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專欄 - 經(jīng)理人幸福談

誰在蠶蝕組織的積極能量網(wǎng)絡(luò),?

孫雪菲 2012年07月19日

《經(jīng)理人幸福談》專欄由易普斯向財(cái)富中文網(wǎng)獨(dú)家提供,。易普斯作為中國EAP引領(lǐng)者,,已同《財(cái)富》(中文版)7度合作公益的“中國高級經(jīng)理人壓力調(diào)查”。專欄將聚焦經(jīng)理人職場生態(tài)的酸甜苦辣,,同時(shí)高度關(guān)注經(jīng)理人的身心健康,,對如何提升經(jīng)理人幸福感從專業(yè)心理學(xué)角度進(jìn)行深度剖析。
識(shí)別身邊的積極能量中心和能量“黑洞”,,并加以有效的管理,,對于保證組織的良性運(yùn)行至關(guān)重要。

????日本波動(dòng)醫(yī)學(xué)研究所(IHM)的創(chuàng)始人江本勝博士,,依據(jù)共鳴磁場的相關(guān)理論,,從1994年開始,運(yùn)用高速攝影的技術(shù)觀察并研究水結(jié)晶的變化,。他的實(shí)驗(yàn)主張認(rèn)為,,水能感應(yīng)聲波、心波而產(chǎn)生不同形態(tài)的結(jié)晶,。當(dāng)水接收到如“善良、神圣,、感恩”的正面訊息時(shí),,鏡頭下即呈現(xiàn)瑰麗完美的六角形結(jié)晶;而當(dāng)送出去的訊息是“痛苦,、焦慮,、怨恨”時(shí),水結(jié)晶即呈現(xiàn)扭曲丑陋的樣貌,。由此說明,,宇宙間不管是有形的物質(zhì)抑或無形的意念,皆會(huì)散發(fā)出或強(qiáng)烈或微弱的能量,,而且這些能量會(huì)相互作用影響,。雖然江本勝的主張?jiān)趯W(xué)術(shù)界仍有爭議,但他延伸出的關(guān)于“人的意念,、感受,、情緒都是具備能量的”這一說法在心理學(xué)界卻足以引起廣泛而深入的思考。

????在一個(gè)企業(yè)或組織當(dāng)中,員工之間的關(guān)系及其帶來的互動(dòng)結(jié)果,,就形成了一個(gè)企業(yè)或組織能量的來源,。一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該像善于管理自己的身體能量一樣,,善于識(shí)別并調(diào)配員工的能量,,來促使組織實(shí)現(xiàn)良性的運(yùn)行。假如領(lǐng)導(dǎo)無法識(shí)別并管理員工的積極能量和消極能量,,那么后果是可以預(yù)見的,,員工將花費(fèi)更多的能量來擔(dān)憂他們所無法控制的事情,而不是將能量聚集到自己的優(yōu)勢上,,盡可能地促使事情向最好的方向發(fā)展,。

????在生活中,你一定有過這樣的感受,,如果生活伴侶是一個(gè)內(nèi)向體弱,、好靜少動(dòng)的人,那么原本喜愛交友和運(yùn)動(dòng)的你也會(huì)逐漸慵懶,。而當(dāng)你和一個(gè)充滿好奇心,、精力充沛的伴侶在一起時(shí),他會(huì)邀你去嘗試一家新的餐廳,,約你去看一場口碑不錯(cuò)的電影,,帶你去體驗(yàn)時(shí)尚的娛樂活動(dòng),即使再倦怠的你也總能被對方無窮盡的熱情點(diǎn)燃,。人與人之間的能量就是這樣在不知不覺中交互和傳遞著,。在人際關(guān)系中,每個(gè)人其實(shí)都像“飛蛾趨光”一樣,,會(huì)自然趨向與積極能量的擁有者交往,。因?yàn)楹瓦@樣的人交往能獲得正能量,令你享受陽光,、快樂的感覺,,讓你覺得生活是一件有滋有味、有情有趣的事情,。研究能量心理學(xué)的霍金森博士曾經(jīng)有幸將1997年諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者德蕾莎修女作為測試對象,,他說這是他遇到過的積極能量級別最高的人:“當(dāng)?shù)吕偕夼哌M(jìn)屋子里的一瞬間,在場所有人的心中都充滿著幸福,,她的出現(xiàn)使人們幾乎想不起任何雜念和怨恨,。”

????在積極領(lǐng)導(dǎo)力的研究中發(fā)現(xiàn),,若希望在一個(gè)組織中建立積極關(guān)系,,鑒別并管理積極能量網(wǎng)絡(luò)事關(guān)重要,。尤其是對組織內(nèi)部積極能量網(wǎng)絡(luò)的診斷,將十分有益于識(shí)別積極能量中心和能量“黑洞”,,以及周邊可能需要發(fā)展的成員,。在職場中,我們很容易去辨識(shí)那些擁有積極能量的人,,他們獨(dú)立樂觀,、積極向上、熱心助人,、堅(jiān)持信念,。這樣的人就像是一個(gè)正能量磁場或一種溫暖的氣流,無論是在企業(yè)的文化氛圍建設(shè)中,,還是當(dāng)企業(yè)面臨創(chuàng)新與變革時(shí),,都能夠起到巨大的帶動(dòng)和影響作用。他們的身邊,,不僅總能回蕩著歡樂,、輕松、創(chuàng)意,,當(dāng)煩擾來襲時(shí),,他們也更能夠理性解決、坦然面對,。所以,,對于組織內(nèi)部積極能量網(wǎng)絡(luò)的診斷,我認(rèn)為更大的挑戰(zhàn)在于辨識(shí)出那些消極能量者,,尤其是那些很有才能和經(jīng)驗(yàn),,對組織而言相對核心的一部分人。他們有可能是非常資深的技術(shù)專家,,績效杰出者,,或者是重要的中層管理者,但是他們在組織中卻仿佛是“黑洞”,,侵蝕著組織和他人的積極能量,銷鑠著組織的能量網(wǎng)絡(luò),。

????美國加州大學(xué)精神病學(xué)專家朱迪斯?歐洛芙博士將那種專門在他人身上榨取能量的人定義為“能量吸血鬼”,。辨識(shí)這類人最直接的方法就是觀察,比如經(jīng)過短暫的接觸之后,,你的感覺更糟,,而對方卻變得神采奕奕。著名影人宋丹丹曾經(jīng)有一條微博,,我認(rèn)為很傳神地揭示了生活中存在的其中一種能量吸血鬼——“我曾有過這樣一個(gè)女朋友,,你只要一背(倒霉)她就特亢奮對你特好像姐姐一樣關(guān)懷你愛你給你溫暖,只要你日子一好她立刻就妒忌得受不了了。所以你老覺得在你的生活里有一雙眼睛在暗處看著你,,等著你倒霉,,然后她會(huì)微笑慈祥地出現(xiàn)?!?/p>

????根據(jù)朱迪斯博士對若干種“能量吸血鬼”的描述,,我在此例舉幾種在職場中最常見的消極能量者。

????Kim足夠聰明,、能夠勝任工作,,而且善于在短時(shí)間內(nèi)取得業(yè)績。但從長期來看,,他給他人和組織帶來的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對組織的貢獻(xiàn),。這是因?yàn)樗麖牟话压镜奈幕?dāng)回事兒,也不會(huì)對整體團(tuán)隊(duì)的使命與價(jià)值宣言感興趣,,因?yàn)樗肋h(yuǎn)將自己的利益擺在前面,。面對問題,他總能夠找出種種不合情理或者偷換概念的借口來推卸并轉(zhuǎn)嫁責(zé)任,,從不曾為自己的行為負(fù)責(zé),。自從升任為部門負(fù)責(zé)人后,他就把部門嚴(yán)格看成是自己的私人領(lǐng)地,,與公司其他部門毫不相干,。他總善于歪曲事實(shí)、挑起各種人際事端,,更因?yàn)楠M隘的視野總是妨礙公司各種新產(chǎn)品,、新服務(wù)、新戰(zhàn)略的推進(jìn),。

????Pauline女士在辦公場所中從不理會(huì)他人的感受,,個(gè)性中的嫉妒、好勝或嚴(yán)重的不安全感蒙蔽了她的雙眼,,讓她習(xí)慣以侮辱他人的方式來發(fā)泄自己的不滿,。她的行為和言辭經(jīng)常十分傷人,善于把自己的無能用含沙射影的方式轉(zhuǎn)移到他人身上,。開會(huì)時(shí)她會(huì)粗魯?shù)卮驍鄤e人的發(fā)言,,妄加評論,使得團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人感覺自己很渺小和愚蠢,;她自視為救世主一樣的人,,對后勤人員嗤之以鼻,且經(jīng)常為了一點(diǎn)兒小事兒就會(huì)沖著行政助理大發(fā)雷霆,。一旦發(fā)現(xiàn)別人陷入困境,,她就會(huì)毫不留情地發(fā)起進(jìn)攻,。她會(huì)說“你這想法可不怎么樣”,“別傻了,,你根本做不成這事兒,!”。這類人咄咄逼人,,脾氣暴躁,,只圖眼前的一時(shí)痛快,連當(dāng)下的所作所為對自己將來產(chǎn)生什么后果都不在乎,,更別提估計(jì)他人的感受了,。

????無論何時(shí),只要與Ben交談,,他就在抱怨,。他對所有的事情都產(chǎn)生負(fù)向評論,喜歡把自己打扮成一個(gè)犧牲者,。全世界似乎都在跟他作對,,他的不快樂應(yīng)該歸咎于所有人。當(dāng)他不依不饒地訴說著自己的不幸和對上司,、對同事的憤懣時(shí),,你的情緒也會(huì)隨之低沉下去,并且也開始陷入對周圍事物的懷疑,。下一次碰面,,他又開始新一輪的抱怨,而你此時(shí)已經(jīng)筋疲力盡了,。

????Larry慵懶地癱在座位上,,胡子拉碴,襯衣永遠(yuǎn)皺皺巴巴,,眼鏡上也總是蒙著灰塵,。他性格極為內(nèi)向,與任何人都不交往,,甚至在辦公室的走廊上遇到同事也不會(huì)有任何眼神的交流,。沒有人愿意和他一起工作,開會(huì)討論時(shí),,他永遠(yuǎn)一言不發(fā),,但是當(dāng)別人指出他工作中的問題時(shí),他卻非常偏執(zhí),,不僅拒不接受,而且會(huì)一反常態(tài)的憤怒,,甚至有時(shí)會(huì)表示出暴力傾向,。他從不與同事們一起吃午飯,,也從來聽不到他與任何人談?wù)撝苣┌才拧K膲阂指袝?huì)讓周圍的人感覺他就像一顆隨時(shí)要爆炸的定時(shí)炸彈,。

????辨識(shí)出這些極端的消極能量者后,,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過一些步驟嘗試將其轉(zhuǎn)化:第一步,對于那些不利于積極能量網(wǎng)絡(luò)的行為,,以及對組織所產(chǎn)生的影響,,應(yīng)給予及時(shí)的、直接的,、真誠的反饋,。第二步,嘗試提供一些更適合,、更積極的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),。第三步,如果嘗試轉(zhuǎn)化的行為不能起到作用,,就應(yīng)該果斷地將他們隔離在組織的非中心位置,,以最大限度地減少對他人能量消耗的影響。第四步,,如果以上步驟全都沒有起到作用——當(dāng)然出現(xiàn)的可能性很小,,那么就應(yīng)該讓這個(gè)人有機(jī)會(huì)另外尋求發(fā)展。

????這四個(gè)步驟的順序是不能隨意調(diào)換的,,因?yàn)槿魏我粋€(gè)消極能量者也都有被轉(zhuǎn)化,、提升的可能性,所以領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該給予反饋或助其改善的行動(dòng)嘗試,。另外,,為了增加組織中的積極能量,在實(shí)施步驟中應(yīng)該不斷給予溝通和指導(dǎo),。專門研究組織行為的心理學(xué)家可以通過測試數(shù)據(jù)幫助企業(yè)繪制出積極能量網(wǎng)絡(luò)——就像航空路線圖一樣,,能夠顯示出該組織中積極能量群體和消極能量群體之間,所有的連接方式和互動(dòng)結(jié)果,。其實(shí)另一種更簡單有效的組織能量診斷方式,,是讓員工寫下2至3個(gè)認(rèn)為在組織中最具有積極能量的員工的姓名。結(jié)果中被提到頻率最高的員工即為積極能量者,,而那些未經(jīng)任何提及的員工,,應(yīng)該予以指導(dǎo)并獲得改善。

????團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)與業(yè)績密不可分,。消極能量者會(huì)嚴(yán)重破壞組織的積極關(guān)系,,那么勢必會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,最終也會(huì)損害團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,。他們即使再優(yōu)秀,,也不會(huì)比整個(gè)團(tuán)隊(duì)更有價(jià)值,。

作者孫雪菲女士,易普斯促進(jìn)部總監(jiān),。國家二級心理咨詢師,。澳洲昆士蘭大學(xué)MBA,中國科學(xué)院心理學(xué)碩士,。擁有媒體宣傳,、市場推廣、行政管理等多方向的知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),。

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