斯鉑涵是歐萊雅（中國）近20年歷史上的第三任CEO,，于六年前被派至中國,。見到他時,，他已經(jīng)可以流利地念出本刊雜志上的幾個中文句子。這位經(jīng)理人曾于三年內(nèi)將一個韓國化妝品部的增速提到了整體市場的兩倍以上,。目前任期內(nèi)，他已為集團引入了圣羅蘭,、科萊麗兩個品牌,。

中國新消費群體的增幅不容忽視。據(jù)預(yù)測,，至2022 年,，中國中產(chǎn)階級人口有望超過 5.5 億，而這些人的需求與消費偏好也將具有極大的全球性影響力,。人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)也在發(fā)生著變化：超過 4 億人口的千禧一代已成為新的消費主力軍,，而接下來的 20 年，老年人口將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番,，而這些群體也滋生了新的產(chǎn)品與服務(wù)需求,。僅僅在去年，中國游客出境游消費超過 2600 億美元,，刷新出境游消費新紀(jì)錄,。希望涉足中國市場的企業(yè)將如何利用這些新趨勢？

創(chuàng)立至今110年的自我變革

斯鉑涵：歐萊雅本身是由一位化學(xué)家創(chuàng)立的,，一百多年來,，它的基因始終是通過科研實現(xiàn)創(chuàng)新，只為美服務(wù),。創(chuàng)新科學(xué)是我們的強項,，比如，我們的創(chuàng)始人是第一個發(fā)明我們無毒染發(fā)產(chǎn)品的人,；此后,，我們又創(chuàng)造了能夠?qū)棺贤饩€的綠色化學(xué)，用來防止皮膚衰老等等,。

在中國,，我們創(chuàng)建了一個位于上海浦東的研發(fā)中心,，擁有大約500名研發(fā)人員，在各個領(lǐng)域里做研究,。最近的一項成果是一款全新的美即面膜——它的面膜紙是與精華液分開裝的,，當(dāng)你要使用時，再把精華液注入到面膜上,。它帶給你的精華液會非常新鮮,，效果也比浸潤了很久的傳統(tǒng)面膜好很多。

如何贏得活在“數(shù)字化”中的千禧一代

斯鉑涵：千禧一代自我表達(dá)的意愿很強,，而且很愿意在“美”上花時間和金錢,。并且，這些年輕人的確是為數(shù)字化而生,，并活在數(shù)字化之中,。所以，針對這樣一個有具有特殊性的群體,，特殊定制是很重要的,。此外，一定要將線上與線下結(jié)合起來,，形成互動,，構(gòu)成整體。

我發(fā)現(xiàn),，千禧一代對于產(chǎn)品的要求比較獨特——產(chǎn)品需要更加個性化,、更加安全、更加有效,、更加有內(nèi)涵……對于產(chǎn)品的成分,，他們會看得很仔細(xì)。他們喜歡帶有自己烙印的產(chǎn)品,，這就是為什么我們的圣羅蘭口紅管上可以刻上自己的名字,。

同時，我們擁有一個非常獨特的品牌的組合,。我們一共有23個品牌,，它們都分別具備各自的特征。比如美寶蓮紐約有一種時尚感,；巴黎歐萊雅有一種法國的優(yōu)雅……為每一個品牌賦予一個獨特的角色,，會得到一個好架構(gòu)，以服務(wù)于需求苛刻的千禧一代,。

美妝行業(yè)機遇大于競爭,，最大挑戰(zhàn)在于速度

斯鉑涵：美妝市場具有很大潛力與機遇。這里有千禧一代,，有男士,，二胎政策開放后,，也會有更多擁有兩個孩子的母親，這是一個巨大的市場,。而我們的23個品牌所構(gòu)成的架構(gòu)布局非常清晰,，每一個品牌都針對不同的客戶群，所以我們看到的更多是一個長遠(yuǎn)的未來,。

如果一定要說一個挑戰(zhàn),，那么我認(rèn)為應(yīng)該是速度。我們必須非?？斓娜ププC會并自我改革,，我們必須要去改變我們的工作方式、思維方式,。

“美”的本質(zhì)

斯鉑涵：我認(rèn)為“美”就在于一個詞：自信,。有一項研究表明，當(dāng)一個女性把自己打扮得漂漂亮亮的時候,，她邁開的步子都要大一些——如果一個人足夠自信,，她的外表是很不一樣的。（財富中文網(wǎng)）