組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,是一場深刻的變革,。任何一個(gè)組織,,只由CTO或CIO來牽頭此事,都必然失敗,。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型涉及組織內(nèi)流程的變革,,權(quán)力的重新分配,需要領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知的升級,、組織的變革,,甚至文化的更新。
組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是一場深刻的變革,。任何一個(gè)組織,,只由CTO或CIO來牽頭此事,都必然失敗,。
因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型涉及組織內(nèi)流程的變革,,權(quán)力的重新分配,需要領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知的升級,、組織的變革,,甚至文化的更新。這其中任何一項(xiàng),,都是一把手,、CEO的重大戰(zhàn)略性問題。倘若他們的認(rèn)知和思維沒有轉(zhuǎn)變,,功夫下得不深,,都無法實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。
如果大家感覺組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有些太技術(shù),、太專業(yè),,我用汽車和飛機(jī)來做比喻,或許可以幫助大家理解,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,是組織的一種升維,如同從“汽車”升級為“飛機(jī)”,。拿汽車和飛機(jī)來做個(gè)比較,,大家更容易理解。
第一,, 飛機(jī)的運(yùn)營數(shù)據(jù)更豐富,讓駕駛決策更科學(xué),。
不知你是否見過飛機(jī)駕駛艙,?我有幸體驗(yàn)過一次。
駕駛艙里布滿儀表,,眼花繚亂,,沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的人根本無法勝任駕駛艙的座位。這些種類繁多,、全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),,讓飛行員時(shí)刻了解飛行的詳細(xì)狀況和細(xì)微變化。飛行員需要具備相當(dāng)全面的能力,,從數(shù)據(jù)的蛛絲馬跡中預(yù)知風(fēng)險(xiǎn),,遇到突發(fā)狀況,快速應(yīng)對解決問題。
而目前常見的傳統(tǒng)汽車,,儀表盤上僅有油門,、車速、里程等簡單指標(biāo),,無法幫助駕駛員了解更多信息,。
飛機(jī)的駕駛是半自動(dòng)化的。除了起飛,、降落和特殊時(shí)刻,,飛機(jī)在平流層穩(wěn)定飛行中,很少需要飛行員動(dòng)手操作,,但必須密切觀察各項(xiàng)儀表盤,,時(shí)刻保持警覺,應(yīng)對突發(fā)狀況,。半自動(dòng)駕駛,,對飛機(jī)系統(tǒng)的要求顯然是更高的。
而傳統(tǒng)汽車的駕駛,,需要時(shí)刻手握方向盤,,一刻也不能放松,反而不利于眼觀全局,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,就是讓組織擁有飛機(jī)般多樣而精準(zhǔn)的儀表,讓過去處于組織“黑箱”中的運(yùn)行數(shù)據(jù)顯性化,、透明化,,使得駕駛員(企業(yè)經(jīng)營者)掌握更全面真實(shí)的運(yùn)營數(shù)據(jù),盡量避免“盲人摸象”,。
有了升級版的系統(tǒng)和豐富的數(shù)據(jù),,組織好似從“汽車”升級為“飛機(jī)”,雖半自動(dòng)駕駛,,反而讓駕駛更安全,。
第二, 飛機(jī)比汽車的駕駛更安全,,技術(shù)的可靠性更高,,盡管面對的環(huán)境更VUCA。
人們常誤以為飛行更危險(xiǎn),,實(shí)際上在飛行的安全性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于汽車,。
據(jù)美國全國安委會(huì)對飛機(jī)和汽車傷亡事故的比較研究,坐飛機(jī)比坐汽車要安全 22倍,。在美國過去60年里,,飛機(jī)失事所造成的死亡人數(shù)比在有代表性的3個(gè)月里汽車事故所造成的死亡人數(shù)還要少。
飛機(jī)比汽車的系統(tǒng)更可靠。汽車一般壽命設(shè)定為15年,,不保證不出問題,;飛機(jī)一般壽命為25-30年,保證不出問題,,某些型號(hào)的飛機(jī)已經(jīng)安全飛行長達(dá)60年,。
得益于更高級和可靠的系統(tǒng),飛行員能夠從簡單重復(fù)的動(dòng)作中解放出來,,才有精力掌握全局,,應(yīng)對更加復(fù)雜的危機(jī)。
而沒有進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),,管理者每日忙于應(yīng)對日常事務(wù),,疲于奔命,反而無暇登高遠(yuǎn)望,。長期疲勞“駕駛”,,很容易忽視潛伏的重大危機(jī)。當(dāng)顛覆性,、革命性的創(chuàng)新或拐點(diǎn)出現(xiàn)時(shí),,那就難免翻車了。
第三,, 飛行員的崗位要求更高,,訓(xùn)練和學(xué)習(xí)體系更科學(xué)。
飛機(jī)能實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)駕駛,,但并非對飛行員的要求降低了,,反而更高了。飛機(jī)對駕駛員的要求,,遠(yuǎn)不是握住方向盤,、踩油門和離合等,而是一種對數(shù)據(jù)的理解,、分析判斷能力,,以及對復(fù)雜多變環(huán)境的應(yīng)對能力。
我們不希望飛行員遇到危險(xiǎn)的時(shí)候,,由于腦子里只有一個(gè)危險(xiǎn)模型X,就簡單地把遇到的問題當(dāng)作危險(xiǎn)X去應(yīng)對,。這就像手里只有錘子的人,,看什么都像釘子?!拌F錘人傾向”的糟糕效應(yīng),,常常是企業(yè)滅頂之災(zāi)的根源。
查理.芒格先生對飛行員的培養(yǎng)體系極為贊賞。在《窮查理寶典》中,,芒格總結(jié)了飛行員的訓(xùn)練,,是依照一個(gè)嚴(yán)格的六要素系統(tǒng)進(jìn)行的。這六要素包括:
第一,, 要教給他足夠全面的知識(shí),,讓他能夠熟練地掌握飛行中用得到的一切知識(shí)。
第二,, 把這些知識(shí)統(tǒng)統(tǒng)教給他,,不僅是為了讓他能夠通過一兩次考試,而是為了讓他能夠熟練地應(yīng)用這些知識(shí),,甚至能夠同時(shí)處理兩三種相互交織的復(fù)雜的危險(xiǎn)情況,。
第三, 就像任何一個(gè)優(yōu)秀的代數(shù)學(xué)家,,他要學(xué)會(huì)有時(shí)候采用正向思維,,有時(shí)候采用逆向思維,這樣他就能夠明白什么時(shí)候應(yīng)該把主要的注意力放在他想要的那些事情上,,而什么時(shí)候放在他想要避免的那些情況上,。
第四, 他必須接受各門學(xué)科的訓(xùn)練,,力求把他未來因?yàn)殄e(cuò)誤操作而造成損失的可能性降到最低,;最重要的操作步驟必須得到最嚴(yán)格的訓(xùn)練,達(dá)到最高的掌握水平,。
第五,, 他必須養(yǎng)成核對“檢查清單”的習(xí)慣。
第六,, 在接受最初的訓(xùn)練之后,,他必須常規(guī)性地保持對這些知識(shí)的掌握:經(jīng)常使用飛行模擬器,以免那些應(yīng)付罕見重要問題的知識(shí)因?yàn)殚L期不用而生疏,。
舉個(gè)極小例子:每航次的民用航班,,都必須配備2名飛行員,而且嚴(yán)禁他們吃同一批次的餐食,,以避免因食物中毒同時(shí)無法安全駕駛,。
上述六要素系統(tǒng)對高風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)教育提供了很好的啟發(fā)。人類頭腦的結(jié)構(gòu),,決定了我們非常需要這樣的系統(tǒng),。然而,在很多重要的領(lǐng)域,,并沒有借鑒飛行員的培養(yǎng)系統(tǒng),。
企業(yè)家,,是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職位,卻遠(yuǎn)未得到飛行員那樣全面而專業(yè)的培養(yǎng),,甚至連企業(yè)管理相關(guān)的必修課都未受充分重視,。而這,就是當(dāng)今企業(yè)為何成功率低,、且短壽的關(guān)鍵原因,。
其他領(lǐng)域很少學(xué)習(xí)飛行員的培養(yǎng)體系,而這明明是個(gè)“常識(shí)”,,卻成了“非常識(shí)”,。很多企業(yè),一錯(cuò)再錯(cuò),,錯(cuò)上加錯(cuò),,朝著萬劫不復(fù)的懸崖,越滑越近,。
總之,,組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不同于信息化,,是一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變,,猶如讓企業(yè)從地上行駛的汽車,“升級”為天空航行的飛機(jī),。
這也意味著,,領(lǐng)導(dǎo)者及其企業(yè)需要面對四大改變:認(rèn)知的轉(zhuǎn)變,組織的變革,,文化的演變,,方法的改變。(財(cái)富中文網(wǎng))
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