無論工作是否付薪(家庭主婦屬于無薪工作),,也無論組織的屬性(包括企業(yè),、政府,、非盈利組織,、家庭等),、大小,、所處地域和行業(yè),,人都需要在其中做工,人和組織形成某種關系,。以企業(yè)為例,。以往對于企業(yè)的劃分,基本以規(guī)模,、行業(yè),、能力(如盈利能力、科技能力,、市場地位)等劃分,,如跨國企業(yè)、高科技企業(yè)等,,我認為,,未來還有一種分類方式,,能反映了企業(yè)的三個發(fā)展階段,或稱“三重境界”,。
無論工作是否付薪(家庭主婦屬于無薪工作),,也無論組織的屬性(包括企業(yè)、政府,、非盈利組織,、家庭等)、大小,、所處地域和行業(yè),,人都需要在其中做工,人和組織形成某種關系,。
以企業(yè)為例,。以往對于企業(yè)的劃分,基本以規(guī)模,、行業(yè),、能力(如盈利能力、科技能力,、市場地位)等劃分,,如跨國企業(yè)、高科技企業(yè)等,,我認為,,未來還有一種分類方式,能反映了企業(yè)的三個發(fā)展階段,,或稱“三重境界”,。
一、初級階段:關注人的身體健康
這個階段的企業(yè),,主要關注,、借助、維護員工的身體或體力,。無論是創(chuàng)造利潤,,還是提供基本的醫(yī)療保險和職業(yè)安全,主要是需要保障員工身體有條件完成工作,。
隨著《勞動法》的普及,、童工的禁止、孕婦的法定假期,,工作時間的要求等,,企業(yè)逐漸或被動、或主動地為員工提供飲食,、住宿,、運動、保健等福利,。Google等公司還為員工提供冥想空間,,已到了關注心理健康的程度。富士康給每個工人每天吃一個雞蛋,,雖可保障基本營養(yǎng)需求,,但十幾年前深圳廠區(qū)的連續(xù)“十三跳”(自殺),可見心理健康的糟糕程度,。如今很多企業(yè)仍是“996”,,可見還未足夠重視員工的健康問題。
處于這個階段的企業(yè),,是在用員工的青春,、體力換得企業(yè)利潤和個人報酬。為確??沙掷m(xù)發(fā)展,,也必須呵護員工的健康,并在此方面有所投入,。
保障,、呵護員工的基本健康,包括身體和心理方面的,,是企業(yè)必須做到的,,因此,我們稱之為“Body-care(關注身體)”階段,,或“體力”階段,,即關注員工身體健康的階段。這是企業(yè)的初級階段,,或第一重境界,。正如馬斯洛提出的人的五種層次需求,對員工生理和安全需求的滿足,,也屬于企業(yè)的初級階段,。
像Google、華為食堂辦得像賓館餐廳,;星巴克給臨時工也買醫(yī)療保險,;胖東來超市節(jié)假日關店休息、每年30天假期,、不允許員工加班,;萬科“運動員有限公司”,領導者帶頭馬拉松;華大為員工提供癌癥等基因相關疾病檢測,、全身血管的MRI核磁共振檢測等,,這些都超出了法律要求和業(yè)內(nèi)通行做法,員工就能夠感受到組織額外的關懷和愛,,會引以為豪,,傳為佳話。
相反,,如果連初級階段都不能滿足,,甚至對員工造成身心的損害,那就突破了底線,,無論企業(yè)多賺錢,,財富500強排名多靠前,企業(yè)家身價多高,,也無論有多少專利,、高科技,仍屬于低層次的企業(yè),,因為這樣企業(yè)只是將人當作工具,、機器。
二,、中級階段:關注人的知識增長
激烈的競爭,,讓企業(yè)發(fā)展離不開“知識工作者”,這個概念早于1959年德魯克就在《明天的里程碑》中提出,。過去幾十年以來,,越來越多企業(yè)逐漸從勞動密集型向智力密集型發(fā)展。各國各地紛紛引進培育擁有專利和高新技術的企業(yè),,重視企業(yè)的研發(fā)投入,,創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部學校等等,都屬于這個階段,。
人們發(fā)現(xiàn),,人的頭腦和知識創(chuàng)造的價值比體力更大,創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)日益崛起,。人們意識到:人,,不再是只會折損的“工具”,而是可以培養(yǎng)成長的,,無論是出于仁義之心,,還是出于業(yè)務需求,很多企業(yè)開始重視員工的學習發(fā)展,。
彼得.圣吉提出“學習型組織”,,其實遠不止是學知識、專業(yè)技能,還有人與人之間的相互學習和個體心智成長,,但不少企業(yè)僅將“學習型組織”片面理解為重視學習技能和專業(yè)知識的組織,。
還有不少短視的老板,仍不愿意在員工學習上投入,,無論是時間,,還是金錢,因為員工流失率高的話,,就白白花了企業(yè)的錢。但是,,處于行業(yè)領先者地位的企業(yè)或有較長遠眼光的老板,,還是會在員工的學習方面加大投入,因為一是別無選擇,,需要勝任的員工,;二是員工不僅看重收入,還看重自己的成長機會,,這樣的平臺對吸引,、留住員工更有益處。
處于中級階段的組織中,,高學歷,、高技術人才得以重視和培養(yǎng),相比前面的初級階段,,是個很大的提升,。我們稱之為“Brain-care(關注腦力)”階段,或“智力”階段,,即關注員工的聰明,、知識水平和學習能力。
這個階段,,也必須同時重視員工的身體健康,,道理很簡單。健康是革命的本錢,,健康是1,,其余是0,沒有身體健康,,頭腦再聰明也泡湯,。
三、高級階段:關注人的心靈成長
上周《覺醒商業(yè):走出“在商言商”的陷阱》一文中百威勒,、全食超市,、Patagonia等公司,都很關注員工的心靈成長。國內(nèi)也越來越多的企業(yè)發(fā)展到了這個階段,,比如方太,、胖東來超市、蘇州固锝等,。
他們做企業(yè),,提供產(chǎn)品或服務,反而變成了手段,,而經(jīng)營企業(yè)的終極目的是培養(yǎng)人,,包括員工,甚至是客戶,、合作伙伴等利益相關者,,也包括領導者自己。他們在做事過程中,,和員工一起修煉,,獲得物質(zhì)、精神和靈魂的豐盛,。借用方太董事長茅忠群的話,,這個過程就是“修身、齊家,、治企,、利天下”。企業(yè)視員工為家人,,一起做事即是一起修行,。
偉大的企業(yè)導人向善,賦人能量,。
《共情》一書中,,提及百威勒收購(他們更喜歡稱之為“收養(yǎng)”)其他公司后, 一人不裁,,而用感化,、激發(fā)善意,同時在百威勒大學為員工提供學習機會,,既教授技能,,也提升個人領導力。每個人只有領導好自己,,才能領導他人,。經(jīng)過學習和實踐,被收購公司的員工簡直像換了一個人,,不僅很快扭虧為盈,,而且家庭關系,、社區(qū)關系都能夠得到明顯改善。員工更幸福了,,也更有利他精神和遠大志向了,。
人有三觀,即世界觀,、人生觀,、價值觀。方太茅忠群認為,,企業(yè)也需要“三觀”,,即企業(yè)的使命、愿景,、核心價值觀,,“企業(yè)三觀”就像企業(yè)家的第一顆紐扣,三觀不對,,努力白費。確實如此,。做企業(yè)和做人,,道理相通。做企業(yè)就是做人,,人做好了,,企業(yè)就做好了。
這個階段,,可稱為“Heart-care(關注心靈)”階段,,或“心力”階段,即關注員工的善良,、正直,、幸福、利他,、使命感,,幫助員工成長為“完整的人”(Wholeness),而非身心分裂的“面具”人,,或缺乏安全感和好斗的“盔甲”人,,或漠視他人的“空心”人。
所謂覺醒商業(yè),、美好企業(yè),、青色組織,整合領導力,、組織進化,、領導者的意識進化......等等,,都是在關注組織內(nèi)人的心靈和事業(yè)共成長。這樣的組織內(nèi),,學習發(fā)展部門的工作,,也從主要關注知識、技能,、專業(yè)的學習,,發(fā)展到了更高的階段,即更關注員工的領導力發(fā)展,、人格修煉,、心智成長和全人發(fā)展(Truely human development)。
而這恰恰是企業(yè)最重要的,、最直接的慈善:善待員工,,引導員工向善,賦能和激發(fā)員工的內(nèi)在能量,,培養(yǎng)員工成長,,并通過員工向其家庭、社會,、客戶等產(chǎn)生影響,,不斷傳遞真、善,、美,。

高級階段,需要包含中級和初級階段,。人的心靈成長,,也缺不了身體的保健、才能的發(fā)展,。如果知識能力的學習損害了身體健康,,是得不償失的。如果缺乏強身健體和智慧的學習,,心靈的成長也是無源之水,,無本之木。
而心靈的成長,,就需要在企業(yè)文化上下功夫,。不關注員工的心靈成長,通過適合的管理方法,、機制建設,、組織文化來激發(fā)員工的善意和使命感,這樣的企業(yè)最多只能是有知識,、沒文化,,有能力,、無理想。
不僅企業(yè),,其實家庭,、學校、國家......社會中的任何一個組織都可劃分為這三重境界,。想一想,,你所帶領或身處的組織,屬于哪個階段,?怎么才能走向更高階段,?(財富中文網(wǎng))