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歐萊雅:100年“美”的激情
 作者: 周展宏    時(shí)間: 2009年09月02日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十一期         
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我們所要達(dá)到的目標(biāo)是,,占有更多的市場(chǎng)份額,,不斷地推出滿足消費(fèi)者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。
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????作者:周展宏

????1909 年,,法國(guó)化學(xué)家歐仁?舒萊爾將一間小公寓的餐廳改為展示區(qū),,把廚房改成實(shí)驗(yàn)室,用 120 歐元?jiǎng)?chuàng)辦了法國(guó)無(wú)害染發(fā)劑公司,。30 年后,,這家公司正式更名為歐萊雅。今天的歐萊雅不僅歷史悠久(已經(jīng) 100 歲,,是名符其實(shí)的“百年老店”),,也是過(guò)去 100 年來(lái)歐洲最成功的公司之一,它已經(jīng)成為世界上最大的化妝品公司,,擁有 26 個(gè)國(guó)際化妝品品牌,,進(jìn)入了 130 多個(gè)國(guó)家的市場(chǎng),占據(jù)全球化妝品市場(chǎng) 15.8% 的市場(chǎng)份額,。歐萊雅全球 CEO 讓?zhuān)A_?安鞏(Jean-Paul Agon)認(rèn)為,,歐萊雅 100 年來(lái),就有一個(gè)激情─“美”,。它熱衷于科研,,這或許與有一位化學(xué)家的創(chuàng)始人有關(guān),而且這個(gè)創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)公司近半個(gè)世紀(jì),。目前,,歐萊雅在 30 個(gè)領(lǐng)域有 3,200 多名研究人員,,每年將營(yíng)業(yè)收入的 3% 用作研發(fā)預(yù)算,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均 1.5~2% 的水平,,2008 財(cái)年公司研發(fā)投入高達(dá) 5.81 億歐元,,注冊(cè)的專(zhuān)利數(shù)達(dá) 628 件,是法國(guó)每年注冊(cè)專(zhuān)利數(shù)最多的公司之一,,目前公司擁有有效專(zhuān)利數(shù)達(dá) 3 萬(wàn)多件,。

????重視人才培養(yǎng)是歐萊雅成功的另一個(gè)秘訣。對(duì)于有潛力的年輕人,,歐萊雅從不吝惜給他們施展才華的機(jī)會(huì),。安鞏是歐萊雅百年歷史上的第五任 CEO,他的成長(zhǎng)經(jīng)歷就是一個(gè)生動(dòng)的案例,。1981 年,,剛剛加盟歐萊雅兩年的安鞏,被任命為希臘分公司總經(jīng)理,。他回憶說(shuō),,“我記得那時(shí)我才 24 歲,不過(guò)是 LaScad 品牌下的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,??删o接有一天,我發(fā)現(xiàn)自己被任命為一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人了,!我感到相當(dāng)驕傲和受人器重,,因此痛快地接受了任命?!钡?,安鞏很快就發(fā)現(xiàn),他所接管的部門(mén)規(guī)模相當(dāng)小,,而且業(yè)績(jī)起伏,,之前已有多位同事拒絕了這項(xiàng)任命,。但是,,安鞏并沒(méi)有退縮,而是卷起袖子,,與希臘當(dāng)?shù)氐墓ぷ鲌F(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)工作當(dāng)中,。而公司也給了他們非常大的自由度,使他們能夠嘗試各種不同的創(chuàng)意,,包括引入全新的商業(yè)政策,。最終,安鞏和他的團(tuán)隊(duì)一起成功地使希臘分公司走上正軌,?!敖裉?,當(dāng)我回想起這段經(jīng)歷時(shí),我也希望自己能夠給年輕職員提供這樣的機(jī)會(huì),?!卑察栒f(shuō)道。盡管歐萊雅任命一位年僅 24 歲的分公司經(jīng)理在今天可能性很低,,但公司確實(shí)在為年輕人提供挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),,比如歐萊雅中國(guó)公司員工平均年齡不過(guò) 31 歲,也有 25 歲就做產(chǎn)品經(jīng)理的員工,。

????安鞏的前任歐文中(Lindsay Owen-Jones)爵士是一位頗具傳奇色彩的經(jīng)理人,。在他領(lǐng)導(dǎo)歐萊雅的 20 多年時(shí)間里,實(shí)現(xiàn)了連續(xù) 20 多年的利潤(rùn)兩位數(shù)增長(zhǎng),,他也被譽(yù)為 20 世紀(jì)歐洲最杰出的 CEO,。安鞏作為這么一位成功 CEO 的繼任者,無(wú)疑會(huì)感受到非常大的壓力,。他坦言:“歐文中先生是我一生中最欽佩的人,。我有幸在他身邊工作了將近 20 年,從他身上我學(xué)到了很多東西,。他選中我作為他的繼任者,,我倍感榮幸,也讓我擔(dān)起了更大的擔(dān)子,,接受更大的挑戰(zhàn),,當(dāng)然也有更大的壓力?!彪m然有壓力,,但安鞏表現(xiàn)出了非凡的自信。2006 年上任之后,,就提出每年銷(xiāo)售要增長(zhǎng) 6%~8% 的宏大目標(biāo),。盡管 2008 年遇到了“百年一遇”的全球性金融危機(jī),安鞏仍然信心滿滿,,在 2008 年收購(gòu)了著名的法國(guó)設(shè)計(jì)師品牌─圣羅蘭(Yves Saint Laurent),。

????據(jù)歐萊雅于今年 2 月 16 日發(fā)布的財(cái)報(bào),按照恒定匯率,,銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率達(dá)到 6.6%,。也就是說(shuō),在金融危機(jī)發(fā)生的一年里,,安鞏仍然兌現(xiàn)了自己的業(yè)績(jī)承諾,。公司 2008 財(cái)年的每股盈利為 3.49 歐元,比上一年增長(zhǎng)了 3.8%,公司決定每股派息 1.44 歐元,,派息率高達(dá) 41.26%,。在金融危機(jī)發(fā)生后,很多公司都降低了派息率,,歐萊雅維持如此高的派息率,,也表明了安鞏對(duì)公司未來(lái)前景非常有信心。其實(shí),,安鞏的信心不是盲目樂(lè)觀,,在他的職業(yè)生涯中,之前也已經(jīng)歷過(guò)多次危機(jī),,比如在他擔(dān)任歐萊雅亞洲區(qū)總裁三個(gè)月后,,就遇到了亞洲金融危機(jī),接在被任命為美國(guó)總裁兩周之后,,美國(guó)又遭受“911”恐怖襲擊,,因此在應(yīng)對(duì)危機(jī)上,安鞏有足夠的經(jīng)驗(yàn),?!拔覍?duì)危機(jī)并不陌生,在前幾次危機(jī)中我學(xué)到的就是,,在危機(jī)中一定要堅(jiān)定,,不要猶豫,往正確的方向努力,,要有團(tuán)結(jié)一致的精神,。我堅(jiān)信什么危機(jī)都會(huì)過(guò)去,當(dāng)危機(jī)過(guò)后,,歐萊雅這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)比危機(jī)前更強(qiáng)大,。危機(jī)會(huì)讓我們剎車(chē),但不會(huì)讓我們停車(chē),?!?/p>

????對(duì)安鞏而言,一個(gè)好消息是,,在危機(jī)時(shí)期,,人們對(duì)美的追求并未衰減。歐萊雅去年在英國(guó)做了一個(gè)調(diào)研,,問(wèn)女士們?cè)谖C(jī)的時(shí)候是否會(huì)減少化妝品的開(kāi)支,,大多數(shù)消費(fèi)者表示,,愿意更多地用化妝品讓自己外表更美,,因?yàn)檫@會(huì)使她們?cè)谖C(jī)時(shí)期更有信心。同時(shí),歐萊雅還加大研發(fā)投資,,希望開(kāi)發(fā)出更多新配方,,同時(shí)加大了宣傳力度和國(guó)際化的步伐。2008 年,,歐萊雅成立了“亞非環(huán)太平洋區(qū)域”,,以圖在海灣地區(qū)、中東,、非洲和巴基斯坦等公司以前很少進(jìn)入的廣闊市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破,。安鞏說(shuō):“這些新市場(chǎng)是我們品牌和產(chǎn)品全球化的最后一塊前沿陣地,將為歐萊雅未來(lái) 10 年的發(fā)展做出貢獻(xiàn),?!?/p>

????安鞏也繼承了歐文中無(wú)論多么忙,都要抽空去視察銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)格,。他今年 6 月的中國(guó)之行,,第一站是北京,除了參觀“鳥(niǎo)巢”等新的標(biāo)志建筑之外,,還馬不停蹄地考察了北京不同類(lèi)型的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,比如像家樂(lè)福、沃爾瑪這樣的大賣(mài)場(chǎng),、當(dāng)?shù)氐陌儇浀昙盎瘖y品商場(chǎng),,等等。在中國(guó)大約一周的日程非常緊湊,,除了拜訪中國(guó)政府官員和視察市場(chǎng)之外,,他的時(shí)間大部分就用在與當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的會(huì)議上,會(huì)議每天早上 8:15 就開(kāi)始,,一般到 13:00 結(jié)束,,大概用 15 分鐘吃個(gè)便餐,13:15 會(huì)議又開(kāi)始,,直到 19:30 結(jié)束,,晚上還要與團(tuán)隊(duì)一起晚餐?!斑@些會(huì)議都是和不同的品牌和團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)的,。在歐萊雅,所有的工作成績(jī)都是集體智慧和討論所迸發(fā)的火花的結(jié)果,,所以和團(tuán)隊(duì)一起工作,、進(jìn)行細(xì)節(jié)的交流,給他們指出方向性的東西,,是我們非常重要的工作方式,?!苯邮苊襟w采訪,是安鞏繁忙日程的另一項(xiàng)工作,。6 月 26 日,,在今年中國(guó)行程的最后一天,這位熱愛(ài)中國(guó),、喜歡中國(guó)民樂(lè)的 CEO 在歐萊雅上海辦公室接受了《財(cái)富》(中文版)的專(zhuān)訪,。

????《財(cái)富》(中文版)問(wèn):此次中國(guó)之行,目的是什么,?

????安鞏答:12 年前我第一次來(lái)中國(guó),,是因?yàn)橹袊?guó)建立了分公司。從那以后每一年我都會(huì)到中國(guó)待一個(gè)星期,,了解中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r,、中國(guó)人的生活、中國(guó)城市的狀況,,然后會(huì)花四天和團(tuán)隊(duì)一起工作,,了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)具體的工作情況。




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,,而有見(jiàn)地,,能讓人心悅誠(chéng)服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱(chēng)職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位,。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,,應(yīng)該可以解釋為專(zhuān)注當(dāng)下的事情,而不去想過(guò)去這件事是怎么做的,,這件事將來(lái)會(huì)怎樣,。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,,把注意力集中在工作本身,,減少壓力,提高創(chuàng)造力,。另一方面,,這不失為提高員工工作效率的好方法,。可能后者是各大BOSS們更看重的吧,。    參加討論>>


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