi)做好,，是我們對(duì)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的不當(dāng)預(yù)判和不力執(zhí)行,，導(dǎo)致員工不得不因?yàn)槲覀兊倪^(guò)錯(cuò)而付出代價(jià)?！?/p>
而書中尤其令人感動(dòng)的一段是,，百威勒公司在經(jīng)歷2008年全球金融危機(jī)時(shí),，與99.9%以上的公司不同的是，他們沒(méi)有裁員一人,，而是像一個(gè)有愛(ài)心的家庭那樣應(yīng)對(duì)這場(chǎng)全球危機(jī),。他們選擇一起度過(guò),，給員工集體放4周的無(wú)薪假期,。
而出乎意料的是，員工們表現(xiàn)出難以置信的相互關(guān)懷和真正的利他主義精神,，彼此謙讓,，幫助更困難的他人。百威勒公司用行動(dòng)真正定義了公司“以人為本”的文化,，凝聚力變得更強(qiáng),，更多員工信任公司的使命、文化和價(jià)值觀,。休假成了公司給員工的一份禮物,，而員工對(duì)公司的回饋也是慷慨、關(guān)心和努力,。公司業(yè)務(wù)在9個(gè)月后迅速回升,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的進(jìn)度。
永遠(yuǎn)別浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī),，因?yàn)檎悄切┳钇D難的時(shí)刻,，你才有機(jī)會(huì)用行動(dòng)證明了公司對(duì)價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力原則的真正承諾,，并見(jiàn)證了公司凝聚力的提升和文化的融合,。我們不能以一個(gè)公司最繁榮的時(shí)期來(lái)評(píng)價(jià)它的質(zhì)量，正如無(wú)法在風(fēng)平浪靜,、順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)檢驗(yàn)船員的素質(zhì),，波濤洶涌時(shí)才真正考驗(yàn)船員的能力。
有意思的是,，百威勒公司后來(lái)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了近80次的收購(gòu),，而他們更喜歡稱之為“收養(yǎng)”。因?yàn)樗麄儭笆震B(yǎng)”那些經(jīng)營(yíng)不善的公司后,，并不裁員,，而是將“以人為本”、共情的文化注入,，像“收養(yǎng)”棄兒,、傷殘和營(yíng)養(yǎng)不良的孩子那樣，給予靈魂的營(yíng)養(yǎng)和能力的補(bǔ)充,，同樣的員工被關(guān)愛(ài),、激活,、賦能后，展現(xiàn)出令人不敢相信的效果,，平凡人也能做非凡之事,。他們的收購(gòu)成功率大約是驚人的80%，與普遍的收購(gòu)失敗率相當(dāng),。
“在商言商”的言外之意,，即企業(yè)的目的就是利潤(rùn)最大化，這對(duì)人們?cè)斐删薮蟮膫?，也損害了企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力,。這不是真正偉大企業(yè)的行事方式。
每一個(gè)組織,，都應(yīng)該是為人類服務(wù)的載體,，是人類體驗(yàn)和實(shí)踐真正關(guān)懷的載體。每一個(gè)偉大企業(yè)的使命都應(yīng)該更深刻,、更卓越,，能夠?qū)κ澜绾腿藗兊纳町a(chǎn)生積極的影響。
正如美國(guó)西南航空前首席執(zhí)行官赫伯·凱萊赫（Herb Kelleher）所說(shuō)：“人,，是企業(yè)的關(guān)鍵,。昨天，今天,，永遠(yuǎn),。”（財(cái)富中文網(wǎng)）
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