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專欄 - 經(jīng)理人幸福談

誰在蠶蝕組織的積極能量網(wǎng)絡,?

孫雪菲 2012年07月19日

《經(jīng)理人幸福談》專欄由易普斯向財富中文網(wǎng)獨家提供,。易普斯作為中國EAP引領者,已同《財富》(中文版)7度合作公益的“中國高級經(jīng)理人壓力調查”,。專欄將聚焦經(jīng)理人職場生態(tài)的酸甜苦辣,,同時高度關注經(jīng)理人的身心健康,,對如何提升經(jīng)理人幸福感從專業(yè)心理學角度進行深度剖析,。
識別身邊的積極能量中心和能量“黑洞”,,并加以有效的管理,對于保證組織的良性運行至關重要,。

????日本波動醫(yī)學研究所(IHM)的創(chuàng)始人江本勝博士,,依據(jù)共鳴磁場的相關理論,,從1994年開始,運用高速攝影的技術觀察并研究水結晶的變化,。他的實驗主張認為,水能感應聲波,、心波而產(chǎn)生不同形態(tài)的結晶,。當水接收到如“善良、神圣,、感恩”的正面訊息時,,鏡頭下即呈現(xiàn)瑰麗完美的六角形結晶;而當送出去的訊息是“痛苦,、焦慮,、怨恨”時,水結晶即呈現(xiàn)扭曲丑陋的樣貌,。由此說明,,宇宙間不管是有形的物質抑或無形的意念,皆會散發(fā)出或強烈或微弱的能量,,而且這些能量會相互作用影響,。雖然江本勝的主張在學術界仍有爭議,但他延伸出的關于“人的意念,、感受,、情緒都是具備能量的”這一說法在心理學界卻足以引起廣泛而深入的思考。

????在一個企業(yè)或組織當中,,員工之間的關系及其帶來的互動結果,,就形成了一個企業(yè)或組織能量的來源。一個出色的領導者,,應該像善于管理自己的身體能量一樣,,善于識別并調配員工的能量,來促使組織實現(xiàn)良性的運行,。假如領導無法識別并管理員工的積極能量和消極能量,,那么后果是可以預見的,員工將花費更多的能量來擔憂他們所無法控制的事情,,而不是將能量聚集到自己的優(yōu)勢上,,盡可能地促使事情向最好的方向發(fā)展。

????在生活中,,你一定有過這樣的感受,,如果生活伴侶是一個內向體弱、好靜少動的人,那么原本喜愛交友和運動的你也會逐漸慵懶,。而當你和一個充滿好奇心,、精力充沛的伴侶在一起時,他會邀你去嘗試一家新的餐廳,,約你去看一場口碑不錯的電影,,帶你去體驗時尚的娛樂活動,即使再倦怠的你也總能被對方無窮盡的熱情點燃,。人與人之間的能量就是這樣在不知不覺中交互和傳遞著,。在人際關系中,每個人其實都像“飛蛾趨光”一樣,,會自然趨向與積極能量的擁有者交往,。因為和這樣的人交往能獲得正能量,令你享受陽光,、快樂的感覺,,讓你覺得生活是一件有滋有味、有情有趣的事情,。研究能量心理學的霍金森博士曾經(jīng)有幸將1997年諾貝爾和平獎獲得者德蕾莎修女作為測試對象,,他說這是他遇到過的積極能量級別最高的人:“當?shù)吕偕夼哌M屋子里的一瞬間,在場所有人的心中都充滿著幸福,,她的出現(xiàn)使人們幾乎想不起任何雜念和怨恨,。”

????在積極領導力的研究中發(fā)現(xiàn),,若希望在一個組織中建立積極關系,,鑒別并管理積極能量網(wǎng)絡事關重要。尤其是對組織內部積極能量網(wǎng)絡的診斷,,將十分有益于識別積極能量中心和能量“黑洞”,,以及周邊可能需要發(fā)展的成員。在職場中,,我們很容易去辨識那些擁有積極能量的人,,他們獨立樂觀、積極向上,、熱心助人,、堅持信念。這樣的人就像是一個正能量磁場或一種溫暖的氣流,,無論是在企業(yè)的文化氛圍建設中,,還是當企業(yè)面臨創(chuàng)新與變革時,都能夠起到巨大的帶動和影響作用,。他們的身邊,,不僅總能回蕩著歡樂、輕松、創(chuàng)意,,當煩擾來襲時,,他們也更能夠理性解決、坦然面對,。所以,,對于組織內部積極能量網(wǎng)絡的診斷,我認為更大的挑戰(zhàn)在于辨識出那些消極能量者,,尤其是那些很有才能和經(jīng)驗,,對組織而言相對核心的一部分人。他們有可能是非常資深的技術專家,,績效杰出者,或者是重要的中層管理者,,但是他們在組織中卻仿佛是“黑洞”,,侵蝕著組織和他人的積極能量,銷鑠著組織的能量網(wǎng)絡,。

????美國加州大學精神病學專家朱迪斯?歐洛芙博士將那種專門在他人身上榨取能量的人定義為“能量吸血鬼”,。辨識這類人最直接的方法就是觀察,比如經(jīng)過短暫的接觸之后,,你的感覺更糟,,而對方卻變得神采奕奕。著名影人宋丹丹曾經(jīng)有一條微博,,我認為很傳神地揭示了生活中存在的其中一種能量吸血鬼——“我曾有過這樣一個女朋友,,你只要一背(倒霉)她就特亢奮對你特好像姐姐一樣關懷你愛你給你溫暖,只要你日子一好她立刻就妒忌得受不了了,。所以你老覺得在你的生活里有一雙眼睛在暗處看著你,,等著你倒霉,然后她會微笑慈祥地出現(xiàn),?!?/p>

????根據(jù)朱迪斯博士對若干種“能量吸血鬼”的描述,我在此例舉幾種在職場中最常見的消極能量者,。

????Kim足夠聰明,、能夠勝任工作,而且善于在短時間內取得業(yè)績,。但從長期來看,,他給他人和組織帶來的傷害遠遠大于對組織的貢獻。這是因為他從不把公司的文化當回事兒,,也不會對整體團隊的使命與價值宣言感興趣,,因為他永遠將自己的利益擺在前面。面對問題,他總能夠找出種種不合情理或者偷換概念的借口來推卸并轉嫁責任,,從不曾為自己的行為負責,。自從升任為部門負責人后,他就把部門嚴格看成是自己的私人領地,,與公司其他部門毫不相干,。他總善于歪曲事實、挑起各種人際事端,,更因為狹隘的視野總是妨礙公司各種新產(chǎn)品,、新服務、新戰(zhàn)略的推進,。

????Pauline女士在辦公場所中從不理會他人的感受,,個性中的嫉妒、好勝或嚴重的不安全感蒙蔽了她的雙眼,,讓她習慣以侮辱他人的方式來發(fā)泄自己的不滿,。她的行為和言辭經(jīng)常十分傷人,善于把自己的無能用含沙射影的方式轉移到他人身上,。開會時她會粗魯?shù)卮驍鄤e人的發(fā)言,,妄加評論,使得團隊中的每個人感覺自己很渺小和愚蠢,;她自視為救世主一樣的人,,對后勤人員嗤之以鼻,且經(jīng)常為了一點兒小事兒就會沖著行政助理大發(fā)雷霆,。一旦發(fā)現(xiàn)別人陷入困境,,她就會毫不留情地發(fā)起進攻。她會說“你這想法可不怎么樣”,,“別傻了,,你根本做不成這事兒!”,。這類人咄咄逼人,,脾氣暴躁,只圖眼前的一時痛快,,連當下的所作所為對自己將來產(chǎn)生什么后果都不在乎,,更別提估計他人的感受了。

????無論何時,,只要與Ben交談,,他就在抱怨。他對所有的事情都產(chǎn)生負向評論,,喜歡把自己打扮成一個犧牲者,。全世界似乎都在跟他作對,,他的不快樂應該歸咎于所有人。當他不依不饒地訴說著自己的不幸和對上司,、對同事的憤懣時,,你的情緒也會隨之低沉下去,并且也開始陷入對周圍事物的懷疑,。下一次碰面,,他又開始新一輪的抱怨,而你此時已經(jīng)筋疲力盡了,。

????Larry慵懶地癱在座位上,,胡子拉碴,襯衣永遠皺皺巴巴,,眼鏡上也總是蒙著灰塵,。他性格極為內向,與任何人都不交往,,甚至在辦公室的走廊上遇到同事也不會有任何眼神的交流,。沒有人愿意和他一起工作,開會討論時,,他永遠一言不發(fā),但是當別人指出他工作中的問題時,,他卻非常偏執(zhí),,不僅拒不接受,而且會一反常態(tài)的憤怒,,甚至有時會表示出暴力傾向,。他從不與同事們一起吃午飯,也從來聽不到他與任何人談論周末安排,。他的壓抑感會讓周圍的人感覺他就像一顆隨時要爆炸的定時炸彈,。

????辨識出這些極端的消極能量者后,領導者應該通過一些步驟嘗試將其轉化:第一步,,對于那些不利于積極能量網(wǎng)絡的行為,,以及對組織所產(chǎn)生的影響,應給予及時的,、直接的,、真誠的反饋。第二步,,嘗試提供一些更適合,、更積極的個人發(fā)展機會。第三步,,如果嘗試轉化的行為不能起到作用,,就應該果斷地將他們隔離在組織的非中心位置,,以最大限度地減少對他人能量消耗的影響。第四步,,如果以上步驟全都沒有起到作用——當然出現(xiàn)的可能性很小,,那么就應該讓這個人有機會另外尋求發(fā)展。

????這四個步驟的順序是不能隨意調換的,,因為任何一個消極能量者也都有被轉化,、提升的可能性,所以領導者都應該給予反饋或助其改善的行動嘗試,。另外,,為了增加組織中的積極能量,在實施步驟中應該不斷給予溝通和指導,。專門研究組織行為的心理學家可以通過測試數(shù)據(jù)幫助企業(yè)繪制出積極能量網(wǎng)絡——就像航空路線圖一樣,,能夠顯示出該組織中積極能量群體和消極能量群體之間,所有的連接方式和互動結果,。其實另一種更簡單有效的組織能量診斷方式,,是讓員工寫下2至3個認為在組織中最具有積極能量的員工的姓名。結果中被提到頻率最高的員工即為積極能量者,,而那些未經(jīng)任何提及的員工,,應該予以指導并獲得改善。

????團隊的狀態(tài)與業(yè)績密不可分,。消極能量者會嚴重破壞組織的積極關系,,那么勢必會影響到整個團隊的工作效率,最終也會損害團隊的業(yè)績,。他們即使再優(yōu)秀,,也不會比整個團隊更有價值。

作者孫雪菲女士,,易普斯促進部總監(jiān),。國家二級心理咨詢師。澳洲昆士蘭大學MBA,,中國科學院心理學碩士,。擁有媒體宣傳、市場推廣,、行政管理等多方向的知名企業(yè)管理經(jīng)驗,。

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