價值觀為什么沒價值,？
????有意思的是，當(dāng)小組會議圓滿結(jié)束,、大家熱烈鼓掌時,，企業(yè)家們贊賞的，不僅僅是我們工作的“結(jié)果” —— 在組織宗旨,、發(fā)展原則方面形成的共識,，更多的還是這4個小時的熱烈而又緊張的“過程” —— 之所以能取得如此結(jié)果的途徑、方法和手段,。幾位特有“慧根”的“有心人”感嘆：難怪,，我公司的核心價值觀在廠區(qū)最醒目的地方掛了好幾年，甚至還被制成了精美的小卡片要求每位員工隨身攜帶,，但至今感覺不到任何效果,！原來，是我們提煉價值觀的過程出了問題,！
????這次特殊的小組會議之后,，我應(yīng)邀做過兩次“公司的核心價值觀為什么沒有價值”的專題演講。現(xiàn)把相關(guān)要點整理出來,，以饗讀者,。
價值觀的形成過程
????每當(dāng)我問及企業(yè)的核心價值觀時，被訪的老板們往往只介紹“結(jié)果” —— 掛在公司墻上的那十幾個字,，而不主動告訴我這個結(jié)果是如何產(chǎn)生的,。而我，總要不厭其煩地逼問老板,，公司的價值觀是如何提煉出來的,。我對結(jié)果的明顯輕視和對過程的極端熱情,，往往讓老板們感到困惑甚至憤怒：這個家伙何以如此偏執(zhí)，非要了解提煉過程的方方面面,！殊不知,，價值觀的提煉過程，在相當(dāng)程度上決定了價值觀對企業(yè)的價值,！
????現(xiàn)在,，還沒有用明確的文字來描述企業(yè)核心價值觀的中國公司，是越來越少了,。然而,，要是有人愿意做些粗淺的調(diào)查研究的話，就會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司的價值觀陳述頗為雷同,。這關(guān)系倒不大,，因為區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)和一般企業(yè)，不是看它們的價值觀陳述得多么漂亮或與眾不同,，而是看它們是否真的把貼在墻上的東西當(dāng)回事,，看它們在執(zhí)行時的一貫性和嚴肅性。核心的問題在于,，大多數(shù)中國公司提煉價值觀的過程雷同：老板在某一天突然意識到,，好像我們的“左鄰右舍”中不少都有價值觀陳述了，本公司如不在墻上也掛上它幾條,，似乎有點趕不上趟,。于是，在某個會議上與高管們“群策群力”,，一般不出一個小時,，公司的核心價值觀就被這十來個腦袋給“拍”下來了。
????理性的過程,，不是提煉公司核心價值觀的最佳選擇,。遵循這個領(lǐng)域的“老祖宗”James Collins的意見，我在幫助客戶公司提煉核心價值觀時,，走的是感性的路,。
????盡管我的準備工作中會包括高管訪談、閱讀公司相關(guān)文件等,，然而,，提煉公司核心價值觀的最基本、最主要的途徑,，是一次為期兩天左右的,、以捫心自問和相互碰撞、刺激為特征的高管研討會。會議伊始,，我會先讓大家就一兩個有爭議的社會熱點案例進行辯論,，啟發(fā)大家進入“從價值觀角度思考問題”的境地。隨后,，我會提出一些與個人價值觀有關(guān)的問題,，要求大家在紙上“不假思索，即刻回答”,，如:
????你的孩子長大成人,，要開始他的第一份工作了，你期望他繼承你身上的哪些品質(zhì),？
????如果你突然意外地從一個親戚那兒繼承了上億的財產(chǎn),，你還會來正常上班工作嗎,？為什么,？
????……
????要是時間許可，我還會在展示了一些名人的“墓志銘”之后,，要求大家在哀樂聲中為自己寫一段墓志銘,。當(dāng)然，上述僅僅是“熱身”,，等大家都進入狀態(tài)之后,，我的問題便開始向公司“傾斜”：
????我之所以還留在這個公司干活，是因為這個公司…… (填空),。
????如果你離開現(xiàn)在的公司去創(chuàng)立自己的企業(yè),，你會期望這個新企業(yè)具有怎樣的特點或特征？
????……
????為了有助于大家感性地傾聽自己內(nèi)心的聲音,，而不是理性地去尋求“政治上正確”的答案,，我有時甚至還強行要求大家把自己的手放在胸口上，而不要支在腦門上,。只有當(dāng)這長長的“序幕”讓大家變得異常感性時,，我才感覺“We are ready”，才開始引導(dǎo)大家進入“正題”：我們這個公司需要怎樣的核心價值觀,。我一般先給大家?guī)追昼姇r間,，要求每人寫下自己的看法。然后把與會人員分成若干個小組,，要求各小組在規(guī)定的時間內(nèi)交出一份大家都贊同的價值觀清單,。可以想象,，那些高管們形成共識會有多么艱難,。而當(dāng)各個小組內(nèi)的觀點好不容易趨于一致時，我馬上“強拆”,，讓高管們在隨機重組的小組中再“戰(zhàn)”,。我還時不時地說一些“怪話”去激勵他們的“斗志”：“看看誰的觀點得到大多數(shù)人的贊同”,，“看看誰能真正影響其他人的看法”。如此幾輪小組活動后,，我們再舉行大組辯論,，以求得大家對價值觀的實質(zhì)內(nèi)容和語言表述的一致意見。接著,，我還會拋給大家?guī)讉€經(jīng)過精心“修飾”的本公司或本行業(yè)有爭議的案例,，要求大家用“新鮮出爐”的價值觀去判斷其是非。于是,，“硝煙再起,，殺聲震天”。結(jié)合實際案例的研討,，不僅加深了大家對價值觀重要性的認識,，而且?guī)椭蠹壹皶r修正或改善了相關(guān)的內(nèi)容或陳述。
????提煉價值觀的理想過程,，不應(yīng)該是一個理性的遣詞造句的過程,，而是一個感性的拷問內(nèi)心的過程。為了保證這一過程的誠實或曰“率真”,，經(jīng)驗和教訓(xùn)告訴我,，有些“游戲規(guī)則”是必須遵守的，如：
????公司的“一把手”,，尤其是民營企業(yè)的創(chuàng)始老板,，務(wù)必“貴人話語遲”。他的話具有“定調(diào)”的作用,，絕對不能先說,。討論到敏感的地方，我還“指令”老板離開會場,，以利大家暢所欲言,。
????先個人，再小組,，最后大組,；先書面，后口頭,；先匿名,，后公開（對某些敏感話題，我會要求大家將其看法不記名地寫在紙上交給我,，由我公開宣讀后再當(dāng)眾撕成碎片,，以保障“作者”的“匿名權(quán)”）；這些比較合適的研討順序，符合中國人“慢熱”,、“委婉”及盡可能“不犯上”的特點,。
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