價值觀為什么沒價值？
????價值觀的陳述也許有好壞,，但價值觀本身無對錯,。研討過程中,，作為“協(xié)調(diào)者”、“催化師”（facilitator）的我,，必須同時擔(dān)負(fù)起“警察”,、“裁判”的功能，“制裁”,、“打擊”各種可能破環(huán)民主討論氛圍的言行,。當(dāng)然，會議伊始,，我必須首先開誠布公,，向所有與會者申請這一“特權(quán)”并得到他們的批準(zhǔn)。
????我覺得,，從某種意義上來說,，公司核心價值觀的研討過程比結(jié)果更為重要，或者換句話來說,，研討方式比內(nèi)容更為重要,。假如公司管理層沒有經(jīng)歷過一個“真情投入、充分民主”的研討過程,，從而在心底里把飽經(jīng)“錘打”,、“撞擊”而提煉出來的價值觀視為“我們的”，那么,，貼在墻上的價值觀陳述哪怕再押韻,、再動聽，也是毫無作用的,。
????然而,，提煉過程對了，只是價值觀“落地”的首要條件滿足了,。經(jīng)驗和教訓(xùn)告訴我們,，要使企業(yè)的核心價值觀起到其應(yīng)有的作用，還有另外三個必不可少的條件,。在“續(xù)篇”中,，我們會接著與大家細(xì)細(xì)研討。
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哈佛商學(xué)在線觀點(diǎn)
????美國的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者R.J. House教授于20世紀(jì)90年代中期提出了基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論,。他認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)和其下屬的關(guān)系是以共同價值為基礎(chǔ)的,。持有明確而崇高的價值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，向組織注入價值觀,，與跟隨者的價值觀和情感發(fā)生共鳴,，把組織理念內(nèi)化到個人內(nèi)心,，并以此為基礎(chǔ)孕育組織文化,，通過闡釋愿景和管理實踐,，達(dá)到上下一致，激勵下屬完成工作并提升組織績效,。House等人進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),，基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo) （Value-based Leadership）對組織績效有顯著的正向作用，在實踐基于價值觀領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)中,，三年內(nèi)企業(yè)利潤率提高了15%~25%,。
????用價值觀去領(lǐng)導(dǎo)具有極大的力量。一次,，《財富》雜志的一名記者約好了去沃爾瑪的創(chuàng)始人沃爾頓的辦公室采訪,，但等了半小時還沒有看見沃爾頓出現(xiàn)。記者心中有氣,，不禁想：你以為你是誰,，有幾個錢就了不起，你看不起我這個小記者,，我就憑這支筆和你斗一斗……當(dāng)秘書經(jīng)過辦公室的時候,，見這位記者仍在等，便說：讓我找找他,。后來秘書說：找到了,，他就在前面20米的零售店門外。
????那位記者立即去找沃爾頓,，看見他正為顧客將貨物裝箱,，并抬上貨車。
????一位世界上最有錢的人,，居然做這種工作,？那位記者對沃爾頓說：“你不是答應(yīng)在辦公室等我嗎？” 沃爾頓答道：“當(dāng)然,，我是在等你來啊,。” 記者問：“那你為什么在這里,？” 沃爾頓答道：“我的辦公室就在街上,。客人最需要我的地方,，難道是在空調(diào)房里嗎,？”
????沃爾頓對此進(jìn)一步解釋道，“所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作,。事實上,，顧客能夠解雇我們公司的每一個人。他們只需到其它地方去花錢,，就可做到這一點(diǎn),。衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客——‘我們的老板’滿意的程度,。”沃爾頓身先士卒,，常常出現(xiàn)在顧客最需要的地方,，充分體現(xiàn)了“顧客就是老板”企業(yè)價值觀。他的言行一致正是他獲得成功的關(guān)鍵之所在,。
????偉大的公司不僅僅因為領(lǐng)導(dǎo)者能夠踐行正確的價值觀,，還有賴于建立起基于價值觀的組織體系。以HR管理實踐為例,，那些成功公司都在六個環(huán)節(jié)上與價值觀有良好的吻合：價值觀,、文化和戰(zhàn)略的銜接；招募適合公司文化的人才,；投資于人,；共享信息；基于團(tuán)隊的工作體系,；相應(yīng)的回報體系,。
????玫琳凱的實踐就是成功典范。公司創(chuàng)始人玫琳凱·艾施女士（Mary Kay Ash）基于自己的價值觀,，把黃金法則（你希望別人怎樣待你,，你也要怎樣待別人）帶入公司的管理和個人領(lǐng)導(dǎo)行為。她認(rèn)為自己有使命把愛心和對人的尊重,、信任注入組織,。
????她的領(lǐng)導(dǎo)行為贏得了下屬的敬重和追隨。在她眼中,，損益表里的“P”和“L”,，不是通常意義的“profit”（利潤）和“l(fā)oss”（虧損），而是“PEOPLE”（人）和“LOVE”（愛）,。玫琳凱的案例之所以能夠進(jìn)入哈佛商學(xué)院的案例庫,，就是因為艾施女士建立了一個基于價值觀的組織并取得卓越績效。艾施自己總結(jié)說,，由于“樹立了這些價值觀,，員工樂意在團(tuán)隊中工作、貢獻(xiàn),，以公司使命——豐富女性人生為榮,，把個人事業(yè)與公司發(fā)展結(jié)為整體，哪怕是對于那些超出本職的任務(wù),，也樂于承擔(dān),。”
????越來越多的企業(yè)認(rèn)識到價值觀的重要性，相信堅守價值觀是成就百年企業(yè)的唯一秘訣,。2009年,，新上任的寶潔CEO麥睿博（Bob McDonald）提出了基于價值觀和使命的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并在各種場合宣揚(yáng)和實踐基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)力,，最終結(jié)果證明這一策略是有效的——巨大的財務(wù)回報令寶潔從09年的困境中反彈，實現(xiàn)快速增長,。
????張偉俊為知名領(lǐng)導(dǎo)力專家,，目前主要為民企董事長和外企總經(jīng)理提供“一對一貼身服務(wù)”，是中國“以總裁教練為專職的第一人”,。
????資料來源：趙實,，凱洛格咨詢——哈佛商學(xué)在線中國的獨(dú)家合作伙伴，根據(jù)哈佛商學(xué)在線相關(guān)課程改編
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